गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 13 नवंबर 2026
यह नीति बताती है कि See Guru कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करता है, क्यों करता है, उसे प्रोसेस करने में कौन हमारी मदद करता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। यह see.guru वेबसाइट और See Guru मोबाइल ऐप्स पर लागू होती है। बच्चों के लिए हमारी सेवा Speakykid की अपनी अलग गोपनीयता नीति speakykid.com पर है।
1. हम कौन हैं
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA, See Guru चलाती है और तय करती है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे हो (डेटा "कंट्रोलर")। संपर्क: info@see.guru, WhatsApp +1 442 222 2841।
इज़राइल में See Guru के पाठ Vantix Daniel Ltd (कंपनी संख्या 517337184, HaNarkis 13, Ashdod) भी बेचती है, जो इज़राइल में See Guru की फ़्रैंचाइज़ी है। Vantix Daniel Ltd से खरीद करने पर, जैसे फ़ोन पर शेकेल में भुगतान के साथ, Vantix Daniel Ltd को उस बिक्री और उसके भुगतान के लिए ज़रूरी जानकारी मिलती है।
2. हम क्या इकट्ठा करते हैं
- खाते की जानकारी: आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, देश, भाषा, टाइम ज़ोन, जोड़ी गई हो तो प्रोफ़ाइल फ़ोटो, और साइन-इन का तरीका (पासवर्ड, या Google, Facebook या Apple से साइन-इन)।
- परिवार के सदस्य और बच्चे: जोड़े गए परिवार के सदस्यों, बच्चों सहित, के लिए दर्ज किए गए नाम और जानकारी (खंड 7 देखें)।
- पाठ: बुकिंग, शिक्षक, पाठ की स्थिति, आपका स्तर, होमवर्क, सीखे गए शब्द, प्रगति रिपोर्ट, रेटिंग और समीक्षाएँ।
- पाठ की रिकॉर्डिंग: See Guru पाठ कक्ष में और Zoom में पाठ की आवाज़ रिकॉर्ड की जाती है, ताकि हम लिखित ट्रांसक्रिप्ट और पाठ का सारांश बना सकें। वीडियो केवल तभी रिकॉर्ड किया जाता है जब खाता सेटिंग्स में पाठों की वीडियो रिकॉर्डिंग चालू हो (बच्चे के खाते के लिए इसे माता-पिता फ़ैमिली खाते में चालू करते हैं)। तब उस खाते के पाठ See Guru पाठ कक्ष में और Zoom में वीडियो पर रिकॉर्ड किए जाते हैं, वयस्कों और बच्चों दोनों के लिए एक ही तरह से। जब तक इसे चालू न किया जाए, यह बंद रहती है, और इसे कभी भी बंद किया जा सकता है। जिन वयस्क छात्रों ने इस सेटिंग का इस्तेमाल नहीं किया है, वे अब भी पाठ से पहले पाठ कक्ष में चुन सकते हैं कि उस पाठ का वीडियो रिकॉर्ड हो या नहीं। वीडियो रिकॉर्डिंग आपके खाते में देखी जा सकती है, और उस पाठ के शिक्षक भी उसे खोल सकते हैं।
- ट्रांसक्रिप्ट और AI सारांश: पाठ की आवाज़ का लिखित ट्रांसक्रिप्ट, पाठ का सारांश, पाठ के शब्द और विषय, और हमारी टीम के लिए पाठ की गुणवत्ता समीक्षा।
- संदेश: वेबसाइट, वेबसाइट चैट, WhatsApp, Telegram और ईमेल पर हमें या हमारे शिक्षकों को भेजे गए संदेश, और हमारे जवाब।
- कॉल: हमारी टीम के साथ कॉल गुणवत्ता और प्रशिक्षण के लिए रिकॉर्ड, ट्रांसक्राइब और समीक्षा की जा सकती हैं।
- भुगतान: क्या खरीदा गया, राशि, मुद्रा, भुगतान का तरीका और भुगतान की स्थिति। कार्ड भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता संभालते हैं: हम आपका पूरा कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड न तो प्राप्त करते हैं और न ही सहेजते हैं।
- शिक्षक: शिक्षक खातों के लिए भुगतान पाने हेतु ज़रूरी जानकारी (जैसे बैंक खाता, GCash या PayPal विवरण) और, जुड़ा हो तो, कैलेंडर भी।
- डिवाइस और उपयोग डेटा: IP पता, अनुमानित देश, ब्राउज़र, डिवाइस, देखे गए पेज, और सेवा को सुरक्षित व चालू रखने वाले तकनीकी लॉग।
- कुकीज़ और मिलते-जुलते टूल: खंड 9 देखें।
3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों और किस कानूनी आधार पर करते हैं
| उद्देश्य | कानूनी आधार |
|---|---|
| आपका खाता बनाना और चलाना, पाठ बुक करना और कराना, भुगतान लेना, पाठ के रिमाइंडर और रसीदें भेजना | आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन |
| पाठ की आवाज़ रिकॉर्ड करना, ट्रांसक्रिप्ट और पाठ का सारांश बनाना | आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन |
| पाठ का वीडियो रिकॉर्ड करना | खाता सेटिंग्स में (आपके द्वारा या आपकी ओर से हमारी टीम द्वारा) या पाठ से पहले पाठ कक्ष में दी गई आपकी सहमति (बच्चे के लिए माता-पिता की सहमति) |
| पाठों और कॉल की गुणवत्ता की समीक्षा, टीम का प्रशिक्षण, छात्रों और शिक्षकों की सुरक्षा, धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम, सेवा की सुरक्षा | हमारे वैध हित |
| चैट, फ़ोन और ईमेल पर आपके सवालों के जवाब देना | अनुबंध का पालन, या अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम |
| ईमेल या मैसेजिंग से समाचार और ऑफ़र भेजना | आपके देश का कानून जितनी अनुमति दे, उतने तक आपकी सहमति या हमारे वैध हित; आप कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं |
| एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ | कुकी बैनर में दी गई आपकी सहमति |
| भुगतान और कर रिकॉर्ड रखना, अधिकारियों को जवाब देना | कानूनी दायित्व |
4. आसान शब्दों में AI
- हमारी सहायक Maya वेबसाइट चैट, WhatsApp, Telegram और फ़ोन पर जवाब देती है। उसके जवाब OpenAI के AI मॉडल लिखते हैं; फ़ोन पर वॉइस सहायक Retell AI उपलब्ध कराता है। आप कभी भी किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कह सकते हैं, और हमारी टीम बातचीत पढ़ती है और उसे संभाल लेती है।
- पाठ के ट्रांसक्रिप्ट पाठ की आवाज़ से Google Gemini बनाता है, और OpenAI बैकअप के रूप में काम करता है।
- पाठ के सारांश, शब्द और गुणवत्ता समीक्षाएँ ट्रांसक्रिप्ट से OpenAI के AI मॉडल लिखते हैं।
- कॉल समीक्षा: रिकॉर्ड की गई कॉल को OpenAI के AI मॉडल ट्रांसक्राइब करते हैं और उनकी समीक्षा करते हैं।
- AI से गलती हो सकती है। आपके पाठों के बारे में फ़ैसले AI नहीं, आपके शिक्षक और हमारी टीम लेते हैं, और AI ने आपके बारे में जो कुछ भी बनाया है, उसे जाँचने या सुधारने के लिए आप हमसे कह सकते हैं।
5. हमारी मदद कौन करता है (प्रोसेसर)
हम व्यक्तिगत डेटा केवल नीचे दिए गए प्रदाताओं के साथ, हर एक के अपने उद्देश्य के लिए, और इज़राइल में बिक्री के लिए Vantix Daniel Ltd के साथ (खंड 1) साझा करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
| प्रदाता | किसलिए | देश |
|---|---|---|
| DigitalOcean | वेबसाइट, डेटाबेस, फ़ाइलों और पाठ रिकॉर्डिंग की होस्टिंग | USA |
| Hetzner | पाठ कक्ष में पाठ रिकॉर्ड करने वाला सर्वर | जर्मनी |
| LiveKit | पाठ कक्ष (लाइव आवाज़ और वीडियो) | USA |
| Zoom | Zoom में होने वाले पाठ और उनकी रिकॉर्डिंग | USA |
| Cloudflare | वेबसाइट की डिलीवरी, सुरक्षा और बॉट से बचाव | USA |
| Stripe | कार्ड और डिजिटल वॉलेट भुगतान | USA |
| PayPal | भुगतान, और शिक्षकों को भुगतान | USA |
| Tranzila | इज़राइल में शेकेल में कार्ड भुगतान | इज़राइल |
| GCash | फ़िलिपींस में शिक्षकों को भुगतान | फ़िलिपींस |
| Twilio और SendGrid | SMS, फ़ोन कॉल और उनकी रिकॉर्डिंग, ईमेल भेजना | USA |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | WhatsApp संदेश, Facebook साइन-इन, विज्ञापन मापन | USA, आयरलैंड |
| Whapi.Cloud | हमारे कुछ नंबरों पर WhatsApp संदेश भेजना और पाना | प्रदाता ने प्रकाशित नहीं किया |
| Telegram | हमारे Telegram बॉट के साथ संदेश | संयुक्त अरब अमीरात |
| OpenAI | हमारी सहायक Maya; पाठ ट्रांसक्रिप्ट (बैकअप), पाठ सारांश, शब्द और समीक्षाएँ; कॉल समीक्षा | USA |
| Gemini ट्रांसक्रिप्ट और AI सुविधाएँ, साइन-इन, Translate, Firebase (ऐप एनालिटिक्स और पुश सूचनाएँ), Analytics, Ads, पेजों पर YouTube वीडियो | USA | |
| Retell AI | फ़ोन कॉल के लिए वॉइस सहायक | USA |
| Expo | मोबाइल ऐप में पुश सूचनाएँ | USA |
| Apple | Apple से साइन-इन | USA |
| Cronofy | चुनने वाले शिक्षकों के लिए कैलेंडर कनेक्शन | यूनाइटेड किंगडम |
| TikTok | विज्ञापन मापन | आयरलैंड |
| Hotjar | वेबसाइट उपयोग एनालिटिक्स | माल्टा |
कानून की माँग पर, अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए, या व्यवसाय के विलय या बिक्री में भी हम डेटा प्रकट कर सकते हैं; ऐसे में यह नीति लागू रहती है।
6. आपके देश से बाहर डेटा भेजना
See Guru, Inc. USA में है, और ऊपर दिए गए कई प्रदाता डेटा को USA में या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और इज़राइल से बाहर के दूसरे देशों में प्रोसेस करते हैं। इनमें से कई प्रदाता ऐसे ट्रांसफ़र के लिए EU स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ देते हैं या EU-US Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित हैं। अगर AI सहायक को लिखना पसंद नहीं है, तो info@see.guru पर लिखें, और कोई व्यक्ति जवाब देगा।
7. बच्चे
- 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे का खाता माता-पिता या कानूनी अभिभावक बनाते और चलाते हैं, जो बच्चे की ओर से हमारी शर्तें स्वीकार करते हैं और बच्चे के खाते व पाठों के लिए ज़रूरी सहमति देते हैं।
- बच्चों के पाठ भी बाकी सभी पाठों की तरह संभाले जाते हैं: ट्रांसक्रिप्ट और पाठ सारांश के लिए आवाज़ रिकॉर्ड की जाती है। बच्चे के पाठों का वीडियो केवल तभी रिकॉर्ड किया जाता है जब बच्चे के खाते के लिए पाठों की वीडियो रिकॉर्डिंग चालू की गई हो (माता-पिता द्वारा या माता-पिता की ओर से हमारी टीम द्वारा)।
- बच्चे की प्रोफ़ाइल और पाठ फ़ैमिली खाते से चलाए जाते हैं।
- माता-पिता कभी भी अपने खाते के ईमेल पते से info@see.guru पर लिखकर बच्चे का डेटा देखने, सुधारने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
| डेटा | कितने समय तक |
|---|---|
| See Guru पाठ कक्ष में पाठ की रिकॉर्डिंग (वीडियो और ऑडियो फ़ाइलें) | पाठ के लगभग 30 दिन बाद अपने-आप हटा दी जाती हैं |
| Zoom में होने वाले पाठों की रिकॉर्डिंग | हमारे Zoom खाते में आवाज़ और ट्रांसक्रिप्ट के रूप में, और जिन खातों में वीडियो रिकॉर्डिंग चालू की गई है उनके लिए वीडियो के रूप में भी, तब तक रखी जाती हैं जब तक हम इन्हें हटा नहीं देते; आप कभी भी इन्हें हटाने के लिए कह सकते हैं |
| पाठ के ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और गुणवत्ता समीक्षाएँ | जब तक आपका खाता मौजूद है। अपने-आप हटाने की अवधि अभी तय नहीं की गई है; आप कभी भी इन्हें हटाने के लिए कह सकते हैं |
| कॉल रिकॉर्डिंग और उनके ट्रांसक्रिप्ट | जब तक गुणवत्ता और प्रशिक्षण के लिए ज़रूरी हों। अपने-आप हटाने की अवधि अभी तय नहीं की गई है; आप कभी भी इन्हें हटाने के लिए कह सकते हैं |
| साइन-इन न करने वाले विज़िटर की वेबसाइट चैट | 12 महीने |
| खाते से जुड़े संदेश (वेबसाइट चैट, WhatsApp, Telegram, ईमेल) | जब तक खाता मौजूद है |
| साइन-इन सत्यापन कोड | 90 दिन, हैश रूप में |
| खाते और पाठों का डेटा | जब तक खाता मौजूद है; खाता हटाने के अनुरोध के बाद हम इसे हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं, सिवाय उसके जिसे रखना ज़रूरी है |
| भुगतान रिकॉर्ड और चालान | जब तक कर और लेखा कानून के अनुसार ज़रूरी हो |
| मार्केटिंग से जुड़े आपके चुनाव (जैसे सदस्यता छोड़ना) | जब तक उनका सम्मान करने के लिए ज़रूरी हो |
बैकअप में मौजूद कॉपियाँ बैकअप बदलने के साथ हटा दी जाती हैं।
9. कुकीज़
वेबसाइट तीन समूहों में कुकीज़ का उपयोग करती है, जिन्हें कुकी बैनर में चुना जाता है और हर पेज के नीचे "कुकी सेटिंग्स" से कभी भी बदला जा सकता है:
- ज़रूरी: साइन-इन, भाषा, सुरक्षा, कुकी से जुड़ा आपका चुनाव और वेबसाइट चैट (sg_wc आपकी बातचीत रखती है, sg_wcx याद रखती है कि चैट का कौन-सा संस्करण दिखता है, 400 दिनों तक)। ये हमेशा चालू रहती हैं।
- एनालिटिक्स: Google Analytics और Hotjar, यह समझने के लिए कि वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है।
- मार्केटिंग: Google Ads, Meta पिक्सेल और TikTok पिक्सेल, हमारे विज्ञापनों को मापने के लिए।
एनालिटिक्स और विज्ञापन टूल Google Tag Manager के ज़रिए लोड होते हैं, और केवल तब जब बैनर में एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार की गई हों।
10. आपके अधिकार
आप कहाँ रहते हैं, इसके अनुसार आप हमसे कह सकते हैं कि हम:
- बताएँ कि आपके बारे में हमारे पास कौन-सा डेटा है और उसकी कॉपी दें;
- गलत डेटा सुधारें;
- आपका डेटा हटाएँ;
- कुछ उपयोगों को सीमित करें या, सीधे मार्केटिंग सहित, उन पर आपकी आपत्ति मानें;
- आपका डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में दें;
- दी गई सहमति वापस लेने दें, जिससे पहले किए गए काम पर असर न पड़े।
इज़राइल में, निजता संरक्षण कानून के तहत, आपको हमारे डेटाबेस में अपने बारे में जानकारी देखने और उसे सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार भी है।
किसी अधिकार का उपयोग करने के लिए अपने खाते के ईमेल पते से info@see.guru पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। आप किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं: EU या EEA में अपने देश के प्राधिकरण से, यूनाइटेड किंगडम में Information Commissioner's Office से, और इज़राइल में निजता संरक्षण प्राधिकरण से।
खाते की ज़्यादातर जानकारी खाता सेटिंग्स में खुद बदली जा सकती है, और हर मार्केटिंग संदेश में सदस्यता छोड़ने का तरीका बताया जाता है।
11. सुरक्षा
हम व्यक्तिगत डेटा को तकनीकी और संगठनात्मक उपायों से सुरक्षित रखते हैं, जैसे एन्क्रिप्टेड कनेक्शन और एक्सेस नियंत्रण। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर किसी उल्लंघन का असर आप पर पड़ता है, तो हम कानून के अनुसार आपको सूचित करेंगे।
12. बदलाव
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख नवीनतम संस्करण दिखाती है। अगर कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो हम ईमेल या आपके खाते में भी इसकी जानकारी देंगे।
13. संपर्क
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA। ईमेल: info@see.guru। WhatsApp: +1 442 222 2841।