隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 20 日
本政策说明 See Guru 收集哪些个人数据、为什么收集、谁帮助我们处理这些数据、我们保存多久以及您享有哪些权利。本政策适用于 see.guru 网站和 See Guru 移动应用。我们面向儿童的服务 Speakykid 在 speakykid.com 上有单独的隐私政策。
1. 我们是谁
See Guru, Inc.（2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 美国）运营 See Guru，并决定您的个人数据如何被使用（"数据控制者"）。联系方式：[email protected]，WhatsApp +1 442 222 2841。
在以色列，See Guru 的课程也由 See Guru 在以色列的特许经营商 Vantix Daniel Ltd（公司编号 517337184，HaNarkis 13, Ashdod）销售。向 Vantix Daniel Ltd 购买时，例如通过电话并以谢克尔付款，Vantix Daniel Ltd 会收到完成该笔销售及付款所需的信息。
2. 我们收集什么
- 账户信息： 您的姓名、电子邮件地址、电话号码、国家、语言、时区、您添加的头像，以及您使用的登录方式（密码，或通过 Google、Facebook 或 Apple 登录）。
- 家庭成员和儿童： 为所添加的家庭成员（包括儿童）填写的姓名和信息（见第 7 节）。
- 课程： 预约、老师、课程状态、您的水平、作业、学过的单词、学习进度报告、评分和评价。
- 课程录制： 在 See Guru 课堂中，课程的音频会被录制，以便我们制作文字记录和课程总结。上课前可以选择是否同时录制视频，以便之后回看课程。即使选择了不录制视频的课程，我们也可能为了内部质量检查和排除技术故障而录制部分课程的视频；这些录像不会显示在您的账户中。在 Zoom 上进行的课程可能会在 Zoom 中录制，并以同样方式处理。
- 文字记录和 AI 总结： 课程音频的文字记录、课程总结、课程中的单词和话题，以及供我们团队使用的课程质量评估。
- 消息： 您在网站、网站聊天、WhatsApp、Telegram 和电子邮件中发送给我们或我们老师的消息，以及我们的回复。
- 通话： 与我们团队的通话可能会被录音、转写并评估，用于质量管理和培训。
- 付款： 购买的内容、金额、币种、付款方式和付款状态。银行卡付款由我们的支付服务商处理：我们不会收到或保存您的完整卡号或安全码。
- 老师： 对于老师账户，还包括付款所需的信息（例如银行账户、GCash 或 PayPal 信息），以及在连接后的日历。
- 设备和使用数据： IP 地址、大致所在国家、浏览器、设备、访问过的页面，以及保障服务安全和正常运行的技术日志。
- Cookie 及类似工具： 见第 9 节。
3. 我们使用数据的目的和法律依据
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 创建和管理您的账户、预约和进行课程、收款、发送课程提醒和收据 | 履行我们与您的合同 |
| 录制课程音频、制作文字记录和课程总结 | 履行我们与您的合同 |
| 录制您选择保留的课程视频 | 您在课堂中给予的同意 |
| 评估课程和通话质量、培训团队、保护学生和老师、防止欺诈和滥用、保障服务安全 | 我们的合法利益 |
| 在聊天、电话和电子邮件中回答您的问题 | 履行合同，或应您的要求在订立合同前采取的步骤 |
| 通过电子邮件或消息发送新闻和优惠 | 在您所在国家法律允许的范围内，基于您的同意或我们的合法利益；您可以随时退订 |
| 分析和广告 Cookie | 您在 Cookie 横幅中给予的同意 |
| 保存付款和税务记录、回复主管机关 | 法律义务 |
4. 用简单的话说明 AI
- 我们的助手 Maya 在网站聊天、WhatsApp、Telegram 和电话中回复。她的回复由 DeepSeek 的 AI 模型撰写；电话中的语音助手由 Retell AI 提供。您可以随时要求与真人沟通，我们的团队会阅读对话并接手。
- 课程文字记录 由 Google Gemini 根据课程音频生成，OpenAI 作为备用。
- 课程总结、单词和质量评估 由 DeepSeek 或 OpenAI 的 AI 模型根据文字记录撰写。
- 通话评估： 录音的通话由 Google Gemini 转写，并由 DeepSeek 评估。
- AI 可能出错。关于您的课程，由您的老师和我们的团队而不是 AI 作出决定，您可以要求我们核实或更正 AI 生成的任何关于您的内容。
5. 谁在帮助我们（数据处理者）
我们只与以下服务商共享个人数据，各自用于其相应目的，并为以色列的销售与 Vantix Daniel Ltd 共享（第 1 节）。我们不出售您的个人数据。
| 服务商 | 用途 | 国家 |
|---|---|---|
| DigitalOcean | 网站、数据库、文件和课程录像的托管 | 美国 |
| Hetzner | 在课堂中录制课程的服务器 | 德国 |
| LiveKit | 课堂（实时音频和视频） | 美国 |
| Zoom | 在 Zoom 上进行的课程及其录像 | 美国 |
| Cloudflare | 网站分发、安全和机器人防护 | 美国 |
| Stripe | 银行卡和数字钱包付款 | 美国 |
| PayPal | 付款，以及向老师付款 | 美国 |
| Tranzila | 以色列的谢克尔银行卡付款 | 以色列 |
| GCash | 向菲律宾的老师付款 | 菲律宾 |
| Twilio 和 SendGrid | 短信、电话通话及其录音、电子邮件发送 | 美国 |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | WhatsApp 消息、Facebook 登录、广告效果衡量 | 美国、爱尔兰 |
| Whapi.Cloud | 在我们的部分号码上收发 WhatsApp 消息 | 服务商未公布 |
| Telegram | 与我们的 Telegram 机器人的消息 | 阿拉伯联合酋长国 |
| OpenAI | 课程文字记录（备用）、课程总结和评估 | 美国 |
| Gemini 文字记录和 AI 功能、登录、Translate、Firebase（应用分析和推送通知）、Analytics、Ads、页面中的 YouTube 视频 | 美国 | |
| DeepSeek | 我们的助手 Maya、课程总结和评估、通话评估 | 中国 |
| Retell AI | 电话通话的语音助手 | 美国 |
| Expo | 移动应用中的推送通知 | 美国 |
| Apple | 通过 Apple 登录 | 美国 |
| Cronofy | 为选择此功能的老师连接日历 | 英国 |
| TikTok | 广告效果衡量 | 爱尔兰 |
| Hotjar | 网站使用分析 | 马耳他 |
在法律要求时、为保护权利和安全，或在业务合并或出售时，我们也可能披露数据；在这种情况下，本政策继续适用。
6. 向您所在国家以外传输
See Guru, Inc. 位于美国，上述许多服务商在美国或欧洲经济区、英国和以色列以外的其他国家处理数据。其中许多服务商为此类传输提供欧盟标准合同条款，或已获得 EU-US Data Privacy Framework 认证。DeepSeek 在中国处理数据，中国没有欧盟充分性认定：我们的助手 Maya 处理的文本以及发送给 AI 评估的文字记录都在那里处理。如果您不想给 AI 助手写信，可以写信至 [email protected]，会有真人回复。
7. 儿童
- 18 岁以下儿童的账户由父母或法定监护人创建和管理，他们代表儿童接受我们的条款，并为儿童的账户和课程给予所需的同意。
- 儿童课程与所有课程的处理方式相同：音频会被录制用于文字记录和课程总结，视频仅按照课堂中的选择录制，或用于第 2 节所述的内部质量检查。
- 儿童的资料和课程通过家庭账户管理。
- 父母可以随时通过家长账户的电子邮件地址写信至 [email protected]，要求查看、更正或删除儿童的数据。
8. 我们保存数据多久
| 数据 | 保存期限 |
|---|---|
| See Guru 课堂中的课程录像（视频和音频文件） | 课程结束后约 30 天自动删除 |
| 在 Zoom 上进行的课程的录像 | 保存在我们的 Zoom 账户中。我们尚未设定自动删除期限；您可以随时要求我们删除 |
| 课程文字记录、总结和质量评估 | 在您的账户存在期间保存。我们尚未设定自动删除期限；您可以随时要求我们删除 |
| 通话录音及其文字记录 | 在质量管理和培训需要期间保存。我们尚未设定自动删除期限；您可以随时要求我们删除 |
| 未登录访客的网站聊天 | 12 个月 |
| 与账户关联的消息（网站聊天、WhatsApp、Telegram、电子邮件） | 在账户存在期间保存 |
| 登录验证码 | 90 天，以哈希形式保存 |
| 账户和课程数据 | 在账户存在期间保存；您要求删除账户后，我们会删除或匿名化，法律要求保留的除外 |
| 付款记录和发票 | 按税务和会计法律要求的期限保存 |
| 您的营销选择（例如退订） | 在尊重这些选择所需的期限内保存 |
备份中的副本会随着备份的更替而删除。
9. Cookie
网站使用三类 Cookie，您可以在 Cookie 横幅中选择，并可随时通过每个页面底部的"Cookie 设置"更改：
- 必要： 登录、语言、安全、您的 Cookie 选择以及网站聊天（sg_wc 保存您的对话，sg_wcx 记住您看到的聊天版本，最长 400 天）。这些始终开启。
- 分析： Google Analytics 和 Hotjar，用于了解网站的使用情况。
- 营销： Google Ads、Meta 像素和 TikTok 像素，用于衡量我们的广告效果。
分析和广告工具通过 Google Tag Manager 加载，并且只在您于横幅中接受分析 Cookie 之后才会加载。
10. 您的权利
根据您的居住地，您可以要求我们：
- 告诉您我们持有哪些关于您的数据，并提供副本；
- 更正错误的数据；
- 删除您的数据；
- 限制某些用途或对其提出反对，包括直接营销；
- 以可携带的格式提供您的数据；
- 撤回您给予的同意，但不影响此前已进行的处理。
在以色列，您还有权根据《隐私保护法》查阅我们数据库中关于您的信息，并要求更正。
如需行使权利，请从您账户的电子邮件地址写信至 [email protected]。我们会在 30 天内回复。您也可以向数据保护机构投诉：在欧盟或欧洲经济区向您所在国家的机构，在英国向 Information Commissioner's Office，在以色列向隐私保护局。
您可以在账户设置中自行修改大部分账户信息，每条营销消息都会说明如何退订。
11. 安全
我们通过技术和组织措施保护个人数据，例如加密连接和访问控制。没有任何系统是绝对安全的；如果发生影响您的数据泄露，我们会按照法律要求通知您。
12. 变更
我们可能会更新本政策。顶部的日期表示最新版本。如果变更重要，我们还会通过电子邮件或在您的账户中通知您。
13. 联系方式
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, 美国。电子邮件：[email protected]。WhatsApp：+1 442 222 2841。