سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها See Guru، ولماذا تجمعها، ومن يساعدنا في معالجتها، ومدة احتفاظنا بها، وما هي حقوقك. تنطبق على موقع see.guru وتطبيقات See Guru للهاتف المحمول. لخدمة Speakykid، خدمتنا المخصصة للأطفال، سياسة خصوصية مستقلة على speakykid.com.
1. من نحن
تدير See Guru, Inc.، 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447، الولايات المتحدة، خدمة See Guru وتحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية ("المسؤول عن البيانات"). للتواصل: [email protected]، WhatsApp +1 442 222 2841.
في إسرائيل، تبيع دروس See Guru أيضًا شركة Vantix Daniel Ltd (رقم الشركة 517337184، HaNarkis 13، أشدود)، صاحبة امتياز See Guru في إسرائيل. عند الشراء من Vantix Daniel Ltd، مثلًا عبر الهاتف مع الدفع بالشيكل، تتلقى Vantix Daniel Ltd البيانات اللازمة لتلك العملية ودفعها.
2. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والبلد، واللغة، والمنطقة الزمنية، وصورة الملف الشخصي عند إضافتها، وطريقة تسجيل الدخول (كلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple).
- أفراد العائلة والأطفال: الأسماء والبيانات المُدخلة لأفراد العائلة المضافين، بمن فيهم الأطفال (انظر القسم 7).
- الدروس: الحجوزات، والمعلمون، وحالة الدرس، والمستوى، والواجبات، والكلمات التي تم تعلمها، وتقارير التقدم، والتقييمات والمراجعات.
- تسجيلات الدروس: في غرفة الدرس في See Guru يُسجَّل صوت الدرس حتى نتمكن من إعداد نص مكتوب للدرس وملخص له. قبل الدرس يمكن اختيار ما إذا كان الفيديو سيُسجَّل أيضًا لإتاحة مشاهدة الدرس مرة أخرى. حتى عند اختيار درس بدون تسجيل فيديو، قد نسجل فيديو بعض الدروس لأغراض فحص الجودة الداخلي وحل المشكلات التقنية؛ ولا تظهر هذه التسجيلات في الحساب. الدروس التي تُعقد على Zoom قد تُسجَّل في Zoom وتُعالَج بالطريقة نفسها.
- النصوص المكتوبة والملخصات بالذكاء الاصطناعي: النص المكتوب لصوت الدرس، وملخص الدرس، وكلمات الدرس وموضوعاته، ومراجعة جودة الدرس لفريقنا.
- الرسائل: الرسائل المرسلة إلينا أو إلى معلمينا على الموقع، وفي محادثة الموقع، وعلى WhatsApp وTelegram وعبر البريد الإلكتروني، وردودنا عليها.
- المكالمات: قد تُسجَّل المكالمات مع فريقنا وتُحوَّل إلى نص وتُراجَع لأغراض الجودة والتدريب.
- المدفوعات: ما تم شراؤه، والمبلغ، والعملة، وطريقة الدفع، وحالة الدفع. تتولى شركات الدفع لدينا معالجة الدفع بالبطاقة: لا نتلقى رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان ولا نحتفظ بهما.
- المعلمون: في حسابات المعلمين أيضًا البيانات اللازمة لصرف المستحقات (مثل حساب مصرفي أو بيانات GCash أو PayPal) والتقويم عند ربطه.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، والبلد التقريبي، والمتصفح، والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والسجلات التقنية التي تحافظ على أمان الخدمة وعملها.
- ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة: انظر القسم 9.
3. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس قانوني
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| إنشاء الحساب وإدارته، وحجز الدروس وتقديمها، وتحصيل المدفوعات، وإرسال تذكيرات الدروس والإيصالات | تنفيذ العقد المبرم معك |
| تسجيل صوت الدرس وإعداد النص المكتوب وملخص الدرس | تنفيذ العقد المبرم معك |
| تسجيل فيديو الدرس الذي تم اختيار الاحتفاظ به | موافقتك المقدمة في غرفة الدرس |
| مراجعة جودة الدروس والمكالمات، وتدريب فريقنا، وحماية الطلاب والمعلمين، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الخدمة | مصالحنا المشروعة |
| الرد على الأسئلة في المحادثات وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني | تنفيذ العقد، أو خطوات مطلوبة قبل إبرامه |
| إرسال الأخبار والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل | موافقتك أو مصالحنا المشروعة، بالقدر الذي يسمح به قانون بلدك؛ ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت |
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات | موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط |
| الاحتفاظ بسجلات الدفع والضرائب والرد على السلطات | الالتزامات القانونية |
4. الذكاء الاصطناعي بكلمات بسيطة
- مساعدتنا Maya ترد في محادثة الموقع وعلى WhatsApp وTelegram وعبر الهاتف. تكتب ردودها نماذج ذكاء اصطناعي من DeepSeek؛ وعلى الهاتف تقدم Retell AI المساعدة الصوتية. يمكن طلب التحدث مع شخص في أي وقت، ويقرأ فريقنا المحادثات ويتولاها.
- النصوص المكتوبة للدروس يعدها Google Gemini من صوت الدرس، مع OpenAI كخيار احتياطي.
- ملخصات الدروس والكلمات ومراجعات الجودة تكتبها من النص المكتوب نماذج ذكاء اصطناعي من DeepSeek أو OpenAI.
- مراجعة المكالمات: يحوّل Google Gemini المكالمات المسجلة إلى نص، وتراجعها DeepSeek.
- قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. القرارات المتعلقة بالدروس يتخذها المعلم وفريقنا، لا الذكاء الاصطناعي، ويمكن أن تطلب منا التحقق من أي محتوى أنتجه الذكاء الاصطناعي عنك أو تصحيحه.
5. من يساعدنا (معالجو البيانات)
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مقدمي الخدمات أدناه، كلٌّ لغرضه، ومع Vantix Daniel Ltd لمبيعات إسرائيل (القسم 1). نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
| مقدم الخدمة | الغرض | البلد |
|---|---|---|
| DigitalOcean | استضافة الموقع وقاعدة البيانات والملفات وتسجيلات الدروس | الولايات المتحدة |
| Hetzner | الخادم الذي يسجل الدروس في غرفة الدرس | ألمانيا |
| LiveKit | غرفة الدرس (صوت وفيديو مباشران) | الولايات المتحدة |
| Zoom | الدروس التي تُعقد على Zoom وتسجيلاتها | الولايات المتحدة |
| Cloudflare | توصيل الموقع والأمان والحماية من الروبوتات | الولايات المتحدة |
| Stripe | الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية | الولايات المتحدة |
| PayPal | المدفوعات، وصرف مستحقات المعلمين | الولايات المتحدة |
| Tranzila | الدفع بالبطاقة بالشيكل في إسرائيل | إسرائيل |
| GCash | صرف مستحقات المعلمين في الفلبين | الفلبين |
| Twilio وSendGrid | الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية وتسجيلاتها وإرسال البريد الإلكتروني | الولايات المتحدة |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | رسائل WhatsApp وتسجيل الدخول عبر Facebook وقياس الإعلانات | الولايات المتحدة، أيرلندا |
| Whapi.Cloud | إرسال رسائل WhatsApp واستقبالها على بعض أرقامنا | لم يعلنه مقدم الخدمة |
| Telegram | الرسائل مع روبوتاتنا على Telegram | الإمارات العربية المتحدة |
| OpenAI | النصوص المكتوبة للدروس (احتياطيًا) وملخصات الدروس ومراجعاتها | الولايات المتحدة |
| النصوص المكتوبة وميزات الذكاء الاصطناعي في Gemini، وتسجيل الدخول، وTranslate، وFirebase (تحليلات التطبيق والإشعارات)، وAnalytics، وAds، ومقاطع YouTube في الصفحات | الولايات المتحدة | |
| DeepSeek | مساعدتنا Maya، وملخصات الدروس ومراجعاتها، ومراجعة المكالمات | الصين |
| Retell AI | المساعدة الصوتية للمكالمات الهاتفية | الولايات المتحدة |
| Expo | الإشعارات في تطبيق الهاتف المحمول | الولايات المتحدة |
| Apple | تسجيل الدخول عبر Apple | الولايات المتحدة |
| Cronofy | ربط التقويم للمعلمين الذين يختارون ذلك | المملكة المتحدة |
| TikTok | قياس الإعلانات | أيرلندا |
| Hotjar | تحليلات استخدام الموقع | مالطا |
قد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو في حالة اندماج الشركة أو بيعها، وفي هذه الحالة تستمر هذه السياسة في السريان.
6. النقل خارج بلدك
تقع See Guru, Inc. في الولايات المتحدة، ويعالج كثير من مقدمي الخدمات المذكورين البيانات في الولايات المتحدة أو في دول أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وإسرائيل. ويقدم كثير منهم لمثل هذا النقل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو حاصلون على شهادة EU-US Data Privacy Framework. تعالج DeepSeek البيانات في الصين، وهي دولة ليس لها قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي: تُعالَج هناك النصوص التي تتعامل معها مساعدتنا Maya والنصوص المكتوبة المرسلة للمراجعة بالذكاء الاصطناعي. لمن يفضّل عدم الكتابة إلى مساعدة الذكاء الاصطناعي، يُرجى الكتابة إلى [email protected] وسيرد شخص من فريقنا.
7. الأطفال
- ينشئ حساب الطفل دون 18 عامًا ويديره أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يوافق على شروطنا نيابة عن الطفل ويقدم الموافقة اللازمة لحساب الطفل ودروسه.
- تُعامَل دروس الأطفال مثل جميع الدروس: يُسجَّل الصوت لإعداد النص المكتوب وملخص الدرس، والفيديو فقط حسب الاختيار في غرفة الدرس أو لفحص الجودة الداخلي الموضح في القسم 2.
- تُدار صفحة الطفل ودروسه من حساب العائلة.
- يمكن للوالدين في أي وقت طلب الاطلاع على بيانات الطفل أو تصحيحها أو حذفها بالكتابة إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني لحساب الوالد أو الوالدة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| تسجيلات الدروس في غرفة الدرس في See Guru (ملفات الفيديو والصوت) | تُحذف تلقائيًا بعد نحو 30 يومًا من الدرس |
| تسجيلات الدروس التي تُعقد على Zoom | تُحفظ في حسابنا على Zoom. لم نحدد بعد مدة للحذف التلقائي؛ ويمكن طلب حذفها في أي وقت |
| النصوص المكتوبة للدروس وملخصاتها ومراجعات الجودة | طوال وجود الحساب. لم نحدد بعد مدة للحذف التلقائي؛ ويمكن طلب حذفها في أي وقت |
| تسجيلات المكالمات ونصوصها المكتوبة | طالما كانت لازمة للجودة والتدريب. لم نحدد بعد مدة للحذف التلقائي؛ ويمكن طلب حذفها في أي وقت |
| محادثة الموقع للزوار غير المسجلين دخولهم | 12 شهرًا |
| الرسائل المرتبطة بحساب (محادثة الموقع وWhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني) | طوال وجود الحساب |
| رموز التحقق لتسجيل الدخول | 90 يومًا، بصيغة مُجزّأة (hash) |
| بيانات الحساب والدروس | طوال وجود الحساب؛ وبعد طلب حذف الحساب نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به |
| سجلات الدفع والفواتير | المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة |
| اختياراتك المتعلقة بالتسويق (مثل إلغاء الاشتراك) | المدة اللازمة لاحترامها |
تُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية مع استبدال تلك النسخ.
9. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط في ثلاث مجموعات، يتم اختيارها في شريط ملفات تعريف الارتباط ويمكن تغييرها في أي وقت عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة:
- الضرورية: تسجيل الدخول، واللغة، والأمان، واختيارك لملفات تعريف الارتباط، ومحادثة الموقع (sg_wc يحفظ المحادثة، وsg_wcx يتذكر نسخة المحادثة المعروضة، حتى 400 يوم). وهي مفعّلة دائمًا.
- التحليلات: Google Analytics وHotjar، لفهم كيفية استخدام الموقع.
- التسويق: Google Ads وبكسل Meta وبكسل TikTok، لقياس إعلاناتنا.
تُحمَّل أدوات التحليلات والإعلانات عبر Google Tag Manager، ولا تُحمَّل إلا بعد قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات في الشريط.
10. حقوقك
بحسب مكان الإقامة، يمكن أن تطلب منا:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
- حذف بياناتك؛
- تقييد بعض الاستخدامات أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر؛
- تسليم بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقة سبق تقديمها، دون أن يؤثر ذلك في ما تم قبل سحبها.
في إسرائيل، لديك أيضًا الحق في الاطلاع على المعلومات المتعلقة بك في قاعدة بياناتنا وطلب تصحيحها بموجب قانون حماية الخصوصية.
لممارسة أي حق، يُرجى الكتابة إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني للحساب. نرد خلال 30 يومًا. ويمكن أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى سلطة بلدك، وفي المملكة المتحدة إلى Information Commissioner's Office، وفي إسرائيل إلى هيئة حماية الخصوصية.
يمكن تغيير معظم بيانات الحساب في إعدادات الحساب، وكل رسالة تسويقية توضح طريقة إلغاء الاشتراك.
11. الأمان
نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تقنية وتنظيمية، مثل الاتصالات المشفرة وضوابط الوصول. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراق على بياناتك، فسنبلغك بذلك وفق ما يقتضيه القانون.
12. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يشير التاريخ في الأعلى إلى أحدث نسخة. وإذا كان التغيير مهمًا، فسنبلغ عنه أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو في الحساب.
13. التواصل
See Guru, Inc.، 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447، الولايات المتحدة. البريد الإلكتروني: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.