Términos y condiciones

Aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de Uso constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante celebrado entre usted, ya sea a título personal o en nombre de una entidad ("usted"), y See Guru, Inc. ("la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), en relación con su acceso y uso del sitio web https://see.guru, así como de cualquier otro medio, canal de comunicación, sitio web móvil o aplicación móvil relacionado, vinculado o conectado de cualquier otro modo con aquel (conjuntamente, el "Sitio").

El Sitio ofrece un mercado en línea de los siguientes bienes, productos y/o servicios: consultas en línea, formación, tutorías y clases educativas (las "Ofertas del Marketplace"). Con el fin de que el Sitio sea un entorno seguro para la compra y la venta de las Ofertas del Marketplace, se exige a todas las personas usuarias que acepten y cumplan estas Condiciones de Uso.

Usted acepta que, al acceder al Sitio y/o a las Ofertas del Marketplace, ha leído y entendido estas Condiciones de Uso y acepta quedar vinculado por todas ellas. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS ESTAS CONDICIONES DE USO, TIENE EXPRESAMENTE PROHIBIDO UTILIZAR EL SITIO Y/O LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE Y DEBE DEJAR DE UTILIZARLOS DE INMEDIATO.

Las condiciones complementarias o los documentos que puedan publicarse en el Sitio en cada momento quedan expresamente incorporados al presente texto por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o cambiar estas Condiciones de Uso en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estas Condiciones de Uso, y usted renuncia a todo derecho a recibir una notificación específica de cada cambio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estas Condiciones de Uso para mantenerse informado de las actualizaciones. Los cambios de cualquier versión revisada de las Condiciones de Uso le serán aplicables, y se entenderá que ha tenido conocimiento de ellos y que los ha aceptado, por el hecho de seguir utilizando el Sitio después de la fecha de publicación de dichas Condiciones de Uso revisadas.

La información facilitada en el Sitio no está destinada a su distribución ni a su uso por parte de ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país en los que dicha distribución o uso resulten contrarios a la ley o a la normativa aplicable, o que nos obliguen a cumplir algún requisito de registro en esa jurisdicción o país. En consecuencia, quienes decidan acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son los únicos responsables del cumplimiento de la legislación local, si esta resulta aplicable y en la medida en que lo sea.

Derechos de propiedad intelectual

Salvo que se indique otra cosa, el Sitio y las Ofertas del Marketplace son de nuestra propiedad, y todo el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, los diseños web, el audio, el vídeo, los textos, las fotografías y los gráficos del Sitio (conjuntamente, el "Contenido"), así como las marcas, marcas de servicio y logotipos contenidos en él (las "Marcas"), son de nuestra titularidad o están bajo nuestro control o nos han sido licenciados, y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y marcas, por diversos otros derechos de propiedad intelectual y por la legislación sobre competencia desleal de los Estados Unidos, por la normativa internacional sobre derechos de autor y por los convenios internacionales.

El Contenido y las Marcas se facilitan en el Sitio "TAL CUAL" únicamente para su información y uso personal. Salvo en los casos expresamente previstos en estas Condiciones de Uso, ninguna parte del Sitio ni de las Ofertas del Marketplace, ni ningún Contenido ni Marca, podrá copiarse, reproducirse, agregarse, republicarse, cargarse, publicarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse ni explotarse de ningún otro modo con cualquier finalidad comercial, sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito.

Siempre que reúna los requisitos para utilizar el Sitio, se le concede una licencia limitada para acceder al Sitio y utilizarlo, así como para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya accedido debidamente, exclusivamente para su uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos sobre el Sitio, el Contenido y las Marcas que no se le concedan expresamente.

Declaraciones de la persona usuaria

Al utilizar el Sitio o las Ofertas del Marketplace, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que facilite será veraz, exacta, actual y completa; (2) mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará sin demora los datos de registro cuando sea necesario; (3) tiene capacidad legal y se compromete a cumplir estas Condiciones de Uso; (4) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside o, si lo es, cuenta con la autorización de su madre, padre o tutor legal para utilizar el Sitio; (5) no accederá al Sitio ni a las Ofertas del Marketplace por medios automatizados o no humanos, ya sea mediante bots, scripts u otros medios; (6) no utilizará el Sitio con fines ilegales o no autorizados; y (7) su uso del Sitio o de las Ofertas del Marketplace no infringirá ninguna ley ni norma aplicable.

Si facilita información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y a denegar cualquier uso presente o futuro del Sitio (o de cualquier parte de este).

No podrá utilizar el Sitio ni las Ofertas del Marketplace con fines ilegales o no autorizados, ni podrá infringir ninguna ley al utilizar las Ofertas del Marketplace. Entre las Ofertas del Marketplace no autorizadas se encuentran las siguientes: sustancias embriagantes de cualquier tipo; drogas ilegales u otros productos ilegales; bebidas alcohólicas; juegos de azar; y pornografía o contenidos, imágenes u otros productos para adultos de carácter explícito. La publicación de productos o contenidos no autorizados puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta y al veto permanente del uso del Sitio.

Somos un prestador de servicios y no formulamos declaración alguna sobre la seguridad, la eficacia, la idoneidad, la exactitud, la disponibilidad, los precios, las valoraciones, las reseñas o la legalidad de la información contenida en el Sitio ni de las Ofertas del Marketplace mostradas u ofrecidas a través del Sitio. Usted entiende y acepta que el contenido del Sitio no contiene ni constituye declaraciones en las que quepa confiar razonablemente, y se compromete a mantenernos indemnes frente a cualquier error, omisión o inexactitud contenidos en el contenido del Sitio. No respaldamos ni recomendamos ninguna Oferta del Marketplace, y el Sitio se facilita únicamente con fines informativos y publicitarios.

Registro de la persona usuaria

Es posible que deba registrarse en el Sitio para poder acceder a las Ofertas del Marketplace. Se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso de su cuenta y de su contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, recuperar o cambiar el nombre de usuario que elija si determinamos, a nuestra entera discreción, que ese nombre de usuario resulta inadecuado, obsceno o censurable por cualquier otro motivo.

Menores y protección de la infancia

Menores y consentimiento parental

En el caso de las personas usuarias menores de 18 años, la cuenta debe crearla y gestionarla su madre, padre o tutor legal, que también deberá adquirir los paquetes de clases y autorizar el uso de la Plataforma y de las Ofertas del Marketplace. Al registrar a una persona menor de edad, su madre, padre o tutor legal acepta estas Condiciones de Uso en su nombre y asume la plena responsabilidad del uso que esta haga de la Plataforma, incluidas la reserva de clases, las interacciones con el profesorado y el cumplimiento de todas las reglas y políticas. Las madres, los padres y los tutores legales reconocen que las clases en línea implican comunicación directa por vídeo, audio y chat entre quien imparte la clase y la persona menor de edad. Es su responsabilidad supervisar la participación de esta según su propio criterio. La Plataforma no presta servicios de supervisión ni de vigilancia de personas menores de edad más allá de las funcionalidades propias de la Plataforma.

Seguridad y conducta hacia la infancia

El profesorado tiene prohibida toda conducta que pueda considerarse inadecuada, abusiva, dañina o insegura hacia personas menores de edad, incluidos el acoso, el hostigamiento, el lenguaje discriminatorio o cualquier forma de conducta indebida de carácter sexual, emocional o físico. Nos reservamos el derecho de retirar de la Plataforma a cualquier docente que incumpla nuestros estándares de seguridad y podemos comunicar a las autoridades competentes las conductas indebidas de las que tengamos sospecha cuando resulte procedente.

Ofertas del Marketplace y exención de responsabilidad

Alcance de los servicios

La Plataforma ofrece un mercado en línea de consultas en línea, formación, tutorías y clases educativas. Facilitamos el acceso a clases particulares individuales en diversas materias académicas y lingüísticas. Los materiales promocionales pueden destacar materias concretas con fines publicitarios; no obstante, la Plataforma no se limita a una única materia.

Relación de contratación independiente

La Plataforma actúa únicamente como intermediaria que pone en contacto al alumnado con docentes independientes. Quienes imparten las clases son profesionales independientes y no son personas empleadas, agentes ni representantes de la Plataforma. No controlamos las metodologías docentes, el contenido de las clases, el temario ni los enfoques pedagógicos, y no somos responsables del desempeño, la conducta ni la calidad de los servicios prestados por el profesorado.

Exención de responsabilidad educativa

La Plataforma no ofrece enseñanza reglada, programas educativos homologados, titulaciones ni temarios oficiales. No garantizamos resultados académicos, calificaciones, resultados de exámenes, niveles de competencia ni mejoras de rendimiento medibles. Los resultados varían en función de la implicación de cada estudiante y de factores ajenos a nuestro control.

Necesidades especiales

La Plataforma no es un prestador de servicios médicos, psicológicos, terapéuticos ni de educación especial. No diagnosticamos ni tratamos dificultades de aprendizaje, trastornos de conducta ni necesidades emocionales o del desarrollo. Corresponde a las personas usuarias y a las madres, padres y tutores determinar si la Plataforma resulta adecuada para estudiantes con necesidades especiales.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de las Ofertas del Marketplace ofrecidas o disponibles en el Sitio. Todas las descripciones y los precios de las Ofertas del Marketplace pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier Oferta del Marketplace en cualquier momento y por cualquier motivo. No garantizamos que la calidad de las Ofertas del Marketplace que adquiera vaya a satisfacer sus expectativas ni que se corrijan los errores del Sitio.

Compras y pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Visa
• Mastercard

Divisa y comisiones de cambio

Los precios pueden variar en función de la región geográfica, la divisa y el medio de pago. Las personas usuarias son responsables de todos los impuestos, las comisiones por transacción internacional y las comisiones de cambio de divisa que apliquen los proveedores de pago. Los precios mostrados pueden aparecer en moneda local por comodidad; sin embargo, el cobro final puede tramitarse en dólares estadounidenses o en otra divisa admitida, según el procesador de pagos. Las diferencias derivadas de los tipos de cambio o de las comisiones no son reembolsables.

Se compromete a facilitar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta en todas las compras de Ofertas del Marketplace realizadas a través del Sitio. Asimismo, se compromete a actualizar sin demora los datos de su cuenta y de pago, incluidos la dirección de correo electrónico, el medio de pago y la fecha de caducidad de la tarjeta, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Se añadirá al precio de las compras el impuesto sobre las ventas que consideremos exigible. Podemos modificar los precios en cualquier momento. Todos los pagos se realizarán en dólares estadounidenses.

Se compromete a abonar todos los importes a los precios vigentes en el momento de sus compras, así como las comisiones aplicables, y nos autoriza a cargar dichos importes en el proveedor de pago que haya elegido al realizar el pedido. Si su pedido está sujeto a cargos recurrentes, presta su consentimiento para que carguemos su medio de pago de forma recurrente sin necesidad de su aprobación previa para cada cargo, hasta que cancele el pedido correspondiente. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través del Sitio. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por domicilio o por pedido. Estas restricciones pueden incluir los pedidos realizados desde una misma cuenta de cliente o con un mismo medio de pago, y/o los pedidos que utilicen la misma dirección de facturación. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Plazo de validez de las clases

Todas las clases adquiridas deben reservarse e impartirse dentro del plazo de un (1) año a contar desde la fecha de compra. Una vez transcurrido ese plazo de un año, las clases no utilizadas se perderán y no se devolverá importe alguno por las clases caducadas.

Durante ese plazo de validez de un año, usted puede reservar clases, cambiar de docente, cambiar de horario o cancelar sus clases en cualquier momento, con arreglo a las políticas de cancelación previstas en estas Condiciones de Uso.

Le recomendamos encarecidamente que reserve sus clases poco después de la compra para aprovechar plenamente lo adquirido dentro del plazo de validez. No somos responsables de recordarle las fechas de caducidad próximas, aunque podemos enviarle avisos de cortesía a nuestra discreción.

Reserva y cancelación de clases por parte del alumnado

Reserva de clases

El alumnado puede reservar clases con los docentes disponibles a través del sistema de reservas del Sitio. Los horarios de las clases dependen de la disponibilidad de cada docente. No garantizamos la disponibilidad de ningún docente concreto en ningún horario concreto.

Política de cancelación y cambio de horario

El alumnado debe cancelar o cambiar de horario las clases al menos una (1) hora antes de la hora de inicio prevista.

Si cancela o cambia de horario al menos 1 hora antes de la clase: se conserva su crédito de clase y puede reservar otro horario disponible sin coste adicional.

Si cancela o cambia de horario menos de 1 hora antes de la clase, o no asiste a ella ("ausencia sin aviso"): la clase se marcará como impartida y se descontará su crédito de clase. No se realizará ninguna devolución ni se ofrecerá una clase de sustitución. Esta política existe porque el docente ha reservado su tiempo para usted, y las cancelaciones tardías o las ausencias sin aviso le impiden aceptar a otras personas.

Retrasos del alumnado

Si un estudiante se incorpora tarde a la clase, esta terminará igualmente a la hora prevista. El docente no está obligado a prolongar la clase. Si un estudiante se retrasa más de 15 minutos sin avisar previamente, el docente podrá tratar la clase como una ausencia sin aviso y se descontará el crédito de clase.

Cancelación de clases por el docente o por la Plataforma

Cancelaciones a iniciativa del docente

En ocasiones puede ser necesario que el docente cancele una clase por enfermedad, urgencia u otras circunstancias imprevistas. En tales casos:

• NO se descontará su crédito de clase;
• se le avisará con la mayor antelación razonablemente posible;
• podrá reservar la clase en otro horario disponible con el mismo docente o con otro de su elección.

Incidencias técnicas y cancelaciones de la Plataforma

En caso de dificultades técnicas, tareas de mantenimiento de la plataforma u otras incidencias ajenas a su control que impidan la celebración de una clase:

• NO se descontará su crédito de clase;
• la clase se reprogramará sin coste adicional;
• no respondemos de daños indirectos, molestias ni pérdidas derivados de dichas cancelaciones.

Indisponibilidad del docente

Si un docente deja de estar disponible de forma definitiva (por ejemplo, porque abandona la plataforma, por una baja prolongada o por otros motivos):

• le ofreceremos la posibilidad de trasladar sus clases restantes a otro docente cualificado de la plataforma; o
• le devolveremos el importe de las clases no utilizadas conforme a nuestra Política de reembolsos (sección 11).

Las clases canceladas por el docente o por la plataforma nunca supondrán la pérdida de sus créditos de clase. Sus clases no caducan ni se pierden por circunstancias ajenas a su control.

Grabación de las clases

Usted reconoce y acepta que las clases celebradas a través de la Plataforma pueden grabarse con fines de control de calidad, seguridad, resolución de conflictos y refuerzo del aprendizaje. Al utilizar las Ofertas del Marketplace, presta expresamente su consentimiento para dichas grabaciones. La Empresa realiza y conserva esas grabaciones conforme a su Política de Privacidad. Se compromete a no grabar usted mismo las clases mediante software de terceros sin el consentimiento expreso de la otra parte.

Responsabilidades técnicas

Usted es el único responsable de obtener y mantener el equipo informático, el software y la conexión a internet de alta velocidad necesarios para acceder a la Plataforma, utilizarla y participar en las videoclases. Los problemas relacionados con su conexión a internet, las averías de sus equipos o los cortes de suministro eléctrico no constituyen "incidencias técnicas" imputables a la Plataforma y no darán derecho a devolución ni a crédito de clase si dan lugar a una clase perdida o incompleta.

Política de reembolsos

Adónde va el reembolso: la regla de los 14 días

Los reembolsos van a su saldo de See Guru. Dentro de los catorce (14) días posteriores a un pago, si usted lo pide, nuestro equipo de soporte puede devolver el reembolso en su lugar a la tarjeta o a la cuenta de PayPal con la que se hizo ese pago. Pasados esos catorce (14) días, los reembolsos van únicamente a su saldo.

Los catorce (14) días se cuentan desde la fecha del pago al que corresponde el reembolso. Con su saldo de See Guru puede pagar clases con cualquier docente de la plataforma. Una compra pagada con el saldo se reembolsa al saldo.

Qué se reembolsa

• Clases no utilizadas: se reembolsan las clases que aún no han comenzado. Las clases que ya ha tenido no se reembolsan.
• Paquetes usados en parte: solo se reembolsan las clases no utilizadas.
• Una clase que usted cancela: si cancela una clase pagada al menos una (1) hora antes de su inicio y elige el reembolso, el precio pagado por esa clase pasa de inmediato a su saldo de See Guru. Dentro de los catorce (14) días posteriores al pago, si usted lo pide, nuestro equipo de soporte puede devolverlo en su lugar a su tarjeta o cuenta de PayPal.
• Planes mensuales y cursos: se aplica la misma regla; los detalles están en la Sección 12.

Supuestos no reembolsables

NO se reembolsan:

• las clases ya impartidas o comenzadas;
• las clases contadas como impartidas por inasistencia o por una cancelación con menos de una (1) hora de antelación;
• las clases caducadas (no utilizadas dentro del periodo de validez de la Sección 8);
• la insatisfacción con la calidad de la clase, salvo incumplimiento grave de los estándares de la plataforma por parte del docente (a nuestra entera discreción).

Tramitación del reembolso

Para pedir un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte a través del Sitio, por WhatsApp o en [email protected], desde la cuenta con la que se hizo la compra. Nuestro equipo de soporte calcula el importe del reembolso y lo confirma con usted. El reembolso a una tarjeta o a PayPal se tramita en un plazo de diez (10) días hábiles desde su aprobación, y su banco o proveedor de pago puede necesitar algunos días más para mostrarlo. El reembolso al saldo aparece en su cuenta en cuanto se realiza.

Falta de disponibilidad del docente

Si ya no es posible seguir con su docente de forma permanente, le ofreceremos un cambio de docente sin coste adicional o le reembolsaremos las clases no utilizadas conforme a esta Sección (véase la Sección 10). Las clases canceladas por el docente o por la plataforma nunca se pierden.

Sus derechos conforme a la ley local

Nada de esta Sección elimina los derechos que le otorga la ley de su país de residencia y a los que no se puede renunciar por acuerdo. Si esa ley establece otra regla de reembolso, se aplica esa ley.

Suscripciones: planes mensuales y cursos de 6 o 12 meses

Esta Sección se aplica si compra una suscripción: un plan mensual o un curso de seis (6) o doce (12) meses. Si compra clases sueltas o un paquete de clases, se le aplican las Secciones 8 a 11 y no esta Sección. Cuando esta Sección difiera de la Sección 8 o de la Sección 11, prevalece esta Sección para las suscripciones. Los apartados 12.1 a 12.12 describen los cursos; el plan mensual se describe en el apartado 12.13.

12.1 Qué está comprando

Un curso es un único curso de duración fija, de seis (6) o doce (12) meses. Se paga en cuotas mensuales o en un solo pago, según elija al pagar.

Las cuotas son un calendario de pagos, no un alquiler mes a mes: usted compra el curso entero en el momento de la compra y lo paga a lo largo del tiempo. Cada cuota amortiza el precio de un curso que ya es suyo; no compra un mes aparte, y dejar de pagar no es una forma de acortar el curso. Un curso pagado en un solo pago se paga por completo el día de la compra y no tiene más cargos durante su periodo.

La duración del curso, el precio total, cómo y cuándo paga y el número total de clases se le muestran antes de pagar y se confirman en su cuenta después de la compra. Al comprar un curso, nos autoriza a cobrar en el medio de pago elegido según ese calendario, como se describe en la Sección 7.

12.2 Las clases se acreditan por adelantado

Todas las clases de todo el curso se acreditan en su saldo inmediatamente después de que se realice con éxito el primer pago, y no mes a mes.

Puede planificarlas con antelación mediante su horario semanal, con tanta antelación como permita el sistema de reservas. Las clases no se liberan mensualmente, no caducan al final de cada mes y las clases que no haya utilizado en un mes no se pierden cuando comienza el siguiente.

Las clases de suscripción son válidas hasta el final de la duración del curso y durante noventa (90) días más. Para las clases de suscripción, esta regla sustituye al plazo de validez de un (1) año descrito en la sección 8. Esos noventa (90) días adicionales existen para que una clase que haya tenido que mover cerca del final del curso no se pierda a causa del propio cambio.

12.3 Cuántas clases por semana puede reservar

Su plan determina cuántas clases por semana puede reservar: dos (2), tres (3) o cuatro (4).

El número total de clases del curso es el número semanal multiplicado por el número de semanas de la duración contratada, y se le muestra antes de pagar. El número semanal es un límite de reserva y no un cupo que caduca: si en una semana determinada reserva menos clases, las clases que no haya reservado permanecen en su saldo conforme al apartado 12.2.

Si desea otra frecuencia, escríbanos a [email protected]. Un cambio de frecuencia modifica el precio y el número de clases de su curso, por lo que no es automático y acordaremos con usted las nuevas condiciones antes de que surta efecto.

12.4 Renovación al final del periodo

Cuando termina el periodo actual, el curso se renueva automáticamente por otro periodo de la misma duración, salvo que haya desactivado la renovación antes de que termine.

Un periodo renovado funciona como el primero: las clases de todo el nuevo periodo se acreditan en su saldo por adelantado, y el periodo se paga igual que el anterior, en cuotas mensuales o en un solo pago.

Le escribimos catorce (14) días antes de la renovación con su fecha y su importe exacto. El precio del periodo renovado es la tarifa del docente el día de la renovación, y un código promocional de un periodo anterior no se traslada. Puede desactivar la renovación en cualquier momento antes de esa fecha, como se describe en el apartado 12.5.

12.5 Cómo desactivar la renovación

El botón para detener la renovación en su cuenta, o el enlace de nuestro mensaje de renovación, desactiva la próxima renovación. No cancela el curso en el que está ahora y no le quita nada.

Un curso pagado en cuotas: el curso continúa hasta su último día; las cuotas restantes del periodo actual se siguen cobrando hasta la última incluida; las clases ya acreditadas permanecen en su saldo y puede seguir programándolas y tomándolas; nada se renueva al terminar el periodo.

Un curso pagado en un solo pago: el curso continúa hasta su último día con todas las clases acreditadas; no se cobra nada más y nada se renueva al terminar el periodo.

Desactivar la renovación no cuesta nada y no es un reembolso. Puede hacerlo en cualquier momento antes de que termine el periodo actual, y volver a activarla antes de ese momento si cambia de opinión. Para terminar el propio curso y no solo su renovación, véanse los apartados 12.6 y 12.11.

12.6 Si cambia de opinión sobre su primera compra (14 días)

Dentro de los catorce (14) días posteriores al primer pago de su primer periodo puede cancelar el curso. Las clases que ya ha tenido no se reembolsan; el resto sí.

Cómo cancelar. Escriba a nuestro equipo de soporte (véase la Sección «Contacto») y pida que se cancele el curso. El soporte cancela el curso e inicia el reembolso por usted. Un curso no se cancela desde la página de la cuenta: es intencionado, para que un curso nunca se cierre por error y para poder comprobar con usted el importe del reembolso antes de devolver nada.

El reembolso va a su saldo de See Guru o, si lo pide, a la tarjeta o cuenta de PayPal con la que pagó. Si aún no ha comenzado ninguna clase, se le reembolsa todo lo pagado, no se cobran más cuotas, el curso se cierra y sus clases se retiran de su saldo. Si ya se han impartido clases, puede cancelar igualmente: nuestro equipo de soporte calcula el reembolso de las clases que no ha tenido y lo confirma con usted. La parte del curso pagada con su saldo de See Guru vuelve a su saldo.

12.7 Si una cuota no se cobra

Si una cuota resulta impagada, sus clases futuras quedan congeladas hasta que se realice el pago.

En la práctica esto significa lo siguiente: le avisamos y podemos volver a intentar el cobro; las clases ya reservadas que aún no se hayan celebrado se cancelan y la hora reservada se devuelve al docente, de modo que no quede bloqueado un hueco sin pagar; mientras la suscripción está congelada no puede reservar clases nuevas; sus clases no se le retiran y permanecen en su saldo; el importe debido por el periodo en curso sigue siendo exigible.

En cuanto se realiza el pago, se levanta la congelación, su saldo vuelve a poder reservarse y puede elegir nuevos horarios. Los horarios liberados pueden haber sido ocupados entretanto por otras personas, y no podemos reservárselos. Si el importe sigue impagado, podemos suspender la suscripción y adoptar medidas para reclamar las cantidades debidas en la medida en que lo permita la ley que le resulte aplicable.

12.8 Códigos promocionales y cupones

A una suscripción pueden aplicarse tanto los códigos de descuento porcentual como los códigos por un importe fijo.

Un código de descuento porcentual reduce cada cuota del periodo en ese porcentaje. Un código por un importe fijo se reparte por igual entre todas las cuotas del periodo: cada cuota se reduce en la misma cantidad y el descuento total a lo largo de todo el periodo equivale al valor nominal del código.

Cuando un código exige un mínimo, ya sea un número mínimo de clases o un importe mínimo, ese mínimo se calcula sobre la totalidad del periodo que está comprando y no sobre una sola cuota. En una compra que abarca a varios miembros de la familia, se calcula sobre el conjunto de esa compra (véase la sección "Cuentas familiares y compras familiares").

El código debe aplicarse en el momento de la compra y no puede aplicarse con efecto retroactivo a cuotas ya cobradas. Salvo que las condiciones del código concreto establezcan otra cosa, el descuento se aplica al periodo en el que se utilizó y no se traslada automáticamente a un periodo renovado; el precio de un periodo renovado se le muestra antes de la renovación, según lo descrito en el apartado 12.4.

12.9 Cancelar o cambiar de hora una clase concreta

Una clase concreta puede cancelarse o cambiarse de hora como muy tarde una (1) hora antes de su comienzo previsto.

Las reglas de la sección 9 se aplican íntegramente a las clases de suscripción. Si cancela o cambia la clase con al menos 1 hora de antelación, la clase permanece en su saldo y puede reservar otro horario disponible sin coste adicional. Si cancela o cambia la clase con menos de 1 hora de antelación, o no asiste, la clase se marca como impartida y se descuenta de su saldo.

Una clase perdida o cancelada tarde no amplía la duración del curso, no interrumpe el cobro de las cuotas y no añade ninguna clase a su saldo.

12.10 Cambio de docente

Durante una suscripción puede cambiar de docente.

Puede solicitar un cambio de docente a través del Sitio o escribiéndonos a [email protected]. Sus clases restantes y su horario semanal se mantienen con usted, sujetos a la disponibilidad de quien vaya a impartirlas. Cambiar de docente no modifica la duración de su curso, su precio, el número de clases ni el calendario de cuotas.

Si su docente deja de estar disponible de forma definitiva, se aplica la sección 10 y sus clases no se pierden.

12.11 Sus derechos conforme a la ley local y la finalización anticipada de la suscripción

Nada de lo previsto en esta sección le priva de los derechos que le reconoce la ley de su país de residencia y a los que no cabe renunciar por acuerdo entre las partes.

La ley de algunos países permite a la persona consumidora poner fin a un contrato de duración continuada mediante una comunicación, incluso cuando el contrato se celebró por un plazo determinado. La legislación israelí de protección de los consumidores y las normas de la Unión Europea sobre contratos a distancia son ejemplos de este tipo de leyes. Cuando le asista un derecho de esa clase, prevalece sobre esta sección, y la ley aplicable elegida en la sección 22 no se lo quita.

Para poner fin a una suscripción de forma anticipada, escríbanos a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, o contacte con el soporte a través del Sitio, e indíquenos que desea finalizar el curso. Confirmaremos su solicitud por escrito, le explicaremos de antemano qué significa para su dinero y para sus clases restantes, y la ejecutaremos en el plazo que exija la ley que le resulte aplicable.

Qué ocurre con el dinero si una suscripción termina antes de tiempo: dejamos de cobrar desde la fecha en que la terminación surte efecto; las clases que ya ha tenido no se reembolsan; las clases no utilizadas se retiran de su saldo, y nuestro equipo de soporte calcula su reembolso y lo confirma con usted; el reembolso va a su saldo de See Guru, y la parte que corresponde a un pago hecho en los últimos catorce (14) días puede devolverse, si lo pide, a la tarjeta o cuenta de PayPal con la que se pagó; si ha pagado menos que las clases que ya ha tenido, la diferencia sigue siendo exigible. Si la ley que le es aplicable establece otro cálculo u otra forma de reembolso, o limita lo que podemos cobrar, se aplica esa ley.

12.12 Cómo poner su curso en pausa

Puede poner su curso en pausa durante un número determinado de días. Una pausa no es una cancelación ni una devolución: el curso conserva todo lo que tenía y simplemente se desplaza en el tiempo.

Los límites son: hasta treinta (30) días en total por cada periodo; no más de dos (2) pausas dentro del mismo periodo; y un mínimo de siete (7) días por pausa. Este límite se cuenta por periodo, de modo que un periodo renovado vuelve a empezar con los treinta (30) días completos.

Cuándo puede empezar una pausa: no antes del día siguiente a su solicitud, y debe comenzar antes de la última cuota del periodo en curso. La pausa se solicita en su cuenta, donde usted mismo elige el primer día y el número de días.

12.12.1 Qué ocurre con sus clases

Las clases que caen dentro de la pausa se retiran de su horario y vuelven a su saldo. No se pierden y no se consumen.

El horario que ocupaban esas clases se devuelve al docente, porque una hora reservada que no se va a impartir no puede quedar bloqueada. Ese horario liberado puede ser ocupado entretanto por otras personas, y no podemos reservárselo. Cuando la pausa termina, las clases le esperan en su saldo y usted elige nuevos horarios para ellas.

Mientras el curso está en pausa no puede reservar clases nuevas, y eso incluye reservar dentro de los días de una pausa que ya haya solicitado. Esto es lo que hace que una pausa sea una pausa: se detiene el curso, y no solo los pagos.

Las clases del curso que quedan fuera de la pausa no se ven afectadas y permanecen en su horario.

12.12.2 Qué ocurre con sus pagos

Las cuotas se detienen durante el tiempo que dure la pausa. La fecha de su siguiente cuota y el final de su periodo se desplazan hacia adelante exactamente el mismo número de días que haya durado la pausa.

No pierde ni un día del curso que compró y no se le cobra por los días en los que no estudió. El número de cuotas del periodo no cambia; se aplazan, no se anulan. No se genera ninguna deuda por los días en pausa, y el precio de su curso no cambia a causa de una pausa.

Una pausa no amplía el plazo de catorce (14) días descrito en el apartado 12.6, y no modifica la validez de noventa (90) días descrita en el apartado 12.2, que se cuenta desde el final del periodo tal como queda después de la pausa.

12.12.3 Cuándo no está disponible una pausa

Para poner una pausa, el curso tiene que estar funcionando con normalidad.

No está disponible mientras haya una cuota impagada ni mientras sus clases estén congeladas conforme al apartado 12.7, porque esa situación se resuelve pagando, no con una pausa. Tampoco está disponible cuando ya se han pagado todas las cuotas del periodo, porque entonces no queda nada que desplazar, ni mientras haya otra pausa ya solicitada para el mismo curso.

12.12.4 Finalizar una pausa antes de tiempo

Puede finalizar una pausa antes de tiempo, o anular una pausa que haya solicitado pero que todavía no ha comenzado, en cualquier momento desde su cuenta.

Los días que ya haya pasado en pausa cuentan para el límite de treinta (30) días del periodo. Los días que no llegue a utilizar vuelven a ese límite, y las fechas que se habían desplazado hacia adelante se desplazan hacia atrás el mismo número de días, para que no se le cobre más tarde de lo que corresponde.

Cuando anula una pausa que todavía no ha comenzado, no se consume ningún día y esa pausa no cuenta para las dos (2) pausas del periodo. Las clases que se habían retirado de su horario vuelven a su saldo; si su horario original todavía no ha pasado y sigue libre, vuelven a él, y si no, usted elige un nuevo horario para ellas.

12.13 El plan mensual

Un plan mensual se renueva automáticamente cada mes por el importe mostrado al pagar, hasta que usted lo desactive. No tiene permanencia mínima.

Cada pago cubre un mes de clases según su número de clases semanales. El primer pago se cobra el día de la compra y los siguientes el mismo día de cada mes.

Cómo desactivarlo: puede desactivar la renovación en cualquier momento en su cuenta o con el enlace de nuestros mensajes. El mes pagado sigue hasta su final y sus clases siguen siendo suyas; las clases ya reservadas para el mes siguiente se liberan; no se cobra nada más. Puede volver a activar la renovación antes de que termine el mes pagado.

Dentro de los catorce (14) días posteriores al primer pago puede cancelar el plan como en el apartado 12.6. Después, un mes ya pagado no se reembolsa al desactivar el plan; la terminación anticipada se rige por el apartado 12.11 y la Sección 11.

Si un pago mensual falla, se lo notificamos y lo intentamos de nuevo; las clases del mes impagado se pausan a los siete (7) días hasta que el pago se complete. Un plan mensual no se puede pausar, y los apartados 12.2, 12.4, 12.5, 12.7 y 12.12 no se le aplican.

Actividades prohibidas

No puede acceder al Sitio ni utilizarlo con una finalidad distinta de aquella para la que lo ponemos a disposición. El Sitio no puede utilizarse en relación con actividades comerciales, salvo las expresamente respaldadas o aprobadas por nosotros.

Como persona usuaria del Sitio, se compromete a no:

1. Extraer de forma sistemática datos u otros contenidos del Sitio para crear o recopilar, directa o indirectamente, una colección, recopilación, base de datos o directorio sin nuestra autorización por escrito.
2. Hacer un uso no autorizado de las Ofertas del Marketplace, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de otras personas usuarias por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correo no solicitado, o la creación de cuentas de usuario por medios automatizados o de forma fraudulenta.
3. Eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones de seguridad del Sitio, incluidas las que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido o imponen límites al uso del Sitio y/o del Contenido que este alberga.
4. Enmarcar el Sitio o enlazar a él sin autorización.
5. Engañar, defraudar o inducir a error a nosotros o a otras personas usuarias, en particular al intentar obtener información sensible de la cuenta, como las contraseñas.
6. Hacer un uso indebido de nuestros servicios de soporte o presentar denuncias falsas de abuso o de conducta indebida.
7. Hacer un uso automatizado del sistema, como emplear scripts para enviar comentarios o mensajes, o utilizar herramientas de minería de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
8. Interferir con el Sitio o con las redes o servicios conectados a él, alterarlos o generarles una carga indebida.
9. Intentar hacerse pasar por otra persona usuaria o por otra persona, o utilizar el nombre de usuario de otra persona.
10. Vender o transferir de cualquier otro modo su perfil.
11. Utilizar la información obtenida del Sitio para acosar, maltratar o dañar a otra persona.
12. Utilizar las Ofertas del Marketplace como parte de cualquier iniciativa destinada a competir con nosotros, o utilizar de cualquier otro modo el Sitio y/o el Contenido con fines lucrativos o para una actividad comercial.
13. Descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos que integran el Sitio o forman parte de él de cualquier modo.
14. Intentar eludir cualquier medida del Sitio destinada a impedir o restringir el acceso al Sitio o a cualquier parte de este.
15. Acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestras personas empleadas o agentes que participen en la prestación de cualquier parte de las Ofertas del Marketplace.
16. Suprimir el aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
17. Copiar o adaptar el software del Sitio, incluidos, entre otros, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otro código.
18. Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de mayúsculas y el envío de spam (publicación continuada de texto repetitivo), que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpidos del Sitio por parte de terceros o que modifique, deteriore, altere o interfiera con el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento de las Ofertas del Marketplace.
19. Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como mecanismo pasivo o activo de recopilación o transmisión de información, incluidos, entre otros, formatos de intercambio de gráficos transparentes ("gifs"), píxeles de 1×1, web bugs, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados "spyware", "mecanismos de recopilación pasiva" o "pcms").
20. Denigrar, desprestigiar o perjudicar de cualquier otro modo, a nuestro juicio, a nosotros y/o al Sitio.
21. Utilizar el Sitio de forma contraria a las leyes o normas aplicables.

Prohibición de elusión de la Plataforma

Usted reconoce que See Guru pone en contacto a docentes y estudiantes y que esa conexión constituye un activo valioso de la Empresa. Se compromete a no eludir la Plataforma solicitando, concertando o pagando clases fuera de la Plataforma con cualquier docente o estudiante identificado a través de ella. Se compromete a no intercambiar datos de contacto personales (como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o perfiles de redes sociales) con la intención de realizar operaciones fuera de la Plataforma. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta, a la pérdida de los pagos o créditos pendientes, a la imposición de penalizaciones económicas y a la responsabilidad por los daños causados a la Empresa.

Contribuciones generadas por las personas usuarias

El Sitio puede invitarle a chatear, a colaborar o a participar en blogs, tablones de mensajes, foros en línea y otras funcionalidades, y puede ofrecerle la posibilidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, difundir o distribuir contenidos y materiales dirigidos a nosotros o publicados en el Sitio, incluidos, entre otros, textos, escritos, vídeos, audios, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o datos personales u otros materiales (conjuntamente, las "Contribuciones"). Las Contribuciones pueden ser visibles para otras personas usuarias del Sitio y de las Ofertas del Marketplace, así como a través de sitios web de terceros. Por ello, cualquier Contribución que transmita podrá tratarse como no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. Al crear o poner a disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

1. La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, así como el acceso, la descarga o la copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de patente, de marca, de secreto empresarial o los derechos morales de terceros.
2. Usted es quien ha creado sus Contribuciones y su titular, o cuenta con las licencias, derechos, consentimientos, autorizaciones y permisos necesarios para utilizarlas y para autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otras personas usuarias del Sitio a utilizarlas del modo previsto por el Sitio y por estas Condiciones de Uso.
3. Cuenta con el consentimiento, la autorización y/o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas identificables que aparezcan en sus Contribuciones para utilizar su nombre o su imagen, de modo que sus Contribuciones puedan incluirse y utilizarse del modo previsto por el Sitio y por estas Condiciones de Uso.
4. Sus Contribuciones no son falsas, inexactas ni engañosas.
5. Sus Contribuciones no constituyen publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, sistemas piramidales, cadenas de mensajes, spam, envíos masivos u otras formas de captación.
6. Sus Contribuciones no son obscenas, lascivas, procaces, soeces, violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas ni censurables de cualquier otro modo (según nuestro criterio).
7. Sus Contribuciones no ridiculizan, se burlan, denigran, intimidan ni maltratan a nadie.
8. Sus Contribuciones no promueven el derrocamiento violento de ningún gobierno ni incitan, fomentan o amenazan con causar daños físicos a otras personas.
9. Sus Contribuciones no infringen ninguna ley, norma o reglamento aplicable.
10. Sus Contribuciones no vulneran los derechos de privacidad ni de imagen de terceros.
11. Sus Contribuciones no contienen material que solicite datos personales a menores de 18 años ni que explote a menores de 18 años de forma sexual o violenta.
12. Sus Contribuciones no infringen ninguna ley aplicable en materia de pornografía infantil ni ninguna otra norma destinada a proteger la salud o el bienestar de las personas menores de edad.
13. Sus Contribuciones no incluyen comentarios ofensivos relacionados con la raza, el origen nacional, el sexo, la orientación sexual o la discapacidad física.
14. Sus Contribuciones no infringen de ningún otro modo, ni enlazan a material que infrinja, cualquier disposición de estas Condiciones de Uso o cualquier ley o norma aplicable.

Todo uso del Sitio o de las Ofertas del Marketplace que vulnere lo anterior infringe estas Condiciones de Uso y puede dar lugar, entre otras consecuencias, a la cancelación o suspensión de su derecho a utilizar el Sitio y las Ofertas del Marketplace.

Licencia sobre las Contribuciones

Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte del Sitio, usted nos concede automáticamente, y declara y garantiza que tiene derecho a concedernos, un derecho y una licencia sin restricciones, ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados y de alcance mundial para alojar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, difundir, retitular, archivar, almacenar, guardar en caché, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extractar (en todo o en parte) y distribuir dichas Contribuciones (incluidas, entre otras, su imagen y su voz) con cualquier finalidad, comercial, publicitaria o de otro tipo, así como para preparar obras derivadas de dichas Contribuciones o incorporarlas a otras obras, y para conceder y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y la distribución podrán realizarse en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocidos en la actualidad o que se desarrollen en el futuro, e incluye el uso de su nombre, del nombre de su empresa y del nombre de su franquicia, según proceda, así como de las marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que nos facilite. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones y garantiza que no se han hecho valer derechos morales sobre ellas de ninguna otra forma.

No reclamamos ninguna titularidad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena titularidad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad asociado a ellas. No respondemos de las manifestaciones ni declaraciones contenidas en las Contribuciones que usted facilite en cualquier área del Sitio. Usted es el único responsable de sus Contribuciones al Sitio y acepta expresamente eximirnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender acciones legales contra nosotros en relación con sus Contribuciones.

Tenemos derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, a (1) editar, censurar o modificar de cualquier otro modo cualquier Contribución; (2) reclasificar cualquier Contribución para ubicarla en lugares más adecuados del Sitio; y (3) revisar previamente o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos obligación alguna de supervisar sus Contribuciones.

Normas para las reseñas

Podemos habilitar en el Sitio espacios para dejar reseñas o valoraciones. Al publicar una reseña, deberá cumplir los siguientes criterios: (1) debe tener experiencia de primera mano con la persona o entidad reseñada; (2) sus reseñas no deben contener lenguaje soez ofensivo, ni abusivo, racista, ofensivo o de odio; (3) sus reseñas no deben contener referencias discriminatorias por motivos de religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; (4) sus reseñas no deben contener referencias a actividades ilegales; (5) no debe estar vinculado a competidores si publica reseñas negativas; (6) no debe extraer conclusiones sobre la legalidad de ninguna conducta; (7) no puede publicar declaraciones falsas o engañosas; y (8) no puede organizar campañas para animar a otras personas a publicar reseñas, ya sean positivas o negativas.

Podemos aceptar, rechazar o eliminar reseñas a nuestra entera discreción. No tenemos obligación alguna de revisar ni de eliminar reseñas, aunque alguien las considere censurables o inexactas. Las reseñas no cuentan con nuestro respaldo y no representan necesariamente nuestras opiniones ni las de nuestras empresas vinculadas o socios. No asumimos responsabilidad alguna por las reseñas ni por las reclamaciones, responsabilidades o pérdidas derivadas de ellas. Al publicar una reseña, usted nos concede un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, de alcance mundial, libres de regalías, totalmente pagados, cedibles y sublicenciables para reproducir, modificar, traducir, transmitir por cualquier medio, mostrar, ejecutar y/o distribuir todo el contenido relativo a las reseñas.

Sugerencias

Usted reconoce y acepta que las preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, valoraciones u otra información relativa al Sitio o a las Ofertas del Marketplace que nos facilite (las "Sugerencias") no son confidenciales y pasarán a ser de nuestra propiedad exclusiva. Seremos titulares de los derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos derecho a utilizar y difundir sin restricciones esas Sugerencias con cualquier finalidad lícita, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación alguna para usted. Por la presente renuncia a todos los derechos morales sobre dichas Sugerencias y garantiza que son originales suyas o que tiene derecho a presentarlas. Acepta que no cabrá acción alguna contra nosotros por cualquier infracción o apropiación indebida, real o presunta, de derechos de propiedad sobre sus Sugerencias.

Sitios web y contenidos de terceros

El Sitio puede contener (o podemos remitirle a través del Sitio o de las Ofertas del Marketplace) enlaces a otros sitios web (los "Sitios Web de Terceros"), así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, música, sonidos, vídeos, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos que pertenecen a terceros o proceden de ellos (el "Contenido de Terceros"). No investigamos, supervisamos ni comprobamos la exactitud, la idoneidad ni la integridad de dichos Sitios Web de Terceros ni del Contenido de Terceros, y no somos responsables de ningún Sitio Web de Terceros al que se acceda a través del Sitio ni de ningún Contenido de Terceros publicado en el Sitio, disponible a través de él o instalado desde él, incluidos su contenido, exactitud, carácter ofensivo, opiniones, fiabilidad, prácticas de privacidad u otras políticas de los Sitios Web de Terceros o del Contenido de Terceros o contenidas en ellos. La inclusión de Sitios Web de Terceros o de Contenido de Terceros, el establecimiento de enlaces a ellos o la autorización de su uso o instalación no implican nuestra aprobación ni nuestro respaldo. Si decide abandonar el Sitio y acceder a los Sitios Web de Terceros, o utilizar o instalar cualquier Contenido de Terceros, lo hace por su cuenta y riesgo, y debe tener en cuenta que estas Condiciones de Uso dejan de resultar aplicables. Debe revisar las condiciones y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y de recopilación de datos, de cualquier sitio web al que acceda desde el Sitio o relativas a cualquier aplicación que utilice o instale desde el Sitio. Las compras que realice a través de Sitios Web de Terceros se realizarán en otros sitios web y a otras empresas, y no asumimos responsabilidad alguna en relación con dichas compras, que se producen exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. Usted acepta y reconoce que no respaldamos los productos ni servicios ofrecidos en los Sitios Web de Terceros y se compromete a mantenernos indemnes frente a cualquier daño causado por la compra de tales productos o servicios. Asimismo, se compromete a mantenernos indemnes frente a cualquier pérdida que sufra o daño que se le cause en relación con el Contenido de Terceros o con cualquier contacto con Sitios Web de Terceros, o que resulte de ellos de cualquier modo.

Gestión del Sitio

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) supervisar el Sitio para detectar infracciones de estas Condiciones de Uso; (2) emprender las acciones legales oportunas contra cualquiera que, a nuestro exclusivo juicio, infrinja la ley o estas Condiciones de Uso, incluida, entre otras medidas, su denuncia ante las autoridades policiales; (3) a nuestra entera discreción y sin limitación alguna, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar (en la medida en que sea técnicamente posible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de ellas; (4) a nuestra entera discreción y sin limitación, aviso ni responsabilidad, eliminar del Sitio o desactivar de cualquier otro modo todos los archivos y contenidos de tamaño excesivo o que resulten de algún modo gravosos para nuestros sistemas; y (5) gestionar de cualquier otro modo el Sitio para proteger nuestros derechos y bienes y facilitar el correcto funcionamiento del Sitio y de las Ofertas del Marketplace.

Vigencia y resolución

Estas Condiciones de Uso permanecerán en pleno vigor mientras utilice el Sitio. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE USO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD ALGUNA, DE DENEGAR EL ACCESO Y EL USO DEL SITIO Y DE LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE (INCLUIDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP) A CUALQUIER PERSONA, POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA U OBLIGACIÓN CONTENIDA EN ESTAS CONDICIONES DE USO O DE CUALQUIER LEY O NORMA APLICABLE. PODEMOS PONER FIN A SU USO O PARTICIPACIÓN EN EL SITIO Y EN LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE, O ELIMINAR SU CUENTA Y CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE HAYA PUBLICADO, EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO Y A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN.

Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, tiene prohibido registrarse y crear una cuenta nueva con su nombre, con un nombre falso o prestado, o con el nombre de un tercero, aunque actúe en nombre de ese tercero. Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales oportunas, incluidas, entre otras, las de carácter civil, penal y cautelar.

Modificaciones e interrupciones

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No obstante, no tenemos obligación alguna de actualizar la información de nuestro Sitio. También nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer, total o parcialmente, las Ofertas del Marketplace, en cualquier momento y sin previo aviso. No responderemos ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Sitio o de las Ofertas del Marketplace.

No podemos garantizar que el Sitio y las Ofertas del Marketplace estén disponibles en todo momento. Podemos sufrir problemas de hardware, software o de otro tipo, o necesitar realizar tareas de mantenimiento relacionadas con el Sitio, lo que puede provocar interrupciones, retrasos o errores. Nos reservamos el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar de cualquier otro modo el Sitio o las Ofertas del Marketplace en cualquier momento o por cualquier motivo, sin avisarle previamente. Usted acepta que no asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas, daños o molestias derivados de su imposibilidad de acceder al Sitio o a las Ofertas del Marketplace o de utilizarlos durante cualquier periodo de inactividad o de interrupción del Sitio o de las Ofertas del Marketplace. Nada de lo previsto en estas Condiciones de Uso se interpretará en el sentido de obligarnos a mantener y dar soporte al Sitio o a las Ofertas del Marketplace, ni a facilitar correcciones, actualizaciones o nuevas versiones relacionadas con ellos.

Ley aplicable

Estas Condiciones de Uso y su uso del Sitio y de las Ofertas del Marketplace se rigen e interpretan conforme a la legislación del Estado de Delaware aplicable a los acuerdos celebrados y que deban ejecutarse íntegramente en el Estado de Delaware, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Resolución de controversias

Negociaciones informales

Con el fin de agilizar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estas Condiciones de Uso (individualmente, una "Controversia" y, conjuntamente, las "Controversias") planteada por usted o por nosotros (individualmente, una "Parte" y, conjuntamente, las "Partes"), las Partes acuerdan intentar primero negociar cualquier Controversia de manera informal durante al menos treinta (30) días antes de iniciar un arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán con la notificación escrita de una Parte a la otra.

Restricciones

Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Controversia existente entre las Partes a título individual. En la medida máxima permitida por la ley, (a) ningún arbitraje se acumulará a ningún otro procedimiento; (b) no existe derecho ni facultad alguna para que una Controversia se someta a arbitraje mediante una acción colectiva ni para recurrir a procedimientos de acción colectiva; y (c) no existe derecho ni facultad alguna para plantear una Controversia en representación del público en general ni de otras personas.

Excepciones a las negociaciones informales y al arbitraje

Las Partes acuerdan que las siguientes Controversias no están sujetas a las disposiciones anteriores sobre negociaciones informales y arbitraje vinculante: (a) las Controversias dirigidas a hacer valer o proteger derechos de propiedad intelectual de una Parte, o relativas a su validez; (b) las Controversias relacionadas con acusaciones de robo, piratería, vulneración de la intimidad o uso no autorizado, o derivadas de ellas; y (c) las solicitudes de medidas cautelares. Si esta disposición se declara ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje las Controversias comprendidas en la parte de esta disposición declarada ilegal o inaplicable, y dichas Controversias se resolverán ante un tribunal competente de entre los indicados anteriormente en materia de jurisdicción, sometiéndose las Partes a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

Correcciones

Puede haber en el Sitio información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativos a las Ofertas del Marketplace, incluidas las descripciones, los precios, la disponibilidad y otros datos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

Exención de responsabilidad

EL SITIO Y LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE SE FACILITAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". USTED ACEPTA QUE EL USO DEL SITIO Y DE NUESTROS SERVICIOS SE REALIZA BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON EL SITIO Y LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE Y CON SU USO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. NO OFRECEMOS GARANTÍA NI DECLARACIÓN ALGUNA SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DEL SITIO NI DEL CONTENIDO DE LOS SITIOS WEB ENLAZADOS AL SITIO, Y NO ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (1) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES DEL CONTENIDO Y DE LOS MATERIALES, (2) LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES, DE CUALQUIER NATURALEZA, DERIVADOS DE SU ACCESO AL SITIO Y DE SU USO, (3) EL ACCESO NO AUTORIZADO A NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS, O SU USO NO AUTORIZADO, (4) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LAS TRANSMISIONES DIRIGIDAS AL SITIO O A LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE O PROCEDENTES DE ELLOS, (5) CUALQUIER ERROR INFORMÁTICO, VIRUS, TROYANO O SIMILAR QUE UN TERCERO PUEDA TRANSMITIR AL SITIO O A TRAVÉS DE ÉL, Y/O (6) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES, O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SUFRIDO COMO CONSECUENCIA DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE CUALQUIER OTRO MODO A TRAVÉS DEL SITIO. NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DEL SITIO, DE CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO O DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN MÓVIL QUE APAREZCA EN UN BANNER U OTRO ANUNCIO, Y NO SEREMOS PARTE NI RESPONSABLES EN MODO ALGUNO DE SUPERVISAR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR TERCERO DE PRODUCTOS O SERVICIOS. AL IGUAL QUE EN LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO POR CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, DEBE ACTUAR CON BUEN CRITERIO Y CON LA CAUTELA QUE PROCEDA.

Funciones basadas en inteligencia artificial

La Plataforma puede incluir funciones basadas en inteligencia artificial (IA), incluidos, entre otros, chatbots, asistentes de tutoría o la generación automática de contenidos. Usted reconoce que los sistemas de IA pueden generar en ocasiones información incorrecta, inexacta o sesgada ("alucinaciones"). La Empresa no garantiza la exactitud de los contenidos generados por IA y los crea únicamente con fines informativos. Debe verificar por su cuenta cualquier información crítica facilitada por herramientas de IA.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO RESPONDEREMOS NOSOTROS NI NUESTROS ADMINISTRADORES, PERSONAS EMPLEADAS O AGENTES, FRENTE A USTED NI FRENTE A TERCEROS, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS DERIVADOS DE SU USO DEL SITIO O DE LAS OFERTAS DEL MARKETPLACE, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN EL PRESENTE TEXTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED POR CUALQUIER CAUSA Y CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA ACCIÓN ESTARÁ LIMITADA EN TODO MOMENTO AL IMPORTE QUE, EN SU CASO, NOS HAYA ABONADO DURANTE EL PERIODO DE UN (1) MES ANTERIOR AL NACIMIENTO DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN. DETERMINADAS LEYES ESTATALES DE ESTADOS UNIDOS Y DETERMINADAS LEYES INTERNACIONALES NO PERMITEN LIMITAR LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI EXCLUIR O LIMITAR DETERMINADOS DAÑOS. SI ESAS LEYES LE RESULTAN APLICABLES, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXENCIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SE LE APLIQUEN Y QUE DISPONGA DE DERECHOS ADICIONALES.

Indemnización

Usted se compromete a defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes, incluidas nuestras filiales, empresas vinculadas y sus respectivos directivos, agentes, socios y personas empleadas, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogado, presentados por terceros como consecuencia de: (1) sus Contribuciones; (2) el uso de las Ofertas del Marketplace; (3) el incumplimiento de estas Condiciones de Uso; (4) el incumplimiento de sus declaraciones y garantías recogidas en estas Condiciones de Uso; (5) la vulneración por su parte de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o (6) cualquier acto lesivo manifiesto contra cualquier otra persona usuaria del Sitio o de las Ofertas del Marketplace con la que haya entrado en contacto a través del Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto respecto del cual deba indemnizarnos, y usted se compromete a cooperar, a su cargo, en nuestra defensa frente a tales reclamaciones. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta indemnización en cuanto tengamos conocimiento de ellos.

Datos de la persona usuaria

Conservaremos determinados datos que transmita al Sitio con el fin de gestionar la prestación de las Ofertas del Marketplace, así como datos relativos a su uso de las Ofertas del Marketplace. Aunque realizamos copias de seguridad periódicas de los datos, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se refieran a cualquier actividad que haya llevado a cabo utilizando las Ofertas del Marketplace. Acepta que no responderemos frente a usted por la pérdida o el deterioro de dichos datos y renuncia por la presente a cualquier acción contra nosotros derivada de tal pérdida o deterioro.

Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas

Visitar el Sitio, enviarnos correos electrónicos y cumplimentar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, informaciones y demás comunicaciones que le facilitemos por vía electrónica, por correo electrónico y en el Sitio, cumplen cualquier requisito legal de forma escrita. POR LA PRESENTE ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS ELECTRÓNICOS, ASÍ COMO LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SITIO. Renuncia por la presente a cualquier derecho o requisito previsto en leyes, reglamentos, normas, ordenanzas u otra normativa de cualquier jurisdicción que exija una firma original, la entrega o conservación de registros no electrónicos, o que los pagos o la concesión de créditos se realicen por medios distintos de los electrónicos.

Disposiciones generales

Estas Condiciones de Uso y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento que publiquemos en el Sitio o en relación con las Ofertas del Marketplace constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones de Uso no supondrá una renuncia a ese derecho o disposición. Estas Condiciones de Uso se aplican en la medida máxima permitida por la ley. Podemos ceder a terceros la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones en cualquier momento. No responderemos de ninguna pérdida, daño, retraso o falta de actuación causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones de Uso es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estas Condiciones de Uso y no afectará a la validez ni a la exigibilidad de las restantes disposiciones. Estas Condiciones de Uso y el uso de las Ofertas del Marketplace no crean ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros. Acepta que estas Condiciones de Uso no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlas redactado. Renuncia por la presente a cualquier excepción que pudiera oponer basada en la forma electrónica de estas Condiciones de Uso y en la falta de firma de las partes para su otorgamiento.

Cuentas familiares y compras familiares

Esta sección describe la compra de clases para otros miembros de su familia. Se aplica de forma adicional al resto de estas Condiciones de Uso: la reserva de clases, la cancelación de clases concretas, los reembolsos y la sustitución del docente funcionan en una compra familiar igual que en una compra que realice para usted mismo.

Cuentas familiares

Desde su cuenta puede añadir miembros de su familia. Cada miembro de la familia es una cuenta independiente en la Plataforma, con sus propias clases, su propio horario y su propio nombre visible para el docente. Usted sigue siendo quien paga las compras que realice para esas personas.

Al añadir a un miembro de la familia, usted confirma que está facultado para crear una cuenta a nombre de esa persona y para facilitar sus datos. Si el miembro de la familia es una persona menor de edad, se aplica íntegramente la sección "Menores y protección de la infancia", y usted presta el consentimiento parental para esa cuenta.

Un solo pago para varios miembros

Un paquete de clases o un curso por suscripción pueden adquirirse para varios miembros de la familia en un solo pago. Las clases se acreditan en la cuenta propia de cada miembro: no forman un fondo común y un miembro no puede utilizar las clases de otro.

Usted paga una sola vez, con su propio medio de pago, y ese pago cubre a todos los miembros incluidos en la compra.

Cómo se calcula el precio familiar

Paquetes de clases. El descuento por volumen se calcula sobre el número total de clases de la compra, sumando todos los miembros que haya seleccionado, y después se cobra a todos los miembros a ese mismo precio. Por ejemplo, tres miembros con diez clases cada uno suman treinta clases en total, y las treinta se cobran al tramo de precio que corresponde a treinta clases.

Cursos por suscripción. Se aplica un descuento familiar en función del número de miembros incluidos en el curso y se le muestra antes de pagar. El importe mensual que se le muestra antes de pagar es el importe correspondiente al conjunto de los miembros de la compra.

El precio que se le muestra antes de pagar es el precio que se cobra. Si añade o retira un miembro antes de pagar, el precio se recalcula de inmediato.

Códigos promocionales en una compra familiar

Un código promocional se aplica al conjunto de la compra familiar. Cuando un código exige un número mínimo de clases o un importe mínimo, ese mínimo se calcula sobre el total de la compra sumando todos los miembros, y no sobre la parte de un solo miembro. El descuento se reparte después entre los miembros de la compra, y el descuento total equivale al descuento del código.

Reembolsos y cancelación de una compra familiar

Los reembolsos se devuelven a quien pagó y siguen la Sección «Política de reembolsos» y, para las suscripciones, la Sección «Suscripciones: planes mensuales y cursos de 6 o 12 meses»: van al saldo de See Guru de quien pagó y, si se pide dentro de los catorce (14) días posteriores al pago, al medio de pago con el que se hizo la compra. Las clases que cualquier miembro incluido en la compra ya ha tenido no se reembolsan.

Para cancelar un curso o plan familiar, contacte con nuestro equipo de soporte, como se describe en esas mismas Secciones.

Contacto

Para resolver una reclamación relativa al Sitio o para obtener más información sobre su uso, puede ponerse en contacto con nosotros en:

See Guru, Inc.

[email protected]