Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie See Guru, per quale scopo, chi ci aiuta a trattarli, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti. Si applica al sito see.guru e alle app mobili di See Guru. Speakykid, il nostro servizio per bambini, ha una propria informativa sulla privacy su speakykid.com.
1. Chi siamo
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA, gestisce See Guru e decide come vengono usati i tuoi dati personali (il "titolare del trattamento"). Contatti: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
In Israele le lezioni di See Guru sono vendute anche da Vantix Daniel Ltd (società n. 517337184, HaNarkis 13, Ashdod), l'affiliato di See Guru in Israele. In caso di acquisto da Vantix Daniel Ltd, ad esempio per telefono con pagamento in shekel, Vantix Daniel Ltd riceve i dati necessari per quella vendita e il relativo pagamento.
2. Cosa raccogliamo
- Dati dell'account: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, paese, lingua, fuso orario, foto del profilo se la aggiungi e il metodo di accesso che usi (password, oppure accesso con Google, Facebook o Apple).
- Familiari e bambini: i nomi e i dati inseriti per i familiari aggiunti, compresi i bambini (vedi sezione 7).
- Lezioni: prenotazioni, insegnanti, stato della lezione, il tuo livello, compiti, parole imparate, report sui progressi, valutazioni e recensioni.
- Registrazioni delle lezioni: nella stanza della lezione di See Guru l'audio della lezione viene registrato per poter preparare una trascrizione scritta e un riepilogo della lezione. Prima della lezione scegli se registrare anche il video, per poter rivedere la lezione. Anche quando scegli una lezione senza registrazione video, possiamo registrare il video di alcune lezioni per controlli di qualità interni e per risolvere problemi tecnici; queste registrazioni non vengono mostrate nel tuo account. Le lezioni svolte su Zoom possono essere registrate in Zoom e trattate allo stesso modo.
- Trascrizioni e riepiloghi con IA: la trascrizione scritta dell'audio della lezione, il riepilogo della lezione, le parole e gli argomenti della lezione e una valutazione della qualità della lezione per il nostro team.
- Messaggi: i messaggi che invii a noi o ai nostri insegnanti sul sito, nella chat del sito, su WhatsApp, su Telegram e via email, e le nostre risposte.
- Chiamate: le chiamate con il nostro team possono essere registrate, trascritte e valutate per il controllo qualità e la formazione.
- Pagamenti: cosa è stato acquistato, l'importo, la valuta, il metodo di pagamento e lo stato del pagamento. I pagamenti con carta sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento: non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta né il codice di sicurezza.
- Insegnanti: per gli account degli insegnanti, anche i dati necessari per i pagamenti (ad esempio un conto bancario, dati GCash o PayPal) e, se collegato, il calendario.
- Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, paese approssimativo, browser, dispositivo, pagine visitate e log tecnici che mantengono il servizio sicuro e funzionante.
- Cookie e strumenti simili: vedi sezione 9.
3. Perché usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, prenotare e tenere le lezioni, incassare i pagamenti, inviare promemoria delle lezioni e ricevute | Esecuzione del nostro contratto con te |
| Registrare l'audio della lezione, preparare la trascrizione e il riepilogo | Esecuzione del nostro contratto con te |
| Registrare il video della lezione che hai scelto di conservare | Il tuo consenso, dato nella stanza della lezione |
| Valutare la qualità di lezioni e chiamate, formare il nostro team, proteggere studenti e insegnanti, prevenire frodi e abusi, mantenere sicuro il servizio | I nostri legittimi interessi |
| Rispondere alle tue domande in chat, al telefono e via email | Esecuzione del nostro contratto, o misure richieste prima della sua conclusione |
| Inviare novità e offerte via email o messaggi | Il tuo consenso o i nostri legittimi interessi, nella misura consentita dalla legge del tuo paese; puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento |
| Cookie di analisi e pubblicità | Il tuo consenso nel banner dei cookie |
| Conservare documenti di pagamento e fiscali, rispondere alle autorità | Obblighi di legge |
4. L'IA in parole semplici
- La nostra assistente Maya risponde nella chat del sito, su WhatsApp, su Telegram e al telefono. Le sue risposte sono scritte da modelli di IA di DeepSeek; al telefono l'assistente vocale è fornita da Retell AI. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento, e il nostro team legge le conversazioni e subentra.
- Le trascrizioni delle lezioni sono prodotte dall'audio della lezione da Google Gemini, con OpenAI come riserva.
- I riepiloghi delle lezioni, le parole e le valutazioni di qualità sono scritti a partire dalla trascrizione da modelli di IA di DeepSeek o OpenAI.
- Valutazione delle chiamate: le chiamate registrate sono trascritte da Google Gemini e valutate da DeepSeek.
- L'IA può sbagliare. Sulle tue lezioni decidono il tuo insegnante e il nostro team, non l'IA, e puoi chiederci di verificare o correggere qualsiasi cosa un'IA abbia prodotto su di te.
5. Chi ci aiuta (responsabili del trattamento)
Condividiamo dati personali solo con i fornitori qui sotto, ciascuno per la propria finalità, e con Vantix Daniel Ltd per le vendite in Israele (sezione 1). Non vendiamo i tuoi dati personali.
| Fornitore | Per cosa | Paese |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Hosting del sito, del database, dei file e delle registrazioni delle lezioni | USA |
| Hetzner | Server che registra le lezioni nella stanza della lezione | Germania |
| LiveKit | Stanza della lezione (audio e video in tempo reale) | USA |
| Zoom | Lezioni svolte su Zoom e relative registrazioni | USA |
| Cloudflare | Distribuzione del sito, sicurezza e protezione dai bot | USA |
| Stripe | Pagamenti con carta e portafogli digitali | USA |
| PayPal | Pagamenti e pagamenti agli insegnanti | USA |
| Tranzila | Pagamenti con carta in shekel in Israele | Israele |
| GCash | Pagamenti agli insegnanti nelle Filippine | Filippine |
| Twilio e SendGrid | SMS, telefonate e relative registrazioni, invio di email | USA |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Messaggi WhatsApp, accesso con Facebook, misurazione della pubblicità | USA, Irlanda |
| Whapi.Cloud | Invio e ricezione di messaggi WhatsApp su alcuni dei nostri numeri | Non indicato dal fornitore |
| Telegram | Messaggi con i nostri bot di Telegram | Emirati Arabi Uniti |
| OpenAI | Trascrizioni delle lezioni (riserva), riepiloghi e valutazioni delle lezioni | USA |
| Trascrizioni e funzioni di IA di Gemini, accesso, Translate, Firebase (analisi dell'app e notifiche push), Analytics, Ads, video YouTube nelle pagine | USA | |
| DeepSeek | La nostra assistente Maya, riepiloghi e valutazioni delle lezioni, valutazione delle chiamate | Cina |
| Retell AI | Assistente vocale per le telefonate | USA |
| Expo | Notifiche push nell'app mobile | USA |
| Apple | Accesso con Apple | USA |
| Cronofy | Collegamento del calendario per gli insegnanti che lo scelgono | Regno Unito |
| TikTok | Misurazione della pubblicità | Irlanda |
| Hotjar | Analisi dell'uso del sito | Malta |
Possiamo anche comunicare dati quando la legge lo richiede, per tutelare diritti e sicurezza, o in caso di fusione o vendita dell'attività; in tal caso questa informativa continua ad applicarsi.
6. Trasferimenti fuori dal tuo paese
See Guru, Inc. ha sede negli USA, e molti dei fornitori sopra indicati trattano dati negli USA o in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito e di Israele. Molti di questi fornitori offrono per tali trasferimenti le clausole contrattuali tipo dell'UE o sono certificati nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek tratta dati in Cina, un paese senza decisione di adeguatezza dell'UE: lì vengono trattati i testi gestiti dalla nostra assistente Maya e le trascrizioni inviate per la valutazione con IA. Se preferisci non scrivere alla nostra assistente IA, scrivi a [email protected] e ti risponderà una persona.
7. Bambini
- L'account di un minore di 18 anni è creato e gestito da un genitore o tutore legale, che accetta i nostri Termini per conto del minore e dà il consenso necessario per l'account e le lezioni del minore.
- Le lezioni dei bambini sono trattate come tutte le lezioni: l'audio è registrato per la trascrizione e il riepilogo della lezione, e il video solo secondo la scelta fatta nella stanza della lezione o per i controlli di qualità interni descritti nella sezione 2.
- Il profilo e le lezioni del minore si gestiscono dall'account famiglia.
- I genitori possono chiedere in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare i dati del minore scrivendo a [email protected] dall'indirizzo email dell'account del genitore.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Durata |
|---|---|
| Registrazioni delle lezioni nella stanza della lezione di See Guru (file video e audio) | Cancellate automaticamente circa 30 giorni dopo la lezione |
| Registrazioni delle lezioni svolte su Zoom | Conservate nel nostro account Zoom. Non abbiamo ancora fissato un periodo di cancellazione automatica; puoi chiederci di cancellarle in qualsiasi momento |
| Trascrizioni, riepiloghi e valutazioni di qualità delle lezioni | Finché esiste il tuo account. Non abbiamo ancora fissato un periodo di cancellazione automatica; puoi chiederci di cancellarli in qualsiasi momento |
| Registrazioni delle chiamate e relative trascrizioni | Finché servono per la qualità e la formazione. Non abbiamo ancora fissato un periodo di cancellazione automatica; puoi chiederci di cancellarle in qualsiasi momento |
| Chat del sito di visitatori non collegati a un account | 12 mesi |
| Messaggi collegati a un account (chat del sito, WhatsApp, Telegram, email) | Finché esiste l'account |
| Codici di verifica per l'accesso | 90 giorni, in forma cifrata (hash) |
| Dati dell'account e delle lezioni | Finché esiste l'account; dopo una richiesta di cancellazione dell'account li cancelliamo o li rendiamo anonimi, salvo ciò che dobbiamo conservare |
| Documenti di pagamento e fatture | Per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile |
| Le tue scelte sul marketing (ad esempio una disiscrizione) | Per il tempo necessario a rispettarle |
Le copie nei backup vengono cancellate man mano che i backup vengono sostituiti.
9. Cookie
Il sito usa cookie di tre gruppi, che scegli nel banner dei cookie e puoi modificare in qualsiasi momento con "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina:
- Necessari: accesso, lingua, sicurezza, la tua scelta sui cookie e la chat del sito (sg_wc conserva la conversazione, sg_wcx ricorda quale versione della chat vedi, fino a 400 giorni). Sono sempre attivi.
- Analisi: Google Analytics e Hotjar, per capire come viene usato il sito.
- Marketing: Google Ads, il pixel di Meta e il pixel di TikTok, per misurare la nostra pubblicità.
Gli strumenti di analisi e pubblicità sono caricati tramite Google Tag Manager, e solo dopo che hai accettato i cookie di analisi nel banner.
10. I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, hai diritto a:
- sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia;
- correggere dati errati;
- chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
- limitare alcuni utilizzi od opporti a essi, compreso il marketing diretto;
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
- revocare un consenso dato, senza effetti su quanto fatto prima.
In Israele hai anche il diritto di consultare le informazioni che ti riguardano nella nostra banca dati e di chiederne la correzione ai sensi della legge sulla protezione della privacy.
Per esercitare un diritto, scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account. Rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche presentare reclamo a un'autorità di protezione dei dati: nell'UE o nel SEE all'autorità del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali), nel Regno Unito all'Information Commissioner's Office, in Israele all'Autorità per la protezione della privacy.
Puoi modificare la maggior parte dei dati dell'account nelle impostazioni dell'account, e ogni messaggio di marketing spiega come annullare l'iscrizione.
11. Sicurezza
Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative, come connessioni cifrate e controlli degli accessi. Nessun sistema è completamente sicuro; se una violazione riguarda i tuoi dati, ti informeremo come richiesto dalla legge.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione più recente. Se una modifica è importante, te lo comunicheremo anche via email o nel tuo account.
13. Contatti
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA. Email: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.