Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles See Guru collecte, pourquoi, qui nous aide à les traiter, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site see.guru et aux applications mobiles See Guru. Speakykid, notre service pour les enfants, a sa propre politique de confidentialité sur speakykid.com.
1. Qui sommes-nous
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, États-Unis, exploite See Guru et décide de l'utilisation de vos données personnelles (le « responsable du traitement »). Contact : [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
En Israël, les cours See Guru sont aussi vendus par Vantix Daniel Ltd (société n° 517337184, HaNarkis 13, Ashdod), le franchisé de See Guru en Israël. Lors d'un achat auprès de Vantix Daniel Ltd, par exemple par téléphone avec paiement en shekels, Vantix Daniel Ltd reçoit les informations nécessaires à cette vente et à son paiement.
2. Ce que nous collectons
- Données du compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre langue, votre fuseau horaire, votre photo de profil si vous en ajoutez une et votre mode de connexion (mot de passe, ou connexion avec Google, Facebook ou Apple).
- Membres de la famille et enfants : les noms et informations saisis pour les membres de la famille ajoutés, y compris les enfants (voir la section 7).
- Cours : réservations, professeurs, statut du cours, votre niveau, devoirs, mots appris, rapports de progression, notes et avis.
- Enregistrements des cours : dans la salle de cours See Guru, l'audio du cours est enregistré afin que nous puissions établir une transcription écrite et un résumé du cours. Avant le cours, vous choisissez si la vidéo est aussi enregistrée, pour pouvoir revoir le cours. Même lorsque vous choisissez un cours sans enregistrement vidéo, nous pouvons enregistrer la vidéo de certains cours pour des contrôles de qualité internes et pour résoudre des problèmes techniques ; ces enregistrements ne sont pas affichés dans votre compte. Les cours donnés sur Zoom peuvent être enregistrés dans Zoom et traités de la même manière.
- Transcriptions et résumés par IA : la transcription écrite de l'audio du cours, le résumé du cours, les mots et thèmes du cours et une évaluation de la qualité du cours pour notre équipe.
- Messages : les messages que vous nous envoyez, à nous ou à nos professeurs, sur le site, dans le chat du site, sur WhatsApp, sur Telegram et par e-mail, ainsi que nos réponses.
- Appels : les appels avec notre équipe peuvent être enregistrés, transcrits et évalués à des fins de qualité et de formation.
- Paiements : ce qui a été acheté, le montant, la devise, le moyen de paiement et le statut du paiement. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement : nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ni le code de sécurité.
- Professeurs : pour les comptes de professeurs, également les informations nécessaires aux versements (par exemple un compte bancaire, des informations GCash ou PayPal) et, s'il est connecté, leur agenda.
- Données de l'appareil et d'utilisation : adresse IP, pays approximatif, navigateur, appareil, pages consultées et journaux techniques qui assurent la sécurité et le fonctionnement du service.
- Cookies et outils similaires : voir la section 9.
3. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, réserver et donner les cours, encaisser les paiements, envoyer les rappels de cours et les reçus | Exécution de notre contrat avec vous |
| Enregistrer l'audio du cours, établir la transcription et le résumé du cours | Exécution de notre contrat avec vous |
| Enregistrer la vidéo du cours que vous avez choisi de conserver | Votre consentement, donné dans la salle de cours |
| Évaluer la qualité des cours et des appels, former notre équipe, protéger les élèves et les professeurs, prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité du service | Nos intérêts légitimes |
| Répondre à vos questions dans les chats, par téléphone et par e-mail | Exécution de notre contrat, ou mesures demandées avant sa conclusion |
| Envoyer des nouvelles et des offres par e-mail ou par messagerie | Votre consentement ou nos intérêts légitimes, dans la mesure permise par la loi de votre pays ; vous pouvez vous désabonner à tout moment |
| Cookies d'analyse et de publicité | Votre consentement dans le bandeau cookies |
| Conserver les justificatifs de paiement et fiscaux, répondre aux autorités | Obligations légales |
4. L'IA en termes simples
- Notre assistante Maya répond dans le chat du site, sur WhatsApp, sur Telegram et par téléphone. Ses réponses sont rédigées par des modèles d'IA de DeepSeek ; au téléphone, l'assistante vocale est fournie par Retell AI. Vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment, et notre équipe lit les conversations et prend le relais.
- Les transcriptions des cours sont établies à partir de l'audio du cours par Google Gemini, avec OpenAI en secours.
- Les résumés de cours, les mots et les évaluations de qualité sont rédigés à partir de la transcription par des modèles d'IA de DeepSeek ou d'OpenAI.
- Évaluation des appels : les appels enregistrés sont transcrits par Google Gemini et évalués par DeepSeek.
- L'IA peut se tromper. Ce sont votre professeur et notre équipe, et non l'IA, qui décident de vos cours, et vous pouvez nous demander de vérifier ou de corriger tout ce qu'une IA a produit à votre sujet.
5. Qui nous aide (sous-traitants)
Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les prestataires ci-dessous, chacun pour sa finalité, et avec Vantix Daniel Ltd pour les ventes en Israël (section 1). Nous ne vendons pas vos données personnelles.
| Prestataire | Pour quoi | Pays |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Hébergement du site, de la base de données, des fichiers et des enregistrements des cours | États-Unis |
| Hetzner | Serveur qui enregistre les cours dans la salle de cours | Allemagne |
| LiveKit | Salle de cours (audio et vidéo en direct) | États-Unis |
| Zoom | Cours donnés sur Zoom et leurs enregistrements | États-Unis |
| Cloudflare | Diffusion du site, sécurité et protection contre les robots | États-Unis |
| Stripe | Paiements par carte et portefeuilles numériques | États-Unis |
| PayPal | Paiements, et versements aux professeurs | États-Unis |
| Tranzila | Paiements par carte en shekels en Israël | Israël |
| GCash | Versements aux professeurs aux Philippines | Philippines |
| Twilio et SendGrid | SMS, appels téléphoniques et leurs enregistrements, envoi d'e-mails | États-Unis |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Messages WhatsApp, connexion avec Facebook, mesure de la publicité | États-Unis, Irlande |
| Whapi.Cloud | Envoi et réception de messages WhatsApp sur certains de nos numéros | Non publié par le prestataire |
| Telegram | Messages avec nos bots Telegram | Émirats arabes unis |
| OpenAI | Transcriptions des cours (secours), résumés et évaluations des cours | États-Unis |
| Transcriptions et fonctions d'IA Gemini, connexion, Translate, Firebase (analyse de l'application et notifications push), Analytics, Ads, vidéos YouTube sur les pages | États-Unis | |
| DeepSeek | Notre assistante Maya, résumés et évaluations des cours, évaluation des appels | Chine |
| Retell AI | Assistante vocale pour les appels téléphoniques | États-Unis |
| Expo | Notifications push dans l'application mobile | États-Unis |
| Apple | Connexion avec Apple | États-Unis |
| Cronofy | Connexion de l'agenda pour les professeurs qui le choisissent | Royaume-Uni |
| TikTok | Mesure de la publicité | Irlande |
| Hotjar | Analyse de l'utilisation du site | Malte |
Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une fusion ou d'une vente de l'entreprise, auquel cas cette politique continue de s'appliquer.
6. Transferts hors de votre pays
See Guru, Inc. est située aux États-Unis, et de nombreux prestataires ci-dessus traitent des données aux États-Unis ou dans d'autres pays situés hors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et d'Israël. Nombre de ces prestataires proposent pour ces transferts les clauses contractuelles types de l'UE ou sont certifiés au titre du EU-US Data Privacy Framework. DeepSeek traite des données en Chine, un pays sans décision d'adéquation de l'UE : les textes traités par notre assistante Maya et les transcriptions envoyées pour évaluation par IA y sont traités. Si vous préférez ne pas écrire à notre assistante IA, écrivez à [email protected] et une personne vous répondra.
7. Enfants
- Le compte d'un enfant de moins de 18 ans est créé et géré par un parent ou un représentant légal, qui accepte nos Conditions au nom de l'enfant et donne le consentement nécessaire pour le compte et les cours de l'enfant.
- Les cours des enfants sont traités comme tous les cours : l'audio est enregistré pour la transcription et le résumé du cours, et la vidéo uniquement selon le choix fait dans la salle de cours ou pour les contrôles de qualité internes décrits à la section 2.
- Le profil et les cours de l'enfant sont gérés depuis le compte familial.
- Les parents peuvent à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer les données de l'enfant en écrivant à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte parent.
8. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Enregistrements des cours dans la salle de cours See Guru (fichiers vidéo et audio) | Supprimés automatiquement environ 30 jours après le cours |
| Enregistrements des cours donnés sur Zoom | Conservés dans notre compte Zoom. Nous n'avons pas encore fixé de durée de suppression automatique ; vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment |
| Transcriptions, résumés et évaluations de qualité des cours | Tant que votre compte existe. Nous n'avons pas encore fixé de durée de suppression automatique ; vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment |
| Enregistrements des appels et leurs transcriptions | Tant qu'ils sont nécessaires à la qualité et à la formation. Nous n'avons pas encore fixé de durée de suppression automatique ; vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment |
| Chat du site des visiteurs non connectés | 12 mois |
| Messages liés à un compte (chat du site, WhatsApp, Telegram, e-mail) | Tant que le compte existe |
| Codes de vérification de connexion | 90 jours, sous forme hachée |
| Données du compte et des cours | Tant que le compte existe ; après une demande de suppression du compte, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf ce que nous devons conserver |
| Justificatifs de paiement et factures | Aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables |
| Vos choix en matière de marketing (par exemple un désabonnement) | Aussi longtemps que nécessaire pour les respecter |
Les copies figurant dans les sauvegardes sont supprimées au fur et à mesure du remplacement des sauvegardes.
9. Cookies
Le site utilise des cookies de trois catégories, que vous choisissez dans le bandeau cookies et que vous pouvez modifier à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page :
- Nécessaires : connexion, langue, sécurité, votre choix de cookies et le chat du site (sg_wc conserve votre conversation, sg_wcx retient la version du chat affichée, jusqu'à 400 jours). Ils sont toujours actifs.
- Analyse : Google Analytics et Hotjar, pour comprendre comment le site est utilisé.
- Marketing : Google Ads, le pixel Meta et le pixel TikTok, pour mesurer notre publicité.
Les outils d'analyse et de publicité sont chargés via Google Tag Manager, et seulement après acceptation des cookies d'analyse dans le bandeau.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander :
- de vous dire quelles données nous détenons sur vous et de vous en remettre une copie ;
- de corriger des données inexactes ;
- de supprimer vos données ;
- de limiter certains usages, ou vous y opposer, y compris la prospection directe ;
- de vous remettre vos données dans un format portable ;
- de retirer un consentement donné, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.
En Israël, vous avez aussi le droit de consulter les informations vous concernant dans notre base de données et d'en demander la rectification en vertu de la loi sur la protection de la vie privée.
Pour exercer un droit, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données : dans l'UE ou l'EEE, l'autorité de votre pays (en France, la CNIL) ; au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office ; en Israël, l'Autorité de protection de la vie privée.
La plupart des informations du compte peuvent être modifiées directement dans les paramètres du compte, et chaque message marketing indique comment se désabonner.
11. Sécurité
Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles, comme des connexions chiffrées et des contrôles d'accès. Aucun système n'est totalement sûr ; si une violation vous concerne, nous vous en informerons comme la loi l'exige.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version. Si une modification est importante, nous vous en informerons aussi par e-mail ou dans votre compte.
13. Contact
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, États-Unis. E-mail : [email protected]. WhatsApp : +1 442 222 2841.