Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 20 жовтня 2026 р.
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає See Guru, навіщо, хто допомагає нам їх обробляти, як довго ми їх зберігаємо і які у вас є права. Вона стосується сайту see.guru та мобільних застосунків See Guru. Speakykid, наш сервіс для дітей, має власну політику конфіденційності на сайті speakykid.com.
1. Хто ми
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, США, керує See Guru і визначає, як використовуються ваші персональні дані (володілець, «контролер»). Зв'язок: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
В Ізраїлі уроки See Guru також продає Vantix Daniel Ltd (ונטיקס דניאל בע״מ, реєстр. номер 517337184, вул. га-Наркіс 13, Ашдод), франчайзі See Guru в Ізраїлі. У разі покупки у Vantix Daniel Ltd, наприклад телефоном з оплатою в шекелях, Vantix Daniel Ltd отримує дані, потрібні для цього продажу та його оплати.
2. Що ми збираємо
- Дані акаунта: ім'я, адреса email, номер телефону, країна, мова, часовий пояс, фото профілю, якщо його додано, і спосіб входу (пароль або вхід через Google, Facebook чи Apple).
- Члени родини та діти: імена й дані, вказані для доданих членів родини, зокрема дітей (див. розділ 7).
- Уроки: бронювання, викладачі, статус уроку, рівень, домашні завдання, вивчені слова, звіти про прогрес, оцінки та відгуки.
- Записи уроків: у кімнаті уроку See Guru записується звук уроку, щоб ми могли зробити текстову розшифровку та підсумки уроку. Перед уроком можна обрати, чи записувати також відео, щоб потім переглянути урок знову. Навіть якщо обрано урок без запису відео, ми можемо записувати відео частини уроків для внутрішньої перевірки якості та усунення технічних несправностей; ці записи не показуються в акаунті. Уроки в Zoom можуть записуватися в Zoom і оброблятися так само.
- Розшифровки та підсумки від ШІ: текстова розшифровка звуку уроку, підсумки уроку, слова й теми уроку, а також перевірка якості уроку для нашої команди.
- Повідомлення: повідомлення, які ви надсилаєте нам або нашим викладачам на сайті, у чаті на сайті, у WhatsApp, у Telegram та електронною поштою, і наші відповіді.
- Дзвінки: дзвінки з нашою командою можуть записуватися, розшифровуватися й перевірятися для контролю якості та навчання.
- Платежі: що придбано, сума, валюта, спосіб оплати і статус платежу. Оплату карткою обробляють наші платіжні провайдери: ми не отримуємо й не зберігаємо повний номер картки та код безпеки.
- Викладачі: для акаунтів викладачів також дані для виплат (наприклад, банківський рахунок, дані GCash або PayPal) і календар, якщо його підключити.
- Дані пристрою та використання: IP-адреса, приблизна країна, браузер, пристрій, переглянуті сторінки й технічні журнали, які забезпечують безпеку та роботу сервісу.
- Cookie та схожі інструменти: див. розділ 9.
3. Навіщо ми використовуємо дані і на якій правовій підставі
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Створення та ведення акаунта, бронювання й проведення уроків, прийом платежів, нагадування про уроки та чеки | Виконання договору з вами |
| Запис звуку уроку, розшифровка та підсумки уроку | Виконання договору з вами |
| Запис відео уроку, яке ви вирішили зберегти | Ваша згода, надана в кімнаті уроку |
| Перевірка якості уроків і дзвінків, навчання команди, захист учнів і викладачів, запобігання шахрайству та зловживанням, безпека сервісу | Наші законні інтереси |
| Відповіді на ваші запитання в чатах, телефоном і електронною поштою | Виконання договору або дії на ваш запит до його укладення |
| Новини та пропозиції електронною поштою або в месенджерах | Ваша згода або наші законні інтереси, наскільки це дозволяє закон вашої країни; відписатися можна будь-коли |
| Аналітичні та рекламні cookie | Ваша згода в банері cookie |
| Зберігання платіжних і податкових записів, відповіді на запити органів влади | Обов'язки за законом |
4. Штучний інтелект простими словами
- Наша асистентка Майя відповідає в чаті на сайті, у WhatsApp, у Telegram і телефоном. Її відповіді пишуть ШІ-моделі DeepSeek; телефоном голосову асистентку надає Retell AI. Будь-коли можна попросити живу людину, і наша команда читає листування та долучається до нього.
- Розшифровки уроків робить зі звуку уроку Google Gemini, з OpenAI як резервом.
- Підсумки уроку, слова й перевірки якості пишуть за розшифровкою ШІ-моделі DeepSeek або OpenAI.
- Перевірка дзвінків: записані дзвінки розшифровує Google Gemini, а перевіряє DeepSeek.
- ШІ може помилятися. Рішення щодо ваших уроків ухвалюють ваш викладач і наша команда, а не ШІ, і ви можете попросити нас перевірити або виправити все, що ШІ створив про вас.
5. Хто нам допомагає (обробники)
Ми передаємо персональні дані лише переліченим нижче провайдерам, кожному для власної мети, та Vantix Daniel Ltd для продажів в Ізраїлі (розділ 1). Ми не продаємо ваші персональні дані.
| Провайдер | Для чого | Країна |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Хостинг сайту, бази даних, файлів і записів уроків | США |
| Hetzner | Сервер, який записує уроки в кімнаті уроку | Німеччина |
| LiveKit | Кімната уроку (звук і відео в реальному часі) | США |
| Zoom | Уроки в Zoom та їхні записи | США |
| Cloudflare | Доставка сайту, безпека та захист від ботів | США |
| Stripe | Оплата карткою та електронними гаманцями | США |
| PayPal | Платежі та виплати викладачам | США |
| Tranzila | Оплата карткою в шекелях в Ізраїлі | Ізраїль |
| GCash | Виплати викладачам на Філіппінах | Філіппіни |
| Twilio і SendGrid | SMS, телефонні дзвінки та їхні записи, надсилання email | США |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Повідомлення WhatsApp, вхід через Facebook, вимірювання реклами | США, Ірландія |
| Whapi.Cloud | Надсилання й отримання повідомлень WhatsApp на деяких наших номерах | Провайдер не зазначає |
| Telegram | Повідомлення з нашими ботами в Telegram | ОАЕ |
| OpenAI | Розшифровки уроків (резерв), підсумки й перевірки уроків | США |
| Розшифровки та ШІ-функції Gemini, вхід, Translate, Firebase (аналітика застосунку та push-сповіщення), Analytics, Ads, відео YouTube на сторінках | США | |
| DeepSeek | Наша асистентка Майя, підсумки й перевірки уроків, перевірка дзвінків | Китай |
| Retell AI | Голосова асистентка для телефонних дзвінків | США |
| Expo | Push-сповіщення в мобільному застосунку | США |
| Apple | Вхід через Apple | США |
| Cronofy | Підключення календаря для викладачів, які цього хочуть | Велика Британія |
| TikTok | Вимірювання реклами | Ірландія |
| Hotjar | Аналітика використання сайту | Мальта |
Ми також можемо розкрити дані, коли цього вимагає закон, для захисту прав і безпеки, або під час злиття чи продажу бізнесу; у такому разі ця політика й далі діє.
6. Передавання даних за межі вашої країни
See Guru, Inc. розташована в США, і багато з перелічених провайдерів обробляють дані в США або в інших країнах за межами Європейської економічної зони, Великої Британії та Ізраїлю. Багато з цих провайдерів пропонують для такого передавання стандартні договірні умови ЄС або сертифіковані за EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek обробляє дані в Китаї, країні без рішення ЄС про адекватність захисту: там обробляються тексти, з якими працює наша асистентка Майя, і розшифровки, надіслані на перевірку ШІ. Якщо ви не бажаєте писати ШІ-асистентці, напишіть на [email protected], і вам відповість людина.
7. Діти
- Акаунт дитини, молодшої за 18 років, створює та веде один із батьків або законний представник, який приймає наші Умови від імені дитини і дає згоду, потрібну для акаунта та уроків дитини.
- Уроки дітей обробляються так само, як усі уроки: звук записується для розшифровки й підсумків уроку, а відео лише за вибором у кімнаті уроку або для внутрішньої перевірки якості, як описано в розділі 2.
- Профіль і уроки дитини ведуться з родинного акаунта.
- Батьки можуть будь-коли попросити показати, виправити або видалити дані дитини, написавши на [email protected] з адреси email акаунта батьків.
8. Як довго ми зберігаємо дані
| Дані | Строк |
|---|---|
| Записи уроків у кімнаті уроку See Guru (відео- та аудіофайли) | Видаляються автоматично приблизно через 30 днів після уроку |
| Записи уроків у Zoom | Зберігаються в нашому акаунті Zoom. Строк автоматичного видалення ще не встановлено; ви можете попросити нас видалити їх будь-коли |
| Розшифровки, підсумки та перевірки якості уроків | Поки існує акаунт. Строк автоматичного видалення ще не встановлено; ви можете попросити нас видалити їх будь-коли |
| Записи дзвінків та їхні розшифровки | Поки вони потрібні для контролю якості й навчання. Строк автоматичного видалення ще не встановлено; ви можете попросити нас видалити їх будь-коли |
| Чат на сайті відвідувачів, які не увійшли в акаунт | 12 місяців |
| Повідомлення, пов'язані з акаунтом (чат на сайті, WhatsApp, Telegram, email) | Поки існує акаунт |
| Коди підтвердження входу | 90 днів, у гешованому вигляді |
| Дані акаунта та уроків | Поки існує акаунт; після запиту на видалення акаунта ми видаляємо або знеособлюємо їх, окрім того, що зобов'язані зберігати |
| Платіжні записи та рахунки | Стільки, скільки вимагає податкове та бухгалтерське законодавство |
| Ваш вибір щодо рекламних розсилок (наприклад, відписка) | Стільки, скільки потрібно, щоб його дотримуватися |
Копії в резервних копіях видаляються в міру їх заміни.
9. Cookie
Сайт використовує cookie трьох груп; їх обирають у банері cookie і можуть змінити будь-коли через «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки:
- Необхідні: вхід, мова, безпека, ваш вибір cookie та чат на сайті (sg_wc зберігає листування, sg_wcx запам'ятовує, яку версію чату ви бачите, до 400 днів). Вони завжди ввімкнені.
- Аналітичні: Google Analytics і Hotjar, щоб розуміти, як використовується сайт.
- Маркетингові: Google Ads, піксель Meta та піксель TikTok, щоб вимірювати нашу рекламу.
Аналітичні та рекламні інструменти завантажуються через Google Tag Manager і лише після того, як ви прийняли аналітичні cookie в банері.
10. Ваші права
Залежно від місця проживання ви можете попросити нас:
- повідомити, які дані про вас у нас є, і надати їхню копію;
- виправити неправильні дані;
- видалити ваші дані;
- обмежити деякі види використання або заперечити проти них, зокрема проти прямого маркетингу;
- передати вам дані в переносному форматі;
- відкликати надану згоду, не впливаючи на те, що було зроблено раніше.
В Ізраїлі ви також маєте право ознайомитися з інформацією про вас у нашій базі даних і вимагати її виправлення за Законом про захист приватності.
Щоб скористатися правом, напишіть на [email protected] з адреси email вашого акаунта. Ми відповідаємо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до органу із захисту даних: у ЄС або ЄЕЗ до органу вашої країни, у Великій Британії до Information Commissioner's Office, в Ізраїлі до Управління із захисту приватності.
Більшість даних акаунта можна змінити самостійно в налаштуваннях акаунта, а кожне рекламне повідомлення пояснює, як відписатися.
11. Безпека
Ми захищаємо персональні дані технічними та організаційними заходами, як-от шифровані з'єднання та контроль доступу. Жодна система не захищена повністю; якщо інцидент вплине на вас, ми повідомимо вас, як того вимагає закон.
12. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Дата вгорі показує останню версію. Про важливі зміни ми також повідомимо електронною поштою або в акаунті.
13. Контакти
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, США. Email: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.