מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים See Guru אוספת, למה, מי עוזר לנו לעבד אותם, כמה זמן אנחנו שומרים אותם ומהן הזכויות שלכם. היא חלה על האתר see.guru ועל האפליקציות של See Guru. ל-Speakykid, השירות שלנו לילדים, יש מדיניות פרטיות נפרדת באתר speakykid.com.
1. מי אנחנו
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, ארה"ב, מפעילה את See Guru וקובעת כיצד נעשה שימוש בנתונים האישיים שלכם ("בעל השליטה במאגר"). יצירת קשר: [email protected], טלפון ו-WhatsApp +972 52 789 1080.
בישראל השיעורים של See Guru נמכרים גם על ידי ונטיקס דניאל בע״מ (ח.פ 517337184, רחוב הנרקיס 13, אשדוד), הזכיין של See Guru בישראל. ברכישה מוונטיקס דניאל בע״מ, למשל בטלפון עם תשלום בשקלים, ונטיקס דניאל בע״מ מקבלת את הפרטים הדרושים למכירה ולתשלום.
2. מה אנחנו אוספים
- פרטי החשבון: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, מדינה, שפה, אזור זמן, תמונת פרופיל אם הוספתם, ואופן הכניסה (סיסמה, או כניסה עם Google, Facebook או Apple).
- בני משפחה וילדים: השמות והפרטים שהוזנו עבור בני המשפחה שנוספו לחשבון, כולל ילדים (ראו סעיף 7).
- שיעורים: הזמנות, מורים, סטטוס השיעור, הרמה, שיעורי בית, מילים שנלמדו, דוחות התקדמות, דירוגים וביקורות.
- הקלטות שיעורים: בחדר השיעור של See Guru השמע של השיעור מוקלט כדי שנוכל להכין תמליל כתוב וסיכום שיעור. לפני השיעור בוחרים אם להקליט גם את הווידאו, כדי שאפשר יהיה לצפות בשיעור שוב. גם כשבוחרים שיעור בלי הקלטת וידאו, ייתכן שנקליט את הווידאו של חלק מהשיעורים לבדיקות איכות פנימיות ולתיקון תקלות טכניות; הקלטות אלה אינן מוצגות בחשבון. שיעורים שמתקיימים ב-Zoom עשויים להיות מוקלטים ב-Zoom ומעובדים באותו אופן.
- תמלילים וסיכומי AI: התמליל הכתוב של שמע השיעור, סיכום השיעור, המילים והנושאים של השיעור, ובדיקת איכות של השיעור עבור הצוות שלנו.
- הודעות: הודעות שנשלחות אלינו או למורים שלנו באתר, בצ'אט באתר, ב-WhatsApp, ב-Telegram ובדוא״ל, והתשובות שלנו.
- שיחות: שיחות עם הצוות שלנו עשויות להיות מוקלטות, מתומללות ונבדקות לצורכי איכות והדרכה.
- תשלומים: מה נרכש, הסכום, המטבע, אמצעי התשלום ומצב התשלום. תשלומים בכרטיס מטופלים על ידי ספקי התשלום שלנו: אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את מספר הכרטיס המלא או את קוד האבטחה.
- מורים: בחשבונות מורים גם הפרטים הדרושים לתשלום למורה (למשל חשבון בנק, פרטי GCash או PayPal) ולוח השנה, אם מחברים אחד.
- נתוני מכשיר ושימוש: כתובת IP, מדינה משוערת, דפדפן, מכשיר, דפים שנצפו ויומנים טכניים ששומרים על השירות מאובטח ופעיל.
- עוגיות וכלים דומים: ראו סעיף 9.
3. למה אנחנו משתמשים בנתונים ועל איזה בסיס משפטי
| מטרה | בסיס משפטי |
|---|---|
| פתיחה וניהול של החשבון, הזמנה וקיום של שיעורים, גביית תשלומים, שליחת תזכורות לשיעורים וקבלות | ביצוע החוזה איתכם |
| הקלטת שמע השיעור, הכנת התמליל וסיכום השיעור | ביצוע החוזה איתכם |
| הקלטת וידאו של השיעור שבחרתם לשמור | הסכמתכם, שניתנה בחדר השיעור |
| בדיקת איכות השיעורים והשיחות, הדרכת הצוות, הגנה על תלמידים ומורים, מניעת הונאה ושימוש לרעה, אבטחת השירות | האינטרסים הלגיטימיים שלנו |
| מענה לשאלות בצ'אטים, בטלפון ובדוא״ל | ביצוע החוזה, או צעדים שביקשתם לפני התקשרות |
| שליחת עדכונים והצעות בדוא״ל או בהודעות | הסכמתכם או האינטרסים הלגיטימיים שלנו, כפי שמתיר הדין במדינה שלכם; אפשר להסיר את ההרשמה בכל עת |
| עוגיות ניתוח ופרסום | הסכמתכם בבאנר העוגיות |
| שמירת רשומות תשלום ומס, מענה לרשויות | חובות לפי דין |
4. בינה מלאכותית במילים פשוטות
- העוזרת שלנו מאיה עונה בצ'אט באתר, ב-WhatsApp, ב-Telegram ובטלפון. התשובות שלה נכתבות על ידי מודלי AI של DeepSeek; בטלפון העוזרת הקולית מסופקת על ידי Retell AI. אפשר לבקש לדבר עם אדם בכל עת, והצוות שלנו קורא את השיחות ונכנס אליהן.
- תמלילי השיעורים מופקים משמע השיעור על ידי Google Gemini, עם OpenAI כגיבוי.
- סיכומי השיעור, המילים ובדיקות האיכות נכתבים מהתמליל על ידי מודלי AI של DeepSeek או OpenAI.
- בדיקת שיחות: שיחות מוקלטות מתומללות על ידי Google Gemini ונבדקות על ידי DeepSeek.
- בינה מלאכותית עלולה לטעות. המורה והצוות שלנו, ולא ה-AI, מחליטים לגבי השיעורים, ואפשר לבקש מאיתנו לבדוק או לתקן כל דבר שה-AI הפיק עליכם.
5. מי עוזר לנו (מעבדי מידע)
אנחנו משתפים נתונים אישיים רק עם הספקים שלהלן, כל אחד למטרה שלו, ועם ונטיקס דניאל בע״מ למכירות בישראל (סעיף 1). אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.
| ספק | למה | מדינה |
|---|---|---|
| DigitalOcean | אחסון האתר, מסד הנתונים, הקבצים והקלטות השיעורים | ארה"ב |
| Hetzner | השרת שמקליט את השיעורים בחדר השיעור | גרמניה |
| LiveKit | חדר השיעור (שמע ווידאו בזמן אמת) | ארה"ב |
| Zoom | שיעורים שמתקיימים ב-Zoom וההקלטות שלהם | ארה"ב |
| Cloudflare | הגשת האתר, אבטחה והגנה מפני בוטים | ארה"ב |
| Stripe | תשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי | ארה"ב |
| PayPal | תשלומים, ותשלומים למורים | ארה"ב |
| Tranzila | תשלומים בכרטיס בשקלים בישראל | ישראל |
| GCash | תשלומים למורים בפיליפינים | הפיליפינים |
| Twilio ו-SendGrid | הודעות SMS, שיחות טלפון וההקלטות שלהן, שליחת דוא״ל | ארה"ב |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | הודעות WhatsApp, כניסה עם Facebook, מדידת פרסום | ארה"ב, אירלנד |
| Whapi.Cloud | שליחה וקבלה של הודעות WhatsApp בחלק מהמספרים שלנו | לא פורסם על ידי הספק |
| Telegram | הודעות עם הבוטים שלנו ב-Telegram | איחוד האמירויות |
| OpenAI | תמלילי שיעורים (גיבוי), סיכומים ובדיקות של שיעורים | ארה"ב |
| תמלילים ותכונות AI של Gemini, כניסה, Translate, Firebase (ניתוח באפליקציה והתראות), Analytics, Ads, סרטוני YouTube בדפים | ארה"ב | |
| DeepSeek | העוזרת שלנו מאיה, סיכומים ובדיקות של שיעורים, בדיקת שיחות | סין |
| Retell AI | עוזרת קולית לשיחות טלפון | ארה"ב |
| Expo | התראות באפליקציה | ארה"ב |
| Apple | כניסה עם Apple | ארה"ב |
| Cronofy | חיבור לוח שנה למורים שבוחרים בכך | בריטניה |
| TikTok | מדידת פרסום | אירלנד |
| Hotjar | ניתוח השימוש באתר | מלטה |
ייתכן שנמסור נתונים גם כשהדין מחייב זאת, כדי להגן על זכויות ועל בטיחות, או במסגרת מיזוג או מכירה של העסק, ואז מדיניות זו ממשיכה לחול.
6. העברות מחוץ למדינה שלכם
See Guru, Inc. נמצאת בארה"ב, ורבים מהספקים שלמעלה מעבדים נתונים בארה"ב או במדינות אחרות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, לבריטניה ולישראל. רבים מהספקים האלה מציעים להעברות כאלה את סעיפי החוזה התקניים של האיחוד האירופי או מוסמכים במסגרת EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek מעבדת נתונים בסין, מדינה ללא החלטת הלימות של האיחוד האירופי: הטקסטים שבהם מטפלת העוזרת שלנו מאיה והתמלילים שנשלחים לבדיקת AI מעובדים שם. מי שמעדיפים לא לכתוב לעוזרת ה-AI יכולים לכתוב ל[email protected], ואדם יענה.
7. ילדים
- חשבון של ילד או ילדה מתחת לגיל 18 נפתח ומנוהל על ידי הורה או אפוטרופוס, שמסכימים לתנאים שלנו בשם הילד ונותנים את ההסכמה הדרושה לחשבון ולשיעורים.
- שיעורי ילדים מטופלים כמו כל השיעורים: השמע מוקלט לצורך התמליל וסיכום השיעור, והווידאו רק לפי הבחירה בחדר השיעור או לבדיקות איכות פנימיות כמתואר בסעיף 2.
- ניהול הפרופיל והשיעורים של הילד נעשה מחשבון המשפחה.
- הורים יכולים לבקש בכל עת לעיין בנתוני הילד, לתקן אותם או למחוק אותם, בכתיבה ל[email protected] מכתובת הדוא״ל של חשבון ההורה.
8. כמה זמן אנחנו שומרים נתונים
| נתונים | כמה זמן |
|---|---|
| הקלטות שיעורים בחדר השיעור של See Guru (קובצי וידאו ושמע) | נמחקות אוטומטית כ-30 יום אחרי השיעור |
| הקלטות של שיעורים שמתקיימים ב-Zoom | נשמרות בחשבון ה-Zoom שלנו. עדיין לא נקבעה תקופת מחיקה אוטומטית; אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותן בכל עת |
| תמלילים, סיכומים ובדיקות איכות של שיעורים | כל עוד החשבון קיים. עדיין לא נקבעה תקופת מחיקה אוטומטית; אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותם בכל עת |
| הקלטות שיחות והתמלילים שלהן | כל עוד הן נחוצות לאיכות ולהדרכה. עדיין לא נקבעה תקופת מחיקה אוטומטית; אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותן בכל עת |
| צ'אט באתר של מבקרים שלא נכנסו לחשבון | 12 חודשים |
| הודעות שמקושרות לחשבון (צ'אט באתר, WhatsApp, Telegram, דוא״ל) | כל עוד החשבון קיים |
| קודי אימות לכניסה | 90 יום, בצורה מגובבת (hash) |
| נתוני חשבון ושיעורים | כל עוד החשבון קיים; אחרי בקשה למחיקת החשבון אנחנו מוחקים אותם או הופכים אותם לאנונימיים, למעט מה שחובה לשמור |
| רשומות תשלום וחשבוניות | כל עוד דיני המס והחשבונאות מחייבים |
| הבחירות שלכם לגבי שיווק (למשל הסרה מרשימת תפוצה) | כל עוד הדבר נחוץ כדי לכבד אותן |
עותקים בגיבויים נמחקים כשהגיבויים מוחלפים.
9. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות בשלוש קבוצות, שבוחרים בבאנר העוגיות ואפשר לשנות בכל עת דרך "הגדרות cookie" בתחתית כל דף:
- הכרחיות: כניסה לחשבון, שפה, אבטחה, בחירת העוגיות והצ'אט באתר (sg_wc שומרת את השיחה, sg_wcx זוכרת איזו גרסה של הצ'אט מוצגת, עד 400 יום). הן תמיד פעילות.
- ניתוח: Google Analytics ו-Hotjar, כדי להבין איך משתמשים באתר.
- שיווק: Google Ads, הפיקסל של Meta והפיקסל של TikTok, כדי למדוד את הפרסום שלנו.
כלי הניתוח והפרסום נטענים דרך Google Tag Manager, ורק אחרי אישור עוגיות הניתוח בבאנר.
10. הזכויות שלכם
בהתאם למקום המגורים, אפשר לבקש מאיתנו:
- לדעת אילו נתונים יש לנו עליכם ולקבל עותק;
- לתקן נתונים שגויים;
- למחוק את הנתונים;
- להגביל שימושים מסוימים או להתנגד להם, כולל דיוור ישיר;
- לקבל את הנתונים בפורמט נייד;
- לבטל הסכמה שניתנה, בלי לפגוע במה שנעשה לפני כן.
בישראל עומדת לכם גם הזכות לעיין במידע עליכם שבמאגר שלנו ולבקש לתקן אותו לפי חוק הגנת הפרטיות.
כדי לממש זכות, כתבו ל[email protected] מכתובת הדוא״ל של החשבון. אנחנו עונים בתוך 30 יום. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת מידע: באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי לרשות במדינה שלכם, בבריטניה ל-Information Commissioner's Office, ובישראל לרשות להגנת הפרטיות.
את רוב פרטי החשבון אפשר לשנות בעצמכם בהגדרות החשבון, וכל הודעה שיווקית מסבירה איך להסיר את ההרשמה.
11. אבטחה
אנחנו מגנים על נתונים אישיים באמצעים טכניים וארגוניים, כמו חיבורים מוצפנים ובקרת גישה. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין; אם אירוע אבטחה ישפיע עליכם, נודיע לכם כפי שהדין מחייב.
12. שינויים
ייתכן שנעדכן מדיניות זו. התאריך בראש הדף מציין את הגרסה האחרונה. אם השינוי חשוב, נודיע עליו גם בדוא״ל או בחשבון.
13. יצירת קשר
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, ארה"ב. דוא״ל: [email protected]. טלפון ו-WhatsApp: +972 52 789 1080.