Termini e condizioni

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Registrazione

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Minori e tutela dei minori

Minori e Consenso dei Genitori

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Tutela dei Minori e Condotta

Agli insegnanti è vietata qualsiasi condotta che possa essere considerata inappropriata, abusiva, dannosa o non sicura nei confronti dei minori, comprese molestie, atti di bullismo, linguaggio discriminatorio o qualsiasi forma di condotta scorretta di natura sessuale, emotiva o fisica. Ci riserviamo il diritto di allontanare qualsiasi insegnante che violi i nostri standard di sicurezza e possiamo segnalare alle autorità competenti, ove opportuno, le condotte scorrette sospette.

Offerte del mercato ed esclusioni di responsabilità

Ambito dei Servizi

La Piattaforma mette a disposizione un mercato online per consulenze online, formazione, lezioni private e lezioni didattiche. Diamo accesso a lezioni individuali in diverse materie scolastiche e linguistiche. I materiali promozionali possono mettere in evidenza determinate materie a fini pubblicitari; la Piattaforma, tuttavia, non è limitata a un'unica materia.

Rapporto di Collaborazione Autonoma

La Piattaforma agisce esclusivamente come intermediaria che mette in contatto studenti e insegnanti autonomi. Gli insegnanti sono collaboratori autonomi e non sono dipendenti, agenti o rappresentanti della Piattaforma. Non controlliamo le metodologie didattiche, i contenuti delle lezioni, i programmi o gli approcci di insegnamento e non siamo responsabili della prestazione, della condotta o della qualità dei servizi resi dagli insegnanti.

Avvertenza Didattica

La Piattaforma non eroga istruzione riconosciuta, programmi formativi certificati, titoli di studio o programmi didattici standardizzati. Non garantiamo risultati scolastici, voti, esiti di esami, livelli di competenza o miglioramenti misurabili delle prestazioni. I risultati variano in funzione dell'impegno dello studente e di fattori che esulano dal nostro controllo.

Bisogni Educativi Speciali

La Piattaforma non è un fornitore di servizi medici, psicologici, terapeutici o di istruzione speciale. Non diagnostichiamo né trattiamo disturbi dell'apprendimento, disturbi del comportamento o bisogni emotivi o evolutivi. È responsabilità degli utenti e dei genitori valutare se la Piattaforma sia adatta a studenti con bisogni educativi speciali.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità delle Offerte del Mercato proposte o disponibili sul Sito. Tutte le descrizioni e i prezzi delle Offerte del Mercato possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di cessare qualsiasi Offerta del Mercato in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Non garantiamo che la qualità delle Offerte del Mercato da Lei acquistate soddisfi le Sue aspettative, né che gli eventuali errori del Sito vengano corretti.

Acquisti e pagamento

Accettiamo i seguenti strumenti di pagamento:

• Visa
• Mastercard

Valuta e Commissioni di Conversione

I prezzi possono variare in base all'area geografica, alla valuta e allo strumento di pagamento. Gli utenti sostengono tutte le imposte, le commissioni per operazioni internazionali e le commissioni di conversione valutaria applicate dai prestatori di servizi di pagamento. I prezzi indicati possono essere mostrati nella valuta locale per comodità; l'addebito finale, tuttavia, può essere effettuato in dollari statunitensi o in un'altra valuta supportata, a seconda del prestatore di servizi di pagamento. Le differenze dovute ai tassi di cambio o alle commissioni non sono rimborsabili.

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Si impegna a corrispondere tutti gli importi ai prezzi in vigore per i Suoi acquisti e le eventuali commissioni applicabili e ci autorizza ad addebitare tali importi sul prestatore di servizi di pagamento da Lei scelto al momento dell'ordine. Se il Suo ordine è soggetto ad addebiti ricorrenti, acconsente a che addebitiamo il Suo strumento di pagamento in modo ricorrente senza che sia necessaria la Sua approvazione preventiva per ciascun addebito, fino a quando non receda dall'ordine in questione. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, anche se abbiamo già richiesto o ricevuto il pagamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali limitazioni possono riguardare ordini effettuati dallo stesso account cliente o con lo stesso strumento di pagamento e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, appaiano effettuati da rivenditori, commercianti o distributori.

Periodo di validità delle lezioni

Tutte le lezioni acquistate devono essere prenotate e svolte entro un (1) anno dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo di un anno, le lezioni non utilizzate decadono e per le lezioni scadute non è previsto alcun rimborso.

Durante questo periodo di validità di un anno può prenotare le lezioni, cambiare insegnante, spostare o annullare le lezioni in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di annullamento previste dalle presenti Condizioni d'uso.

Le consigliamo vivamente di prenotare le lezioni subito dopo l'acquisto, così da usufruire pienamente di quanto acquistato entro il periodo di validità. Non siamo tenuti a ricordarLe le date di scadenza imminenti, pur potendo inviarLe avvisi di cortesia a nostra discrezione.

Prenotazione e annullamento delle lezioni da parte degli studenti

Prenotazione delle Lezioni

Gli studenti possono prenotare lezioni con gli insegnanti disponibili tramite il sistema di prenotazione del Sito. Gli orari delle lezioni dipendono dalla disponibilità dell'insegnante. Non garantiamo la disponibilità di un determinato insegnante in un determinato orario.

Regole di Annullamento e Spostamento

Gli studenti devono annullare o spostare le lezioni almeno una (1) ora prima dell'orario di inizio previsto.

Se annulla o sposta la lezione almeno 1 ora prima: il Suo credito lezione viene conservato e potrà prenotare un altro orario disponibile senza costi aggiuntivi.

Se annulla o sposta la lezione meno di 1 ora prima, oppure non si presenta ("mancata presenza"): la lezione viene considerata svolta e il credito lezione viene scalato. Non è previsto alcun rimborso né alcuna lezione sostitutiva. Questa regola esiste perché l'insegnante ha riservato il proprio tempo per Lei e gli annullamenti tardivi o le mancate presenze gli impediscono di accettare altri studenti.

Ritardo dello Studente

Se lo studente si collega in ritardo, la lezione termina comunque all'orario originariamente previsto. L'insegnante non è tenuto a prolungare la lezione. Se lo studente è in ritardo di oltre 15 minuti senza preavviso, l'insegnante può considerare la lezione come mancata presenza e il credito lezione viene scalato.

Annullamento delle lezioni da parte degli insegnanti o della piattaforma

Annullamenti su Iniziativa dell'Insegnante

Può accadere che una lezione debba essere annullata dall'insegnante per malattia, emergenza o altre circostanze imprevedibili. In tali casi:

• Il Suo credito lezione NON viene scalato;
• La informeremo con la massima tempestività ragionevolmente possibile;
• Potrà riprogrammare la lezione in un altro orario disponibile con lo stesso insegnante o con un altro insegnante di Sua scelta.

Problemi Tecnici e Annullamenti da Parte della Piattaforma

In caso di difficoltà tecniche, manutenzione della piattaforma o altri eventi indipendenti dalla Sua volontà che impediscano lo svolgimento di una lezione:

• Il Suo credito lezione NON viene scalato;
• La lezione viene riprogrammata senza costi aggiuntivi;
• Non rispondiamo di danni indiretti, disagi o perdite derivanti da tali annullamenti.

Indisponibilità dell'Insegnante

Se un insegnante diventa definitivamente non disponibile (ad esempio perché lascia la piattaforma, per un'assenza prolungata o per altri motivi), provvederemo a:

• Offrirle la possibilità di trasferire le lezioni residue a un altro insegnante qualificato della piattaforma; oppure
• Rimborsare le lezioni non utilizzate secondo la nostra politica di rimborso (sezione 11).

Le lezioni annullate dall'insegnante o dalla piattaforma non comportano mai la perdita dei Suoi crediti lezione. Le Sue lezioni non scadono e non vanno perse a causa di circostanze indipendenti dalla Sua volontà.

Registrazione delle Lezioni

Lei prende atto e accetta che le lezioni che si svolgono tramite la Piattaforma possano essere registrate a fini di controllo della qualità, sicurezza, gestione delle contestazioni e consolidamento dell'apprendimento. Utilizzando le Offerte del Mercato, presta espressamente il proprio consenso a tali registrazioni. La Società realizza e conserva tali registrazioni in conformità alla propria informativa sulla privacy. Si impegna a non registrare autonomamente le lezioni mediante software di terzi senza l'espresso consenso dell'altra parte.

Responsabilità Tecniche

È Sua esclusiva responsabilità procurarsi e mantenere l'hardware, il software e la connessione internet ad alta velocità necessari per accedere alla Piattaforma, utilizzarla e partecipare alle lezioni in video. I problemi legati alla Sua connessione internet, i malfunzionamenti dell'hardware o le interruzioni di corrente non costituiscono "problemi tecnici" imputabili alla Piattaforma e non danno diritto ad alcun rimborso o credito lezione qualora determinino una lezione persa o incompleta.

Politica di rimborso

Dove va il rimborso: la regola dei 14 giorni

I rimborsi vanno sul Suo saldo See Guru. Entro quattordici (14) giorni da un pagamento, su Sua richiesta, il nostro supporto può invece restituire il rimborso sulla carta o sull'account PayPal con cui è stato fatto quel pagamento. Trascorsi quei quattordici (14) giorni, i rimborsi vanno solo sul saldo.

I quattordici (14) giorni si contano dalla data del pagamento a cui il rimborso si riferisce. Con il saldo See Guru si pagano lezioni con qualsiasi insegnante della piattaforma. Un acquisto pagato con il saldo viene rimborsato sul saldo.

Che cosa viene rimborsato

• Lezioni non utilizzate: vengono rimborsate le lezioni non ancora iniziate. Le lezioni che ha già fatto non vengono rimborsate.
• Pacchetti usati in parte: vengono rimborsate solo le lezioni non utilizzate.
• Una lezione che Lei annulla: se annulla una lezione pagata almeno un'(1) ora prima dell'inizio e sceglie il rimborso, il prezzo pagato per quella lezione va subito sul Suo saldo See Guru. Entro quattordici (14) giorni dal pagamento, su Sua richiesta, il nostro supporto può invece restituirlo sulla Sua carta o sul Suo account PayPal.
• Piani mensili e corsi: vale la stessa regola; i dettagli sono nella Sezione 12.

Casi in cui il rimborso è escluso

NON sono rimborsate:

• le lezioni già svolte o iniziate;
• le lezioni considerate svolte per mancata presenza o per un annullamento meno di un'(1) ora prima dell'inizio;
• le lezioni scadute (non utilizzate entro il periodo di validità della Sezione 8);
• l'insoddisfazione per la qualità della lezione, salvo grave violazione degli standard della piattaforma da parte dell'insegnante (a nostra esclusiva discrezione).

Procedura di rimborso

Per chiedere un rimborso, contatti il nostro supporto tramite il Sito, su WhatsApp o all'indirizzo [email protected], dall'account con cui è stato fatto l'acquisto. Il nostro supporto calcola l'importo del rimborso e lo conferma con Lei. Un rimborso su carta o PayPal viene elaborato entro dieci (10) giorni lavorativi dall'approvazione, e la banca o il fornitore di pagamento possono impiegare qualche giorno in più per mostrarlo. Un rimborso sul saldo compare nell'account non appena viene effettuato.

Indisponibilità dell'insegnante

Se non è più possibile continuare stabilmente con il Suo insegnante, Le proporremo un cambio di insegnante senza costi aggiuntivi oppure il rimborso delle lezioni non utilizzate secondo questa Sezione (vedi la Sezione 10). Le lezioni annullate dall'insegnante o dalla piattaforma non vanno mai perse.

I Suoi diritti secondo la legge locale

Nulla in questa Sezione elimina i diritti che la legge del Suo paese di residenza Le riconosce e a cui non si può rinunciare per accordo. Se tale legge prevede una diversa regola di rimborso, si applica quella legge.

Abbonamenti: piani mensili e corsi di 6 o 12 mesi

Questa Sezione si applica se acquista un abbonamento: un piano mensile o un corso di sei (6) o dodici (12) mesi. Se acquista lezioni singole o un pacchetto di lezioni, si applicano le Sezioni da 8 a 11 e non questa Sezione. Dove questa Sezione differisce dalla Sezione 8 o dalla Sezione 11, per gli abbonamenti prevale questa Sezione. I punti da 12.1 a 12.12 descrivono i corsi; il piano mensile è descritto al punto 12.13.

12.1 Che cosa sta acquistando

Un corso è un unico corso di durata fissa, di sei (6) o dodici (12) mesi. Si paga a rate mensili o in un unico pagamento, a Sua scelta al momento del pagamento.

Le rate sono un piano di pagamento, non un noleggio mese per mese: Lei acquista l'intero corso al momento dell'acquisto e lo paga nel tempo. Ogni rata salda una parte del prezzo di un corso che è già Suo; non acquista un mese a sé, e smettere di pagare non è un modo per accorciare il corso. Un corso pagato in un'unica soluzione è saldato per intero il giorno dell'acquisto e non ha altri addebiti nel suo periodo.

La durata del corso, il prezzo totale, le modalità e le date di pagamento e il numero totale di lezioni Le vengono mostrati prima del pagamento e confermati nel Suo account dopo l'acquisto. Acquistando un corso, ci autorizza ad addebitare il metodo di pagamento scelto secondo tale piano, come descritto nella Sezione 7.

12.2 Le lezioni vengono accreditate in anticipo

Tutte le lezioni dell'intero corso vengono accreditate sul Suo saldo subito dopo il primo pagamento andato a buon fine, e non mese per mese.

Può programmarle in anticipo tramite il Suo orario settimanale, con tutto l'anticipo consentito dal sistema di prenotazione. Le lezioni non vengono rilasciate mensilmente, non scadono alla fine di ogni mese e le lezioni non utilizzate in un mese non vanno perse all'inizio del mese successivo.

Le lezioni in abbonamento restano valide fino al termine della durata del corso e per ulteriori novanta (90) giorni. Per le lezioni in abbonamento questa regola sostituisce il periodo di validità di un (1) anno descritto nella sezione 8. I novanta (90) giorni aggiuntivi esistono affinché una lezione che Lei ha dovuto spostare verso la fine del corso non vada persa proprio a causa dello spostamento.

12.3 Quante lezioni a settimana può prenotare

Il Suo piano stabilisce quante lezioni a settimana può prenotare: due (2), tre (3) o quattro (4).

Il numero totale di lezioni del corso è dato dal numero settimanale moltiplicato per il numero di settimane della durata sottoscritta e Le viene mostrato prima del pagamento. Il numero settimanale è un limite di prenotazione e non una quota che scade: se in una determinata settimana prenota meno lezioni, le lezioni non prenotate restano sul Suo saldo ai sensi del punto 12.2.

Se desidera una frequenza diversa, ci scriva a [email protected]. Una modifica della frequenza cambia il prezzo e il numero di lezioni del corso, pertanto non è automatica e concorderemo con Lei le nuove condizioni prima che diventi efficace.

12.4 Rinnovo al termine della durata

Al termine del periodo in corso, il corso si rinnova automaticamente per un altro periodo della stessa durata, a meno che Lei non abbia disattivato il rinnovo prima della fine del periodo.

Un periodo rinnovato funziona come il primo: le lezioni di tutto il nuovo periodo sono accreditate in anticipo sul Suo saldo, e il periodo si paga come quello precedente, a rate mensili o in un unico pagamento.

Le scriviamo quattordici (14) giorni prima del rinnovo indicando la data e l'importo esatto. Il prezzo del periodo rinnovato è la tariffa dell'insegnante nel giorno del rinnovo, e un codice promozionale di un periodo precedente non si trasferisce. Può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento prima di tale data, come descritto al punto 12.5.

12.5 Disattivazione del rinnovo

Il pulsante di arresto nel Suo account, o il link nel nostro messaggio di rinnovo, disattiva il prossimo rinnovo. Non annulla il corso in corso e non Le toglie nulla.

Un corso pagato a rate: il corso continua fino al suo ultimo giorno; le rate restanti del periodo in corso continuano a essere addebitate fino all'ultima compresa; le lezioni già accreditate restano sul Suo saldo e può continuare a programmarle e a seguirle; al termine del periodo non si rinnova nulla.

Un corso pagato in un'unica soluzione: il corso continua fino al suo ultimo giorno con tutte le lezioni accreditate; non viene addebitato altro e al termine del periodo non si rinnova nulla.

Disattivare il rinnovo non costa nulla e non è un rimborso. Può farlo in qualsiasi momento prima della fine del periodo in corso e riattivare il rinnovo entro quella data se cambia idea. Per terminare il corso stesso e non solo il suo rinnovo, vedi i punti 12.6 e 12.11.

12.6 Se cambia idea sul primo acquisto (14 giorni)

Entro quattordici (14) giorni dal primo pagamento del Suo primo periodo può annullare il corso. Le lezioni che ha già fatto non vengono rimborsate; il resto sì.

Come annullare. Scriva al nostro supporto (vedi la Sezione «Contatti») e chieda l'annullamento del corso. Il supporto annulla il corso e avvia il rimborso per Lei. Un corso non si annulla dalla pagina dell'account: è voluto, perché un corso non venga mai chiuso per errore e perché possiamo verificare con Lei l'importo del rimborso prima di restituire qualsiasi somma.

Il rimborso va sul Suo saldo See Guru oppure, se lo chiede, sulla carta o sull'account PayPal con cui ha pagato. Se nessuna lezione è ancora iniziata, Le viene rimborsato tutto ciò che ha pagato, non vengono addebitate altre rate, il corso viene chiuso e le sue lezioni sono tolte dal Suo saldo. Se alcune lezioni si sono già svolte, può comunque annullare: il nostro supporto calcola il rimborso delle lezioni che non ha fatto e lo conferma con Lei. La parte del corso pagata con il saldo See Guru torna sul saldo.

12.7 Se una rata non va a buon fine

Se una rata non va a buon fine, le Sue lezioni future vengono congelate fino al pagamento.

In pratica questo significa quanto segue: La avvisiamo e possiamo ripetere il tentativo di addebito; le lezioni già prenotate e non ancora svolte vengono annullate e l'orario riservato torna disponibile per l'insegnante, in modo che non resti bloccato uno slot non pagato; finché l'abbonamento è congelato non può prenotare nuove lezioni; le Sue lezioni non Le vengono tolte e restano sul saldo; l'importo dovuto per il periodo in corso resta dovuto.

Non appena il pagamento va a buon fine, il congelamento viene revocato, il saldo torna prenotabile e può fissare nuovi orari. Gli orari liberati potrebbero nel frattempo essere stati presi da altre persone e non possiamo tenerli a Sua disposizione. Se l'importo resta non pagato, possiamo sospendere l'abbonamento e attivarci per il recupero delle somme dovute nei limiti consentiti dalla legge a Lei applicabile.

12.8 Codici promozionali e buoni sconto

All'abbonamento possono essere applicati sia i codici di sconto percentuale sia i buoni per un importo fisso.

Un codice di sconto percentuale riduce di tale percentuale ogni rata del periodo. Un buono per un importo fisso viene ripartito in parti uguali su tutte le rate del periodo: ogni rata viene ridotta dello stesso importo e lo sconto complessivo sull'intero periodo è pari al valore nominale del buono.

Se un codice prevede un minimo, ossia un numero minimo di lezioni o un importo minimo, tale minimo si calcola sull'intero periodo che Lei sta acquistando e non sulla singola rata. Nel caso di un acquisto che comprende più familiari, si calcola su tale acquisto nel suo complesso (veda la sezione "Account familiari e acquisti per la famiglia").

Il codice deve essere applicato al momento dell'acquisto e non può essere applicato retroattivamente a rate già addebitate. Salvo che le condizioni dello specifico codice dispongano diversamente, lo sconto vale per il periodo in cui è stato applicato e non si trasferisce automaticamente a un periodo rinnovato; il prezzo di un periodo rinnovato Le viene mostrato prima del rinnovo, secondo quanto descritto al punto 12.4.

12.9 Annullamento o spostamento di una singola lezione

Una singola lezione può essere annullata o spostata entro e non oltre una (1) ora prima dell'orario di inizio previsto.

Le regole della sezione 9 si applicano integralmente alle lezioni in abbonamento. Se annulla o sposta la lezione almeno 1 ora prima dell'inizio, la lezione resta sul Suo saldo e può prenotare un altro orario disponibile senza costi aggiuntivi. Se annulla o sposta la lezione meno di 1 ora prima dell'inizio, oppure non si presenta, la lezione viene considerata svolta e viene scalata dal saldo.

Una lezione persa o annullata in ritardo non prolunga la durata del corso, non sospende le rate e non aggiunge una lezione al saldo.

12.10 Cambio dell'insegnante

Durante l'abbonamento Lei può cambiare insegnante.

Può richiedere il cambio dell'insegnante tramite il Sito oppure scrivendoci a [email protected]. Le lezioni residue e l'orario settimanale La seguono, compatibilmente con la disponibilità di chi terrà le lezioni. Il cambio dell'insegnante non modifica la durata del corso, il prezzo, il numero di lezioni né il piano delle rate.

Se l'insegnante diventa definitivamente non disponibile, si applica la sezione 10 e le Sue lezioni non vanno perse.

12.11 I Suoi diritti secondo la legge locale e la cessazione anticipata dell'abbonamento

Nulla nella presente sezione Le toglie i diritti che la legge del Suo paese di residenza Le riconosce e ai quali non è possibile rinunciare per accordo tra le parti.

La legge di alcuni paesi consente al consumatore di porre fine a un contratto di durata mediante comunicazione, anche quando il contratto è stato concluso a tempo determinato. La normativa israeliana a tutela dei consumatori e le regole dell'Unione europea sui contratti a distanza ne sono esempi. Quando un diritto di questo tipo Le spetta, esso prevale sulla presente sezione, e la scelta della legge applicabile di cui alla sezione 22 non glielo toglie.

Per porre fine anticipatamente a un abbonamento, ci scriva a [email protected] dall'indirizzo e-mail registrato sul Suo account, oppure contatti l'assistenza tramite il Sito, comunicandoci che desidera terminare il corso. Confermeremo la Sua richiesta per iscritto, Le spiegheremo in anticipo che cosa comporta per il Suo denaro e per le lezioni residue e daremo seguito alla richiesta nei termini richiesti dalla legge a Lei applicabile.

Che cosa succede al denaro se un abbonamento termina in anticipo: smettiamo di addebitare dalla data in cui la cessazione ha effetto; le lezioni che ha già fatto non vengono rimborsate; le lezioni non utilizzate sono tolte dal Suo saldo, e il nostro supporto ne calcola il rimborso e lo conferma con Lei; il rimborso va sul Suo saldo See Guru, e la parte relativa a un pagamento effettuato negli ultimi quattordici (14) giorni può tornare, su richiesta, sulla carta o sull'account PayPal con cui è stato pagato; se ha pagato meno delle lezioni già fatte, la differenza resta dovuta. Se la legge a Lei applicabile prevede un calcolo diverso o un diverso modo di rimborso, o limita quanto possiamo addebitare, si applica quella legge.

12.12 Messa in pausa del corso

Lei può mettere in pausa il corso per un numero determinato di giorni. La pausa non è una cessazione e non è un rimborso: il corso conserva tutto quello che aveva e si sposta semplicemente in avanti nel tempo.

I limiti sono i seguenti: al massimo trenta (30) giorni complessivi per ciascun periodo; non più di due (2) pause nello stesso periodo; e almeno sette (7) giorni per una singola pausa. La quota si calcola per periodo, quindi un periodo rinnovato riparte con la quota intera.

Quando la pausa può iniziare: non prima del giorno successivo a quello della richiesta, e deve iniziare prima dell'ultima rata del periodo in corso. La pausa si richiede nella Sua area personale e il primo giorno e il numero di giorni li sceglie Lei.

12.12.1 Che cosa accade alle Sue lezioni

Le lezioni che ricadono nella pausa vengono tolte dal Suo orario settimanale e riaccreditate sul Suo saldo. Non vanno perse e non vengono consumate.

L'orario che quelle lezioni occupavano torna disponibile per l'insegnante, perché un'ora riservata che non verrà svolta non può restare bloccata. Quell'orario liberato potrebbe nel frattempo essere preso da altre persone e non possiamo tenerlo a Sua disposizione. Quando la pausa termina, le lezioni La attendono sul saldo e Lei sceglie nuovi orari per esse.

Per un corso in pausa non può prenotare nuove lezioni, e questo vale anche per le prenotazioni nei giorni di una pausa già richiesta. Questo è ciò che rende una pausa una pausa: si ferma il corso e non soltanto i pagamenti.

Le lezioni del corso che ricadono al di fuori della pausa non subiscono modifiche e restano nel Suo orario settimanale.

12.12.2 Che cosa accade ai Suoi pagamenti

Le rate sono sospese per tutta la durata della pausa. La data della rata successiva e il termine del periodo si spostano entrambi in avanti esattamente del numero di giorni della pausa.

Lei non perde alcun giorno del corso acquistato e non paga i giorni in cui non ha studiato. Il numero delle rate del periodo non cambia; vengono differite, non annullate. Per il tempo di pausa non Le viene addebitato alcun importo a titolo di debito, e il prezzo del corso non cambia a causa della pausa.

La pausa non prolunga il termine di quattordici (14) giorni descritto al punto 12.6 e non modifica la validità di novanta (90) giorni descritta al punto 12.2, che si calcola dal termine del periodo quale risulta dopo la pausa.

12.12.3 Quando la pausa non è disponibile

La pausa presuppone un corso che procede regolarmente.

Non è disponibile finché una rata resta non pagata o finché le Sue lezioni sono congelate ai sensi del punto 12.7, perché quella situazione si risolve con il pagamento e non con una pausa. Non è disponibile neppure una volta che tutte le rate del periodo sono state pagate, poiché non resta nulla da spostare, né finché per lo stesso corso è già registrata un'altra pausa.

12.12.4 Fine anticipata della pausa

Lei può porre fine anticipatamente a una pausa, oppure annullare una pausa che ha registrato ma che non è ancora iniziata, in qualsiasi momento dalla Sua area personale.

I giorni già trascorsi in pausa vengono conteggiati nella quota di trenta (30) giorni del periodo. I giorni non utilizzati tornano in quella quota, e le date che erano state spostate in avanti vengono riportate indietro dello stesso numero di giorni, in modo che gli addebiti non avvengano più tardi del dovuto.

Quando annulla una pausa non ancora iniziata, non viene utilizzato alcun giorno e la pausa non rientra nel conteggio delle due (2) pause del periodo. Le lezioni che erano state tolte dal Suo orario settimanale tornano sul saldo; se l'orario originario non è ancora trascorso ed è ancora libero, tornano su quell'orario, altrimenti Lei sceglie per esse un nuovo orario.

12.13 Il piano mensile

Un piano mensile si rinnova automaticamente ogni mese all'importo mostrato al pagamento, finché Lei non lo disattiva. Non ha una durata minima.

Ogni pagamento copre un mese di lezioni secondo il Suo numero di lezioni settimanali. Il primo pagamento viene addebitato il giorno dell'acquisto, i successivi lo stesso giorno di ogni mese.

Disattivazione: può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento nel Suo account o con il link nei nostri messaggi. Il mese pagato prosegue fino alla fine e le sue lezioni restano Sue; le lezioni già prenotate per il mese successivo vengono liberate; non viene addebitato altro. Può riattivare il rinnovo prima della fine del mese pagato.

Entro quattordici (14) giorni dal primo pagamento può annullare il piano come al punto 12.6. In seguito, un mese già pagato non viene rimborsato quando disattiva il piano; la cessazione anticipata è regolata dal punto 12.11 e dalla Sezione 11.

Se un pagamento mensile non va a buon fine, La avvisiamo e riproviamo; dopo sette (7) giorni le lezioni del mese non pagato vengono sospese finché il pagamento non va a buon fine. Un piano mensile non si può mettere in pausa, e i punti 12.2, 12.4, 12.5, 12.7 e 12.12 non si applicano.

Attività vietate

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Ci riserviamo il diritto, senza esservi obbligati, di: (1) monitorare il Sito per individuare violazioni delle presenti Condizioni d'uso; (2) intraprendere le opportune azioni legali nei confronti di chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi la legge o le presenti Condizioni d'uso, compresa, a titolo esemplificativo, la segnalazione di tale utente alle autorità competenti; (3) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, rifiutare, limitare l'accesso a, ridurre la disponibilità di o disattivare (nella misura tecnicamente possibile) qualsiasi Suo Contributo o parte di esso; (4) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, preavviso o responsabilità, rimuovere dal Sito o comunque disattivare tutti i file e i contenuti di dimensioni eccessive o comunque gravosi per i nostri sistemi; e (5) gestire per il resto il Sito in modo da tutelare i nostri diritti e i nostri beni e da agevolare il corretto funzionamento del Sito e delle Offerte del Mercato.

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Le presenti Condizioni d'uso restano pienamente efficaci per tutto il tempo in cui Lei utilizza il Sito. FERMA RESTANDO OGNI ALTRA DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI D'USO, CI RISERVIAMO IL DIRITTO, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE E SENZA PREAVVISO NÉ RESPONSABILITÀ, DI NEGARE A CHIUNQUE, PER QUALSIASI MOTIVO O SENZA MOTIVO, L'ACCESSO AL SITO E ALLE OFFERTE DEL MERCATO E IL RELATIVO UTILIZZO (ANCHE BLOCCANDO DETERMINATI INDIRIZZI IP), COMPRESA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, L'IPOTESI DI VIOLAZIONE DI QUALSIASI DICHIARAZIONE, GARANZIA O OBBLIGO CONTENUTI NELLE PRESENTI CONDIZIONI D'USO O DI QUALSIASI LEGGE O NORMATIVA APPLICABILE. POSSIAMO PORRE FINE AL SUO UTILIZZO DEL SITO E DELLE OFFERTE DEL MERCATO O ALLA SUA PARTECIPAZIONE AGLI STESSI, OPPURE ELIMINARE IL SUO ACCOUNT E QUALSIASI CONTENUTO O INFORMAZIONE DA LEI PUBBLICATI, IN QUALSIASI MOMENTO, SENZA PREAVVISO E A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE.

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Modifiche e interruzioni

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Non possiamo garantire che il Sito e le Offerte del Mercato siano disponibili in ogni momento. Possiamo riscontrare problemi hardware, software o di altro tipo, oppure avere necessità di eseguire manutenzioni sul Sito, con conseguenti interruzioni, ritardi o errori. Ci riserviamo il diritto di modificare, rivedere, aggiornare, sospendere, interrompere o comunque variare il Sito o le Offerte del Mercato in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza darLe preavviso. Lei accetta che non rispondiamo in alcun modo di perdite, danni o disagi causati dalla Sua impossibilità di accedere al Sito o alle Offerte del Mercato o di utilizzarli durante i periodi di indisponibilità o dopo la loro interruzione. Nulla nelle presenti Condizioni d'uso può essere interpretato nel senso di obbligarci a mantenere e sostenere il Sito o le Offerte del Mercato o a fornire correzioni, aggiornamenti o nuove versioni in tale ambito.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni d'uso e il Suo utilizzo del Sito e delle Offerte del Mercato sono regolati e interpretati secondo la legge dello Stato del Delaware, come applicabile agli accordi conclusi e da eseguirsi interamente nello Stato del Delaware, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

Risoluzione delle controversie

Trattative in via amichevole

Al fine di accelerare la definizione e di contenere i costi di qualsiasi controversia, contestazione o pretesa relativa alle presenti Condizioni d'uso (ciascuna una "Controversia" e collettivamente le "Controversie") promossa da Lei o da noi (singolarmente una "Parte" e collettivamente le "Parti"), le Parti convengono di tentare dapprima di comporre in via amichevole ogni Controversia per almeno trenta (30) giorni prima di avviare un arbitrato. Tali trattative amichevoli decorrono dalla comunicazione scritta inviata da una Parte all'altra.

Limitazioni

Le Parti convengono che ogni arbitrato sia limitato alla Controversia tra le Parti considerate individualmente. Nella misura massima consentita dalla legge, (a) nessun arbitrato sarà riunito ad altri procedimenti; (b) non sussiste alcun diritto o potere di sottoporre ad arbitrato una Controversia in forma di azione collettiva o secondo procedure di azione collettiva; e (c) non sussiste alcun diritto o potere di promuovere una Controversia in una pretesa veste rappresentativa per conto della collettività o di altre persone.

Eccezioni alle trattative amichevoli e all'arbitrato

Le Parti convengono che le seguenti Controversie non sono soggette alle disposizioni che precedono in materia di trattative amichevoli e di arbitrato vincolante: (a) le Controversie volte a far valere o tutelare i diritti di proprietà intellettuale di una Parte o riguardanti la loro validità; (b) le Controversie relative o derivanti da contestazioni di furto, pirateria, violazione della riservatezza o utilizzo non autorizzato; e (c) le domande di provvedimenti cautelari. Qualora la presente disposizione risulti illegittima o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà l'arbitrato per le Controversie che ricadono nella parte della disposizione risultata illegittima o inapplicabile e tali Controversie saranno decise da un giudice competente tra quelli indicati sopra, accettando le Parti di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale giudice.

Rettifiche

Il Sito può contenere informazioni con errori tipografici, inesattezze od omissioni riferibili alle Offerte del Mercato, comprese descrizioni, prezzi, disponibilità e varie altre informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze od omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni presenti sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso.

Esclusione di garanzie

IL SITO E LE OFFERTE DEL MERCATO SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". LEI ACCETTA CHE L'UTILIZZO DEL SITO E DEI NOSTRI SERVIZI AVVENGA A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO OGNI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN RELAZIONE AL SITO E ALLE OFFERTE DEL MERCATO E AL LORO UTILIZZO, COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI. NON RILASCIAMO ALCUNA GARANZIA NÉ DICHIARAZIONE IN MERITO ALL'ESATTEZZA O ALLA COMPLETEZZA DEI CONTENUTI DEL SITO O DEI CONTENUTI DEI SITI A ESSO COLLEGATI E NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER (1) ERRORI, SVISTE O INESATTEZZE DEI CONTENUTI E DEI MATERIALI, (2) DANNI ALLA PERSONA O ALLE COSE, DI QUALSIASI NATURA, DERIVANTI DAL SUO ACCESSO AL SITO E DAL SUO UTILIZZO, (3) QUALSIASI ACCESSO NON AUTORIZZATO AI NOSTRI SERVER SICURI E/O AI DATI PERSONALI E/O FINANZIARI IVI CONSERVATI, O IL LORO UTILIZZO NON AUTORIZZATO, (4) QUALSIASI INTERRUZIONE O CESSAZIONE DELLE TRASMISSIONI VERSO O DAL SITO O DALLE OFFERTE DEL MERCATO, (5) QUALSIASI BUG, VIRUS, CAVALLO DI TROIA O SIMILE CHE POSSA ESSERE TRASMESSO AL SITO O TRAMITE IL SITO DA PARTE DI TERZI, E/O (6) QUALSIASI ERRORE OD OMISSIONE NEI CONTENUTI E NEI MATERIALI, NÉ PER PERDITE O DANNI DI QUALSIASI NATURA DERIVANTI DALL'UTILIZZO DI CONTENUTI PUBBLICATI, TRASMESSI O COMUNQUE RESI DISPONIBILI TRAMITE IL SITO. NON GARANTIAMO, NON AVALLIAMO E NON CI ASSUMIAMO RESPONSABILITÀ PER ALCUN PRODOTTO O SERVIZIO PUBBLICIZZATO OD OFFERTO DA TERZI TRAMITE IL SITO, TRAMITE SITI COLLEGATI O TRAMITE SITI O APPLICAZIONI MOBILI PRESENTI IN BANNER O IN ALTRI MESSAGGI PUBBLICITARI, E NON SAREMO PARTE NÉ IN ALCUN MODO RESPONSABILI DEL CONTROLLO DI QUALSIASI OPERAZIONE TRA LEI E FORNITORI TERZI DI PRODOTTI O SERVIZI. COME PER L'ACQUISTO DI UN PRODOTTO O DI UN SERVIZIO ATTRAVERSO QUALSIASI MEZZO O IN QUALSIASI CONTESTO, DEVE USARE IL PROPRIO DISCERNIMENTO E PRESTARE ATTENZIONE OVE OPPORTUNO.

Funzionalità Basate sull'Intelligenza Artificiale

La Piattaforma può includere funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA), comprese, a titolo esemplificativo, assistenti conversazionali, assistenti didattici o la generazione automatica di contenuti. Lei prende atto che i sistemi di IA possono talvolta produrre informazioni errate, inesatte o distorte ("allucinazioni"). La Società non garantisce l'esattezza dei contenuti generati dall'IA e li produce a soli fini informativi. È opportuno che verifichi in modo autonomo qualsiasi informazione essenziale fornita dagli strumenti di IA.

Limitazione di responsabilità

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Manleva

Lei si impegna a difenderci, a manlevarci e a tenerci indenni, comprese le nostre controllate, le nostre affiliate e tutti i rispettivi amministratori, collaboratori, partner e dipendenti, da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, pretesa o richiesta, comprese le spese e gli onorari legali ragionevoli, avanzata da terzi in ragione o in conseguenza di: (1) i Suoi Contributi; (2) l'utilizzo delle Offerte del Mercato; (3) la violazione delle presenti Condizioni d'uso; (4) la violazione delle dichiarazioni e garanzie da Lei rese nelle presenti Condizioni d'uso; (5) la Sua violazione dei diritti di terzi, compresi, a titolo esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale; oppure (6) qualsiasi atto manifestamente lesivo nei confronti di altri utenti del Sito o delle Offerte del Mercato con cui sia entrato in contatto tramite il Sito. Fermo restando quanto precede, ci riserviamo il diritto, a Sue spese, di assumere in via esclusiva la difesa e il controllo di qualsiasi questione per la quale Lei sia tenuto a manlevarci, e Lei si impegna a cooperare, a Sue spese, alla nostra difesa da tali pretese. Ci adopereremo ragionevolmente per informarLa di qualsiasi pretesa, azione o procedimento soggetti alla presente clausola di manleva non appena ne veniamo a conoscenza.

Dati degli utenti

Conserviamo determinati dati da Lei trasmessi al Sito allo scopo di gestire l'esecuzione delle Offerte del Mercato, nonché i dati relativi al Suo utilizzo delle stesse. Sebbene eseguiamo regolari backup di routine dei dati, Lei è l'unico responsabile di tutti i dati che trasmette o che si riferiscono a qualsiasi attività da Lei svolta utilizzando le Offerte del Mercato. Accetta che non risponderemo nei Suoi confronti di eventuali perdite o alterazioni di tali dati e con le presenti rinuncia a qualsiasi azione nei nostri confronti derivante da tali perdite o alterazioni.

Comunicazioni, operazioni e firme elettroniche

La visita del Sito, l'invio di e-mail e la compilazione di moduli online costituiscono comunicazioni elettroniche. Lei acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche e accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le informative e le altre comunicazioni che Le trasmettiamo per via elettronica, via e-mail e sul Sito soddisfino qualsiasi requisito di legge in materia di forma scritta. CON LE PRESENTI LEI ACCETTA L'USO DI FIRME, CONTRATTI, ORDINI E ALTRI DOCUMENTI ELETTRONICI, NONCHÉ LA TRASMISSIONE PER VIA ELETTRONICA DI AVVISI, POLITICHE E DOCUMENTI RELATIVI A OPERAZIONI AVVIATE O CONCLUSE DA NOI O TRAMITE IL SITO. Con le presenti Lei rinuncia a qualsiasi diritto o requisito previsto da leggi, regolamenti, regole, ordinanze o altre norme di qualsiasi giurisdizione che impongano una firma autografa, la consegna o la conservazione di documenti non elettronici, oppure pagamenti o riconoscimenti di crediti con mezzi diversi da quelli elettronici.

Disposizioni varie

Le presenti Condizioni d'uso e le eventuali politiche o regole operative da noi pubblicate sul Sito o relative alle Offerte del Mercato costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra Lei e noi. Il nostro mancato esercizio o la mancata applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni d'uso non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Le presenti Condizioni d'uso operano nella misura massima consentita dalla legge. Possiamo cedere a terzi in qualsiasi momento tutti o parte dei nostri diritti e obblighi. Non saremo responsabili di perdite, danni, ritardi o omissioni causati da eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo. Qualora una disposizione o parte di una disposizione delle presenti Condizioni d'uso sia ritenuta illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte di essa si considera scindibile dalle presenti Condizioni d'uso e non incide sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni. Tra Lei e noi non sorge alcuna joint venture, società, rapporto di lavoro o rapporto di agenzia per effetto delle presenti Condizioni d'uso o dell'utilizzo delle Offerte del Mercato. Lei accetta che le presenti Condizioni d'uso non siano interpretate a nostro sfavore per il fatto di averle redatte. Con le presenti Lei rinuncia a ogni eccezione fondata sulla forma elettronica delle presenti Condizioni d'uso e sulla mancata sottoscrizione delle stesse a opera delle parti.

Account familiari e acquisti per la famiglia

La presente sezione descrive l'acquisto di lezioni per altri membri della Sua famiglia. Si applica in aggiunta al resto delle presenti Condizioni d'uso: la prenotazione delle lezioni, l'annullamento delle singole lezioni, i rimborsi e il cambio dell'insegnante funzionano per un acquisto per la famiglia allo stesso modo che per un acquisto effettuato per sé stesso.

Account familiari

Dalla Sua area personale può aggiungere dei familiari. Ogni familiare è un account distinto sulla piattaforma, con le proprie lezioni, il proprio orario e il proprio nome mostrato all'insegnante. Lei resta il soggetto pagante per gli acquisti che effettua per loro.

Aggiungendo un familiare, Lei conferma di avere il diritto di creare un account per tale persona e di fornirne i dati. Se il familiare è minorenne, si applica integralmente la sezione "Minori e tutela dei minori" e Lei presta il consenso genitoriale per quell'account.

Un unico pagamento per più membri

Un pacchetto di lezioni o un corso in abbonamento possono essere acquistati per più familiari con un unico pagamento. Le lezioni vengono accreditate sull'account di ciascun membro: non costituiscono un monte lezioni condiviso e un membro non può utilizzare le lezioni di un altro.

Lei paga una sola volta, con il proprio metodo di pagamento, e tale pagamento copre tutti i membri compresi nell'acquisto.

Come viene calcolato il prezzo per la famiglia

Pacchetti di lezioni. Lo sconto quantità si calcola sul numero complessivo di lezioni dell'acquisto, sommando tutti i membri selezionati, e a ciascun membro viene poi applicata quella tariffa. Ad esempio, tre membri con dieci lezioni ciascuno danno trenta lezioni in totale, e tutte e trenta vengono valorizzate alla fascia di prezzo raggiunta da trenta lezioni.

Corsi in abbonamento. Si applica uno sconto famiglia in funzione del numero di membri compresi nel corso, che Le viene mostrato in fase di pagamento, prima che Lei paghi. L'importo mensile indicato in fase di pagamento è l'importo complessivo per tutti i membri dell'acquisto.

Il prezzo mostrato in fase di pagamento, prima del pagamento, è il prezzo che viene addebitato. Se aggiunge o rimuove un membro prima di pagare, il prezzo viene ricalcolato immediatamente.

Codici promozionali su un acquisto per la famiglia

Un codice promozionale si applica all'acquisto per la famiglia nel suo complesso. Se un codice prevede un numero minimo di lezioni o un importo minimo, tale minimo si calcola sul totale dell'acquisto, sommando tutti i membri, e non sulla quota di un singolo membro. Lo sconto viene poi ripartito tra i membri dell'acquisto e lo sconto complessivo è pari allo sconto del codice.

Rimborsi e annullamento di un acquisto per la famiglia

I rimborsi tornano a chi ha pagato e seguono la Sezione «Politica di rimborso» e, per gli abbonamenti, la Sezione «Abbonamenti: piani mensili e corsi di 6 o 12 mesi»: vanno sul saldo See Guru di chi ha pagato e, su richiesta entro quattordici (14) giorni dal pagamento, sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le lezioni già fatte da qualsiasi membro incluso nell'acquisto non vengono rimborsate.

Per annullare un corso o un piano familiare, contatti il nostro supporto, come descritto nelle stesse Sezioni.

Contatti

Per risolvere un reclamo relativo al Sito o per ricevere ulteriori informazioni sul suo utilizzo, La preghiamo di contattarci a:

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