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미성년자와 아동 안전

미성년자와 보호자의 동의

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아동 안전과 강사의 행위

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본 서비스 및 면책 고지

서비스의 범위

본 플랫폼은 온라인 상담, 트레이닝, 개인 지도 및 교육 수업에 관한 온라인 마켓플레이스를 제공합니다. 당사는 다양한 학과목 및 어학 과목의 일대일 지도를 제공합니다. 홍보 자료에서는 판촉 목적으로 특정 과목이 강조될 수 있으나, 본 플랫폼이 하나의 과목에 한정되는 것은 아닙니다.

독립 계약 관계

본 플랫폼은 수강생과 독립적인 강사를 연결하는 중개자로서만 기능합니다. 강사는 독립 계약자이며 본 플랫폼의 임직원, 대리인 또는 대표가 아닙니다. 당사는 교수 방법, 수업 내용, 교육과정 또는 지도 방식을 통제하지 아니하며, 강사가 제공하는 서비스의 성과, 행위 또는 품질에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

교육에 관한 고지

본 플랫폼은 인가된 학교 교육, 인증된 교육 프로그램, 학위·수료증 또는 표준화된 교육과정을 제공하지 아니합니다. 당사는 학업 성과, 성적, 시험 결과, 숙련도 등급 또는 측정 가능한 실력 향상을 보장하지 아니합니다. 결과는 수강생의 참여도 및 당사의 통제 범위를 벗어난 요인에 따라 달라집니다.

특별한 지원이 필요한 경우

본 플랫폼은 의료, 심리, 치료 또는 특수교육 서비스의 제공자가 아닙니다. 당사는 학습장애, 행동상의 문제를 진단하거나 치료하지 아니하며, 정서적·발달적 필요에 대응하지 아니합니다. 특별한 지원이 필요한 수강생에게 본 플랫폼이 적합한지 여부는 이용자와 보호자가 판단하실 사항입니다.

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구매와 결제

당사는 다음의 결제 수단을 받습니다.

• Visa
• Mastercard

통화 및 환전 수수료

가격은 지역, 통화 및 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 사업자가 부과하는 모든 세금, 국제 거래 수수료 및 환전 수수료는 이용자가 부담하십니다. 표시되는 가격은 편의를 위하여 현지 통화로 표시될 수 있으나, 최종 청구는 결제 사업자에 따라 미국 달러 또는 그 밖의 지원 통화로 처리될 수 있습니다. 환율이나 수수료로 인하여 발생한 차액은 환불되지 아니합니다.

회원님께서는 본 사이트를 통한 본 서비스의 모든 구매에 관하여 최신이고 완전하며 정확한 구매 정보와 계정 정보를 제공하는 데 동의하십니다. 나아가 회원님께서는 당사가 거래를 완료하고 필요한 경우 연락드릴 수 있도록 이메일 주소, 결제 수단, 결제 카드 유효기간을 포함한 계정 정보와 결제 정보를 지체 없이 갱신하는 데 동의하십니다. 당사가 필요하다고 판단하는 경우 구매 대금에 판매세가 추가됩니다. 당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있습니다. 모든 결제는 미국 달러로 이루어집니다.

회원님께서는 구매 시점에 유효한 가격에 따른 모든 대금과 적용되는 수수료를 지급하는 데 동의하시고, 주문 시 해당 금액을 회원님께서 선택하신 결제 사업자에게 청구하도록 당사에 승낙하십니다. 회원님의 주문이 정기 결제의 대상인 경우, 회원님께서는 해당 주문을 해지하실 때까지 각 정기 결제에 대하여 사전 승인을 받지 아니하고 당사가 회원님의 결제 수단에 정기적으로 청구하는 데 동의하십니다. 당사는 이미 대금을 청구하였거나 수령한 경우에도 가격의 오류나 착오를 정정할 권리를 보유합니다.

당사는 본 사이트를 통하여 이루어진 주문을 거절할 권리를 보유합니다. 당사는 단독 재량으로 1인당, 1가구당 또는 1주문당 구매 수량을 제한하거나 취소할 수 있습니다. 이러한 제한에는 동일한 고객 계정이나 동일한 결제 수단으로 이루어진 주문 및 동일한 청구지 주소를 사용한 주문이 포함될 수 있습니다. 당사는 단독 판단으로 판매업자, 재판매업자 또는 유통업자가 한 것으로 보이는 주문을 제한하거나 금지할 권리를 보유합니다.

수업의 유효기간

구매하신 모든 수업은 구매일부터 1년 이내에 예약하고 수강하셔야 합니다. 해당 1년의 기간이 지나면 사용하지 아니한 수업은 소멸하며, 소멸한 수업에 대해서는 환불이 이루어지지 아니합니다.

회원님께서는 이 1년의 유효기간 동안 본 이용약관에 정한 취소 관련 규정에 따라 언제든지 수업을 예약하거나 강사를 변경하거나 일정을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.

유효기간 내에 구매하신 혜택을 충분히 누리실 수 있도록, 구매 후 되도록 빨리 수업을 예약하시기를 권해 드립니다. 당사는 다가오는 만료일을 알려 드릴 의무를 지지 아니하나, 당사의 재량으로 안내를 보내 드릴 수 있습니다.

회원님에 의한 수업 예약 및 취소

수업 예약

수강생은 본 사이트의 예약 시스템을 통하여 가능한 시간이 있는 강사와 수업을 예약하실 수 있습니다. 수업 시간은 강사의 가능 시간에 따릅니다. 당사는 특정 강사가 특정 시간에 가능함을 보장하지 아니합니다.

취소 및 일정 변경 규정

수강생은 수업의 예정된 시작 시각의 1시간 전까지 수업을 취소하거나 일정을 변경하셔야 합니다.

수업 시작 1시간 전까지 취소하시거나 일정을 변경하시는 경우: 해당 수업은 잔여 수업으로 유지되며, 추가 비용 없이 다른 가능한 시간으로 다시 예약하실 수 있습니다.

수업 시작 1시간 이내에 취소하시거나 일정을 변경하시는 경우, 또는 참석하지 아니하시는 경우("무단 불참"): 해당 수업은 진행된 것으로 처리되어 잔여 수업에서 차감되며, 환불이나 대체 수업은 제공되지 아니합니다. 이러한 규정을 두는 것은 강사가 회원님을 위하여 해당 시간을 확보해 두었고, 임박한 취소나 무단 불참으로 인하여 강사가 다른 수강생을 받을 수 없게 되기 때문입니다.

수강생의 지각

수강생이 늦게 참여하시더라도 수업은 원래 예정된 시각에 종료되며, 강사는 수업을 연장할 의무를 지지 아니합니다. 수강생이 사전 연락 없이 15분을 초과하여 지각하시는 경우, 강사는 해당 수업을 무단 불참으로 처리할 수 있고 잔여 수업에서 차감됩니다.

강사 또는 플랫폼에 의한 수업 취소

강사 사정에 의한 취소

질병, 긴급한 사정 또는 그 밖에 예견하기 어려운 사정으로 강사가 수업을 취소하여야 하는 경우가 간혹 있습니다. 이 경우에는 다음과 같이 처리합니다.

• 회원님의 잔여 수업은 차감되지 아니합니다.
• 당사는 합리적으로 가능한 한 신속히 알려 드립니다.
• 같은 강사 또는 회원님께서 선택하신 다른 강사와 다른 가능한 시간으로 다시 예약하실 수 있습니다.

기술적 문제 및 플랫폼 사정에 의한 취소

기술적 장애, 플랫폼 점검 또는 회원님의 통제를 벗어난 그 밖의 사정으로 수업이 진행될 수 없는 경우에는 다음과 같이 처리합니다.

• 회원님의 잔여 수업은 차감되지 아니합니다.
• 수업은 추가 비용 없이 다시 예약됩니다.
• 당사는 그러한 취소로 인하여 발생한 간접적 손해, 불편 또는 손실에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

강사가 더 이상 수업할 수 없게 된 경우

강사가 영구히 수업할 수 없게 되는 경우(플랫폼을 떠나거나 장기간 휴직하거나 그 밖의 사유가 있는 경우), 당사는 다음 중 하나로 대응합니다.

• 남아 있는 수업을 플랫폼의 다른 적격 강사에게 이전하는 선택지를 안내해 드립니다. 또는
• 당사의 환불 정책(제11조)에 따라 사용하지 아니한 수업에 대하여 환불해 드립니다.

강사 또는 플랫폼의 사정으로 취소된 수업 때문에 회원님의 잔여 수업이 사라지는 일은 결코 없습니다. 회원님의 통제를 벗어난 사정으로 수업이 만료되거나 "소멸"하지 아니합니다.

수업 녹화

회원님께서는 본 플랫폼을 통하여 진행되는 수업이 품질 관리, 안전, 분쟁 해결 및 학습 효과 강화를 위하여 녹화될 수 있음을 확인하고 이에 동의하십니다. 본 서비스를 이용하심으로써 회원님께서는 그러한 녹화에 명시적으로 동의하신 것으로 봅니다. 당사는 개인정보 처리방침에 따라 해당 녹화물을 생성하고 보관합니다. 회원님께서는 상대방의 명시적 동의 없이 제3자 소프트웨어를 이용하여 직접 수업을 녹화하지 아니하는 데 동의하십니다.

기술적 사항에 대한 책임

본 플랫폼에 접속하여 이를 이용하고 화상 수업에 참여하는 데 필요한 하드웨어, 소프트웨어 및 고속 인터넷 연결을 확보하고 유지하는 것은 전적으로 회원님의 책임입니다. 회원님 측의 인터넷 연결, 하드웨어 고장 또는 정전과 관련된 문제는 본 플랫폼 측의 "기술적 문제"에 해당하지 아니하며, 그로 인하여 수업을 받지 못하거나 온전히 받지 못하신 경우에도 환불이나 잔여 수업의 회복 대상이 되지 아니합니다.

환불 정책

환불이 돌아가는 곳: 14일 규칙

환불은 회원님의 See Guru 잔액으로 지급됩니다. 결제 후 십사(14)일 이내에는 회원님의 요청에 따라 지원팀이 대신 해당 결제에 사용된 카드 또는 PayPal 계정으로 돌려드릴 수 있습니다. 십사(14)일이 지난 후의 환불은 잔액으로만 지급됩니다.

십사(14)일은 환불과 관련된 결제일부터 계산합니다. See Guru 잔액으로 플랫폼의 모든 강사의 수업을 결제하실 수 있습니다. 잔액으로 결제한 구매는 잔액으로 환불됩니다.

환불 대상

• 사용하지 않은 수업: 아직 시작하지 않은 수업은 환불됩니다. 이미 받은 수업은 환불되지 않습니다.
• 일부 사용한 패키지: 사용하지 않은 수업만 환불됩니다.
• 회원님이 취소하신 수업: 유료 수업을 시작 최소 일(1)시간 전에 취소하고 환불을 선택하시면, 해당 수업에 지불하신 금액이 즉시 See Guru 잔액으로 들어갑니다. 결제 후 십사(14)일 이내에는 회원님의 요청에 따라 지원팀이 대신 회원님의 카드 또는 PayPal 계정으로 돌려드릴 수 있습니다.
• 월간 플랜과 코스: 같은 규칙이 적용되며, 자세한 내용은 제12조에 있습니다.

환불이 이루어지지 아니하는 경우

다음에 대해서는 환불하지 않습니다.

• 이미 진행되었거나 시작된 수업
• 불참 또는 시작 일(1)시간 전 이후의 취소로 진행된 것으로 처리되는 수업
• 유효 기간이 지난 수업(제8조의 유효 기간 내에 사용하지 않은 수업)
• 수업 품질에 대한 불만족(강사가 플랫폼 기준을 중대하게 위반한 경우는 제외하며, 판단은 당사의 단독 재량에 따릅니다)

환불 절차

환불을 원하시면 구매에 사용한 계정으로 본 사이트, WhatsApp 또는 [email protected]를 통해 지원팀에 연락해 주십시오. 지원팀이 환불 금액을 산정하여 회원님과 확인합니다. 카드 또는 PayPal 계정으로의 환불은 승인 후 십(10) 영업일 이내에 처리되며, 은행 또는 결제 서비스 제공자가 이를 표시하는 데 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 잔액으로의 환불은 처리되는 즉시 계정에 표시됩니다.

강사가 수업을 계속할 수 없는 경우

현재 강사와 수업을 계속하는 것이 영구적으로 불가능해지면, 추가 비용 없이 강사 교체를 제안하거나 이 조에 따라 사용하지 않은 수업을 환불해 드립니다(제10조 참조). 강사나 플랫폼이 취소한 수업은 절대 소멸하지 않습니다.

거주 국가 법률에 따른 회원님의 권리

이 조는 회원님의 거주 국가 법률이 부여하며 합의로 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 그러한 법률이 다른 환불 규칙을 정하는 경우 그 법률이 적용됩니다.

구독: 월간 플랜 및 6개월 또는 12개월 코스

이 조는 구독(월간 플랜, 또는 육(6)개월이나 십이(12)개월 코스)을 구매하시는 경우에 적용됩니다. 개별 수업이나 수업 패키지를 구매하시는 경우에는 제8조부터 제11조까지가 적용되며 이 조는 적용되지 않습니다. 이 조가 제8조 또는 제11조와 다른 경우, 구독에 대해서는 이 조가 우선합니다. 제12.1항부터 제12.12항까지는 코스를, 제12.13항은 월간 플랜을 설명합니다.

12.1 구매하시는 대상

코스는 육(6)개월 또는 십이(12)개월의 정해진 기간을 갖는 하나의 코스입니다. 결제 시 선택에 따라 매월 분할 납부하거나 한 번에 결제합니다.

분할 납부는 결제 일정이며 월 단위 대여가 아닙니다. 회원님은 구매 시점에 코스 전체를 구매하고 그 대금을 시간에 걸쳐 납부하십니다. 각 분할금은 이미 회원님의 것인 코스의 대금을 갚는 것이며 별도의 한 달을 구매하는 것이 아니고, 납부를 중단하는 것으로 코스를 단축할 수는 없습니다. 한 번에 결제한 코스는 구매일에 전액 결제되며 그 기간 중 추가 청구가 없습니다.

코스 기간, 총 금액, 결제 방법과 일정, 총 수업 수는 결제 전에 표시되며 구매 후 회원님의 계정에서 확인됩니다. 코스를 구매하시면 제7조에 따라 선택하신 결제 수단에 이 일정대로 청구하는 것을 당사에 승인하시는 것입니다.

12.2 수업은 처음에 한꺼번에 지급됩니다

코스 전체 기간의 수업은 첫 결제가 정상적으로 완료된 직후 회원님의 잔여 수업으로 한꺼번에 지급되며, 매월 나누어 지급되지 않습니다.

지급된 수업은 예약 시스템이 허용하는 범위에서 주간 시간표를 이용해 미리 예약하실 수 있습니다. 수업은 매월 지급되지 않고, 매월 말에 소멸하지 않으며, 어느 달에 사용하지 않으신 수업이 다음 달이 시작된다는 이유로 사라지지 않습니다.

구독 수업은 코스 기간이 끝날 때까지, 그리고 그 이후 90일 동안 유효합니다. 구독 수업에 대해서는 이 유효기간이 제8조에 정한 1년의 유효기간을 대신하여 적용됩니다. 추가되는 90일은 코스가 끝나갈 무렵 일정을 변경하신 수업이 그 변경 때문에 사라지지 않도록 하기 위한 것입니다.

12.3 한 주에 예약하실 수 있는 수업 횟수

한 주에 예약하실 수 있는 수업 횟수는 회원님의 요금제에 따라 2회, 3회 또는 4회입니다.

코스에 포함된 총 수업 횟수는 주당 횟수에 기간의 주 수를 곱한 값이며, 결제 전에 안내됩니다. 주당 횟수는 예약 한도일 뿐, 사용하지 않으면 소멸하는 할당량이 아닙니다. 어느 주에 한도보다 적게 예약하신 경우에도, 예약하지 않으신 수업은 제12.2항에 따라 잔여 수업으로 그대로 남습니다.

다른 횟수로 변경하기를 원하시는 경우에는 [email protected] 로 연락해 주시기 바랍니다. 횟수 변경은 코스의 금액과 총 수업 횟수의 변경을 수반하므로 자동으로 이루어지지 않으며, 변경된 조건을 회원님과 확인한 후에 적용됩니다.

12.4 기간 종료 시 자동 갱신

현재 기간이 끝나면, 기간 종료 전에 갱신을 해제하지 않으신 한 코스는 같은 길이의 다음 기간으로 자동 갱신됩니다.

갱신된 기간은 첫 기간과 같이 운영됩니다. 새 기간 전체의 수업이 미리 잔여 수업에 추가되며, 그 기간은 이전 기간과 같은 방식(매월 분할 납부 또는 한 번에 결제)으로 결제됩니다.

당사는 갱신 십사(14)일 전에 갱신일과 정확한 금액을 안내해 드립니다. 갱신된 기간의 가격은 갱신일의 강사 요금이며, 이전 기간의 프로모션 코드는 이어지지 않습니다. 제12.5항에 따라 갱신일 전에는 언제든지 갱신을 해제하실 수 있습니다.

12.5 자동 갱신 해제

계정의 중지 버튼이나 갱신 안내 메일의 링크로 다음 갱신이 해제됩니다. 현재 수강 중인 코스가 취소되지 않으며 아무것도 회수되지 않습니다.

분할 납부 코스: 코스는 마지막 날까지 계속되며, 현재 기간의 남은 분할금은 마지막 회차까지 계속 청구됩니다. 이미 추가된 수업은 잔여 수업에 남아 계속 예약하고 수강하실 수 있으며, 기간이 끝난 뒤에는 갱신되지 않습니다.

한 번에 결제한 코스: 코스는 추가된 모든 수업과 함께 마지막 날까지 계속되며, 추가 청구가 없고 기간이 끝난 뒤에는 갱신되지 않습니다.

갱신 해제에는 비용이 들지 않으며 환불이 아닙니다. 현재 기간이 끝나기 전에는 언제든지 해제하실 수 있고, 마음이 바뀌시면 기간이 끝나기 전에 다시 켜실 수 있습니다. 갱신뿐 아니라 코스 자체를 끝내시려면 제12.6항과 제12.11항을 참조해 주십시오.

12.6 첫 구매에 대하여 14일 이내에 마음을 바꾸실 수 있는 기간

첫 기간의 첫 결제 후 십사(14)일 이내에는 코스를 취소하실 수 있습니다. 이미 받은 수업은 환불되지 않으며, 나머지는 환불됩니다.

취소 방법: 지원팀에 연락하셔서(“문의하기” 조 참조) 코스 취소를 요청해 주십시오. 지원팀이 코스를 취소하고 환불을 시작합니다. 코스는 계정 페이지에서 취소되지 않습니다. 이는 코스가 실수로 종료되지 않도록 하고, 환불 전에 환불 금액을 회원님과 확인하기 위한 의도적인 방식입니다.

환불은 회원님의 See Guru 잔액으로, 또는 요청하시면 결제에 사용하신 카드나 PayPal 계정으로 지급됩니다. 아직 시작된 수업이 없다면 지불하신 금액 전부를 환불하고 이후 분할금은 청구하지 않으며, 코스는 종료되고 그 수업은 잔여 수업에서 삭제됩니다. 이미 수업이 진행되었더라도 취소하실 수 있으며, 이 경우 지원팀이 받지 않은 수업의 환불 금액을 산정하여 회원님과 확인합니다. 코스 중 See Guru 잔액으로 결제한 부분은 잔액으로 돌아갑니다.

12.7 분할 대금 결제가 이루어지지 않은 경우

분할 대금 결제가 실패한 경우, 결제가 완료될 때까지 이후의 수업은 일시 정지됩니다.

구체적으로는 다음과 같습니다. 당사는 회원님께 안내하고 결제를 다시 시도할 수 있습니다. 아직 진행되지 않은 예약된 수업은 취소되고, 확보되어 있던 시간은 강사에게 반환됩니다. 이는 강사가 대금이 지급되지 않은 시간을 계속 비워 두지 않도록 하기 위한 것입니다. 정지 기간에는 새로운 수업을 예약하실 수 없습니다. 회원님의 수업이 없어지지는 않으며 잔여 수업은 그대로 유지됩니다. 현재 기간에 대하여 납부하셔야 할 금액도 그대로 남습니다.

결제가 완료되는 즉시 정지가 해제되어 잔여 수업을 다시 예약하실 수 있고 새로운 시간을 잡으실 수 있습니다. 반환된 시간은 그사이 다른 수강생이 예약했을 수 있으며, 당사가 회원님을 위해 계속 확보해 드릴 수는 없습니다. 대금이 계속 납부되지 않는 경우, 당사는 회원님께 적용되는 법률이 허용하는 범위에서 구독을 중지하고 미납 금액을 회수하기 위한 절차를 진행할 수 있습니다.

12.8 프로모션 코드와 쿠폰

구독에는 비율(퍼센트) 할인 코드와 정액 할인 코드를 모두 적용하실 수 있습니다.

비율 할인 코드는 그 기간의 각 회차 분할 대금을 해당 비율만큼 낮춥니다. 정액 할인 코드는 그 기간의 모든 분할 대금에 균등하게 나누어 적용됩니다. 즉, 각 회차의 분할 대금이 같은 금액만큼 낮아지고, 기간 전체의 할인 합계는 해당 코드의 액면 금액과 같습니다.

코드에 최소 조건, 즉 최소 수업 횟수나 최소 금액이 정해져 있는 경우, 그 최소 조건은 회원님께서 구매하시는 기간 전체를 기준으로 판단하며 개별 회차의 분할 대금을 기준으로 하지 않습니다. 여러 가족 구성원을 포함하는 구매의 경우에는 해당 구매 전체를 기준으로 판단합니다("가족 계정과 가족 구매" 조 참고).

코드는 구매 시점에 적용하여야 하며, 이미 청구된 분할 대금에 소급하여 적용할 수 없습니다. 해당 코드의 조건에 다르게 정해져 있지 않은 한, 할인은 코드가 적용된 기간에만 유효하고 갱신되는 기간으로 자동으로 이어지지 않습니다. 갱신되는 기간의 금액은 제12.4항에 정한 바와 같이 갱신 전에 안내해 드립니다.

12.9 개별 수업의 취소와 일정 변경

개별 수업의 취소와 일정 변경은 예정된 시작 시각의 1시간 전까지 하셔야 합니다.

제9조의 규정은 구독 수업에도 그대로 적용됩니다. 수업 시작 1시간 전까지 취소하시거나 일정을 변경하신 경우, 해당 수업은 잔여 수업으로 유지되며 추가 비용 없이 다른 가능한 시간으로 다시 예약하실 수 있습니다. 수업 시작 1시간 이내에 취소하시거나 일정을 변경하신 경우, 또는 참석하지 않으신 경우, 해당 수업은 진행된 것으로 처리되어 잔여 수업에서 차감됩니다.

참석하지 않으신 수업이나 뒤늦게 취소된 수업은 코스 기간을 연장하지 않고, 분할 대금 청구를 중단시키지 않으며, 잔여 수업을 늘려 주지도 않습니다.

12.10 강사 변경

구독 기간 중에 강사를 변경하실 수 있습니다.

다른 강사를 원하시는 경우 사이트에서 신청하시거나 [email protected] 로 연락해 주시기 바랍니다. 남아 있는 수업과 주간 시간표는 새 강사의 가능 시간에 따라 그대로 이어집니다. 강사를 변경하시더라도 코스의 기간, 금액, 총 수업 횟수, 분할 납부 일정은 달라지지 않습니다.

담당 강사가 더 이상 수업을 진행할 수 없게 된 경우에는 제10조가 적용되며, 회원님의 수업은 사라지지 않습니다.

12.11 거주 국가 법률에 따른 회원님의 권리와 구독의 중도 종료

본 조의 어떠한 내용도 회원님의 거주 국가 법률이 회원님께 부여하며 합의로 포기할 수 없는 권리를 배제하지 않습니다.

일부 국가의 법률은 기간을 정하여 체결한 계약이라 하더라도 소비자가 통지함으로써 계속거래를 종료할 수 있도록 정하고 있습니다. 이스라엘 소비자보호법과 유럽연합의 통신판매 규정이 그러한 예입니다. 그러한 권리가 회원님께 적용되는 경우 그 권리가 본 조에 우선하며, 제22조의 준거법 선택으로 그 권리를 배제하지 않습니다.

구독을 기간 중에 종료하기를 원하시는 경우, 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected] 에 연락하시거나 사이트의 고객지원을 통해 코스를 종료하고 싶다는 뜻을 알려 주시기 바랍니다. 당사는 회원님의 요청을 서면으로 확인하고, 납부하신 금액과 남은 수업이 어떻게 처리되는지 미리 설명해 드린 후, 회원님께 적용되는 법률이 정한 기간 내에 처리합니다.

구독이 중도에 종료되는 경우의 금액 처리: 종료의 효력이 발생한 날부터 청구를 중단합니다. 이미 받은 수업은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 수업은 잔여 수업에서 삭제되며, 지원팀이 그 환불 금액을 산정하여 회원님과 확인합니다. 환불은 회원님의 See Guru 잔액으로 지급되며, 최근 십사(14)일 이내의 결제와 관련된 부분은 요청하시면 결제에 사용된 카드 또는 PayPal 계정으로 돌려드릴 수 있습니다. 이미 받은 수업보다 적게 지불하신 경우 그 차액은 계속 납부하셔야 합니다. 회원님께 적용되는 법률이 다른 계산 방법이나 다른 환불 방식을 정하거나 당사가 청구할 수 있는 금액을 제한하는 경우에는 그 법률이 적용됩니다.

12.12 코스의 일시 중단

회원님께서는 코스를 정해진 일수 동안 일시 중단하실 수 있습니다. 일시 중단은 해지도 아니고 환불도 아닙니다. 코스가 가지고 있던 것은 모두 그대로 유지되고, 전체가 시간상 뒤로 밀릴 뿐입니다.

일시 중단의 한도: 한 기간에 합산하여 최대 30일까지, 같은 기간에는 2회를 넘지 않게, 1회의 중단은 7일 이상이어야 합니다. 이 한도는 기간마다 따로 계산되므로, 갱신되는 기간은 다시 한도 전부를 가지고 시작합니다.

일시 중단을 시작할 수 있는 시점: 신청하신 날의 다음 날보다 앞설 수 없으며, 현재 기간의 마지막 분할 대금보다 먼저 시작하여야 합니다. 일시 중단은 계정에서 신청하시고, 시작일과 일수는 회원님께서 직접 선택하십니다.

12.12.1 수업의 처리

중단 기간에 포함되는 수업은 예약에서 취소되어 잔여 수업으로 돌아갑니다. 해당 수업은 사라지지 않으며 사용된 것으로 처리되지도 않습니다.

그 수업을 위해 확보되어 있던 시간은 강사에게 반환됩니다. 수업이 진행되지 않을 시간을 계속 비워 둘 수는 없기 때문입니다. 반환된 시간은 그사이 다른 수강생이 예약했을 수 있으며, 당사가 회원님을 위해 계속 확보해 드릴 수는 없습니다. 일시 중단이 끝나면 해당 수업은 잔여 수업에 그대로 남아 있으며, 회원님께서 새로운 시간을 정하시면 됩니다.

일시 중단 중인 코스에 대해서는 새로운 수업을 예약하실 수 없으며, 여기에는 이미 신청하신 중단 기간의 날짜에 예약하시는 것도 포함됩니다. 일시 중단이 일시 중단인 이유가 바로 여기에 있습니다. 멈추는 것은 대금 청구만이 아니라 코스 자체입니다.

중단 기간에 포함되지 않는 코스의 수업은 영향을 받지 않고 예약이 그대로 유지됩니다.

12.12.2 대금의 처리

일시 중단 기간에는 분할 대금 청구가 멈춥니다. 다음 분할 대금의 결제일과 기간의 종료일은 모두 일시 중단이 지속된 일수만큼 정확히 뒤로 밀립니다.

구매하신 코스의 기간이 하루도 줄어들지 않고, 수업을 진행하지 않으신 날에 대하여 청구되지도 않습니다. 기간 내 분할 납부의 횟수는 달라지지 않으며, 해당 대금은 미루어질 뿐 취소되는 것이 아닙니다. 중단 기간에 대하여 미납 금액이 생기지 않으며, 일시 중단을 이유로 코스의 금액이 달라지지도 않습니다.

일시 중단은 제12.6항에 정한 14일의 기간을 연장하지 않으며, 제12.2항에 정한 90일의 유효기간도 바꾸지 않습니다. 이 90일은 일시 중단으로 밀린 뒤의 기간 종료일부터 계산됩니다.

12.12.3 일시 중단을 이용하실 수 없는 경우

일시 중단은 코스가 정상적으로 진행되고 있을 것을 전제로 합니다.

분할 대금이 납부되지 않은 동안, 또는 제12.7항에 따라 수업이 일시 정지된 동안에는 일시 중단을 이용하실 수 없습니다. 그 상황은 대금을 납부하여 해결되는 것이지 일시 중단으로 해결되는 것이 아니기 때문입니다. 또한 그 기간의 분할 대금이 모두 납부된 뒤에는 뒤로 밀릴 것이 남아 있지 않으므로 이용하실 수 없으며, 같은 코스에 이미 다른 일시 중단이 신청되어 있는 동안에도 이용하실 수 없습니다.

12.12.4 일시 중단의 조기 종료

회원님께서는 계정에서 언제든지 일시 중단을 예정보다 일찍 끝내시거나, 신청하셨지만 아직 시작되지 않은 일시 중단을 취소하실 수 있습니다.

이미 중단으로 지나간 날수는 그 기간의 30일 한도에서 차감됩니다. 사용하지 않으신 날수는 그 한도로 돌아가고, 뒤로 밀렸던 날짜는 같은 일수만큼 앞으로 되돌아가므로, 원래보다 늦게 청구되는 일은 없습니다.

아직 시작되지 않은 일시 중단을 취소하시는 경우에는 날수가 전혀 사용되지 않고, 그 기간의 2회에도 산입되지 않습니다. 예약에서 취소되었던 수업은 잔여 수업으로 돌아가며, 원래의 시간이 아직 지나지 않았고 비어 있는 경우에는 그 시간으로 되돌아가고, 그렇지 않은 경우에는 회원님께서 새로운 시간을 정하시면 됩니다.

12.13 월간 플랜

월간 플랜은 회원님이 해제하실 때까지 결제 시 표시된 금액으로 매월 자동 갱신됩니다. 최소 이용 기간은 없습니다.

각 결제는 주간 수업 수에 따른 한 달 분량의 수업을 포함합니다. 첫 결제는 구매일에, 이후 결제는 매월 같은 날에 청구됩니다.

해제: 계정에서 또는 당사 메일의 링크로 언제든지 갱신을 해제하실 수 있습니다. 결제한 달은 끝까지 유지되며 그 수업은 회원님의 것으로 남고, 다음 달로 이미 예약된 수업은 해제되며, 추가 청구는 없습니다. 결제한 달이 끝나기 전에는 갱신을 다시 켜실 수 있습니다.

첫 결제 후 십사(14)일 이내에는 제12.6항과 같이 플랜을 취소하실 수 있습니다. 그 이후에는 플랜을 해제해도 이미 결제한 달은 환불되지 않으며, 중도 종료에는 제12.11항과 제11조가 적용됩니다.

월 결제가 실패하면 당사가 안내해 드리고 다시 시도하며, 칠(7)일이 지나면 결제되지 않은 달의 수업은 결제가 완료될 때까지 일시 중단됩니다. 월간 플랜은 일시 중단할 수 없으며, 제12.2항, 제12.4항, 제12.5항, 제12.7항 및 제12.12항은 적용되지 않습니다.

금지되는 행위

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당사는 다음 각 사항을 할 권리를 보유하나 그 의무를 지지는 아니합니다. (1) 본 이용약관 위반이 있는지 본 사이트를 모니터링하는 것, (2) 당사의 단독 재량으로 법령이나 본 이용약관을 위반한다고 판단되는 자에 대하여 해당 이용자를 수사기관에 신고하는 것을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 적절한 법적 조치를 취하는 것, (3) 당사의 단독 재량으로 제한 없이 회원님의 게시물이나 그 일부의 게시를 거부하거나 접근을 제한하거나 이용 가능성을 한정하거나 (기술적으로 가능한 범위에서) 비활성화하는 것, (4) 당사의 단독 재량으로 제한이나 통지 또는 책임 없이 용량이 과도하거나 당사의 시스템에 부담을 주는 모든 파일과 콘텐츠를 본 사이트에서 삭제하거나 그 밖의 방법으로 비활성화하는 것, (5) 그 밖에 당사의 권리와 재산을 보호하고 본 사이트 및 본 서비스의 원활한 운영을 도모하기 위한 방식으로 본 사이트를 운영하는 것.

계약 기간 및 해지

본 이용약관은 회원님께서 본 사이트를 이용하시는 동안 완전한 효력을 유지합니다. 본 이용약관의 다른 규정을 제한하지 아니하고, 당사는 단독 재량으로 통지 없이 그리고 책임을 지지 아니하고, 이유의 유무를 불문하고 누구에게든 본 사이트와 본 서비스에 대한 접속과 이용을 거부할(특정 IP 주소를 차단하는 것을 포함합니다) 권리를 보유하며, 여기에는 본 이용약관에 포함된 진술, 보증 또는 확약의 위반이나 관련 법령의 위반을 이유로 하는 경우가 포함되나 이에 한정되지 아니합니다. 당사는 단독 재량으로 사전 경고 없이 언제든지 회원님의 본 사이트 및 본 서비스 이용이나 참여를 종료하거나 회원님의 계정과 회원님께서 게시하신 콘텐츠나 정보를 삭제할 수 있습니다.

당사가 어떠한 사유로든 회원님의 계정을 해지하거나 정지한 경우, 회원님께서는 본인의 성명, 허위 또는 차용한 성명, 제3자의 명의(회원님께서 해당 제3자를 대리하여 행동하시는 경우를 포함합니다)로 새로 가입하여 계정을 개설하실 수 없습니다. 당사는 회원님의 계정을 해지하거나 정지하는 것 외에도 민사·형사상의 조치 및 금지명령에 의한 구제를 구하는 것을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 적절한 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

변경 및 중단

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준거법

본 이용약관과 회원님의 본 사이트 및 본 서비스 이용에는 미국 델라웨어주에서 체결되고 전적으로 델라웨어주 내에서 이행되는 계약에 적용되는 델라웨어주 법이 적용되며, 본 이용약관은 그 법에 따라 해석됩니다. 다만 델라웨어주의 법률 저촉 원칙은 적용되지 아니합니다.

분쟁 해결

비공식 협의

해결을 앞당기고 분쟁에 드는 비용을 줄이기 위하여, 회원님 또는 당사(개별적으로 "당사자", 통칭하여 "양 당사자"라 합니다)가 제기하는 본 이용약관과 관련된 분쟁, 다툼 또는 청구(개별적으로 및 통칭하여 "분쟁"이라 합니다)에 관하여 양 당사자는 중재를 개시하기 전에 먼저 최소 30일 동안 해당 분쟁을 비공식적으로 협의하여 해결하려고 노력하는 데 동의합니다. 그러한 비공식 협의는 일방 당사자가 상대방 당사자에게 서면으로 통지함으로써 개시됩니다.

제한

양 당사자는 모든 중재가 양 당사자 사이의 해당 분쟁에 한정된다는 데 동의합니다. 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, (a) 어떠한 중재도 다른 절차와 병합되지 아니하며, (b) 어떠한 분쟁도 집단소송의 형태로 중재하거나 집단소송 절차를 이용할 권리나 권한이 없고, (c) 어떠한 분쟁도 일반 공중이나 다른 사람을 대표하는 자격으로 제기할 권리나 권한이 없습니다.

비공식 협의와 중재의 예외

양 당사자는 다음의 분쟁에 대해서는 위 비공식 협의 및 구속력 있는 중재에 관한 규정이 적용되지 아니한다는 데 동의합니다. (a) 일방 당사자의 지식재산권을 행사하거나 보호하려는 분쟁 또는 그 유효성에 관한 분쟁, (b) 절취, 불법 복제, 사생활 침해 또는 권한 없는 사용의 주장과 관련되거나 그로부터 발생한 분쟁, (c) 금지명령에 의한 구제를 구하는 청구. 본 규정이 위법하거나 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 어느 당사자도 본 규정 중 위법하거나 집행 불가능하다고 판단된 부분에 해당하는 분쟁에 대하여 중재를 선택하지 아니하며, 그러한 분쟁은 위에서 정한 관할 법원 중 관할권 있는 법원이 판단하고, 양 당사자는 그 법원의 대인관할권에 따르는 데 동의합니다.

오류의 정정

본 사이트에는 본 서비스와 관련하여 설명, 가격, 이용 가능성 및 그 밖의 각종 정보에 오탈자, 부정확한 기재 또는 누락이 포함된 정보가 있을 수 있습니다. 당사는 언제든지 사전 통지 없이 오류, 부정확한 기재 또는 누락을 정정하고 본 사이트의 정보를 변경하거나 갱신할 권리를 보유합니다.

면책 고지

본 사이트와 본 서비스는 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 회원님께서는 본 사이트와 당사 서비스의 이용이 전적으로 회원님의 책임으로 이루어진다는 데 동의하십니다. 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, 당사는 본 사이트와 본 서비스 및 그 이용과 관련하여 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 권리 비침해에 관한 묵시적 보증을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 명시적·묵시적 모든 보증을 배제합니다. 당사는 본 사이트 콘텐츠나 본 사이트에 연결된 웹사이트 콘텐츠의 정확성이나 완전성에 관하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 아니하며, 다음 각 사항에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다. (1) 콘텐츠와 자료의 오류, 착오 또는 부정확한 기재, (2) 회원님의 본 사이트 접속과 이용으로 인하여 발생한 성질을 불문한 인적 상해나 재산상 손해, (3) 당사의 보안 서버 및 그에 저장된 개인정보나 금융정보에 대한 권한 없는 접근이나 이용, (4) 본 사이트나 본 서비스로의 또는 그로부터의 전송의 중단이나 정지, (5) 제3자가 본 사이트에 또는 본 사이트를 통하여 전송할 수 있는 버그, 바이러스, 트로이 목마 등, (6) 콘텐츠와 자료의 오류나 누락, 또는 본 사이트를 통하여 게시, 전송되거나 그 밖의 방법으로 제공된 콘텐츠의 이용으로 인하여 발생한 종류를 불문한 손실이나 손해. 당사는 제3자가 본 사이트, 하이퍼링크로 연결된 웹사이트, 또는 배너 광고나 그 밖의 광고에 나타난 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통하여 광고하거나 제공하는 상품이나 서비스에 대하여 보증하거나 추천하거나 보장하지 아니하며 그에 대한 책임도 지지 아니합니다. 또한 당사는 회원님과 상품이나 서비스를 제공하는 제3자 사이의 거래의 당사자가 되지 아니하며 이를 감독할 책임도 지지 아니합니다. 매체나 환경을 불문하고 상품이나 서비스를 구매하실 때와 마찬가지로, 회원님 자신의 최선의 판단에 따라 필요한 경우 신중을 기하시기 바랍니다.

인공지능 기반 기능

본 플랫폼에는 챗봇, 학습 보조 도우미 또는 콘텐츠 자동 생성을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 인공지능(AI) 기반 기능이 포함될 수 있습니다. 회원님께서는 인공지능 시스템이 때때로 부정확하거나 잘못되었거나 편향된 정보(이른바 "환각")를 생성할 수 있음을 확인하십니다. 당사는 인공지능이 생성한 콘텐츠의 정확성을 보장하지 아니하며, 이를 정보 제공의 목적으로만 생성합니다. 인공지능 도구가 제공하는 중요한 정보는 회원님께서 직접 확인하시기 바랍니다.

책임의 제한

당사와 당사의 이사, 임직원 또는 대리인은 어떠한 경우에도 회원님의 본 사이트 또는 본 서비스 이용으로 인하여 발생한 직접손해, 간접손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 부수적 손해, 특별손해 또는 제재적 손해(일실이익, 수익 상실, 데이터 손실 및 그 밖의 손해를 포함합니다)에 대하여, 당사가 그러한 손해의 가능성을 사전에 고지받은 경우에도 회원님이나 제3자에게 책임을 지지 아니합니다. 본 이용약관에 이와 다른 내용이 있더라도, 사유와 청구 형태를 불문하고 당사가 회원님께 부담하는 책임은 언제나 청구 원인이 발생하기 전 1개월 동안 회원님께서 당사에 지급하신 금액(지급이 있는 경우)을 한도로 합니다. 미국 일부 주의 법률과 일부 국가의 법률은 묵시적 보증의 제한이나 특정 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 아니합니다. 그러한 법률이 회원님께 적용되는 경우, 위 면책이나 책임 제한의 일부 또는 전부가 회원님께 적용되지 아니할 수 있으며 회원님께서 추가적인 권리를 가지실 수 있습니다.

면책 및 배상

회원님께서는 (1) 회원님의 게시물, (2) 본 서비스의 이용, (3) 본 이용약관의 위반, (4) 본 이용약관에 정한 회원님의 진술 및 보증의 위반, (5) 지식재산권을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 제3자 권리의 침해, 또는 (6) 본 사이트를 통하여 연결된 본 사이트나 본 서비스의 다른 이용자에 대한 명백한 가해 행위로 인하여 또는 그로부터 발생하여 제3자가 제기하는 손실, 손해, 책임, 청구 또는 요구에 대하여 합리적인 변호사 보수와 비용을 포함하여 당사(당사의 자회사, 계열사 및 각 임원, 대리인, 파트너, 임직원을 포함합니다)를 방어하고 배상하며 면책하는 데 동의하십니다. 위 규정에도 불구하고 당사는 회원님의 비용으로 회원님께서 당사를 면책하여야 하는 사안에 대한 배타적인 방어와 통제를 인수할 권리를 보유하며, 회원님께서는 회원님의 비용으로 그러한 청구에 대한 당사의 방어에 협조하는 데 동의하십니다. 당사는 본 면책 조항의 적용을 받는 청구, 소송 또는 절차를 알게 된 때에 이를 회원님께 통지하도록 합리적인 노력을 다합니다.

이용자 데이터

당사는 본 서비스의 제공을 관리할 목적으로 회원님께서 본 사이트에 전송하신 일정한 데이터와 회원님의 본 서비스 이용에 관한 데이터를 보관합니다. 당사가 정기적으로 데이터를 백업하고 있으나, 회원님께서 전송하신 모든 데이터와 본 서비스를 이용하여 하신 활동에 관한 모든 데이터에 대해서는 전적으로 회원님께서 책임을 지십니다. 회원님께서는 그러한 데이터의 손실이나 훼손에 대하여 당사가 회원님께 아무런 책임을 지지 아니한다는 데 동의하시며, 그러한 데이터의 손실이나 훼손으로 인하여 당사에 대하여 가지는 소송상의 권리를 포기하십니다.

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일반 조항

본 이용약관과 당사가 본 사이트에 또는 본 서비스와 관련하여 게시하는 정책이나 운영 규칙은 회원님과 당사 사이의 완전한 합의와 이해를 구성합니다. 당사가 본 이용약관의 권리나 규정을 행사하거나 집행하지 아니하였다고 하여 해당 권리나 규정을 포기한 것으로 되지 아니합니다. 본 이용약관은 법률이 허용하는 최대한의 범위에서 효력을 가집니다. 당사는 언제든지 당사의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 타인에게 양도할 수 있습니다. 당사는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 발생한 손실, 손해, 지연 또는 불이행에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 본 이용약관의 규정이나 그 일부가 위법하거나 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 규정이나 그 부분은 본 이용약관에서 분리 가능한 것으로 보며 나머지 규정의 유효성과 집행 가능성에 영향을 미치지 아니합니다. 본 이용약관이나 본 서비스의 이용으로 인하여 회원님과 당사 사이에 합작, 조합, 고용 또는 대리 관계가 성립하지 아니합니다. 회원님께서는 당사가 본 이용약관을 작성하였다는 이유로 본 이용약관이 당사에게 불리하게 해석되지 아니한다는 데 동의하십니다. 회원님께서는 본 이용약관이 전자적 형태라는 점과 양 당사자가 본 이용약관에 서명하지 아니하였다는 점에 근거한 모든 항변을 포기하십니다.

가족 계정과 가족 구매

본 조는 회원님의 다른 가족 구성원을 위하여 수업을 구매하시는 경우에 관하여 정합니다. 본 조는 본 이용약관의 나머지 내용에 더하여 적용됩니다. 즉, 수업 예약, 개별 수업의 취소, 환불, 강사 교체는 가족 구매의 경우에도 회원님 본인을 위한 구매의 경우와 동일하게 적용됩니다.

가족 계정

회원님께서는 회원님의 계정에서 가족 구성원을 추가하실 수 있습니다. 각 가족 구성원은 본 플랫폼에서 별개의 계정이며, 각자의 수업과 각자의 일정을 가지고 강사에게도 각자의 이름으로 표시됩니다. 회원님께서 그분들을 위하여 하시는 구매의 대금 지급자는 계속 회원님이십니다.

가족 구성원을 추가하심으로써 회원님께서는 해당 개인을 위하여 계정을 개설하고 그의 정보를 제공할 권한이 있음을 확인하십니다. 해당 가족 구성원이 미성년자인 경우에는 "미성년자와 아동 안전" 조가 전부 적용되며, 회원님께서 해당 계정에 대하여 보호자의 동의를 하시는 것입니다.

여러 구성원에 대한 하나의 결제

수업 패키지 또는 구독 코스는 여러 가족 구성원을 위하여 한 번의 결제로 구매하실 수 있습니다. 수업은 각 구성원 본인의 계정에 지급됩니다. 즉, 수업은 공동으로 사용하는 것이 아니며, 어느 구성원이 다른 구성원의 수업을 사용하실 수 없습니다.

회원님께서는 회원님의 결제 수단으로 한 번 결제하시며, 그 결제는 해당 구매에 포함된 모든 구성원에 대한 대금을 포함합니다.

가족 구매 금액의 계산 방법

수업 패키지. 수량 할인은 회원님께서 선택하신 모든 구성원을 합한 해당 구매의 총 수업 횟수를 기준으로 계산되며, 모든 구성원에게 그 단가가 적용됩니다. 예를 들어 세 명의 구성원이 각각 10회의 수업을 받는 경우 총 30회이며, 30회에 해당하는 구간의 금액이 30회 전부에 적용됩니다.

구독 코스. 가족 할인은 해당 코스에 포함된 구성원 수에 따라 적용되며, 결제 전에 결제 화면에서 안내됩니다. 결제 화면에 표시되는 월 금액은 해당 구매에 포함된 모든 구성원에 대한 합계 금액입니다.

결제 전에 결제 화면에 표시된 금액이 실제로 청구되는 금액입니다. 결제 전에 구성원을 추가하시거나 제외하시는 경우 금액은 즉시 다시 계산됩니다.

가족 구매에 적용되는 프로모션 코드

프로모션 코드는 가족 구매 전체에 적용됩니다. 코드에 최소 수업 횟수나 최소 금액이 정해져 있는 경우, 그 최소 조건은 모든 구성원을 합한 해당 구매의 총액을 기준으로 판단하며 어느 한 구성원의 몫을 기준으로 하지 않습니다. 할인은 해당 구매에 포함된 구성원들에게 나누어 적용되며, 할인 합계는 해당 코드의 할인 금액과 같습니다.

가족 구매의 환불과 취소

환불은 결제하신 분께 “환불 정책” 조와, 구독의 경우 “구독: 월간 플랜 및 6개월 또는 12개월 코스” 조에 따라 이루어집니다. 결제하신 분의 See Guru 잔액으로 지급되며, 결제 후 십사(14)일 이내에 요청하시면 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 구매에 포함된 가족 구성원 누구든 이미 받은 수업은 환불되지 않습니다.

가족 코스나 플랜을 취소하시려면 위 각 조에 안내된 대로 지원팀에 연락해 주십시오.

문의처

본 사이트에 관한 불만을 해결하시거나 본 사이트 이용에 관한 자세한 정보를 원하시는 경우, 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

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