Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2026 r.
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbiera See Guru, w jakim celu, kto pomaga nam je przetwarzać, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują użytkownikom. Dotyczy serwisu see.guru i aplikacji mobilnych See Guru. Speakykid, nasz serwis dla dzieci, ma własną politykę prywatności w serwisie speakykid.com.
1. Kim jesteśmy
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA, prowadzi See Guru i decyduje o sposobie wykorzystania danych osobowych (administrator). Kontakt: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
W Izraelu lekcje See Guru sprzedaje także Vantix Daniel Ltd (nr rej. 517337184, HaNarkis 13, Aszdod), franczyzobiorca See Guru w Izraelu. Przy zakupie od Vantix Daniel Ltd, na przykład przez telefon z płatnością w szeklach, Vantix Daniel Ltd otrzymuje dane potrzebne do tej sprzedaży i płatności.
2. Co zbieramy
- Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj, język, strefa czasowa, zdjęcie profilowe, jeśli zostało dodane, oraz sposób logowania (hasło albo logowanie przez Google, Facebook lub Apple).
- Członkowie rodziny i dzieci: imiona i dane podane dla dodanych członków rodziny, w tym dzieci (zob. punkt 7).
- Lekcje: rezerwacje, lektorzy, status lekcji, poziom, prace domowe, poznane słowa, raporty postępów, oceny i opinie.
- Nagrania lekcji: w pokoju lekcji See Guru nagrywany jest dźwięk lekcji, abyśmy mogli przygotować transkrypcję i podsumowanie lekcji. Przed lekcją można wybrać, czy nagrywać także obraz, aby móc obejrzeć lekcję ponownie. Nawet przy wyborze lekcji bez nagrania obrazu możemy nagrywać obraz części lekcji na potrzeby wewnętrznej kontroli jakości i usuwania problemów technicznych; te nagrania nie są pokazywane na koncie. Lekcje prowadzone w Zoom mogą być nagrywane w Zoom i przetwarzane w ten sam sposób.
- Transkrypcje i podsumowania AI: pisemna transkrypcja dźwięku lekcji, podsumowanie lekcji, słowa i tematy lekcji oraz ocena jakości lekcji dla naszego zespołu.
- Wiadomości: wiadomości wysyłane do nas lub do naszych lektorów w serwisie, na czacie w serwisie, na WhatsApp, na Telegramie i e-mailem, oraz nasze odpowiedzi.
- Rozmowy telefoniczne: rozmowy z naszym zespołem mogą być nagrywane, transkrybowane i sprawdzane w celu kontroli jakości i szkoleń.
- Płatności: co zostało kupione, kwota, waluta, metoda płatności i status płatności. Płatności kartą obsługują nasi dostawcy płatności: nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
- Lektorzy: w przypadku kont lektorów także dane potrzebne do wypłat (na przykład rachunek bankowy, dane GCash lub PayPal) oraz kalendarz, jeśli zostanie podłączony.
- Dane urządzenia i korzystania: adres IP, przybliżony kraj, przeglądarka, urządzenie, odwiedzone strony i logi techniczne, które zapewniają bezpieczeństwo i działanie usługi.
- Pliki cookie i podobne narzędzia: zob. punkt 9.
3. Cel wykorzystania danych i podstawa prawna
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Założenie i prowadzenie konta, rezerwacja i prowadzenie lekcji, przyjmowanie płatności, przypomnienia o lekcjach i potwierdzenia | Wykonanie umowy |
| Nagrywanie dźwięku lekcji, transkrypcja i podsumowanie lekcji | Wykonanie umowy |
| Nagrywanie obrazu lekcji, które wybrano do zachowania | Zgoda wyrażona w pokoju lekcji |
| Kontrola jakości lekcji i rozmów, szkolenie zespołu, ochrona uczniów i lektorów, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, bezpieczeństwo usługi | Nasze prawnie uzasadnione interesy |
| Odpowiedzi na pytania na czatach, przez telefon i e-mailem | Wykonanie umowy lub działania na żądanie przed jej zawarciem |
| Wiadomości o nowościach i ofertach e-mailem lub w komunikatorach | Zgoda lub nasze prawnie uzasadnione interesy, w zakresie dozwolonym przez prawo danego kraju; z subskrypcji można zrezygnować w każdej chwili |
| Analityczne i marketingowe pliki cookie | Zgoda wyrażona w banerze cookie |
| Przechowywanie dokumentacji płatności i podatkowej, odpowiedzi dla organów | Obowiązki prawne |
4. Sztuczna inteligencja w prostych słowach
- Nasza asystentka Maya odpowiada na czacie w serwisie, na WhatsApp, na Telegramie i przez telefon. Jej odpowiedzi piszą modele AI firmy OpenAI; przez telefon asystentkę głosową zapewnia Retell AI. W każdej chwili można poprosić o kontakt z człowiekiem, a nasz zespół czyta rozmowy i je przejmuje.
- Transkrypcje lekcji tworzy z dźwięku lekcji Google Gemini, z OpenAI jako zapasem.
- Podsumowania lekcji, słowa i oceny jakości piszą na podstawie transkrypcji modele AI firmy OpenAI.
- Ocena rozmów: nagrane rozmowy transkrybują i oceniają modele AI firmy OpenAI.
- AI może się mylić. O lekcjach decydują lektor i nasz zespół, a nie AI, i zawsze można poprosić nas o sprawdzenie lub poprawienie wszystkiego, co AI wygenerowała na temat danej osoby.
5. Kto nam pomaga (podmioty przetwarzające)
Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wymienionym niżej dostawcom, każdemu w jego celu, oraz Vantix Daniel Ltd w związku ze sprzedażą w Izraelu (punkt 1). Nie sprzedajemy danych osobowych.
| Dostawca | Do czego | Kraj |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Hosting serwisu, bazy danych, plików i nagrań lekcji | USA |
| Hetzner | Serwer, który nagrywa lekcje w pokoju lekcji | Niemcy |
| LiveKit | Pokój lekcji (dźwięk i obraz na żywo) | USA |
| Zoom | Lekcje prowadzone w Zoom i ich nagrania | USA |
| Cloudflare | Dostarczanie serwisu, bezpieczeństwo i ochrona przed botami | USA |
| Stripe | Płatności kartą i portfelami cyfrowymi | USA |
| PayPal | Płatności oraz wypłaty dla lektorów | USA |
| Tranzila | Płatności kartą w szeklach w Izraelu | Izrael |
| GCash | Wypłaty dla lektorów na Filipinach | Filipiny |
| Twilio i SendGrid | SMS-y, rozmowy telefoniczne i ich nagrania, wysyłka e-maili | USA |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Wiadomości WhatsApp, logowanie przez Facebook, pomiar reklam | USA, Irlandia |
| Whapi.Cloud | Wysyłanie i odbieranie wiadomości WhatsApp na niektórych naszych numerach | Dostawca nie podaje |
| Telegram | Wiadomości z naszymi botami na Telegramie | Zjednoczone Emiraty Arabskie |
| OpenAI | Nasza asystentka Maya; transkrypcje lekcji (zapas), podsumowania, słowa i oceny lekcji; ocena rozmów | USA |
| Transkrypcje i funkcje AI Gemini, logowanie, Translate, Firebase (analityka aplikacji i powiadomienia push), Analytics, Ads, filmy YouTube na stronach | USA | |
| Retell AI | Asystentka głosowa do rozmów telefonicznych | USA |
| Expo | Powiadomienia push w aplikacji mobilnej | USA |
| Apple | Logowanie przez Apple | USA |
| Cronofy | Podłączenie kalendarza dla lektorów, którzy tego chcą | Wielka Brytania |
| TikTok | Pomiar reklam | Irlandia |
| Hotjar | Analityka korzystania z serwisu | Malta |
Możemy też ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo, w celu ochrony praw i bezpieczeństwa albo w ramach połączenia lub sprzedaży firmy; w takim przypadku ta polityka nadal obowiązuje.
6. Przekazywanie danych poza kraj użytkownika
See Guru, Inc. ma siedzibę w USA, a wielu wymienionych dostawców przetwarza dane w USA lub w innych krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Wielką Brytanią i Izraelem. Wielu z tych dostawców oferuje dla takiego przekazywania standardowe klauzule umowne UE lub ma certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework. Kto woli nie pisać do asystentki AI, może napisać na [email protected], a odpowie człowiek.
7. Dzieci
- Konto dziecka poniżej 18 lat zakłada i prowadzi rodzic lub opiekun prawny, który akceptuje nasz Regulamin w imieniu dziecka i wyraża zgodę potrzebną dla konta i lekcji dziecka.
- Lekcje dzieci są obsługiwane tak samo jak wszystkie lekcje: dźwięk jest nagrywany na potrzeby transkrypcji i podsumowania lekcji, a obraz tylko zgodnie z wyborem w pokoju lekcji lub na potrzeby wewnętrznej kontroli jakości, jak opisano w punkcie 2.
- Profil i lekcje dziecka prowadzi się z konta rodzinnego.
- Rodzice mogą w każdej chwili poprosić o wgląd w dane dziecka, ich poprawienie lub usunięcie, pisząc na [email protected] z adresu e-mail konta rodzica.
8. Jak długo przechowujemy dane
| Dane | Okres |
|---|---|
| Nagrania lekcji w pokoju lekcji See Guru (pliki wideo i audio) | Usuwane automatycznie około 30 dni po lekcji |
| Nagrania lekcji prowadzonych w Zoom | Przechowywane na naszym koncie Zoom. Nie ustaliliśmy jeszcze okresu automatycznego usuwania; można poprosić nas o ich usunięcie w każdej chwili |
| Transkrypcje, podsumowania i oceny jakości lekcji | Dopóki istnieje konto. Nie ustaliliśmy jeszcze okresu automatycznego usuwania; można poprosić nas o ich usunięcie w każdej chwili |
| Nagrania rozmów i ich transkrypcje | Dopóki są potrzebne do kontroli jakości i szkoleń. Nie ustaliliśmy jeszcze okresu automatycznego usuwania; można poprosić nas o ich usunięcie w każdej chwili |
| Czat w serwisie osób niezalogowanych | 12 miesięcy |
| Wiadomości powiązane z kontem (czat w serwisie, WhatsApp, Telegram, e-mail) | Dopóki istnieje konto |
| Kody weryfikacyjne logowania | 90 dni, w postaci zahaszowanej |
| Dane konta i lekcji | Dopóki istnieje konto; po prośbie o usunięcie konta usuwamy je lub anonimizujemy, z wyjątkiem danych, które musimy zachować |
| Dokumentacja płatności i faktury | Tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe |
| Wybory dotyczące marketingu (na przykład rezygnacja z subskrypcji) | Tak długo, jak to potrzebne, aby je respektować |
Kopie w kopiach zapasowych są usuwane w miarę ich zastępowania.
9. Pliki cookie
Serwis używa plików cookie w trzech grupach, które wybiera się w banerze cookie i można zmienić w każdej chwili przez „Ustawienia cookie” na dole każdej strony:
- Niezbędne: logowanie, język, bezpieczeństwo, wybór dotyczący cookie i czat w serwisie (sg_wc zachowuje rozmowę, sg_wcx zapamiętuje, która wersja czatu jest wyświetlana, do 400 dni). Są zawsze włączone.
- Analityczne: Google Analytics i Hotjar, aby rozumieć, jak korzysta się z serwisu.
- Marketingowe: Google Ads, piksel Meta i piksel TikTok, aby mierzyć nasze reklamy.
Narzędzia analityczne i reklamowe są ładowane przez Google Tag Manager i tylko po zaakceptowaniu analitycznych plików cookie w banerze.
10. Prawa użytkownika
W zależności od miejsca zamieszkania można poprosić nas o:
- informację, jakie dane posiadamy, i ich kopię;
- poprawienie nieprawidłowych danych;
- usunięcie danych;
- ograniczenie niektórych sposobów wykorzystania lub sprzeciw wobec nich, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
- przekazanie danych w przenośnym formacie;
- wycofanie udzielonej zgody, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
W Izraelu przysługuje także prawo wglądu w informacje w naszej bazie danych i żądania ich poprawienia na podstawie ustawy o ochronie prywatności.
Aby skorzystać z prawa, prosimy napisać na [email protected] z adresu e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Można też złożyć skargę do organu ochrony danych: w UE lub EOG do organu swojego kraju (w Polsce do Prezesa UODO), w Wielkiej Brytanii do Information Commissioner's Office, w Izraelu do Urzędu Ochrony Prywatności.
Większość danych konta można zmienić samodzielnie w ustawieniach konta, a każda wiadomość marketingowa wyjaśnia, jak zrezygnować z subskrypcji.
11. Bezpieczeństwo
Chronimy dane osobowe środkami technicznymi i organizacyjnymi, takimi jak szyfrowane połączenia i kontrola dostępu. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny; jeśli naruszenie dotyczy danej osoby, poinformujemy ją zgodnie z wymogami prawa.
12. Zmiany
Możemy aktualizować tę politykę. Data na górze wskazuje najnowszą wersję. O ważnych zmianach poinformujemy także e-mailem lub na koncie.
13. Kontakt
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, USA. E-mail: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.