Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge See Guru, para qué, quién nos ayuda a tratarlos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se aplica al sitio web see.guru y a las aplicaciones móviles de See Guru. Speakykid, nuestro servicio para niños, tiene su propia política de privacidad en speakykid.com.
1. Quiénes somos
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, EE. UU., gestiona See Guru y decide cómo se usan tus datos personales (el "responsable del tratamiento"). Contacto: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
En Israel, las clases de See Guru también las vende Vantix Daniel Ltd (n.º de sociedad 517337184, HaNarkis 13, Ashdod), el franquiciado de See Guru en Israel. Cuando se compra a Vantix Daniel Ltd, por ejemplo por teléfono con pago en séqueles, Vantix Daniel Ltd recibe los datos necesarios para esa venta y su pago.
2. Qué recogemos
- Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, idioma, zona horaria, foto de perfil si la añades y el método de acceso que uses (contraseña o acceso con Google, Facebook o Apple).
- Familiares y niños: los nombres y datos que introduces de los familiares que añades, incluidos los niños (ver la sección 7).
- Clases: reservas, profesores, estado de la clase, tu nivel, deberes, palabras que aprendes, informes de progreso, valoraciones y reseñas.
- Grabaciones de clases: en la sala de clase de See Guru se graba el audio de la clase para poder hacer una transcripción escrita y un resumen de la clase. Antes de la clase eliges si también se graba el vídeo, para poder ver la clase de nuevo. Incluso cuando eliges una clase sin grabación de vídeo, podemos grabar el vídeo de algunas clases para controles internos de calidad y para resolver problemas técnicos; estas grabaciones no se muestran en tu cuenta. Las clases que se imparten en Zoom pueden grabarse en Zoom y tratarse del mismo modo.
- Transcripciones y resúmenes con IA: la transcripción escrita del audio de la clase, el resumen de la clase, las palabras y los temas de la clase y una revisión de calidad de la clase para nuestro equipo.
- Mensajes: los mensajes que nos envías a nosotros o a nuestros profesores en el sitio web, en el chat del sitio, en WhatsApp, en Telegram y por correo electrónico, y nuestras respuestas.
- Llamadas: las llamadas con nuestro equipo pueden grabarse, transcribirse y revisarse para control de calidad y formación.
- Pagos: lo que compraste, el importe, la moneda, el método de pago y el estado del pago. Los pagos con tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago: no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
- Profesores: en las cuentas de profesores, también los datos necesarios para los pagos (por ejemplo, una cuenta bancaria o datos de GCash o PayPal) y, si se conecta, su calendario.
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, país aproximado, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros técnicos que mantienen el servicio seguro y en funcionamiento.
- Cookies y herramientas similares: ver la sección 9.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, reservar e impartir clases, cobrar, enviar recordatorios de clases y recibos | Ejecución de nuestro contrato contigo |
| Grabar el audio de la clase, hacer la transcripción y el resumen de la clase | Ejecución de nuestro contrato contigo |
| Grabar el vídeo de la clase que elegiste conservar | Tu consentimiento, dado en la sala de clase |
| Revisar la calidad de clases y llamadas, formar a nuestro equipo, proteger a estudiantes y profesores, prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad del servicio | Nuestros intereses legítimos |
| Responder a tus preguntas en chats, por teléfono y por correo electrónico | Ejecución de nuestro contrato, o medidas que solicitas antes de celebrarlo |
| Enviar novedades y ofertas por correo electrónico o mensajería | Tu consentimiento o nuestros intereses legítimos, según lo permita la ley de tu país; puedes darte de baja en cualquier momento |
| Cookies de análisis y de publicidad | Tu consentimiento en el banner de cookies |
| Conservar registros de pagos e impuestos, responder a las autoridades | Obligaciones legales |
4. La IA en palabras sencillas
- Nuestra asistente Maya responde en el chat del sitio, en WhatsApp, en Telegram y por teléfono. Sus respuestas las escriben modelos de IA de DeepSeek; por teléfono, la asistente de voz la proporciona Retell AI. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento, y nuestro equipo lee las conversaciones y se hace cargo de ellas.
- Las transcripciones de las clases las hace Google Gemini a partir del audio de la clase, con OpenAI como respaldo.
- Los resúmenes de clase, las palabras y las revisiones de calidad los escriben a partir de la transcripción modelos de IA de DeepSeek u OpenAI.
- Revisión de llamadas: las llamadas grabadas las transcribe Google Gemini y las revisa DeepSeek.
- La IA puede equivocarse. Sobre tus clases deciden tu profesor y nuestro equipo, no la IA, y puedes pedirnos que comprobemos o corrijamos cualquier cosa que una IA haya generado sobre ti.
5. Quién nos ayuda (encargados del tratamiento)
Solo compartimos datos personales con los proveedores siguientes, cada uno para su finalidad, y con Vantix Daniel Ltd para las ventas en Israel (sección 1). No vendemos tus datos personales.
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Alojamiento del sitio web, la base de datos, los archivos y las grabaciones de clases | EE. UU. |
| Hetzner | Servidor que graba las clases en la sala de clase | Alemania |
| LiveKit | Sala de clase (audio y vídeo en directo) | EE. UU. |
| Zoom | Clases impartidas en Zoom y sus grabaciones | EE. UU. |
| Cloudflare | Entrega del sitio web, seguridad y protección contra bots | EE. UU. |
| Stripe | Pagos con tarjeta y monederos digitales | EE. UU. |
| PayPal | Pagos y pagos a profesores | EE. UU. |
| Tranzila | Pagos con tarjeta en séqueles en Israel | Israel |
| GCash | Pagos a profesores en Filipinas | Filipinas |
| Twilio y SendGrid | SMS, llamadas telefónicas y sus grabaciones, envío de correos electrónicos | EE. UU. |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Mensajes de WhatsApp, acceso con Facebook, medición de publicidad | EE. UU., Irlanda |
| Whapi.Cloud | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp en algunos de nuestros números | No lo publica el proveedor |
| Telegram | Mensajes con nuestros bots de Telegram | Emiratos Árabes Unidos |
| OpenAI | Transcripciones de clases (respaldo), resúmenes y revisiones de clases | EE. UU. |
| Transcripciones y funciones de IA de Gemini, acceso, Translate, Firebase (análisis de la aplicación y notificaciones push), Analytics, Ads, vídeos de YouTube en las páginas | EE. UU. | |
| DeepSeek | Nuestra asistente Maya, resúmenes y revisiones de clases, revisión de llamadas | China |
| Retell AI | Asistente de voz para llamadas telefónicas | EE. UU. |
| Expo | Notificaciones push en la aplicación móvil | EE. UU. |
| Apple | Acceso con Apple | EE. UU. |
| Cronofy | Conexión del calendario para los profesores que lo eligen | Reino Unido |
| TikTok | Medición de publicidad | Irlanda |
| Hotjar | Análisis del uso del sitio web | Malta |
También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, para proteger derechos y la seguridad, o en una fusión o venta del negocio, en cuyo caso esta política sigue aplicándose.
6. Transferencias fuera de tu país
See Guru, Inc. está en EE. UU., y muchos de los proveedores anteriores tratan datos en EE. UU. o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido e Israel. Muchos de estos proveedores ofrecen para estas transferencias las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o están certificados en el EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek trata datos en China, un país sin decisión de adecuación de la UE: allí se tratan los textos que gestiona nuestra asistente Maya y las transcripciones enviadas a revisión por IA. Si prefieres no escribir a nuestra asistente de IA, escribe a [email protected] y te responderá una persona.
7. Niños
- La cuenta de un menor de 18 años la crea y gestiona un progenitor o tutor legal, que acepta nuestras Condiciones en nombre del menor y da el consentimiento necesario para la cuenta y las clases del menor.
- Las clases de niños se tratan como todas las clases: el audio se graba para la transcripción y el resumen de la clase, y el vídeo solo según lo elegido en la sala de clase o para controles internos de calidad, como se describe en la sección 2.
- El perfil y las clases del menor se gestionan desde la cuenta familiar.
- Las familias pueden pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos del menor escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de la cuenta del progenitor.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Grabaciones de clases en la sala de clase de See Guru (archivos de vídeo y audio) | Se borran automáticamente unos 30 días después de la clase |
| Grabaciones de las clases que se imparten en Zoom | Se guardan en nuestra cuenta de Zoom. Aún no hemos fijado un plazo de borrado automático; puedes pedirnos que las borremos en cualquier momento |
| Transcripciones, resúmenes y revisiones de calidad de las clases | Mientras exista tu cuenta. Aún no hemos fijado un plazo de borrado automático; puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento |
| Grabaciones de llamadas y sus transcripciones | Mientras sean necesarias para la calidad y la formación. Aún no hemos fijado un plazo de borrado automático; puedes pedirnos que las borremos en cualquier momento |
| Chat del sitio de visitantes que no han iniciado sesión | 12 meses |
| Mensajes vinculados a una cuenta (chat del sitio, WhatsApp, Telegram, correo electrónico) | Mientras exista la cuenta |
| Códigos de verificación de acceso | 90 días, en forma cifrada (hash) |
| Datos de la cuenta y de las clases | Mientras exista la cuenta; cuando nos pides borrar la cuenta, los borramos o anonimizamos, salvo lo que debemos conservar |
| Registros de pagos y facturas | El tiempo que exija la legislación fiscal y contable |
| Tus preferencias de marketing (por ejemplo, una baja) | El tiempo necesario para respetarlas |
Las copias en las copias de seguridad se borran a medida que estas se sustituyen.
9. Cookies
El sitio web usa cookies de tres grupos, que eliges en el banner de cookies y puedes cambiar en cualquier momento en "Configuración de cookies", al pie de cada página:
- Necesarias: acceso, idioma, seguridad, tu elección de cookies y el chat del sitio (sg_wc guarda tu conversación, sg_wcx recuerda qué versión del chat ves, hasta 400 días). Están siempre activas.
- Análisis: Google Analytics y Hotjar, para entender cómo se usa el sitio web.
- Marketing: Google Ads, el píxel de Meta y el píxel de TikTok, para medir nuestra publicidad.
Las herramientas de análisis y publicidad se cargan mediante Google Tag Manager y solo después de que aceptes las cookies de análisis en el banner.
10. Tus derechos
Según dónde vivas, tienes derecho a:
- saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregir datos incorrectos;
- pedir que borremos tus datos;
- limitar algunos usos u oponerte a ellos, incluido el marketing directo;
- recibir tus datos en un formato portable;
- retirar un consentimiento que diste, sin que afecte a lo realizado antes.
En Israel también tienes derecho a consultar la información sobre ti en nuestra base de datos y a pedir su corrección conforme a la Ley de Protección de la Privacidad.
Para ejercer un derecho, escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en la UE o el EEE, la autoridad de tu país (en España, la AEPD); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office; en Israel, la Autoridad de Protección de la Privacidad.
Puedes cambiar la mayoría de los datos de la cuenta en los ajustes de la cuenta, y cada mensaje de marketing explica cómo darse de baja.
11. Seguridad
Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha te afecta, te lo comunicaremos según exija la ley.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio es importante, también te lo comunicaremos por correo electrónico o en tu cuenta.
13. Contacto
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, EE. UU. Correo electrónico: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.