プライバシーポリシー
最終更新日：2026 年 10 月 20 日
本ポリシーは、See Guru がどのような個人データを収集し、なぜ収集するのか、誰がその処理を手伝っているのか、どれくらいの期間保存するのか、そしてお客様にどのような権利があるのかを説明するものです。本ポリシーは see.guru ウェブサイトと See Guru のモバイルアプリに適用されます。子ども向けサービスの Speakykid には、speakykid.com に別のプライバシーポリシーがあります。
1. 運営者について
See Guru, Inc.（2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 米国）が See Guru を運営し、お客様の個人データの利用方法を決定します（「管理者」）。連絡先：[email protected]、WhatsApp +1 442 222 2841。
イスラエルでは、See Guru のレッスンはイスラエルにおける See Guru のフランチャイズ加盟者である Vantix Daniel Ltd（会社番号 517337184、HaNarkis 13, Ashdod）も販売しています。Vantix Daniel Ltd から購入する場合、たとえば電話でシェケル払いをする場合、Vantix Daniel Ltd はその販売と支払いに必要な情報を受け取ります。
2. 収集する情報
- アカウント情報： お名前、メールアドレス、電話番号、国、言語、タイムゾーン、追加された場合はプロフィール写真、ご利用のログイン方法（パスワード、または Google、Facebook、Apple によるログイン）。
- ご家族とお子さま： 追加されたご家族（お子さまを含む）について入力された名前と情報（第 7 項参照）。
- レッスン： 予約、講師、レッスンの状況、レベル、宿題、学んだ単語、進捗レポート、評価とレビュー。
- レッスンの録画・録音： See Guru のレッスンルームでは、文字起こしとレッスンのまとめを作成するために、レッスンの音声を録音します。レッスンを後で見直せるよう、レッスン前に動画も録画するかどうかを選べます。動画の録画なしのレッスンを選んだ場合でも、社内の品質確認や技術的な問題の解決のため、一部のレッスンの動画を録画することがあります。これらの録画はアカウントには表示されません。Zoom で行うレッスンは Zoom で録画され、同じ方法で処理されることがあります。
- 文字起こしと AI によるまとめ： レッスン音声の文字起こし、レッスンのまとめ、レッスンで扱った単語とトピック、当社チーム向けのレッスン品質評価。
- メッセージ： ウェブサイト、サイト上のチャット、WhatsApp、Telegram、メールで当社または講師に送られたメッセージと、当社の返信。
- 通話： 当社チームとの通話は、品質管理と研修のために録音、文字起こし、評価されることがあります。
- お支払い： 購入内容、金額、通貨、支払い方法、支払い状況。カード決済は当社の決済事業者が処理します。当社がカード番号全体やセキュリティコードを受け取ったり保存したりすることはありません。
- 講師： 講師アカウントについては、報酬の支払いに必要な情報（銀行口座、GCash または PayPal の情報など）と、接続されている場合はカレンダー。
- 端末と利用状況のデータ： IP アドレス、おおよその国、ブラウザ、端末、閲覧したページ、サービスを安全かつ正常に保つための技術ログ。
- Cookie および類似のツール： 第 9 項を参照してください。
3. データの利用目的と法的根拠
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| アカウントの作成と管理、レッスンの予約と実施、お支払いの受領、レッスンのリマインダーと領収書の送付 | お客様との契約の履行 |
| レッスン音声の録音、文字起こしとレッスンのまとめの作成 | お客様との契約の履行 |
| 保存を選ばれたレッスン動画の録画 | レッスンルームでいただいた同意 |
| レッスンと通話の品質評価、チームの研修、生徒と講師の保護、不正や悪用の防止、サービスの安全確保 | 当社の正当な利益 |
| チャット、電話、メールでのご質問への回答 | 契約の履行、または契約前にご依頼いただいた対応 |
| メールやメッセージでのお知らせや特典の送付 | お住まいの国の法律が認める範囲で、お客様の同意または当社の正当な利益。いつでも配信停止できます |
| 分析および広告 Cookie | Cookie バナーでいただいた同意 |
| 支払いおよび税務記録の保存、当局への回答 | 法的義務 |
4. AI についてわかりやすく
- 当社のアシスタント Maya は、サイト上のチャット、WhatsApp、Telegram、電話で応答します。返答は DeepSeek の AI モデルが作成し、電話の音声アシスタントは Retell AI が提供しています。いつでも人間の担当者を希望でき、当社チームが会話を確認して対応を引き継ぎます。
- レッスンの文字起こし は、レッスン音声から Google Gemini が作成し、OpenAI を予備として使用します。
- レッスンのまとめ、単語、品質評価 は、文字起こしをもとに DeepSeek または OpenAI の AI モデルが作成します。
- 通話の評価： 録音された通話は Google Gemini が文字起こしし、DeepSeek が評価します。
- AI は誤ることがあります。レッスンに関する判断は AI ではなく講師と当社チームが行います。AI がお客様について作成した内容の確認や訂正を、いつでも当社に依頼できます。
5. 当社を支援する事業者（処理者）
当社は、以下の事業者とのみ、それぞれの目的のために個人データを共有し、イスラエルでの販売については Vantix Daniel Ltd と共有します（第 1 項）。当社がお客様の個人データを販売することはありません。
| 事業者 | 用途 | 国 |
|---|---|---|
| DigitalOcean | ウェブサイト、データベース、ファイル、レッスン録画のホスティング | 米国 |
| Hetzner | レッスンルームでレッスンを録画するサーバー | ドイツ |
| LiveKit | レッスンルーム（リアルタイムの音声と映像） | 米国 |
| Zoom | Zoom で行うレッスンとその録画 | 米国 |
| Cloudflare | ウェブサイトの配信、セキュリティ、ボット対策 | 米国 |
| Stripe | カードおよびデジタルウォレットによる支払い | 米国 |
| PayPal | 支払い、および講師への報酬の支払い | 米国 |
| Tranzila | イスラエルでのシェケル建てカード決済 | イスラエル |
| GCash | フィリピンの講師への報酬の支払い | フィリピン |
| Twilio および SendGrid | SMS、電話とその録音、メール配信 | 米国 |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | WhatsApp メッセージ、Facebook ログイン、広告効果の測定 | 米国、アイルランド |
| Whapi.Cloud | 当社の一部の番号での WhatsApp メッセージの送受信 | 事業者が公表していません |
| Telegram | 当社の Telegram ボットとのメッセージ | アラブ首長国連邦 |
| OpenAI | レッスンの文字起こし（予備）、レッスンのまとめと評価 | 米国 |
| Gemini による文字起こしと AI 機能、ログイン、Translate、Firebase（アプリ分析とプッシュ通知）、Analytics、Ads、ページ内の YouTube 動画 | 米国 | |
| DeepSeek | アシスタント Maya、レッスンのまとめと評価、通話の評価 | 中国 |
| Retell AI | 電話用の音声アシスタント | 米国 |
| Expo | モバイルアプリのプッシュ通知 | 米国 |
| Apple | Apple でサインイン | 米国 |
| Cronofy | 希望する講師のカレンダー連携 | 英国 |
| TikTok | 広告効果の測定 | アイルランド |
| Hotjar | ウェブサイトの利用分析 | マルタ |
法律で求められる場合、権利と安全を守るため、または事業の合併や売却の際にもデータを開示することがあります。その場合も本ポリシーは引き続き適用されます。
6. お住まいの国以外への移転
See Guru, Inc. は米国にあり、上記の事業者の多くは、米国または欧州経済領域、英国、イスラエル以外の国でデータを処理しています。これらの事業者の多くは、こうした移転のために EU 標準契約条項を提供しているか、EU-US Data Privacy Framework の認証を受けています。DeepSeek は、EU の十分性認定のない中国でデータを処理します。アシスタント Maya が扱うテキストと、AI による評価に送られる文字起こしは、中国で処理されます。AI アシスタントへの連絡を避けたい場合は [email protected] までご連絡ください。担当者が返信します。
7. お子さま
- 18 歳未満のお子さまのアカウントは、保護者または法定代理人が作成・管理します。保護者または法定代理人は、お子さまに代わって当社の規約に同意し、お子さまのアカウントとレッスンに必要な同意を行います。
- お子さまのレッスンも他のすべてのレッスンと同様に扱われます。音声は文字起こしとレッスンのまとめのために録音され、動画はレッスンルームでの選択に従う場合、または第 2 項に記載した社内の品質確認の場合にのみ録画されます。
- お子さまのプロフィールとレッスンは、ファミリーアカウントから管理します。
- 保護者は、保護者アカウントのメールアドレスから [email protected] に連絡することで、いつでもお子さまのデータの確認、訂正、削除を依頼できます。
8. データの保存期間
| データ | 期間 |
|---|---|
| See Guru のレッスンルームでのレッスンの録画・録音（動画および音声ファイル） | レッスンの約 30 日後に自動的に削除されます |
| Zoom で行うレッスンの録画 | 当社の Zoom アカウントに保存されます。自動削除の期間はまだ定めていません。いつでも削除を依頼できます |
| レッスンの文字起こし、まとめ、品質評価 | アカウントが存在する間。自動削除の期間はまだ定めていません。いつでも削除を依頼できます |
| 通話の録音とその文字起こし | 品質管理と研修に必要な間。自動削除の期間はまだ定めていません。いつでも削除を依頼できます |
| ログインしていない訪問者のサイト上のチャット | 12 か月 |
| アカウントに紐づくメッセージ（サイト上のチャット、WhatsApp、Telegram、メール） | アカウントが存在する間 |
| ログイン用の確認コード | 90 日間、ハッシュ化して保存 |
| アカウントとレッスンのデータ | アカウントが存在する間。アカウント削除のご依頼後は、保存義務のあるものを除き、削除または匿名化します |
| 支払い記録と請求書 | 税法および会計法で求められる期間 |
| マーケティングに関するご選択（配信停止など） | それを尊重するために必要な期間 |
バックアップ内のコピーは、バックアップの入れ替えに応じて削除されます。
9. Cookie
ウェブサイトでは 3 つのグループの Cookie を使用しています。Cookie バナーで選択でき、各ページ下部の「Cookie 設定」からいつでも変更できます。
- 必須： ログイン、言語、セキュリティ、Cookie の選択内容、サイト上のチャット（sg_wc は会話を保存し、sg_wcx は表示されるチャットのバージョンを最長 400 日間記憶します）。常に有効です。
- 分析： ウェブサイトの利用状況を把握するための Google Analytics と Hotjar。
- マーケティング： 広告効果を測定するための Google Ads、Meta ピクセル、TikTok ピクセル。
分析および広告ツールは Google Tag Manager を通じて読み込まれ、バナーで分析 Cookie を承諾した後にのみ読み込まれます。
10. お客様の権利
お住まいの地域に応じて、当社に次のことを依頼できます。
- 当社が保有するお客様のデータを知らせ、その写しを提供すること
- 誤ったデータを訂正すること
- データを削除すること
- 一部の利用を制限すること、またはダイレクトマーケティングを含む利用に異議を述べること
- データを持ち運び可能な形式で提供すること
- 与えた同意を撤回すること（それ以前に行われた処理には影響しません）
イスラエルでは、プライバシー保護法に基づき、当社のデータベースにあるご自身の情報を閲覧し、訂正を求める権利もあります。
権利を行使するには、アカウントのメールアドレスから [email protected] までご連絡ください。30 日以内に回答します。データ保護当局に苦情を申し立てることもできます。EU または EEA ではお住まいの国の当局、英国では Information Commissioner's Office、イスラエルではプライバシー保護局です。
ほとんどのアカウント情報はアカウント設定でご自身で変更でき、すべてのマーケティングメッセージに配信停止の方法が記載されています。
11. セキュリティ
当社は、暗号化された通信やアクセス制御などの技術的および組織的な対策により個人データを保護しています。完全に安全なシステムはありません。お客様に影響する侵害が発生した場合は、法律の定めに従ってお知らせします。
12. 変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。上部の日付が最新版を示します。重要な変更の場合は、メールまたはアカウント内でもお知らせします。
13. お問い合わせ
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 米国。メール：[email protected]。WhatsApp：+1 442 222 2841。