الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقاً ملزماً قانوناً مبرماً بينكم، سواء بصفتكم الشخصية أو نيابةً عن كيان ("أنتم")، وبين شركة See Guru, Inc. ("الشركة"، أو "نحن"، أو "إيانا"، أو "لنا")، بشأن وصولكم إلى موقع https://see.guru واستخدامكم له، وكذلك أي شكل إعلامي آخر أو قناة إعلامية أو موقع للهاتف المحمول أو تطبيق للهاتف المحمول يكون متصلاً به أو مرتبطاً به أو ذا صلة به بأي وجه آخر (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الموقع").

يوفر الموقع سوقاً إلكترونياً للسلع والمنتجات و/أو الخدمات التالية: الاستشارات عبر الإنترنت، والتدريب، والدروس الخصوصية، والدروس التعليمية ("عروض السوق"). وللمساعدة في جعل الموقع بيئة آمنة لشراء عروض السوق وبيعها، يُطلب من جميع المستخدمين قبول شروط الاستخدام هذه والالتزام بها.

توافقون على أنكم بوصولكم إلى الموقع و/أو إلى عروض السوق تكونون قد قرأتم شروط الاستخدام هذه وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها كافةً. وإذا لم توافقوا على جميع شروط الاستخدام هذه، فيُحظر عليكم صراحةً استخدام الموقع و/أو عروض السوق، ويتعين عليكم التوقف عن الاستخدام فوراً.

وتُدرج هنا صراحةً بالإحالة أي شروط أو أحكام أو مستندات تكميلية قد تُنشر على الموقع من وقت لآخر. ونحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في إجراء تغييرات أو تعديلات على شروط الاستخدام هذه في أي وقت ولأي سبب. وسننبهكم إلى أي تغييرات بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في شروط الاستخدام هذه، وتتنازلون عن أي حق في تلقي إشعار خاص بكل تغيير من هذا القبيل. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام هذه دورياً للبقاء على اطلاع على التحديثات. وستكونون خاضعين للتغييرات الواردة في أي نسخة معدّلة من شروط الاستخدام، وتُعدّون قد أحطتم علماً بها وقبلتموها، وذلك باستمراركم في استخدام الموقع بعد تاريخ نشر تلك النسخة المعدّلة.

ليست المعلومات المقدمة على الموقع موجهة للتوزيع على أي شخص أو كيان أو للاستخدام من قِبله في أي ولاية قضائية أو بلد يكون فيه هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفاً للقانون أو للأنظمة، أو يُخضعنا لأي متطلب تسجيل داخل تلك الولاية القضائية أو ذلك البلد. وبناءً عليه، فإن من يختارون الوصول إلى الموقع من مواقع أخرى يفعلون ذلك بمبادرة منهم ويتحملون وحدهم مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية، إذا كانت القوانين المحلية منطبقة وبالقدر الذي تنطبق به.

حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الموقع وعروض السوق هما ملكية خاصة بنا، وجميع الشيفرة المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصاميم المواقع والملفات الصوتية والمرئية والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات الموجودة على الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المحتوى")، وكذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيه ("العلامات")، مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية وقوانين المنافسة غير المشروعة في الولايات المتحدة، وقوانين حقوق النشر الدولية، والاتفاقيات الدولية.

يُقدَّم المحتوى والعلامات على الموقع "كما هي" لأغراض إعلامكم واستخدامكم الشخصي فحسب. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام هذه، لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع أو من عروض السوق ولا أي محتوى أو علامات، أو إعادة إنتاجها أو تجميعها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو عرضها علناً أو ترميزها أو ترجمتها أو بثها أو توزيعها أو بيعها أو ترخيصها أو استغلالها بأي شكل آخر لأي غرض تجاري أياً كان، دون إذن كتابي مسبق وصريح منا.

وشريطة أن تكونوا مؤهلين لاستخدام الموقع، يُمنح لكم ترخيص محدود بالوصول إلى الموقع واستخدامه، وبتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى حصلتم على حق الوصول إليه بصورة سليمة، وذلك لاستخدامكم الشخصي غير التجاري فقط. ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لكم صراحةً في الموقع والمحتوى والعلامات.

إقرارات المستخدم

باستخدامكم للموقع أو لعروض السوق، تقرّون وتضمنون ما يلي: (1) أن جميع بيانات التسجيل التي تقدمونها ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛ (2) أنكم ستحافظون على دقة هذه البيانات وستحدّثون بيانات التسجيل فوراً كلما لزم الأمر؛ (3) أنكم تتمتعون بالأهلية القانونية وتوافقون على الالتزام بشروط الاستخدام هذه؛ (4) أنكم لستم قاصرين في الولاية القضائية التي تقيمون فيها، أو أنكم إن كنتم قاصرين فقد حصلتم على إذن الوالدين لاستخدام الموقع؛ (5) أنكم لن تصلوا إلى الموقع أو إلى عروض السوق بوسائل آلية أو غير بشرية، سواء عبر روبوت أو برنامج نصي أو غير ذلك؛ (6) أنكم لن تستخدموا الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛ (7) أن استخدامكم للموقع أو لعروض السوق لن يخالف أي قانون أو نظام واجب التطبيق.

وإذا قدمتم أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، يحق لنا تعليق حسابكم أو إغلاقه ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع (أو لأي جزء منه).

لا يجوز لكم استخدام الموقع أو عروض السوق لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لكم عند استخدام عروض السوق مخالفة أي قوانين. ومن بين عروض السوق غير المصرح بها ما يلي: المواد المسكرة بجميع أنواعها؛ والمخدرات غير القانونية أو غير ذلك من المنتجات غير القانونية؛ والمشروبات الكحولية؛ وألعاب الحظ؛ والمواد الإباحية أو المحتوى أو الصور أو المنتجات الموجهة للبالغين. وقد يؤدي نشر أي منتجات أو محتوى غير مصرح به إلى إغلاق حسابكم فوراً وحظركم من استخدام الموقع مدى الحياة.

نحن مقدمو خدمة ولا نقدم أي إقرارات بشأن سلامة أو فعالية أو ملاءمة أو دقة أو توافر أو أسعار أو تقييمات أو مراجعات أو قانونية أي من المعلومات الواردة على الموقع أو عروض السوق المعروضة أو المقدمة من خلاله. وتدركون وتوافقون على أن محتوى الموقع لا يتضمن ولا يشكل إقرارات يمكن التعويل عليها بصورة معقولة، وتوافقون على إعفائنا من المسؤولية عن أي أخطاء أو إغفالات أو بيانات غير صحيحة واردة في محتوى الموقع. ونحن لا نؤيد أي من عروض السوق ولا نوصي بها، ويُقدَّم الموقع لأغراض إعلامية وإعلانية فقط.

تسجيل المستخدم

قد يُطلب منكم التسجيل في الموقع للوصول إلى عروض السوق. وتوافقون على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بكم، وستكونون مسؤولين عن كل استخدام لحسابكم ولكلمة المرور. ونحتفظ بالحق في إزالة اسم المستخدم الذي تختارونه أو استرداده أو تغييره إذا رأينا، وفق تقديرنا المنفرد، أن اسم المستخدم غير لائق أو فاحش أو مرفوض لأي سبب آخر.

القاصرون وسلامة الأطفال

القاصرون وموافقة الوالدين

يجب أن يتولى أحد الوالدين أو الوصي القانوني إنشاء حساب المستخدمين دون سن الثامنة عشرة وإدارته، وشراء حزم الدروس، والموافقة على استخدام المنصة وعروض السوق. وبتسجيل قاصر، يوافق الوالد أو الوصي القانوني على شروط الاستخدام هذه نيابةً عن القاصر ويتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام القاصر للمنصة، بما في ذلك جدولة الدروس والتفاعل مع المعلّمين والالتزام بجميع القواعد والسياسات. ويقر الوالدان والأوصياء القانونيون بأن الدروس عبر الإنترنت تنطوي على تواصل مباشر بالفيديو والصوت والمحادثة الكتابية بين المعلّم والقاصر، وأن مسؤولية الإشراف على مشاركة القاصر تقع عليهم وفق تقديرهم. ولا توفر المنصة خدمات إشراف أو مراقبة للقاصرين خارج نطاق وظائف المنصة نفسها.

سلامة الأطفال وقواعد السلوك

يُحظر على المعلّمين الإتيان بأي سلوك قد يُعد غير لائق أو مسيئاً أو ضاراً أو غير آمن تجاه القاصرين، بما في ذلك التحرش أو التنمر أو الألفاظ التمييزية أو أي شكل من أشكال سوء السلوك الجنسي أو العاطفي أو الجسدي. ونحتفظ بالحق في استبعاد أي معلّم يخالف معايير السلامة لدينا، وقد نبلّغ الجهات المختصة عن أي سوء سلوك مشتبه به عند الاقتضاء.

عروض السوق وإخلاء المسؤولية

نطاق الخدمات

توفر المنصة سوقاً إلكترونياً للاستشارات عبر الإنترنت والتدريب والدروس الخصوصية والدروس التعليمية. ونتيح الوصول إلى دروس فردية في مواد أكاديمية ولغوية متنوعة. وقد تركز المواد التسويقية على مواد بعينها لأغراض ترويجية؛ غير أن المنصة ليست مقتصرة على مادة واحدة.

علاقة المتعاقد المستقل

تعمل المنصة بصفتها وسيطاً فقط يربط الطلاب بمعلّمين مستقلين. والمعلّمون متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين لدى المنصة ولا وكلاء عنها ولا ممثلين لها. ونحن لا نتحكم في أساليب التدريس أو مضمون الدروس أو المناهج أو المقاربات التعليمية، ولسنا مسؤولين عن أداء المعلّمين أو سلوكهم أو جودة الخدمات التي يقدمونها.

إخلاء المسؤولية التعليمية

لا توفر المنصة تعليماً مدرسياً معتمداً ولا برامج تعليمية معتمدة ولا شهادات ولا مناهج موحدة. ولا نضمن تحقيق نتائج أكاديمية أو درجات أو نتائج اختبارات أو مستويات إتقان أو تحسناً قابلاً للقياس في الأداء. وتتفاوت النتائج بحسب مدى انخراط الطالب وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

الاحتياجات الخاصة

المنصة ليست جهة تقدم خدمات طبية أو نفسية أو علاجية أو خدمات تربية خاصة. ونحن لا نشخّص صعوبات التعلم أو الاضطرابات السلوكية أو الاحتياجات العاطفية أو النمائية ولا نعالجها. وتقع على المستخدمين والوالدين مسؤولية تحديد ما إذا كانت المنصة مناسبة للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة.

ونحتفظ بالحق في تحديد كميات عروض السوق المقدمة أو المتاحة على الموقع. وتخضع جميع أوصاف عروض السوق أو أسعارها للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفق تقديرنا المنفرد. ونحتفظ بالحق في وقف أي من عروض السوق في أي وقت ولأي سبب. ولا نضمن أن تكون جودة أي من عروض السوق التي تشترونها مطابقة لتوقعاتكم، ولا أن تُصحَّح أي أخطاء في الموقع.

المشتريات والدفع

نقبل وسائل الدفع التالية:

• Visa
• Mastercard

العملة ورسوم التحويل

قد تتفاوت الأسعار بحسب المنطقة الجغرافية والعملة ووسيلة الدفع. ويتحمل المستخدمون جميع الضرائب ورسوم المعاملات الدولية ورسوم تحويل العملات التي تفرضها جهات الدفع. وقد تُعرض الأسعار بالعملة المحلية تسهيلاً عليكم؛ غير أن الفوترة النهائية قد تتم بالدولار الأمريكي أو بعملة أخرى مدعومة بحسب مزود خدمة الدفع. والفروق الناتجة عن أسعار الصرف أو الرسوم غير قابلة للاسترداد.

وتوافقون على تقديم بيانات شراء وبيانات حساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع مشتريات عروض السوق التي تتم عبر الموقع. كما توافقون على تحديث بيانات الحساب وبيانات الدفع فوراً، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ووسيلة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، حتى يتسنى لنا إتمام معاملاتكم والتواصل معكم عند الحاجة. وتُضاف ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات وفقاً لما نراه لازماً. ويجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. وتتم جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي.

وتوافقون على سداد جميع الرسوم بالأسعار السارية وقت شرائكم وأي رسوم أخرى واجبة التطبيق، وتفوضوننا بتحصيل هذه المبالغ من مزود الدفع الذي اخترتموه عند تقديم طلبكم. وإذا كان طلبكم خاضعاً لرسوم دورية، فإنكم توافقون على أن نخصم من وسيلة الدفع الخاصة بكم على أساس دوري دون الحاجة إلى موافقتكم المسبقة على كل خصم دوري، إلى أن تلغوا الطلب المعني. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو هفوات في التسعير، حتى لو كنا قد طلبنا الدفع أو استلمناه بالفعل.

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب يُقدَّم عبر الموقع. ويجوز لنا، وفق تقديرنا المنفرد، تحديد الكميات المشتراة أو إلغاؤها لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من الحساب نفسه أو باستخدام وسيلة الدفع نفسها و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة نفسه. ونحتفظ بالحق في تقييد أو منع الطلبات التي يبدو لنا، وفق تقديرنا المنفرد، أنها مقدمة من تجار أو معيدي بيع أو موزعين.

مدة صلاحية الدروس

يجب جدولة جميع الدروس المشتراة وإتمامها خلال سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء. وبعد انقضاء مدة السنة، تسقط أي دروس غير مستخدمة ولا تُرد أي مبالغ عن الدروس منتهية الصلاحية.

ولكم مرونة جدولة الدروس أو تغيير المعلّمين أو إعادة الجدولة أو إلغاء الدروس في أي وقت خلال مدة الصلاحية هذه، مع مراعاة سياسات الإلغاء الموضحة في شروط الاستخدام هذه.

ونحثكم بشدة على جدولة دروسكم فور الشراء لضمان استفادتكم الكاملة من مشترياتكم ضمن مدة الصلاحية. ولسنا مسؤولين عن تذكيركم بمواعيد انتهاء الصلاحية المقبلة، وإن جاز لنا إرسال إشعارات تذكيرية وفق تقديرنا.

جدولة الدروس وإلغاؤها من قِبل الطلاب

جدولة الدروس

يمكن للطلاب جدولة الدروس مع المعلّمين المتاحين عبر نظام الجدولة في الموقع. وتخضع مواعيد الدروس لتوفر المعلّم. ونحن لا نضمن توفر أي معلّم بعينه في أي وقت بعينه.

سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

على الطلاب إلغاء الدروس أو إعادة جدولتها قبل ساعة واحدة (1) على الأقل من موعد بدء الدرس المقرر.

إذا ألغيتم الدرس أو أعدتم جدولته قبل ساعة واحدة على الأقل من موعده: يبقى رصيد الدرس محفوظاً ويمكنكم إعادة جدولته في موعد متاح آخر دون تكلفة إضافية.

إذا ألغيتم الدرس أو أعدتم جدولته قبل أقل من ساعة واحدة من موعده، أو لم تحضروا ("عدم حضور"): يُعتبر الدرس مكتملاً ويُخصم من رصيدكم. ولا يُقدَّم أي استرداد أو درس بديل. وسبب هذه السياسة أن المعلّم قد حجز وقته لكم، وأن الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يمنعه من قبول طلاب آخرين.

تأخر الطالب

إذا انضم الطالب إلى الدرس متأخراً، ينتهي الدرس في موعده المقرر أصلاً. والمعلّم غير ملزم بتمديد الدرس. وإذا تأخر الطالب أكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، جاز للمعلّم اعتبار الدرس حالة عدم حضور، ويُخصم رصيد الدرس.

إلغاء الدروس من قِبل المعلّمين أو المنصة

الإلغاء بمبادرة من المعلّم

قد يضطر المعلّم أحياناً إلى إلغاء الدروس بسبب المرض أو الطوارئ أو غير ذلك من الظروف غير المتوقعة. وفي هذه الحالات:

• لا يُخصم رصيد الدرس؛
• يتم إخطاركم في أقرب وقت ممكن عملياً؛
• يمكنكم إعادة جدولة الدرس في موعد متاح آخر مع المعلّم نفسه أو مع معلّم آخر تختارونه.

المشكلات التقنية والإلغاء من جانب المنصة

في حال حدوث صعوبات تقنية أو أعمال صيانة للمنصة أو غير ذلك من المسائل الخارجة عن سيطرتكم والتي تحول دون انعقاد الدرس:

• لا يُخصم رصيد الدرس؛
• تُعاد جدولة الدرس دون تكلفة إضافية؛
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو إزعاج أو خسائر ناجمة عن هذا الإلغاء.

عدم توفر المعلّم

إذا أصبح المعلّم غير متاح بصفة دائمة (مثل مغادرته المنصة أو حصوله على إجازة طويلة أو لأسباب أخرى)، فسنقوم بما يلي:

• عرض خيار نقل دروسكم المتبقية إلى معلّم مؤهل آخر على المنصة؛ أو
• رد قيمة الدروس غير المستخدمة وفقاً لسياسة الاسترداد لدينا (القسم 11).

لن يؤدي إلغاء الدروس من قِبل المعلّم أو المنصة إلى فقدان أرصدة دروسكم بأي حال. فدروسكم لا تنتهي صلاحيتها ولا تسقط بسبب ظروف خارجة عن سيطرتكم.

تسجيل الدروس

تقرّون وتوافقون على أن الدروس التي تجري عبر المنصة قد تُسجَّل لأغراض ضمان الجودة والسلامة وتسوية المنازعات وترسيخ التعلم. وباستخدامكم عروض السوق فإنكم توافقون صراحةً على هذه التسجيلات. وتنشئ الشركة هذه التسجيلات وتحفظها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وتوافقون على عدم تسجيل الدروس بأنفسكم باستخدام برامج خارجية دون موافقة صريحة من الطرف الآخر.

المسؤوليات التقنية

تتحملون وحدكم مسؤولية توفير وصيانة الأجهزة والبرمجيات واتصال الإنترنت عالي السرعة اللازم للوصول إلى المنصة واستخدامها والمشاركة في دروس الفيديو. والمشكلات المتعلقة باتصالكم بالإنترنت أو بأعطال أجهزتكم أو بانقطاع التيار الكهربائي لا تُعد "مشكلات تقنية" من جانب المنصة، ولا تمنح الحق في استرداد أو في رصيد درس إذا أدت إلى تفويت درس أو عدم اكتماله.

سياسة الاسترداد

إلى أين يذهب المبلغ المسترد: قاعدة الـ 14 يوماً

تذهب المبالغ المستردة إلى رصيدكم في See Guru. وخلال أربعة عشر (14) يوماً من أي دفعة، وبناءً على طلبكم، يمكن لفريق الدعم أن يعيد المبلغ بدلاً من ذلك إلى البطاقة أو حساب PayPal الذي تمت به تلك الدفعة. وبعد انقضاء الأربعة عشر (14) يوماً، تذهب المبالغ المستردة إلى الرصيد فقط.

تُحسب الأربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الدفعة التي يتعلق بها الاسترداد. يمكن استخدام رصيد See Guru للدفع مقابل دروس مع أي معلّم على المنصة. وما يُشترى من الرصيد يُرد إلى الرصيد.

ما الذي يُسترد

• الدروس غير المستخدمة: تُسترد الدروس التي لم تبدأ بعد. الدروس التي حضرتموها بالفعل لا تُسترد.
• الباقات المستخدمة جزئياً: تُسترد الدروس غير المستخدمة فقط.
• درس تلغونه: إذا ألغيتم درساً مدفوعاً قبل موعده بساعة (1) على الأقل واخترتم الاسترداد، ينتقل ثمن ذلك الدرس فوراً إلى رصيدكم في See Guru. وخلال أربعة عشر (14) يوماً من الدفع، وبناءً على طلبكم، يمكن لفريق الدعم أن يعيده بدلاً من ذلك إلى بطاقتكم أو حساب PayPal.
• الخطط الشهرية والدورات: تنطبق القاعدة نفسها، والتفاصيل في القسم 12.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يُرد المبلغ في الحالات التالية:

• الدروس التي عُقدت أو بدأت؛
• الدروس التي تُحتسب منعقدة بسبب عدم الحضور أو الإلغاء قبل أقل من ساعة (1) من موعدها؛
• الدروس المنتهية الصلاحية (التي لم تُستخدم خلال مدة الصلاحية الواردة في القسم 8)؛
• عدم الرضا عن جودة الدرس، ما لم يكن هناك إخلال جوهري من المعلّم بمعايير المنصة (وفق تقديرنا المطلق).

إجراءات الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصلوا مع فريق الدعم عبر الموقع أو عبر WhatsApp أو على [email protected] من الحساب الذي تم منه الشراء. يحسب فريق الدعم مبلغ الاسترداد ويؤكده معكم. يُعالج الاسترداد إلى البطاقة أو حساب PayPal خلال عشرة (10) أيام عمل من الموافقة، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى بضعة أيام أخرى لإظهاره. أما الاسترداد إلى الرصيد فيظهر في حسابكم فور تنفيذه.

عدم توفر المعلّم

إذا لم يعد ممكناً الاستمرار مع معلّمكم بشكل دائم، فسنعرض عليكم تغيير المعلّم دون تكلفة إضافية، أو نرد الدروس غير المستخدمة وفق هذا القسم (انظروا القسم 10). الدروس التي يلغيها المعلّم أو المنصة لا تضيع أبداً.

حقوقكم بموجب القانون المحلي

لا يسلب هذا القسم أي حقوق يمنحها لكم قانون بلد إقامتكم ولا يجوز التنازل عنها بالاتفاق. وإذا نص هذا القانون على قاعدة استرداد مختلفة، يُطبق ذلك القانون.

الاشتراكات: الخطط الشهرية والدورات لمدة 6 أو 12 شهراً

ينطبق هذا القسم إذا اشتريتم اشتراكاً: خطة شهرية أو دورة لمدة ستة (6) أو اثني عشر (12) شهراً. وإذا اشتريتم دروساً منفردة أو باقة دروس، فتنطبق عليكم الأقسام من 8 إلى 11 ولا ينطبق هذا القسم. وحيثما يختلف هذا القسم عن القسم 8 أو القسم 11، يسري هذا القسم على الاشتراكات. تصف البنود من 12.1 إلى 12.12 الدورات، أما الخطة الشهرية فيصفها البند 12.13.

12.1 ما الذي تشترونه

الدورة دورة واحدة ذات مدة ثابتة، ستة (6) أو اثنا عشر (12) شهراً. ويُدفع ثمنها على أقساط شهرية أو دفعة واحدة، حسب اختياركم عند الدفع.

الأقساط جدول دفع وليست استئجاراً شهرياً: تشترون الدورة كاملة لحظة الشراء وتدفعون ثمنها على مدى الوقت. كل قسط يسدد جزءاً من ثمن دورة أصبحت لكم بالفعل؛ فهو لا يشتري شهراً منفصلاً، والتوقف عن الدفع ليس وسيلة لتقصير الدورة. أما الدورة المدفوعة دفعة واحدة فتُسدد بالكامل يوم الشراء ولا تُفرض عليها رسوم أخرى خلال مدتها.

تُعرض عليكم قبل الدفع مدة الدورة وسعرها الإجمالي وطريقة الدفع ومواعيده والعدد الإجمالي للدروس، وتُؤكَّد في حسابكم بعد الشراء. وبشراء الدورة تأذنون لنا بالخصم من وسيلة الدفع التي اخترتموها وفق هذا الجدول، كما هو موضح في القسم 7.

12.2 إضافة الدروس إلى الرصيد مقدماً

تُضاف جميع دروس الدورة كاملةً إلى رصيدكم فور إتمام الدفعة الأولى بنجاح، وليس شهراً بشهر.

ويمكنكم جدولتها مسبقاً عبر جدولكم الأسبوعي، إلى أبعد مدى يسمح به نظام الجدولة. فالدروس لا تُتاح شهرياً، ولا تنتهي صلاحيتها في نهاية كل شهر، والدروس التي لم تستخدموها في شهر ما لا تضيع عند بدء الشهر التالي.

وتبقى دروس الاشتراك صالحة حتى نهاية مدة الدورة ولمدة تسعين (90) يوماً بعدها. وبالنسبة لدروس الاشتراك يحل هذا محل مدة الصلاحية البالغة سنة واحدة (1) الموضحة في القسم 8. والغرض من التسعين (90) يوماً الإضافية هو ألا يضيع درس اضطررتم إلى إعادة جدولته قرب نهاية الدورة بسبب إعادة الجدولة نفسها.

12.3 عدد الدروس الأسبوعية التي يمكنكم جدولتها

تحدد خطتكم عدد الدروس التي يمكنكم جدولتها أسبوعياً: درسان (2) أو ثلاثة (3) أو أربعة (4).

والعدد الإجمالي لدروس الدورة هو العدد الأسبوعي مضروباً في عدد أسابيع المدة، ويُعرض عليكم قبل الدفع. والعدد الأسبوعي حد للجدولة وليس حصة تنتهي صلاحيتها: فإذا جدولتم دروساً أقل في أسبوع معين، تبقى الدروس التي لم تجدولوها في رصيدكم وفقاً للقسم 12.2.

وإذا رغبتم في وتيرة مختلفة، راسلونا على [email protected]. فتغيير الوتيرة يغيّر سعر الدورة وعدد دروسها، ولذلك فهو لا يتم تلقائياً، وسنؤكد معكم الشروط الجديدة قبل أن تدخل حيز التنفيذ.

12.4 التجديد عند نهاية المدة

عند انتهاء المدة الحالية، تتجدد الدورة تلقائياً لمدة أخرى بالطول نفسه، ما لم توقفوا التجديد قبل انتهاء المدة.

تعمل المدة المجددة مثل الأولى: تُضاف دروس المدة الجديدة كلها إلى رصيدكم مقدماً، وتُدفع المدة بالطريقة نفسها التي دُفعت بها سابقتها، على أقساط شهرية أو دفعة واحدة.

نكتب إليكم قبل التجديد بأربعة عشر (14) يوماً بموعده ومبلغه الدقيق. سعر المدة المجددة هو سعر المعلّم في يوم التجديد، ولا ينتقل إليها رمز ترويجي من مدة سابقة. ويمكنكم إيقاف التجديد في أي وقت قبل موعده، كما هو موضح في البند 12.5.

12.5 إيقاف التجديد التلقائي

زر الإيقاف في حسابكم، أو الرابط في رسالة التجديد، يوقف التجديد القادم. ولا يلغي الدورة الجارية ولا يُسلب منكم شيء.

دورة مدفوعة على أقساط: تستمر الدورة حتى يومها الأخير؛ وتستمر الأقساط المتبقية من المدة الحالية في الخصم حتى القسط الأخير ضمناً؛ وتبقى الدروس المضافة في رصيدكم ويمكنكم مواصلة جدولتها وحضورها؛ ولا يتجدد شيء بعد انتهاء المدة.

دورة مدفوعة دفعة واحدة: تستمر الدورة حتى يومها الأخير بكل الدروس المضافة؛ ولا يُخصم شيء آخر ولا يتجدد شيء بعد انتهاء المدة.

إيقاف التجديد مجاني وليس استرداداً للمال. ويمكنكم فعله في أي وقت قبل انتهاء المدة الحالية، وإعادة تشغيل التجديد قبل ذلك إن غيرتم رأيكم. ولإنهاء الدورة نفسها وليس تجديدها فقط، انظروا البندين 12.6 و12.11.

12.6 أربعة عشر (14) يوماً للعدول عن الشراء الأول

خلال أربعة عشر (14) يوماً من الدفعة الأولى لمدتكم الأولى يمكنكم إلغاء الدورة. الدروس التي حضرتموها بالفعل لا تُسترد، ويُسترد الباقي.

طريقة الإلغاء. اكتبوا إلى فريق الدعم (انظروا قسم «اتصلوا بنا») واطلبوا إلغاء الدورة. يلغي فريق الدعم الدورة ويبدأ الاسترداد نيابة عنكم. لا تُلغى الدورة من صفحة الحساب: وهذا مقصود، حتى لا تُغلق دورة عن طريق الخطأ، وحتى نتحقق معكم من مبلغ الاسترداد قبل إعادة أي مبلغ.

يذهب المبلغ المسترد إلى رصيدكم في See Guru أو، إن طلبتم ذلك، إلى البطاقة أو حساب PayPal الذي دفعتم به. إذا لم يبدأ أي درس بعد، يُرد إليكم كل ما دفعتم، ولا تُخصم أقساط أخرى، وتُغلق الدورة وتُزال دروسها من رصيدكم. وإذا عُقدت دروس بالفعل، يظل الإلغاء ممكناً: يحسب فريق الدعم استرداد الدروس التي لم تحضروها ويؤكده معكم. أما الجزء المدفوع من رصيدكم في See Guru فيعود إلى الرصيد.

12.7 إذا تعذّر تحصيل أحد الأقساط

إذا تعذّر تحصيل أحد الأقساط، تُجمَّد دروسكم المستقبلية إلى حين سداد المبلغ.

ويعني ذلك عملياً ما يلي: أننا نخطركم وقد نعيد محاولة الخصم؛ وتُلغى الدروس المجدولة التي لم تُعقد بعد ويُعاد الوقت المحجوز إلى المعلّم حتى لا يبقى موعد غير مدفوع محجوزاً لدى المعلّم؛ ولا يمكنكم جدولة دروس جديدة ما دام الاشتراك مجمداً؛ ولا تُسحب دروسكم منكم بل تبقى في رصيدكم؛ ويظل المبلغ المستحق عن المدة الحالية واجب السداد.

وبمجرد إتمام الدفع، يُرفع التجميد ويمكن جدولة رصيدكم من جديد وحجز مواعيد جديدة. وقد يكون طلاب آخرون قد حجزوا في هذه الأثناء المواعيد التي أُفرج عنها، ولا يمكننا الاحتفاظ بها لكم. وإذا بقي المبلغ غير مسدد، يجوز لنا تعليق الاشتراك واتخاذ خطوات لتحصيل المبالغ المستحقة في الحدود التي يسمح بها القانون المنطبق عليكم.

12.8 رموز الخصم والقسائم

يمكن أن تُطبق على الاشتراك رموز الخصم بنسبة مئوية ورموز الخصم بمبلغ ثابت على حد سواء.

ويخفّض الرمز ذو النسبة المئوية كل قسط من أقساط المدة بتلك النسبة. أما الرمز ذو المبلغ الثابت فيُوزَّع بالتساوي على جميع أقساط المدة: فيُخفَّض كل قسط بالمبلغ نفسه، ويساوي إجمالي الخصم على مدى المدة كاملةً القيمة الاسمية للرمز.

وحيثما اشترط الرمز حداً أدنى، سواء أكان حداً أدنى لعدد الدروس أم حداً أدنى للمبلغ، فإن هذا الحد الأدنى يُقاس على المدة كاملةً التي تشترونها، لا على قسط واحد. وفي حالة الشراء الذي يشمل عدة أفراد من الأسرة، يُقاس على ذلك الشراء ككل (انظروا قسم "حسابات الأسرة ومشتريات الأسرة").

ويجب تطبيق الرمز لحظة الشراء، ولا يمكن تطبيقه بأثر رجعي على أقساط سبق خصمها. وما لم تنص شروط الرمز المحدد على خلاف ذلك، يسري الخصم على المدة التي طُبق فيها ولا ينتقل تلقائياً إلى المدة المجددة؛ ويُعرض عليكم سعر المدة المجددة قبل التجديد، على النحو الموضح في القسم 12.4.

12.9 إلغاء درس مفرد أو إعادة جدولته

يمكن إلغاء الدرس المفرد أو إعادة جدولته قبل ساعة واحدة (1) على الأقل من موعد بدئه.

وتنطبق قواعد القسم 9 على دروس الاشتراك بالكامل. فإذا ألغيتم الدرس أو أعدتم جدولته قبل ساعة واحدة على الأقل من موعده، يبقى الدرس في رصيدكم ويمكنكم حجز موعد متاح آخر دون تكلفة إضافية. وإذا ألغيتم الدرس أو أعدتم جدولته قبل أقل من ساعة واحدة من موعده، أو لم تحضروا، يُعتبر الدرس مكتملاً ويُخصم من رصيدكم.

والدرس الفائت أو الملغى في وقت متأخر لا يمدد مدة الدورة، ولا يوقف الأقساط، ولا يضيف درساً إلى رصيدكم.

12.10 تغيير المعلّم

يمكنكم تغيير المعلّم أثناء الاشتراك.

ويمكنكم طلب تغيير المعلّم عبر الموقع أو بمراسلتنا على [email protected]. وتنتقل معكم دروسكم المتبقية وجدولكم الأسبوعي، رهناً بتوفر المواعيد لدى المعلّم الجديد. ولا يغيّر تغيير المعلّم مدة دورتكم ولا سعرها ولا عدد دروسها ولا جدول أقساطها.

وإذا أصبح المعلّم غير متاح بصفة دائمة، ينطبق القسم 10 ولا تضيع دروسكم.

12.11 حقوقكم بموجب القانون المحلي وإنهاء الاشتراك مبكراً

لا يسلبكم أي مما ورد في هذا القسم حقوقاً يمنحها لكم قانون بلد إقامتكم ولا يجوز التنازل عنها بالاتفاق.

ويسمح قانون بعض الدول للمستهلك بإنهاء عقد مستمر بتوجيه إشعار، حتى عندما يكون العقد قد أُبرم لمدة محددة. وقانون حماية المستهلك الإسرائيلي وقواعد البيع عن بُعد في الاتحاد الأوروبي مثالان على ذلك. وحيثما ينطبق عليكم حق من هذا القبيل، فإنه يعلو على هذا القسم، ولا يسلبكم إياه اختيار القانون الوارد في القسم 22.

ولإنهاء الاشتراك مبكراً، راسلونا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم، أو تواصلوا مع الدعم عبر الموقع، وأبلغونا برغبتكم في إنهاء الدورة. وسنؤكد طلبكم كتابةً، ونوضح لكم مسبقاً ما يعنيه ذلك لأموالكم وللدروس المتبقية لديكم، وننفذه خلال المدة التي يفرضها القانون المنطبق عليكم.

ما يحدث للمال عند انتهاء الاشتراك مبكراً: نتوقف عن الخصم من تاريخ سريان الإنهاء؛ والدروس التي حضرتموها بالفعل لا تُسترد؛ وتُزال الدروس غير المستخدمة من رصيدكم، ويحسب فريق الدعم استردادها ويؤكده معكم؛ ويذهب المبلغ المسترد إلى رصيدكم في See Guru، ويمكن إعادة الجزء المتعلق بدفعة تمت خلال الأربعة عشر (14) يوماً الأخيرة، عند الطلب، إلى البطاقة أو حساب PayPal الذي دُفعت به؛ وإذا دفعتم أقل من قيمة الدروس التي حضرتموها، يبقى الفرق مستحقاً. وإذا نص القانون المطبق عليكم على حساب مختلف أو طريقة استرداد مختلفة، أو قيد ما يجوز لنا تحصيله، يُطبق ذلك القانون.

12.12 الإيقاف المؤقت للدورة

يمكنكم إيقاف دورتكم مؤقتاً لعدد محدد من الأيام. والإيقاف المؤقت ليس إلغاءً وليس استرداداً: تحتفظ الدورة بكل ما كان فيها وتنتقل ببساطة إلى الأمام في الزمن.

الحدود هي: ثلاثون (30) يوماً كحد أقصى إجمالاً لكل مدة؛ ولا يزيد عدد مرات الإيقاف المؤقت في المدة الواحدة على مرتين (2)؛ ولا تقل مدة الإيقاف المؤقت الواحد عن سبعة (7) أيام. ويُحتسب هذا المخصص لكل مدة على حدة، ولذلك تبدأ المدة المجددة بمخصص كامل من جديد.

متى يمكن أن يبدأ الإيقاف المؤقت: في موعد لا يسبق اليوم التالي لتقديم طلبكم، ويجب أن يبدأ قبل القسط الأخير من المدة الحالية. وتقدمون طلب الإيقاف المؤقت من حسابكم، وتختارون بأنفسكم اليوم الأول وعدد الأيام.

12.12.1 ما الذي يحدث لدروسكم

الدروس الواقعة ضمن فترة الإيقاف المؤقت تُرفع من جدولكم وتعود إلى رصيدكم. فهي لا تضيع ولا تُستهلك.

ويُعاد الوقت الذي كانت تشغله تلك الدروس إلى المعلّم، لأنه لا يمكن حجز ساعة لن يجري فيها تدريس. وقد يحجز طلاب آخرون هذا الوقت المُفرج عنه في هذه الأثناء، ولا يمكننا الاحتفاظ به لكم. وعند انتهاء الإيقاف المؤقت تكون الدروس بانتظاركم في رصيدكم وتختارون لها مواعيد جديدة.

ولا يمكنكم جدولة دروس جديدة في دورة موقوفة مؤقتاً، ويشمل ذلك الحجز في أيام إيقاف مؤقت سبق أن طلبتموه. وهذا ما يجعل الإيقاف المؤقت إيقافاً بالفعل: فالدورة هي التي تتوقف، وليست المدفوعات وحدها.

أما دروس الدورة الواقعة خارج فترة الإيقاف المؤقت فلا تتأثر وتبقى في جدولكم.

12.12.2 ما الذي يحدث لمدفوعاتكم

تتوقف الأقساط طوال مدة الإيقاف المؤقت. ويتأجل موعد قسطكم التالي وموعد انتهاء مدتكم كلاهما بعدد الأيام التي استغرقها الإيقاف المؤقت بالضبط.

ولا تفقدون يوماً واحداً من الدورة التي اشتريتموها، ولا تُحمَّلون تكلفة الأيام التي لم تدرسوا فيها. ولا يتغير عدد أقساط المدة؛ فهي تؤجَّل ولا تُلغى. ولا يُضاف إلى رصيدكم أي مبلغ كدين عن أيام الإيقاف المؤقت، ولا يتغير سعر دورتكم بسبب الإيقاف المؤقت.

ولا يمدد الإيقاف المؤقت مهلة الأربعة عشر (14) يوماً الموضحة في القسم 12.6، ولا يغيّر مدة الصلاحية البالغة تسعين (90) يوماً الموضحة في القسم 12.2، التي تُحتسب من نهاية المدة بصيغتها بعد الإيقاف المؤقت.

12.12.3 متى لا يكون الإيقاف المؤقت متاحاً

يتطلب الإيقاف المؤقت دورة تسير على نحو طبيعي.

فهو غير متاح ما دام هناك قسط غير مسدد أو ما دامت دروسكم مجمدة بموجب القسم 12.7، لأن تلك الحالة تُسوّى بالسداد لا بالإيقاف المؤقت. وهو غير متاح كذلك بعد سداد جميع أقساط المدة، إذ لا يبقى شيء يمكن تأجيله، ولا ما دام هناك إيقاف مؤقت آخر محجوز بالفعل للدورة نفسها.

12.12.4 إنهاء الإيقاف المؤقت مبكراً

يمكنكم إنهاء الإيقاف المؤقت مبكراً، أو إلغاء إيقاف مؤقت حجزتموه ولم يبدأ بعد، في أي وقت من حسابكم.

وتُحتسب الأيام التي انقضت فعلاً في الإيقاف المؤقت ضمن مخصص الثلاثين (30) يوماً للمدة. أما الأيام التي لم تستخدموها فتعود إلى ذلك المخصص، وتُعاد المواعيد التي أُجلت إلى الوراء بالعدد نفسه من الأيام، حتى لا تُخصم منكم المبالغ في وقت متأخر عما ينبغي.

وعند إلغائكم إيقافاً مؤقتاً لم يبدأ بعد، لا تُستخدم أي أيام على الإطلاق ولا يُحتسب ضمن عدد مرات الإيقاف المؤقت المسموح بها في المدة وهو مرتان (2). وتعود الدروس التي رُفعت من جدولكم إلى رصيدكم؛ وإذا كان موعدها الأصلي لم يمض بعد وما زال متاحاً، تعود إليه، وإلا اخترتم لها موعداً جديداً.

12.13 الخطة الشهرية

تتجدد الخطة الشهرية تلقائياً كل شهر بالمبلغ المعروض عند الدفع، إلى أن توقفوها. ولا توجد لها مدة دنيا.

تغطي كل دفعة شهراً واحداً من الدروس حسب عدد دروسكم الأسبوعية. تُخصم الدفعة الأولى يوم الشراء، والدفعات التالية في اليوم نفسه من كل شهر.

الإيقاف: يمكنكم إيقاف التجديد في أي وقت من حسابكم أو عبر الرابط في رسائلنا. يستمر الشهر المدفوع حتى نهايته وتبقى دروسه لكم؛ وتُحرَّر الدروس المحجوزة للشهر التالي؛ ولا يُخصم شيء آخر. ويمكنكم إعادة تشغيل التجديد قبل نهاية الشهر المدفوع.

خلال أربعة عشر (14) يوماً من الدفعة الأولى يمكنكم إلغاء الخطة كما في البند 12.6. وبعد ذلك لا يُرد شهر مدفوع عند إيقاف الخطة؛ ويخضع الإنهاء المبكر للبند 12.11 والقسم 11.

إذا فشلت دفعة شهرية، نبلغكم ونعيد المحاولة؛ وبعد سبعة (7) أيام تُعلَّق دروس الشهر غير المدفوع حتى تتم الدفعة. لا يمكن إيقاف الخطة الشهرية مؤقتاً، ولا تنطبق عليها البنود 12.2 و12.4 و12.5 و12.7 و12.12.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لكم الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض غير الغرض الذي نتيح الموقع من أجله. ولا يجوز استخدام الموقع في ما يتصل بأي مساعٍ تجارية باستثناء ما نعتمده أو نوافق عليه تحديداً.

وبصفتكم مستخدمين للموقع، توافقون على الامتناع عما يلي:

1. استخراج البيانات أو أي محتوى آخر من الموقع بصورة منهجية لإنشاء أو تجميع مجموعة أو تجميعة أو قاعدة بيانات أو دليل، بشكل مباشر أو غير مباشر، دون إذن كتابي منا.
2. الاستخدام غير المصرح به لعروض السوق، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و/أو عناوين بريدهم الإلكتروني بوسائل إلكترونية أو غيرها بغرض إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو تحت ذرائع كاذبة.
3. التحايل على الخصائص الأمنية للموقع أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر، بما في ذلك الخصائص التي تمنع أو تقيّد استخدام أي محتوى أو نسخه أو تفرض قيوداً على استخدام الموقع و/أو المحتوى الوارد فيه.
4. تأطير الموقع أو الربط إليه دون تصريح.
5. خداعنا أو الاحتيال علينا أو تضليلنا وتضليل المستخدمين الآخرين، ولا سيما في أي محاولة لمعرفة معلومات حساسة عن الحسابات مثل كلمات مرور المستخدمين.
6. إساءة استخدام خدمات الدعم لدينا أو تقديم بلاغات كاذبة عن إساءة أو سوء سلوك.
7. أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام برامج نصية لإرسال التعليقات أو الرسائل، أو استخدام أدوات تنقيب عن البيانات أو روبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها.
8. التدخل في الموقع أو في الشبكات أو الخدمات المتصلة به أو تعطيلها أو تحميلها عبئاً غير مبرر.
9. محاولة انتحال شخصية مستخدم آخر أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم يخص غيركم.
10. بيع ملفكم الشخصي أو نقله بأي صورة أخرى.
11. استخدام أي معلومات تُستقى من الموقع بغرض مضايقة شخص آخر أو الإساءة إليه أو إيذائه.
12. استخدام عروض السوق في إطار أي مسعى لمنافستنا، أو استخدام الموقع و/أو المحتوى بأي صورة أخرى في أي نشاط مدرّ للدخل أو مشروع تجاري.
13. فك شيفرة أي من البرمجيات التي يتألف منها الموقع أو التي تشكل جزءاً منه بأي شكل، أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها.
14. محاولة تجاوز أي تدابير في الموقع مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع أو إلى أي جزء منه.
15. مضايقة أو إزعاج أو ترهيب أو تهديد أي من موظفينا أو وكلائنا العاملين على تقديم أي جزء من عروض السوق لكم.
16. حذف إشعار حقوق النشر أو غيره من إشعارات حقوق الملكية من أي محتوى.
17. نسخ برمجيات الموقع أو تكييفها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو غيرها من الشيفرات.
18. تحميل أو بث (أو محاولة تحميل أو بث) فيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من المواد، بما في ذلك الإفراط في استخدام الأحرف الكبيرة والإغراق بالرسائل (النشر المتواصل لنصوص متكررة)، مما يتعارض مع استخدام أي طرف للموقع والاستمتاع به دون انقطاع، أو يعدّل أو يعطّل أو يشوّش أو يغيّر أو يتدخل في استخدام عروض السوق أو خصائصها أو وظائفها أو تشغيلها أو صيانتها.
19. تحميل أو بث (أو محاولة تحميل أو بث) أي مادة تعمل كآلية سلبية أو نشطة لجمع المعلومات أو بثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صيغ تبادل الرسومات الشفافة ("gifs") أو بكسلات 1×1 أو أدوات تتبع الويب أو ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الأدوات المماثلة (التي يُشار إليها أحياناً بـ"برامج التجسس" أو "آليات الجمع السلبي" أو "pcms").
20. الانتقاص منا و/أو من الموقع أو تشويه سمعتنا أو الإضرار بنا بأي صورة أخرى، وفق رأينا.
21. استخدام الموقع على نحو يتعارض مع أي قوانين أو أنظمة واجبة التطبيق.

عدم التحايل على المنصة

تقرّون بأن See Guru تجمع بين المعلّمين والطلاب، وأن هذا الربط يشكل أصلاً ذا قيمة للشركة. وتوافقون على عدم التحايل على المنصة عن طريق طلب الدروس أو جدولتها أو دفع ثمنها خارج المنصة مع أي معلّم أو طالب تعرّفتم إليه من خلال المنصة. وتوافقون على عدم تبادل بيانات الاتصال الشخصية (مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي) بقصد إجراء تعاملات خارج المنصة. وقد تؤدي مخالفة هذا البند إلى تعليق حسابكم فوراً وسقوط أي مدفوعات أو أرصدة معلّقة وفرض غرامات مالية وتحمّل المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالشركة.

مساهمات المستخدمين

قد يدعوكم الموقع إلى المحادثة أو المساهمة أو المشاركة في المدونات ولوحات الرسائل والمنتديات الإلكترونية وغيرها من الوظائف، وقد يتيح لكم فرصة إنشاء محتوى ومواد أو تقديمها أو نشرها أو عرضها أو بثها أو أدائها أو توزيعها أو إذاعتها لنا أو على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والكتابات ومقاطع الفيديو والمواد الصوتية والصور الفوتوغرافية والرسومات والتعليقات والاقتراحات أو المعلومات الشخصية أو غيرها من المواد (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المساهمات"). وقد تكون المساهمات مرئية لمستخدمي الموقع وعروض السوق الآخرين ومن خلال مواقع أطراف ثالثة. وعليه، فإن أي مساهمات تبثونها قد تُعامَل على أنها غير سرية وغير مملوكة حصراً. وعند إنشاء أي مساهمات أو إتاحتها، فإنكم بذلك تقرّون وتضمنون ما يلي:

1. أن إنشاء مساهماتكم أو توزيعها أو بثها أو عرضها علناً أو أداءها، والوصول إليها أو تنزيلها أو نسخها، لا ينتهك ولن ينتهك حقوق الملكية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق الأدبية لأي طرف ثالث.
2. أنكم منشئو مساهماتكم ومالكوها، أو أنكم تملكون ما يلزم من تراخيص وحقوق وموافقات وتنازلات وأذونات لاستخدامها وللإذن لنا وللموقع ولمستخدمي الموقع الآخرين باستخدامها بأي صورة يقتضيها الموقع وشروط الاستخدام هذه.
3. أنكم حصلتم على الموافقة الكتابية والتنازل و/أو الإذن من كل شخص يمكن التعرف إليه في مساهماتكم لاستخدام اسمه أو صورته، بما يتيح إدراج مساهماتكم واستخدامها بأي صورة يقتضيها الموقع وشروط الاستخدام هذه.
4. أن مساهماتكم ليست كاذبة ولا غير دقيقة ولا مضللة.
5. أن مساهماتكم ليست إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو مواد ترويجية أو مخططات هرمية أو رسائل متسلسلة أو رسائل إغراق أو مراسلات جماعية أو أي شكل آخر من أشكال الاستقطاب.
6. أن مساهماتكم ليست فاحشة أو بذيئة أو داعرة أو قذرة أو عنيفة أو مضايِقة أو تشهيرية أو قذفية أو مرفوضة بأي صورة أخرى (وفق ما نقرره).
7. أن مساهماتكم لا تسخر من أي شخص ولا تستهزئ به ولا تنتقص منه ولا ترهبه ولا تسيء إليه.
8. أن مساهماتكم لا تدعو إلى الإطاحة العنيفة بأي حكومة ولا تحرض على إيذاء جسدي لشخص آخر ولا تشجع عليه ولا تهدد به.
9. أن مساهماتكم لا تخالف أي قانون أو نظام أو قاعدة واجبة التطبيق.
10. أن مساهماتكم لا تنتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الصورة العامة لأي طرف ثالث.
11. أن مساهماتكم لا تتضمن أي مادة تستدرج معلومات شخصية من أي شخص دون سن الثامنة عشرة أو تستغل من هم دون الثامنة عشرة بصورة جنسية أو عنيفة.
12. أن مساهماتكم لا تخالف أي قانون واجب التطبيق بشأن استغلال الأطفال في المواد الإباحية، أو أي قانون آخر يهدف إلى حماية صحة القاصرين أو سلامتهم.
13. أن مساهماتكم لا تتضمن أي تعليقات مسيئة تتصل بالعرق أو الأصل القومي أو الجنس أو الميل الجنسي أو الإعاقة الجسدية.
14. أن مساهماتكم لا تخالف بأي صورة أخرى أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه أو أي قانون أو نظام واجب التطبيق، ولا ترتبط بمواد تخالفها.

وأي استخدام للموقع أو لعروض السوق بالمخالفة لما سبق يعد مخالفة لشروط الاستخدام هذه وقد يؤدي، من بين أمور أخرى، إلى إنهاء أو تعليق حقوقكم في استخدام الموقع وعروض السوق.

ترخيص المساهمات

بنشركم مساهماتكم في أي جزء من الموقع، فإنكم تمنحوننا تلقائياً، وتقرّون وتضمنون أن لكم الحق في أن تمنحونا، حقاً وترخيصاً غير مقيد وغير محدود ولا رجعة فيه ودائماً وغير حصري وقابلاً للنقل ومعفى من الإتاوات ومدفوع القيمة بالكامل وعالمي النطاق، لاستضافة تلك المساهمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صورتكم وصوتكم) واستخدامها ونسخها وإعادة إنتاجها والإفصاح عنها وبيعها وإعادة بيعها ونشرها وإذاعتها وإعادة تسميتها وأرشفتها وتخزينها وحفظها مؤقتاً وأدائها علناً وعرضها علناً وإعادة تنسيقها وترجمتها وبثها واقتباسها (كلياً أو جزئياً) وتوزيعها لأي غرض، تجاري أو إعلاني أو غير ذلك، ولإعداد أعمال مشتقة منها أو دمجها في أعمال أخرى، ولمنح تراخيص من الباطن بما سبق والإذن بها. وقد يتم الاستخدام والتوزيع بأي صيغ إعلامية ومن خلال أي قنوات إعلامية.

ويسري هذا الترخيص على أي شكل أو وسيط أو تقنية معروفة الآن أو تُستحدث لاحقاً، ويشمل استخدامنا لاسمكم واسم شركتكم واسم امتيازكم التجاري، حسب الاقتضاء، وأي من العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات والصور الشخصية والتجارية التي تقدمونها. وتتنازلون عن جميع الحقوق الأدبية في مساهماتكم، وتضمنون أنه لم يجرِ التمسك بحقوق أدبية في مساهماتكم بأي صورة أخرى.

ونحن لا ندّعي أي ملكية لمساهماتكم. وتحتفظون بالملكية الكاملة لجميع مساهماتكم ولأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى مرتبطة بها. ولسنا مسؤولين عن أي أقوال أو إفادات ترد في مساهماتكم التي تقدمونها في أي موضع على الموقع. وتتحملون وحدكم المسؤولية عن مساهماتكم في الموقع، وتوافقون صراحةً على إعفائنا من أي مسؤولية أياً كانت وعلى الامتناع عن اتخاذ أي إجراء قانوني ضدنا في ما يتعلق بمساهماتكم.

ويحق لنا، وفق تقديرنا المنفرد والمطلق: (1) تحرير أي مساهمات أو حجب أجزاء منها أو تغييرها بأي صورة أخرى؛ (2) إعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواضع أنسب على الموقع؛ (3) فحص أي مساهمات مسبقاً أو حذفها في أي وقت ولأي سبب ودون إشعار. ولا يقع علينا أي التزام بمراقبة مساهماتكم.

إرشادات المراجعات

قد نوفر لكم مساحات على الموقع لترك المراجعات أو التقييمات. وعند نشر مراجعة، عليكم الالتزام بالمعايير التالية: (1) أن تكون لديكم تجربة مباشرة مع الشخص أو الجهة محل المراجعة؛ (2) ألا تتضمن مراجعاتكم ألفاظاً بذيئة مسيئة أو لغة مهينة أو عنصرية أو لغة كراهية؛ (3) ألا تتضمن مراجعاتكم إشارات تمييزية على أساس الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو السن أو الحالة الاجتماعية أو الميل الجنسي أو الإعاقة؛ (4) ألا تتضمن مراجعاتكم إشارات إلى نشاط غير قانوني؛ (5) ألا تكونوا مرتبطين بمنافسين عند نشر مراجعات سلبية؛ (6) ألا تصدروا أي استنتاجات بشأن قانونية سلوك ما؛ (7) ألا تنشروا أي إفادات كاذبة أو مضللة؛ (8) ألا تنظموا حملة تشجع الآخرين على نشر مراجعات، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

ويجوز لنا قبول المراجعات أو رفضها أو إزالتها وفق تقديرنا المنفرد. ولا يقع علينا أي التزام على الإطلاق بفحص المراجعات أو حذفها، حتى لو اعتبرها أحد مرفوضة أو غير دقيقة. والمراجعات ليست معتمدة منا ولا تمثل بالضرورة آراءنا ولا وجهات نظر أي من الشركات التابعة لنا أو شركائنا. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مراجعة ولا عن أي مطالبات أو التزامات أو خسائر ناجمة عن أي مراجعة. وبنشركم مراجعة، فإنكم تمنحوننا بموجب ذلك حقاً وترخيصاً دائماً وغير حصري وعالمي النطاق ومعفى من الإتاوات ومدفوع القيمة بالكامل وقابلاً للتنازل عنه ومنح تراخيص من الباطن بشأنه، لإعادة إنتاج جميع المحتوى المتعلق بالمراجعات وتعديله وترجمته وبثه بأي وسيلة وعرضه وأدائه و/أو توزيعه.

المقترحات

تقرّون وتوافقون على أن أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو أفكار أو ملاحظات أو غيرها من المعلومات المتعلقة بالموقع أو بعروض السوق ("المقترحات") التي تقدمونها لنا هي غير سرية وتصبح ملكاً خالصاً لنا. وسنملك الحقوق الحصرية فيها، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، وسيحق لنا استخدام هذه المقترحات ونشرها دون قيد لأي غرض مشروع، تجاري أو غير تجاري، دون الإقرار لكم بذلك أو تعويضكم عنه. وتتنازلون بموجب هذا عن جميع الحقوق الأدبية في أي من هذه المقترحات، وتضمنون أن أي مقترحات من هذا القبيل هي من إنشائكم أو أن لكم الحق في تقديمها. وتوافقون على ألا يكون لكم أي حق رجوع علينا بشأن أي انتهاك مزعوم أو فعلي أو استيلاء على أي حق ملكية في مقترحاتكم.

مواقع الأطراف الثالثة ومحتواها

قد يتضمن الموقع (أو قد تُرسَل إليكم عبر الموقع أو عبر عروض السوق) روابط إلى مواقع أخرى ("مواقع الأطراف الثالثة")، وكذلك مقالات وصور فوتوغرافية ونصوص ورسومات وصور وتصاميم وموسيقى وأصوات ومقاطع فيديو ومعلومات وتطبيقات وبرمجيات وغير ذلك من المحتوى أو العناصر التي تعود لأطراف ثالثة أو تصدر عنها ("محتوى الأطراف الثالثة"). ونحن لا نفحص مواقع الأطراف الثالثة ومحتواها ولا نراقبها ولا نتحقق من دقتها أو ملاءمتها أو اكتمالها، ولسنا مسؤولين عن أي مواقع أطراف ثالثة يتم الوصول إليها عبر الموقع ولا عن أي محتوى لأطراف ثالثة يُنشر على الموقع أو يُتاح من خلاله أو يُثبَّت منه، بما في ذلك مضمونها أو دقتها أو ما قد تنطوي عليه من إساءة أو آراء أو موثوقية أو ممارسات خصوصية أو سياسات أخرى واردة فيها. وإدراج أي من مواقع الأطراف الثالثة أو محتواها أو الربط إليها أو السماح باستخدامها أو تثبيتها لا يعني موافقتنا عليها أو اعتمادنا لها. وإذا قررتم مغادرة الموقع والوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة أو استخدام أو تثبيت أي محتوى لأطراف ثالثة، فإنكم تفعلون ذلك على مسؤوليتكم، وينبغي أن تعلموا أن شروط الاستخدام هذه لم تعد تحكم ذلك. وعليكم مراجعة الشروط والسياسات السارية، بما في ذلك ممارسات الخصوصية وجمع البيانات، لأي موقع تنتقلون إليه من موقعنا أو لأي تطبيقات تستخدمونها أو تثبتونها منه. وأي مشتريات تقومون بها عبر مواقع الأطراف الثالثة تكون من خلال مواقع أخرى ومن شركات أخرى، ولا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق في ما يتعلق بهذه المشتريات التي تكون حصراً بينكم وبين الطرف الثالث المعني. وتوافقون وتقرّون بأننا لا نعتمد المنتجات أو الخدمات المعروضة على مواقع الأطراف الثالثة، وبأنكم ستعفوننا من أي ضرر ينشأ عن شرائكم لتلك المنتجات أو الخدمات. وتعفوننا كذلك من أي خسائر تلحق بكم أو أي ضرر يصيبكم يتعلق بأي محتوى لأطراف ثالثة أو ينشأ بأي صورة عنه أو عن أي تواصل مع مواقع الأطراف الثالثة.

إدارة الموقع

نحتفظ بالحق، دون أن يكون ذلك التزاماً علينا، في: (1) مراقبة الموقع بحثاً عن مخالفات لشروط الاستخدام هذه؛ (2) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يخالف، وفق تقديرنا المنفرد، القانون أو شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إبلاغ سلطات إنفاذ القانون عن ذلك المستخدم؛ (3) رفض أي من مساهماتكم أو أي جزء منها أو تقييد الوصول إليها أو الحد من إتاحتها أو تعطيلها (بالقدر الممكن تقنياً)، وفق تقديرنا المنفرد ودون قيد؛ (4) القيام، وفق تقديرنا المنفرد ودون قيد أو إشعار أو مسؤولية، بإزالة جميع الملفات والمحتوى ذات الحجم المفرط أو التي تشكل بأي شكل عبئاً على أنظمتنا، أو تعطيلها؛ (5) إدارة الموقع بأي صورة أخرى على نحو يهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وتيسير حسن سير الموقع وعروض السوق.

مدة الاتفاق وإنهاؤه

تظل شروط الاستخدام هذه سارية ونافذة بالكامل طوال فترة استخدامكم للموقع. ودون الحد من أي حكم آخر من أحكام شروط الاستخدام هذه، نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد ودون إشعار أو مسؤولية، في منع أي شخص من الوصول إلى الموقع وعروض السوق ومن استخدامهما (بما في ذلك حظر عناوين IP معينة)، لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفة أي إقرار أو ضمان أو تعهد وارد في شروط الاستخدام هذه أو مخالفة أي قانون أو نظام واجب التطبيق. ويجوز لنا إنهاء استخدامكم للموقع وعروض السوق أو مشاركتكم فيهما، أو حذف حسابكم وأي محتوى أو معلومات نشرتموها، في أي وقت ودون إنذار، وفق تقديرنا المنفرد.

وإذا أنهينا حسابكم أو علّقناه لأي سبب، فيُحظر عليكم التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمكم أو باسم مستعار أو مستعار من غيركم أو باسم أي طرف ثالث، حتى وإن كنتم تتصرفون نيابةً عن ذلك الطرف. وإضافةً إلى إنهاء حسابكم أو تعليقه، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطالبة بتعويضات مدنية وملاحقة جزائية والحصول على أوامر قضائية زجرية.

التعديلات والانقطاعات

نحتفظ بالحق في تغيير محتويات الموقع أو تعديلها أو إزالتها في أي وقت أو لأي سبب وفق تقديرنا المنفرد ودون إشعار. غير أنه لا يقع علينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. ونحتفظ كذلك بالحق في تعديل عروض السوق كلها أو بعضها أو وقفها دون إشعار في أي وقت. ولن نكون مسؤولين تجاهكم ولا تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو وقف للموقع أو لعروض السوق.

ولا يمكننا ضمان توفر الموقع وعروض السوق في جميع الأوقات. فقد نواجه مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات أو غيرها، أو قد نحتاج إلى إجراء صيانة تتعلق بالموقع، مما يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء. ونحتفظ بالحق في تغيير الموقع أو عروض السوق أو مراجعتهما أو تحديثهما أو تعليقهما أو وقفهما أو تعديلهما بأي صورة أخرى في أي وقت أو لأي سبب دون إشعاركم. وتوافقون على أننا لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناجم عن عدم قدرتكم على الوصول إلى الموقع أو عروض السوق أو استخدامهما خلال أي فترة توقف أو وقف للموقع أو لعروض السوق. ولا يجوز تفسير أي مما ورد في شروط الاستخدام هذه على أنه يلزمنا بصيانة الموقع أو عروض السوق ودعمهما أو بتوفير أي تصحيحات أو تحديثات أو إصدارات تتعلق بهما.

القانون الحاكم

تخضع شروط الاستخدام هذه واستخدامكم للموقع ولعروض السوق لقوانين ولاية ديلاوير وتُفسَّر وفقاً لها، بالقدر الذي تنطبق به على الاتفاقات المبرمة والمنفذة بالكامل داخل ولاية ديلاوير، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.

تسوية المنازعات

المفاوضات الودية

تعجيلاً للتسوية وضبطاً لتكلفة أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بشروط الاستخدام هذه (ويُشار إلى كل منها بـ"النزاع" وإليها مجتمعةً بـ"المنازعات") يرفعها أي منكم أو منا (ويُشار إلى كل منهما بـ"الطرف" وإليهما معاً بـ"الطرفين")، يتفق الطرفان على السعي أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً لمدة ثلاثين (30) يوماً على الأقل قبل الشروع في التحكيم. وتبدأ هذه المفاوضات الودية بإشعار كتابي يوجهه أحد الطرفين إلى الآخر.

القيود

يتفق الطرفان على أن يقتصر أي تحكيم على النزاع القائم بينهما بصفتهما الفردية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لا يجوز ضم أي تحكيم إلى أي إجراء آخر؛ (ب) لا يوجد أي حق أو صلاحية للفصل في أي نزاع بالتحكيم على أساس دعوى جماعية أو باستخدام إجراءات الدعاوى الجماعية؛ (ج) لا يوجد أي حق أو صلاحية لرفع أي نزاع بصفة تمثيلية مزعومة نيابةً عن عامة الجمهور أو عن أي أشخاص آخرين.

الاستثناءات من المفاوضات الودية والتحكيم

يتفق الطرفان على أن المنازعات التالية لا تخضع للأحكام المذكورة أعلاه بشأن المفاوضات الودية والتحكيم الملزم: (أ) أي منازعات تهدف إلى إنفاذ أو حماية أي من حقوق الملكية الفكرية لأحد الطرفين أو تتعلق بصحتها؛ (ب) أي نزاع يتعلق بمزاعم السرقة أو القرصنة أو انتهاك الخصوصية أو الاستخدام غير المصرح به أو ينشأ عنها؛ (ج) أي مطالبة بأمر قضائي زجري. وإذا تبين أن هذا الحكم غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن يختار أي من الطرفين التحكيم في أي نزاع يقع ضمن الجزء الذي تبين أنه غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، ويُفصل في ذلك النزاع أمام محكمة مختصة من المحاكم المدرجة في بند الاختصاص أعلاه، ويوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص الشخصي لتلك المحكمة.

التصحيحات

قد ترد على الموقع معلومات تتضمن أخطاءً مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات قد تتعلق بعروض السوق، بما في ذلك الأوصاف والأسعار والتوافر وغير ذلك من المعلومات. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات، وفي تغيير المعلومات الواردة على الموقع أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.

إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع وعروض السوق على أساس "كما هي" و"حسب توافرها". وتوافقون على أن استخدامكم للموقع ولخدماتنا يكون على مسؤوليتكم وحدكم. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نتبرأ من جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، في ما يتعلق بالموقع وعروض السوق واستخدامكم لهما، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك حقوق الغير. ولا نقدم أي ضمانات أو إقرارات بشأن دقة أو اكتمال محتوى الموقع أو محتوى أي مواقع مرتبطة به، ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن: (1) أي أخطاء أو هفوات أو معلومات غير دقيقة في المحتوى والمواد؛ (2) أي إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات، أياً كانت طبيعته، ناتج عن وصولكم إلى الموقع واستخدامكم له؛ (3) أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا الآمنة و/أو أي معلومات شخصية و/أو مالية مخزنة فيها أو استخدام غير مصرح به لها؛ (4) أي انقطاع أو توقف في الإرسال من الموقع أو من عروض السوق أو إليهما؛ (5) أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابهها قد يبثها أي طرف ثالث إلى الموقع أو عبره؛ (6) أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى أو مواد، أو أي خسارة أو ضرر أياً كان نوعه يقع نتيجة استخدام أي محتوى يُنشر أو يُبث أو يُتاح بأي صورة أخرى عبر الموقع. ونحن لا نضمن أي منتج أو خدمة يعلن عنها أو يقدمها طرف ثالث عبر الموقع أو عبر أي موقع مرتبط أو أي موقع أو تطبيق للهاتف المحمول يظهر في أي لافتة إعلانية أو إعلان آخر، ولا نعتمدها ولا نتحمل المسؤولية عنها، ولن نكون طرفاً في أي معاملة بينكم وبين أي أطراف ثالثة تقدم منتجات أو خدمات ولن نكون مسؤولين بأي شكل عن مراقبتها. وكما هو الحال عند شراء أي منتج أو خدمة عبر أي وسيط أو في أي بيئة، عليكم إعمال حسن تقديركم وتوخي الحذر عند الاقتضاء.

الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد تتضمن المنصة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر روبوتات المحادثة أو مساعدي التدريس أو التوليد الآلي للمحتوى. وتقرّون بأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تنتج أحياناً معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو منحازة ("هلوسات"). ولا تضمن الشركة دقة المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي، وهي تنشئه لأغراض إعلامية فقط. وينبغي لكم التحقق بشكل مستقل من أي معلومات جوهرية تقدمها أدوات الذكاء الاصطناعي.

تحديد المسؤولية

لن نكون نحن أو مديرونا أو موظفونا أو وكلاؤنا مسؤولين بأي حال تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو رادعة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو فقدان البيانات أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامكم للموقع أو لعروض السوق، حتى لو كنا قد أُبلغنا باحتمال وقوع هذه الأضرار. وبصرف النظر عن أي حكم مخالف وارد في هذه الشروط، فإن مسؤوليتنا تجاهكم عن أي سبب أياً كان وبصرف النظر عن شكل الدعوى ستكون محدودة في جميع الأحوال بالمبلغ الذي دفعتموه لنا، إن وُجد، خلال مدة الشهر الواحد (1) السابقة لنشوء سبب الدعوى. ولا تسمح بعض قوانين الولايات الأمريكية والقوانين الدولية بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو باستبعاد أو تحديد أضرار معينة. وإذا كانت هذه القوانين تنطبق عليكم، فقد لا ينطبق عليكم بعض أو كل ما ورد أعلاه من إخلاء للمسؤولية أو تحديد لها، وقد تكون لكم حقوق إضافية.

التعويض

توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإعفائنا من المسؤولية، بما في ذلك شركاتنا التابعة والمنتسبة وجميع مسؤولينا ووكلائنا وشركائنا وموظفينا، عن أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة والمصروفات المعقولة، يتقدم به أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة: (1) مساهماتكم؛ (2) استخدام عروض السوق؛ (3) مخالفة شروط الاستخدام هذه؛ (4) أي إخلال بإقراراتكم وضماناتكم الواردة في شروط الاستخدام هذه؛ (5) انتهاككم لحقوق طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية؛ (6) أي فعل ضار صريح تجاه أي مستخدم آخر للموقع أو لعروض السوق تواصلتم معه عبر الموقع. وبصرف النظر عما سبق، نحتفظ بالحق، على نفقتكم، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة يُطلب منكم تعويضنا عنها، وتوافقون على التعاون معنا، على نفقتكم، في الدفاع عن هذه المطالبات. وسنبذل جهوداً معقولة لإخطاركم بأي مطالبة أو دعوى أو إجراء يخضع لهذا التعويض فور علمنا به.

بيانات المستخدم

سنحتفظ ببعض البيانات التي ترسلونها إلى الموقع بغرض إدارة أداء عروض السوق، وكذلك بالبيانات المتعلقة باستخدامكم لعروض السوق. ومع أننا نجري نسخاً احتياطياً روتينياً منتظماً للبيانات، فإنكم تتحملون وحدكم المسؤولية عن جميع البيانات التي ترسلونها أو التي تتعلق بأي نشاط قمتم به باستخدام عروض السوق. وتوافقون على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم عن فقدان أي من هذه البيانات أو تلفها، وتتنازلون بموجب هذا عن أي حق في رفع دعوى ضدنا بسبب فقدان تلك البيانات أو تلفها.

الاتصالات والمعاملات والتوقيعات الإلكترونية

تُعد زيارة الموقع وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلينا وتعبئة النماذج الإلكترونية اتصالات إلكترونية. وتوافقون على تلقي الاتصالات الإلكترونية، وتوافقون على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها لكم إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني وعلى الموقع تفي بأي شرط قانوني يقضي بأن تكون هذه المراسلات كتابية. وتوافقون بموجب هذا على استخدام التوقيعات والعقود والطلبات وغيرها من السجلات الإلكترونية، وعلى التسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي نبدأها أو ننجزها أو التي تتم عبر الموقع. وتتنازلون بموجب هذا عن أي حقوق أو متطلبات بموجب أي قوانين أو أنظمة أو قواعد أو لوائح في أي ولاية قضائية تشترط توقيعاً أصلياً أو تسليم سجلات غير إلكترونية أو الاحتفاظ بها، أو تشترط أن تتم المدفوعات أو منح الأرصدة بوسائل غير إلكترونية.

أحكام متفرقة

تشكل شروط الاستخدام هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على الموقع أو في ما يتعلق بعروض السوق كامل الاتفاق والتفاهم بينكم وبيننا. ولا يُعد عدم ممارستنا أو عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من شروط الاستخدام هذه تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. وتسري شروط الاستخدام هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا أو عنها جميعاً لآخرين في أي وقت. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو إخفاق في التصرف ناجم عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. وإذا تبين أن أي حكم أو جزء من حكم في شروط الاستخدام هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فإن ذلك الحكم أو الجزء منه يُعد قابلاً للفصل عن شروط الاستخدام هذه ولا يؤثر في صحة الأحكام المتبقية ولا في قابليتها للإنفاذ. ولا ينشأ عن شروط الاستخدام هذه أو عن استخدام عروض السوق أي مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة عمل أو وكالة بينكم وبيننا. وتوافقون على ألا تُفسَّر شروط الاستخدام هذه ضدنا لكوننا من صاغها. وتتنازلون بموجب هذا عن أي دفوع قد تكون لكم استناداً إلى الشكل الإلكتروني لشروط الاستخدام هذه وإلى عدم توقيع الطرفين عليها.

حسابات الأسرة ومشتريات الأسرة

يصف هذا القسم شراء الدروس لأفراد آخرين من أسرتكم. وهو ينطبق إضافةً إلى بقية أحكام شروط الاستخدام هذه: فالجدولة وإلغاء الدروس المفردة والاسترداد واستبدال المعلّم تسري على مشتريات الأسرة بالطريقة نفسها التي تسري بها على الشراء الذي تقومون به لأنفسكم.

حسابات الأسرة

يمكنكم من حسابكم إضافة أفراد من أسرتكم. وكل فرد من أفراد الأسرة هو حساب منفصل على المنصة، له دروسه الخاصة وجدوله الخاص واسمه الخاص الذي يظهر للمعلّم. وتظلون أنتم الجهة الدافعة عن المشتريات التي تقومون بها لهم.

وبإضافتكم أحد أفراد الأسرة فإنكم تؤكدون أن لكم الحق في إنشاء حساب لذلك الشخص وفي تقديم بياناته. وإذا كان فرد الأسرة قاصراً، ينطبق قسم "القاصرون وسلامة الأطفال" بالكامل، وتقدمون أنتم موافقة الوالدين على ذلك الحساب.

دفعة واحدة لعدة أفراد

يمكن شراء حزمة دروس أو دورة اشتراك لعدة أفراد من الأسرة بدفعة واحدة. وتُضاف الدروس إلى حساب كل فرد على حدة: فهي ليست رصيداً مشتركاً، ولا يمكن لأي فرد استخدام دروس فرد آخر.

وتدفعون مرة واحدة، من وسيلة الدفع الخاصة بكم، وتغطي تلك الدفعة كل فرد مشمول في عملية الشراء.

كيف يُحتسب سعر الأسرة

حزم الدروس. يُحتسب خصم الكمية على العدد الإجمالي للدروس في عملية الشراء لدى جميع الأفراد الذين اخترتموهم، ثم تُحتسب دروس كل فرد بذلك السعر. فعلى سبيل المثال، ثلاثة أفراد يأخذ كل منهم عشرة دروس يساوي ثلاثين درساً إجمالاً، وتُسعَّر الدروس الثلاثون جميعها وفق الشريحة التي تبلغها ثلاثون درساً.

دورات الاشتراك. يسري خصم الأسرة بحسب عدد الأفراد المشمولين في الدورة، ويُعرض عليكم عند إتمام الشراء قبل الدفع. والمبلغ الشهري المعروض عند إتمام الشراء هو المبلغ المستحق عن جميع أفراد عملية الشراء مجتمعين.

والسعر المعروض عند إتمام الشراء قبل الدفع هو السعر الذي يُخصم. وإذا أضفتم فرداً أو أزلتموه قبل الدفع، يُعاد احتساب السعر فوراً.

رموز الخصم على مشتريات الأسرة

يسري رمز الخصم على عملية شراء الأسرة ككل. وحيثما اشترط الرمز حداً أدنى لعدد الدروس أو حداً أدنى للمبلغ، يُقاس ذلك الحد الأدنى على إجمالي عملية الشراء لدى جميع الأفراد، لا على حصة فرد واحد. ثم يُوزَّع الخصم على أفراد عملية الشراء، ويساوي إجمالي الخصم قيمة خصم الرمز.

الاسترداد وإلغاء مشتريات الأسرة

تُرد المبالغ إلى من دفع، وفق قسم «سياسة الاسترداد»، وللاشتراكات وفق قسم «الاشتراكات: الخطط الشهرية والدورات لمدة 6 أو 12 شهراً»: إلى رصيد See Guru لمن دفع، وعند الطلب خلال أربعة عشر (14) يوماً من الدفع إلى وسيلة الدفع التي تم بها الشراء. ولا تُسترد الدروس التي حضرها أي فرد من أفراد العائلة المشمولين بالشراء.

لإلغاء دورة أو خطة عائلية، تواصلوا مع فريق الدعم، كما هو موضح في القسمين نفسيهما.

اتصلوا بنا

لتسوية شكوى بشأن الموقع أو للحصول على مزيد من المعلومات بشأن استخدامه، يرجى التواصل معنا على:

See Guru, Inc.

[email protected]