Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 20 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает See Guru, зачем, кто помогает нам их обрабатывать, как долго мы их храним и какие у вас есть права. Она относится к сайту see.guru и мобильным приложениям See Guru. У Speakykid, нашего сервиса для детей, есть собственная политика конфиденциальности на сайте speakykid.com.
1. Кто мы
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, США, управляет See Guru и определяет, как используются ваши персональные данные (оператор, «контролёр»). Связь: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
В Израиле уроки See Guru также продаёт Vantix Daniel Ltd (ונטיקס דניאל בע״מ, рег. номер 517337184, ул. ха-Наркис 13, Ашдод), франчайзи See Guru в Израиле. При покупке у Vantix Daniel Ltd, например по телефону с оплатой в шекелях, Vantix Daniel Ltd получает данные, необходимые для этой продажи и её оплаты.
2. Что мы собираем
- Данные аккаунта: имя, адрес email, номер телефона, страна, язык, часовой пояс, фото профиля, если оно добавлено, и способ входа (пароль или вход через Google, Facebook или Apple).
- Члены семьи и дети: имена и данные, указанные для добавленных членов семьи, в том числе детей (см. раздел 7).
- Уроки: бронирования, преподаватели, статус урока, уровень, домашние задания, изученные слова, отчёты о прогрессе, оценки и отзывы.
- Записи уроков: в комнате урока See Guru записывается звук урока, чтобы мы могли сделать текстовую расшифровку и итоги урока. Перед уроком можно выбрать, записывать ли также видео, чтобы потом посмотреть урок снова. Даже при выборе урока без записи видео мы можем записывать видео части уроков для внутренней проверки качества и устранения технических неполадок; эти записи не показываются в аккаунте. Уроки в Zoom могут записываться в Zoom и обрабатываться так же.
- Расшифровки и итоги от ИИ: текстовая расшифровка звука урока, итоги урока, слова и темы урока, а также проверка качества урока для нашей команды.
- Сообщения: сообщения, которые вы отправляете нам или нашим преподавателям на сайте, в чате на сайте, в WhatsApp, в Telegram и по email, и наши ответы.
- Звонки: звонки с нашей командой могут записываться, расшифровываться и проверяться для контроля качества и обучения.
- Платежи: что куплено, сумма, валюта, способ оплаты и статус платежа. Оплату картой обрабатывают наши платёжные провайдеры: мы не получаем и не храним полный номер карты и код безопасности.
- Преподаватели: для аккаунтов преподавателей также данные для выплат (например, банковский счёт, данные GCash или PayPal) и календарь, если его подключить.
- Данные устройства и использования: IP-адрес, примерная страна, браузер, устройство, просмотренные страницы и технические журналы, которые обеспечивают безопасность и работу сервиса.
- Cookie и похожие инструменты: см. раздел 9.
3. Зачем мы используем данные и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Создание и ведение аккаунта, бронирование и проведение уроков, приём платежей, напоминания об уроках и чеки | Исполнение договора с вами |
| Запись звука урока, расшифровка и итоги урока | Исполнение договора с вами |
| Запись видео урока, которое вы решили сохранить | Ваше согласие, данное в комнате урока |
| Проверка качества уроков и звонков, обучение команды, защита учеников и преподавателей, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, безопасность сервиса | Наши законные интересы |
| Ответы на ваши вопросы в чатах, по телефону и по email | Исполнение договора или действия по вашему запросу до его заключения |
| Новости и предложения по email или в мессенджерах | Ваше согласие или наши законные интересы, насколько это позволяет закон вашей страны; отписаться можно в любой момент |
| Аналитические и рекламные cookie | Ваше согласие в баннере cookie |
| Хранение платёжных и налоговых записей, ответы на запросы органов власти | Обязанности по закону |
4. Искусственный интеллект простыми словами
- Наш ассистент Майя отвечает в чате на сайте, в WhatsApp, в Telegram и по телефону. Её ответы пишут ИИ-модели DeepSeek; по телефону голосового ассистента предоставляет Retell AI. В любой момент можно попросить живого человека, и наша команда читает переписку и подключается к ней.
- Расшифровки уроков делает из звука урока Google Gemini, с OpenAI в качестве резерва.
- Итоги урока, слова и проверки качества пишут по расшифровке ИИ-модели DeepSeek или OpenAI.
- Проверка звонков: записанные звонки расшифровывает Google Gemini, а проверяет DeepSeek.
- ИИ может ошибаться. Решения о ваших уроках принимают ваш преподаватель и наша команда, а не ИИ, и вы можете попросить нас проверить или исправить всё, что ИИ создал о вас.
5. Кто нам помогает (обработчики)
Мы передаём персональные данные только перечисленным ниже провайдерам, каждому для своей цели, и Vantix Daniel Ltd для продаж в Израиле (раздел 1). Мы не продаём ваши персональные данные.
| Провайдер | Для чего | Страна |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Хостинг сайта, базы данных, файлов и записей уроков | США |
| Hetzner | Сервер, который записывает уроки в комнате урока | Германия |
| LiveKit | Комната урока (звук и видео в реальном времени) | США |
| Zoom | Уроки в Zoom и их записи | США |
| Cloudflare | Доставка сайта, безопасность и защита от ботов | США |
| Stripe | Оплата картой и электронными кошельками | США |
| PayPal | Платежи и выплаты преподавателям | США |
| Tranzila | Оплата картой в шекелях в Израиле | Израиль |
| GCash | Выплаты преподавателям на Филиппинах | Филиппины |
| Twilio и SendGrid | SMS, телефонные звонки и их записи, отправка email | США |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Сообщения WhatsApp, вход через Facebook, измерение рекламы | США, Ирландия |
| Whapi.Cloud | Отправка и получение сообщений WhatsApp на некоторых наших номерах | Провайдер не указывает |
| Telegram | Сообщения с нашими ботами в Telegram | ОАЭ |
| OpenAI | Расшифровки уроков (резерв), итоги и проверки уроков | США |
| Расшифровки и ИИ-функции Gemini, вход, Translate, Firebase (аналитика приложения и push-уведомления), Analytics, Ads, видео YouTube на страницах | США | |
| DeepSeek | Наш ассистент Майя, итоги и проверки уроков, проверка звонков | Китай |
| Retell AI | Голосовой ассистент для телефонных звонков | США |
| Expo | Push-уведомления в мобильном приложении | США |
| Apple | Вход через Apple | США |
| Cronofy | Подключение календаря для преподавателей, которые этого хотят | Великобритания |
| TikTok | Измерение рекламы | Ирландия |
| Hotjar | Аналитика использования сайта | Мальта |
Мы также можем раскрыть данные, когда этого требует закон, для защиты прав и безопасности, или при слиянии или продаже бизнеса; в этом случае эта политика продолжает действовать.
6. Передача данных за пределы вашей страны
See Guru, Inc. находится в США, и многие из перечисленных провайдеров обрабатывают данные в США или в других странах за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании и Израиля. Многие из этих провайдеров предлагают для такой передачи стандартные договорные условия ЕС или сертифицированы по EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek обрабатывает данные в Китае, стране без решения ЕС об адекватности защиты: там обрабатываются тексты, с которыми работает наш ассистент Майя, и расшифровки, отправленные на проверку ИИ. Если вы не хотите писать ИИ-ассистенту, напишите на [email protected], и вам ответит человек.
7. Дети
- Аккаунт ребёнка младше 18 лет создаёт и ведёт родитель или законный представитель, который принимает наши Условия от имени ребёнка и даёт согласие, необходимое для аккаунта и уроков ребёнка.
- Уроки детей обрабатываются так же, как все уроки: звук записывается для расшифровки и итогов урока, а видео только по выбору в комнате урока или для внутренней проверки качества, как описано в разделе 2.
- Профиль и уроки ребёнка ведутся из семейного аккаунта.
- Родитель может в любой момент попросить показать, исправить или удалить данные ребёнка, написав на [email protected] с адреса email аккаунта родителя.
8. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Записи уроков в комнате урока See Guru (видео- и аудиофайлы) | Удаляются автоматически примерно через 30 дней после урока |
| Записи уроков в Zoom | Хранятся в нашем аккаунте Zoom. Срок автоматического удаления пока не установлен; вы можете попросить нас удалить их в любой момент |
| Расшифровки, итоги и проверки качества уроков | Пока существует аккаунт. Срок автоматического удаления пока не установлен; вы можете попросить нас удалить их в любой момент |
| Записи звонков и их расшифровки | Пока они нужны для контроля качества и обучения. Срок автоматического удаления пока не установлен; вы можете попросить нас удалить их в любой момент |
| Чат на сайте посетителей, которые не вошли в аккаунт | 12 месяцев |
| Сообщения, связанные с аккаунтом (чат на сайте, WhatsApp, Telegram, email) | Пока существует аккаунт |
| Коды подтверждения входа | 90 дней, в хешированном виде |
| Данные аккаунта и уроков | Пока существует аккаунт; после запроса на удаление аккаунта мы удаляем или обезличиваем их, кроме того, что обязаны хранить |
| Платёжные записи и счета | Столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство |
| Ваш выбор в отношении рекламных рассылок (например, отписка) | Столько, сколько нужно, чтобы его соблюдать |
Копии в резервных копиях удаляются по мере их замены.
9. Cookie
Сайт использует cookie трёх групп; их выбирают в баннере cookie и могут изменить в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы:
- Необходимые: вход, язык, безопасность, ваш выбор cookie и чат на сайте (sg_wc хранит переписку, sg_wcx запоминает, какую версию чата вы видите, до 400 дней). Они всегда включены.
- Аналитические: Google Analytics и Hotjar, чтобы понимать, как используется сайт.
- Маркетинговые: Google Ads, пиксель Meta и пиксель TikTok, чтобы измерять нашу рекламу.
Аналитические и рекламные инструменты загружаются через Google Tag Manager и только после того, как вы приняли аналитические cookie в баннере.
10. Ваши права
В зависимости от места проживания вы можете попросить нас:
- сообщить, какие данные о вас у нас есть, и выдать их копию;
- исправить неверные данные;
- удалить ваши данные;
- ограничить некоторые виды использования или возразить против них, включая прямой маркетинг;
- передать вам данные в переносимом формате;
- отозвать данное согласие, не затрагивая то, что было сделано раньше.
В Израиле у вас также есть право ознакомиться с информацией о вас в нашей базе данных и потребовать её исправления по Закону о защите частной жизни.
Чтобы воспользоваться правом, напишите на [email protected] с адреса email вашего аккаунта. Мы отвечаем в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в ЕС или ЕЭЗ в орган вашей страны, в Великобритании в Information Commissioner's Office, в Израиле в Управление по защите частной жизни.
Большую часть данных аккаунта можно изменить самостоятельно в настройках аккаунта, а каждое рекламное сообщение объясняет, как отписаться.
11. Безопасность
Мы защищаем персональные данные техническими и организационными мерами, такими как шифрованные соединения и контроль доступа. Ни одна система не защищена полностью; если инцидент затронет вас, мы сообщим вам, как того требует закон.
12. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху показывает последнюю версию. О важных изменениях мы также сообщим по email или в аккаунте.
13. Контакты
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, США. Email: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.