개인정보 보호정책
최종 업데이트: 2026년 10월 20일
이 정책은 See Guru가 어떤 개인정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 누가 처리를 돕는지, 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 이용자에게 어떤 권리가 있는지 설명합니다. see.guru 웹사이트와 See Guru 모바일 앱에 적용됩니다. 어린이를 위한 서비스인 Speakykid는 speakykid.com에 별도의 개인정보 보호정책이 있습니다.
1. 회사 소개
See Guru, Inc.(2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 미국)가 See Guru를 운영하며 이용자의 개인정보 이용 방법을 결정합니다(“개인정보처리자”). 연락처: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
이스라엘에서는 See Guru의 이스라엘 가맹사업자인 Vantix Daniel Ltd(회사 번호 517337184, HaNarkis 13, Ashdod)도 See Guru 수업을 판매합니다. Vantix Daniel Ltd에서 구매하는 경우, 예를 들어 전화로 셰켈 결제를 하는 경우, Vantix Daniel Ltd는 해당 판매와 결제에 필요한 정보를 받습니다.
2. 수집하는 정보
- 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 국가, 언어, 시간대, 추가한 경우 프로필 사진, 그리고 사용하는 로그인 방식(비밀번호 또는 Google, Facebook, Apple 로그인).
- 가족 구성원과 어린이: 추가한 가족 구성원(어린이 포함)에 대해 입력한 이름과 정보(7항 참조).
- 수업: 예약, 선생님, 수업 상태, 레벨, 숙제, 배운 단어, 학습 진도 보고서, 평점과 후기.
- 수업 녹화·녹음: See Guru 수업실에서는 수업 녹취록과 수업 요약을 만들기 위해 수업 음성을 녹음합니다. 수업 전에 나중에 다시 볼 수 있도록 영상도 녹화할지 선택할 수 있습니다. 영상 녹화 없는 수업을 선택한 경우에도, 내부 품질 점검과 기술 문제 해결을 위해 일부 수업의 영상을 녹화할 수 있으며, 이 녹화본은 계정에 표시되지 않습니다. Zoom에서 진행하는 수업은 Zoom에서 녹화되어 같은 방식으로 처리될 수 있습니다.
- 녹취록과 AI 요약: 수업 음성의 녹취록, 수업 요약, 수업에서 다룬 단어와 주제, 그리고 저희 팀을 위한 수업 품질 평가.
- 메시지: 웹사이트, 웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, 이메일로 저희나 선생님에게 보낸 메시지와 저희의 답변.
- 통화: 저희 팀과의 통화는 품질 관리와 교육을 위해 녹음, 녹취, 평가될 수 있습니다.
- 결제: 구매한 항목, 금액, 통화, 결제 수단, 결제 상태. 카드 결제는 결제 서비스 제공업체가 처리하며, 저희는 전체 카드 번호나 보안 코드를 받거나 저장하지 않습니다.
- 선생님: 선생님 계정의 경우 지급에 필요한 정보(예: 은행 계좌, GCash 또는 PayPal 정보)와 연결한 경우 캘린더도 포함됩니다.
- 기기 및 이용 데이터: IP 주소, 대략적인 국가, 브라우저, 기기, 방문한 페이지, 서비스의 보안과 정상 작동을 위한 기술 로그.
- 쿠키 및 유사 도구: 9항을 참조하세요.
3. 이용 목적과 법적 근거
| 목적 | 법적 근거 |
|---|---|
| 계정 생성 및 관리, 수업 예약 및 진행, 결제 수령, 수업 알림과 영수증 발송 | 이용자와의 계약 이행 |
| 수업 음성 녹음, 녹취록과 수업 요약 작성 | 이용자와의 계약 이행 |
| 보관하기로 선택한 수업 영상 녹화 | 수업실에서 제공한 동의 |
| 수업과 통화의 품질 평가, 팀 교육, 학생과 선생님 보호, 사기와 악용 방지, 서비스 보안 유지 | 저희의 정당한 이익 |
| 채팅, 전화, 이메일로 문의에 답변 | 계약 이행 또는 계약 체결 전 요청한 조치 |
| 이메일이나 메시지로 소식과 혜택 발송 | 거주 국가의 법이 허용하는 범위에서 이용자의 동의 또는 저희의 정당한 이익. 언제든지 수신 거부할 수 있습니다 |
| 분석 및 광고 쿠키 | 쿠키 배너에서 제공한 동의 |
| 결제 및 세무 기록 보관, 당국에 대한 답변 | 법적 의무 |
4. 쉽게 설명하는 AI
- 저희 어시스턴트 Maya는 웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, 전화로 답변합니다. 답변은 DeepSeek의 AI 모델이 작성하며, 전화 음성 어시스턴트는 Retell AI가 제공합니다. 언제든지 사람 상담원을 요청할 수 있으며, 저희 팀이 대화를 읽고 이어받습니다.
- 수업 녹취록은 수업 음성을 바탕으로 Google Gemini가 만들고, OpenAI를 예비로 사용합니다.
- 수업 요약, 단어, 품질 평가는 녹취록을 바탕으로 DeepSeek 또는 OpenAI의 AI 모델이 작성합니다.
- 통화 평가: 녹음된 통화는 Google Gemini가 녹취하고 DeepSeek가 평가합니다.
- AI는 실수할 수 있습니다. 수업에 관한 결정은 AI가 아니라 선생님과 저희 팀이 내리며, AI가 이용자에 대해 만든 내용은 언제든지 확인하거나 정정해 달라고 요청할 수 있습니다.
5. 저희를 돕는 업체(수탁자)
저희는 아래 업체와만 각 목적에 맞게 개인정보를 공유하며, 이스라엘 판매를 위해 Vantix Daniel Ltd와 공유합니다(1항). 저희는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
| 업체 | 용도 | 국가 |
|---|---|---|
| DigitalOcean | 웹사이트, 데이터베이스, 파일, 수업 녹화본 호스팅 | 미국 |
| Hetzner | 수업실에서 수업을 녹화하는 서버 | 독일 |
| LiveKit | 수업실(실시간 음성 및 영상) | 미국 |
| Zoom | Zoom에서 진행하는 수업과 그 녹화본 | 미국 |
| Cloudflare | 웹사이트 전송, 보안 및 봇 차단 | 미국 |
| Stripe | 카드 및 디지털 지갑 결제 | 미국 |
| PayPal | 결제 및 선생님 지급 | 미국 |
| Tranzila | 이스라엘의 셰켈 카드 결제 | 이스라엘 |
| GCash | 필리핀 선생님 지급 | 필리핀 |
| Twilio 및 SendGrid | 문자 메시지, 전화 통화와 녹음, 이메일 발송 | 미국 |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | WhatsApp 메시지, Facebook 로그인, 광고 성과 측정 | 미국, 아일랜드 |
| Whapi.Cloud | 일부 번호에서 WhatsApp 메시지 송수신 | 업체가 공개하지 않음 |
| Telegram | Telegram 봇과의 메시지 | 아랍에미리트 |
| OpenAI | 수업 녹취록(예비), 수업 요약과 평가 | 미국 |
| Gemini 녹취록과 AI 기능, 로그인, Translate, Firebase(앱 분석과 푸시 알림), Analytics, Ads, 페이지 내 YouTube 동영상 | 미국 | |
| DeepSeek | 어시스턴트 Maya, 수업 요약과 평가, 통화 평가 | 중국 |
| Retell AI | 전화 통화용 음성 어시스턴트 | 미국 |
| Expo | 모바일 앱 푸시 알림 | 미국 |
| Apple | Apple로 로그인 | 미국 |
| Cronofy | 원하는 선생님의 캘린더 연결 | 영국 |
| TikTok | 광고 성과 측정 | 아일랜드 |
| Hotjar | 웹사이트 이용 분석 | 몰타 |
법률이 요구하는 경우, 권리와 안전을 보호하기 위해, 또는 사업의 합병이나 매각 시에도 정보를 공개할 수 있으며, 이 경우에도 이 정책은 계속 적용됩니다.
6. 거주 국가 밖으로의 이전
See Guru, Inc.는 미국에 있으며, 위 업체 중 다수는 미국 또는 유럽경제지역, 영국, 이스라엘 밖의 다른 국가에서 정보를 처리합니다. 이들 업체 중 다수는 이러한 이전을 위해 EU 표준계약조항을 제공하거나 EU-US Data Privacy Framework 인증을 받았습니다. DeepSeek는 EU 적정성 결정이 없는 중국에서 정보를 처리합니다. 어시스턴트 Maya가 다루는 텍스트와 AI 평가를 위해 전송되는 녹취록이 그곳에서 처리됩니다. AI 어시스턴트에게 메시지를 보내고 싶지 않다면 [email protected]로 연락해 주세요. 사람이 답변합니다.
7. 어린이
- 18세 미만 어린이의 계정은 부모 또는 법정대리인이 만들고 관리하며, 부모 또는 법정대리인이 어린이를 대신해 이용약관에 동의하고 어린이의 계정과 수업에 필요한 동의를 제공합니다.
- 어린이 수업도 다른 모든 수업과 같이 처리됩니다. 음성은 녹취록과 수업 요약을 위해 녹음되며, 영상은 수업실에서의 선택에 따르거나 2항에 설명된 내부 품질 점검을 위해서만 녹화됩니다.
- 어린이의 프로필과 수업은 가족 계정에서 관리합니다.
- 부모는 부모 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 연락하여 언제든지 어린이 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
8. 보관 기간
| 정보 | 기간 |
|---|---|
| See Guru 수업실 수업의 녹화·녹음(영상 및 음성 파일) | 수업 후 약 30일이 지나면 자동 삭제 |
| Zoom에서 진행하는 수업의 녹화본 | 당사 Zoom 계정에 보관됩니다. 자동 삭제 기간은 아직 정하지 않았으며, 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다 |
| 수업 녹취록, 요약, 품질 평가 | 계정이 존재하는 동안. 자동 삭제 기간은 아직 정하지 않았으며, 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다 |
| 통화 녹음과 녹취록 | 품질 관리와 교육에 필요한 동안. 자동 삭제 기간은 아직 정하지 않았으며, 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다 |
| 로그인하지 않은 방문자의 웹사이트 채팅 | 12개월 |
| 계정에 연결된 메시지(웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, 이메일) | 계정이 존재하는 동안 |
| 로그인 인증 코드 | 90일, 해시 형태로 보관 |
| 계정 및 수업 정보 | 계정이 존재하는 동안. 계정 삭제 요청 후에는 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 삭제하거나 익명화합니다 |
| 결제 기록과 청구서 | 세법 및 회계법이 요구하는 기간 |
| 마케팅 관련 선택(예: 수신 거부) | 이를 존중하는 데 필요한 기간 |
백업에 있는 사본은 백업이 교체됨에 따라 삭제됩니다.
9. 쿠키
웹사이트는 세 그룹의 쿠키를 사용하며, 쿠키 배너에서 선택하고 모든 페이지 하단의 “쿠키 설정”에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
- 필수: 로그인, 언어, 보안, 쿠키 선택, 웹사이트 채팅(sg_wc는 대화를 저장하고, sg_wcx는 표시되는 채팅 버전을 최대 400일 동안 기억합니다). 항상 켜져 있습니다.
- 분석: 웹사이트 이용 방식을 이해하기 위한 Google Analytics와 Hotjar.
- 마케팅: 광고 성과를 측정하기 위한 Google Ads, Meta 픽셀, TikTok 픽셀.
분석 및 광고 도구는 Google Tag Manager를 통해 로드되며, 배너에서 분석 쿠키에 동의한 후에만 로드됩니다.
10. 이용자의 권리
거주 지역에 따라 다음을 요청할 수 있습니다.
- 저희가 보유한 이용자 정보를 알려 주고 사본을 제공하는 것
- 잘못된 정보를 정정하는 것
- 정보를 삭제하는 것
- 직접 마케팅을 포함한 일부 이용을 제한하거나 이에 반대하는 것
- 정보를 이동 가능한 형식으로 제공하는 것
- 제공한 동의를 철회하는 것(이전에 이루어진 처리에는 영향을 주지 않습니다)
이스라엘에서는 개인정보보호법에 따라 저희 데이터베이스에 있는 본인 정보를 열람하고 정정을 요청할 권리도 있습니다.
권리를 행사하려면 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 연락해 주세요. 30일 이내에 답변합니다. 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다. EU 또는 EEA에서는 거주 국가의 감독기관, 영국에서는 Information Commissioner's Office, 이스라엘에서는 개인정보보호청입니다.
대부분의 계정 정보는 계정 설정에서 직접 변경할 수 있으며, 모든 마케팅 메시지에는 수신 거부 방법이 안내되어 있습니다.
11. 보안
저희는 암호화된 연결과 접근 통제 등 기술적·관리적 조치로 개인정보를 보호합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으며, 이용자에게 영향을 미치는 침해가 발생하면 법률이 요구하는 바에 따라 알려 드립니다.
12. 변경
이 정책은 업데이트될 수 있습니다. 상단의 날짜가 최신 버전을 나타냅니다. 중요한 변경이 있으면 이메일이나 계정에서도 알려 드립니다.
13. 연락처
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 미국. 이메일: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.