Conditions générales d'utilisation

Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, à titre personnel ou pour le compte d'une entité ("vous"), et See Guru, Inc. ("la Société", "nous", "notre" ou "nos"), concernant votre accès au site https://see.guru et son utilisation, ainsi que toute autre forme de média, canal de média, site mobile ou application mobile qui s'y rapporte, y est lié ou y est autrement rattaché (ensemble, le "Site").

Le Site met à disposition une place de marché en ligne pour les biens, produits et/ou services suivants : consultations en ligne, formations, cours particuliers et leçons éducatives (les "Offres de la Place de marché"). Afin que le Site demeure un environnement sûr pour l'achat et la vente des Offres de la Place de marché, tous les utilisateurs sont tenus d'accepter et de respecter les présentes Conditions d'utilisation.

Vous convenez qu'en accédant au Site et/ou aux Offres de la Place de marché, vous avez lu et compris les présentes Conditions d'utilisation et que vous acceptez d'être lié par l'ensemble de leurs dispositions. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'INTÉGRALITÉ DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D'UTILISER LE SITE ET/OU LES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ ET VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT TOUTE UTILISATION.

Les conditions ou documents complémentaires susceptibles d'être publiés sur le Site de temps à autre sont expressément intégrés aux présentes par référence. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou d'adapter les présentes Conditions d'utilisation à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" des présentes Conditions d'utilisation, et vous renoncez à tout droit de recevoir une notification spécifique pour chacune de ces modifications. Il vous appartient de consulter périodiquement les présentes Conditions d'utilisation afin de vous tenir informé des mises à jour. Vous serez soumis aux modifications figurant dans toute version révisée des Conditions d'utilisation, et vous serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées, du fait de votre utilisation continue du Site après la date de publication de cette version révisée.

Les informations fournies sur le Site ne sont pas destinées à être diffusées auprès de personnes ou d'entités situées dans un pays ou une juridiction où une telle diffusion ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation, ou nous soumettrait à une obligation d'enregistrement dans ce pays ou cette juridiction, ni à être utilisées par elles. Les personnes qui choisissent d'accéder au Site depuis d'autres lieux le font donc de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où celles-ci sont applicables.

Droits de propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le Site et les Offres de la Place de marché sont notre propriété exclusive et l'ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions du site, des contenus audio et vidéo, des textes, des photographies et des graphismes figurant sur le Site (ensemble, le "Contenu"), ainsi que les marques de commerce, marques de service et logos qui y figurent (les "Marques"), nous appartiennent, sont sous notre contrôle ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques, par divers autres droits de propriété intellectuelle et par le droit de la concurrence déloyale des États-Unis, par les lois internationales sur le droit d'auteur et par les conventions internationales.

Le Contenu et les Marques sont fournis sur le Site "EN L'ÉTAT", à titre d'information et pour votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes Conditions d'utilisation, aucune partie du Site ou des Offres de la Place de marché, aucun Contenu et aucune Marque ne peuvent être copiés, reproduits, agrégés, republiés, téléversés, publiés, affichés publiquement, encodés, traduits, transmis, distribués, vendus, concédés sous licence ou autrement exploités à des fins commerciales, quelles qu'elles soient, sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le Site, il vous est accordé une licence limitée d'accès et d'utilisation du Site ainsi que de téléchargement ou d'impression d'une copie de toute partie du Contenu à laquelle vous avez régulièrement eu accès, à votre seul usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits sur le Site, le Contenu et les Marques qui ne vous sont pas expressément accordés.

Déclarations de l'utilisateur

En utilisant le Site ou les Offres de la Place de marché, vous déclarez et garantissez que : (1) toutes les informations d'inscription que vous communiquez sont véridiques, exactes, à jour et complètes ; (2) vous maintiendrez l'exactitude de ces informations et mettrez à jour sans délai vos informations d'inscription si nécessaire ; (3) vous avez la capacité juridique et vous vous engagez à respecter les présentes Conditions d'utilisation ; (4) vous n'êtes pas mineur dans la juridiction de votre résidence ou, si vous l'êtes, vous avez obtenu l'autorisation parentale d'utiliser le Site ; (5) vous n'accéderez pas au Site ni aux Offres de la Place de marché par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit au moyen d'un robot, d'un script ou autrement ; (6) vous n'utiliserez pas le Site à des fins illégales ou non autorisées ; et (7) votre utilisation du Site ou des Offres de la Place de marché ne violera aucune loi ni aucune réglementation applicable.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous sommes en droit de suspendre ou de fermer votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Site (ou de toute partie de celui-ci).

Vous ne pouvez utiliser le Site ou les Offres de la Place de marché à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez violer aucune loi dans le cadre de l'utilisation des Offres de la Place de marché. Parmi les Offres de la Place de marché non autorisées figurent : les substances intoxicantes de toute nature ; les drogues illicites ou autres produits illicites ; les boissons alcoolisées ; les jeux de hasard ; ainsi que la pornographie ou les contenus, images ou autres produits explicites réservés aux adultes. La publication de produits ou de contenus non autorisés peut entraîner la fermeture immédiate de votre compte et une interdiction à vie d'utiliser le Site.

Nous sommes un prestataire de services et ne formulons aucune déclaration quant à la sécurité, à l'efficacité, au caractère adéquat, à l'exactitude, à la disponibilité, aux prix, aux notes, aux avis ou à la légalité des informations figurant sur le Site ou des Offres de la Place de marché présentées ou proposées par l'intermédiaire du Site. Vous comprenez et acceptez que le contenu du Site ne contient ni ne constitue des déclarations sur lesquelles il serait raisonnable de se fonder, et vous acceptez de nous tenir indemnes de toute erreur, omission ou inexactitude figurant dans le contenu du Site. Nous ne cautionnons ni ne recommandons aucune Offre de la Place de marché, et le Site est fourni à des fins d'information et de publicité uniquement.

Inscription

Il peut vous être demandé de vous inscrire sur le Site pour accéder aux Offres de la Place de marché. Vous vous engagez à conserver votre mot de passe confidentiel et vous serez responsable de toute utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de supprimer, de récupérer ou de modifier un nom d'utilisateur que vous avez choisi si nous estimons, à notre seule discrétion, que ce nom d'utilisateur est inapproprié, obscène ou autrement répréhensible.

Mineurs et protection de l'enfance

Mineurs et Consentement Parental

Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, un parent ou un représentant légal doit créer et gérer le compte, acheter les forfaits de leçons et approuver l'utilisation de la Plateforme et des Offres de la Place de marché. En inscrivant une personne mineure, le parent ou le représentant légal accepte les présentes Conditions d'utilisation pour le compte de cette personne et assume l'entière responsabilité de son utilisation de la Plateforme, y compris la réservation des leçons, les échanges avec les professeurs et le respect de l'ensemble des règles et politiques. Les parents et représentants légaux reconnaissent que les leçons en ligne impliquent une communication directe par vidéo, audio et messagerie entre un professeur et une personne mineure. Il leur appartient de superviser la participation de la personne mineure comme ils l'entendent. La Plateforme ne fournit aucun service de surveillance ni de supervision des personnes mineures au-delà des fonctionnalités de la Plateforme.

Protection et Comportement envers les Mineurs

Il est interdit aux professeurs d'adopter tout comportement pouvant être considéré comme inapproprié, abusif, préjudiciable ou dangereux envers des personnes mineures, y compris le harcèlement, l'intimidation, les propos discriminatoires ou toute forme d'inconduite sexuelle, émotionnelle ou physique. Nous nous réservons le droit d'exclure tout professeur qui enfreint nos normes de sécurité et pouvons signaler aux autorités compétentes toute inconduite suspectée lorsque cela est approprié.

Offres de la place de marché et avertissement

Étendue des Services

La Plateforme met à disposition une place de marché en ligne pour des consultations en ligne, des formations, des cours particuliers et des leçons éducatives. Nous donnons accès à des cours particuliers individuels dans diverses matières scolaires et linguistiques. Les supports marketing peuvent mettre en avant certaines matières à des fins promotionnelles ; la Plateforme n'est toutefois pas limitée à une seule matière.

Relation de Prestataire Indépendant

La Plateforme agit uniquement en qualité d'intermédiaire mettant en relation des élèves et des professeurs indépendants. Les professeurs sont des prestataires indépendants et ne sont ni salariés, ni mandataires, ni représentants de la Plateforme. Nous ne contrôlons ni les méthodes d'enseignement, ni le contenu des leçons, ni les programmes, ni les approches pédagogiques, et nous ne sommes pas responsables de la performance, du comportement ou de la qualité des services fournis par les professeurs.

Avertissement Pédagogique

La Plateforme ne dispense pas d'enseignement accrédité, de programmes éducatifs certifiés, de diplômes ni de programme standardisé. Nous ne garantissons aucun résultat scolaire, aucune note, aucun résultat d'examen, aucun niveau de compétence ni aucune amélioration mesurable des performances. Les résultats varient en fonction de l'implication de l'élève et de facteurs qui échappent à notre contrôle.

Besoins Particuliers

La Plateforme n'est pas un prestataire de services médicaux, psychologiques, thérapeutiques ou d'éducation spécialisée. Nous ne diagnostiquons ni ne traitons les troubles de l'apprentissage, les troubles du comportement ou les besoins émotionnels ou développementaux. Il appartient aux utilisateurs et aux parents de déterminer si la Plateforme convient aux élèves ayant des besoins particuliers.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités d'Offres de la Place de marché proposées ou disponibles sur le Site. Toutes les descriptions et tous les prix des Offres de la Place de marché peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser toute Offre de la Place de marché à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Nous ne garantissons pas que la qualité des Offres de la Place de marché que vous achetez répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Site seront corrigées.

Achats et paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard

Devise et Frais de Conversion

Les prix peuvent varier selon la région géographique, la devise et le moyen de paiement. Les utilisateurs supportent l'ensemble des taxes, des frais de transaction internationale et des frais de conversion de devise appliqués par les prestataires de paiement. Les prix affichés peuvent être présentés en monnaie locale pour votre commodité ; la facturation finale peut toutefois être effectuée en dollars américains ou dans une autre devise prise en charge, selon le prestataire de paiement. Les écarts résultant des taux de change ou des frais ne donnent lieu à aucun remboursement.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats d'Offres de la Place de marché effectués via le Site. Vous vous engagez en outre à mettre à jour sans délai les informations de compte et de paiement, y compris l'adresse e-mail, le moyen de paiement et la date d'expiration de la carte de paiement, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. La taxe sur les ventes sera ajoutée au prix des achats lorsque nous l'estimons requis. Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Tous les paiements sont effectués en dollars américains.

Vous vous engagez à payer l'ensemble des sommes dues aux prix en vigueur pour vos achats ainsi que les frais applicables, et vous nous autorisez à débiter le prestataire de paiement que vous avez choisi de ces montants dès la passation de votre commande. Si votre commande donne lieu à des prélèvements récurrents, vous consentez à ce que nous débitions votre moyen de paiement de manière récurrente sans votre accord préalable pour chaque prélèvement, jusqu'à ce que vous résiliiez la commande concernée. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même si nous avons déjà demandé ou reçu le paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur le Site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent viser les commandes passées depuis un même compte client, avec un même moyen de paiement et/ou les commandes utilisant une même adresse de facturation. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seule appréciation, semblent passées par des revendeurs, des négociants ou des distributeurs.

Durée de validité des leçons

Toutes les leçons achetées doivent être planifiées et suivies dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat. À l'expiration de ce délai d'un an, les leçons non utilisées sont perdues et aucun remboursement n'est effectué pour les leçons expirées.

Vous êtes libre de planifier vos leçons, de changer de professeur, de déplacer ou d'annuler vos leçons à tout moment pendant cette durée de validité d'un an, sous réserve des règles d'annulation exposées dans les présentes Conditions d'utilisation.

Nous vous encourageons vivement à planifier vos leçons rapidement après l'achat afin de profiter pleinement de votre achat pendant la durée de validité. Nous ne sommes pas tenus de vous rappeler les dates d'expiration à venir, même si nous pouvons vous envoyer des rappels de courtoisie à notre discrétion.

Planification et annulation des leçons par les élèves

Planification des Leçons

Les élèves peuvent planifier des leçons avec les professeurs disponibles au moyen du système de réservation du Site. Les horaires des leçons dépendent des disponibilités du professeur. Nous ne garantissons la disponibilité d'aucun professeur en particulier à un horaire donné.

Règles d'Annulation et de Report

Les élèves doivent annuler ou déplacer une leçon au moins une (1) heure avant l'heure prévue de son début.

Si vous annulez ou déplacez la leçon au moins 1 heure avant celle-ci : votre crédit de leçon est conservé et vous pouvez réserver un autre créneau disponible sans frais supplémentaires.

Si vous annulez ou déplacez la leçon moins de 1 heure avant celle-ci, ou si vous ne vous présentez pas ("absence non signalée") : la leçon est considérée comme dispensée et votre crédit de leçon est décompté. Aucun remboursement ni aucune leçon de remplacement n'est accordé. Cette règle existe parce que le professeur a réservé son temps pour vous et que les annulations tardives ou les absences l'empêchent d'accepter d'autres élèves.

Retard de l'Élève

Si un élève rejoint la leçon en retard, celle-ci se termine tout de même à l'heure initialement prévue. Le professeur n'est pas tenu de prolonger la leçon. Si un élève a plus de 15 minutes de retard sans avoir prévenu, le professeur peut traiter la leçon comme une absence non signalée et le crédit de leçon est décompté.

Annulation des leçons par les professeurs ou par la plateforme

Annulations à l'Initiative du Professeur

Il peut arriver qu'une leçon doive être annulée par le professeur pour cause de maladie, d'urgence ou d'autres circonstances imprévues. Dans ce cas :

• Votre crédit de leçon n'est PAS décompté ;
• Vous en êtes informé dans les meilleurs délais raisonnablement possibles ;
• Vous pouvez reprogrammer la leçon à un autre créneau disponible avec le même professeur ou avec un autre professeur de votre choix.

Problèmes Techniques et Annulations par la Plateforme

En cas de difficultés techniques, de maintenance de la plateforme ou d'autres événements indépendants de votre volonté empêchant la tenue d'une leçon :

• Votre crédit de leçon n'est PAS décompté ;
• La leçon est reprogrammée sans frais supplémentaires ;
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des désagréments ou des pertes résultant de telles annulations.

Indisponibilité du Professeur

Si un professeur devient définitivement indisponible (par exemple s'il quitte la plateforme, s'absente durablement ou pour tout autre motif), nous :

• Vous proposerons de transférer vos leçons restantes à un autre professeur qualifié de la plateforme ; ou
• Vous rembourserons les leçons non utilisées conformément à notre politique de remboursement (section 11).

Les leçons annulées par le professeur ou par la plateforme n'entraînent jamais la perte de vos crédits de leçons. Vos leçons n'expirent pas et ne sont pas perdues en raison de circonstances indépendantes de votre volonté.

Enregistrement des Leçons

Vous reconnaissez et acceptez que les leçons dispensées via la Plateforme puissent être enregistrées à des fins de contrôle de la qualité, de sécurité, de règlement des litiges et de consolidation des apprentissages. En utilisant les Offres de la Place de marché, vous consentez expressément à ces enregistrements. La Société réalise et conserve ces enregistrements conformément à sa politique de confidentialité. Vous vous engagez à ne pas enregistrer vous-même les leçons au moyen de logiciels tiers sans le consentement exprès de l'autre partie.

Responsabilités Techniques

Il vous appartient exclusivement de vous procurer et de maintenir le matériel, les logiciels et la connexion internet haut débit nécessaires pour accéder à la Plateforme, l'utiliser et participer aux leçons en vidéo. Les problèmes liés à votre connexion internet, les défaillances matérielles ou les coupures de courant ne constituent pas des "problèmes techniques" imputables à la Plateforme et n'ouvrent droit ni à un remboursement ni à un crédit de leçon s'ils entraînent une leçon manquée ou incomplète.

Politique de remboursement

Où va le remboursement : la règle des 14 jours

Les remboursements sont versés sur votre solde See Guru. Dans les quatorze (14) jours suivant un paiement, à votre demande, notre équipe d'assistance peut reverser le remboursement à la place sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour ce paiement. Passé ces quatorze (14) jours, les remboursements sont versés uniquement sur votre solde.

Les quatorze (14) jours se comptent à partir de la date du paiement auquel se rapporte le remboursement. Votre solde See Guru permet de payer des leçons avec n'importe quel professeur de la plateforme. Un achat payé avec le solde est remboursé sur le solde.

Ce qui est remboursé

• Leçons non utilisées : les leçons qui n'ont pas commencé sont remboursées. Les leçons déjà suivies ne sont pas remboursées.
• Forfaits utilisés en partie : seules les leçons non utilisées sont remboursées.
• Une leçon que vous annulez : si vous annulez une leçon payée au moins une (1) heure avant son début et choisissez le remboursement, le prix payé pour cette leçon est aussitôt versé sur votre solde See Guru. Dans les quatorze (14) jours suivant le paiement, à votre demande, notre équipe d'assistance peut le reverser à la place sur votre carte ou votre compte PayPal.
• Formules mensuelles et cours : la même règle s'applique ; les détails figurent à la section 12.

Cas exclus du remboursement

Aucun remboursement n'est accordé pour :

• les leçons déjà données ou commencées ;
• les leçons comptées comme données en raison d'une absence ou d'une annulation moins d'une (1) heure avant le début ;
• les leçons expirées (non utilisées pendant la durée de validité prévue à la section 8) ;
• l'insatisfaction quant à la qualité d'une leçon, sauf manquement grave du professeur aux standards de la plateforme (à notre seule appréciation).

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance via le Site, sur WhatsApp ou à [email protected], depuis le compte avec lequel l'achat a été fait. Notre équipe d'assistance calcule le montant du remboursement et le confirme avec vous. Un remboursement sur une carte ou un compte PayPal est traité dans les dix (10) jours ouvrables suivant son approbation, et votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours de plus pour l'afficher. Un remboursement sur le solde apparaît dans votre compte dès qu'il est effectué.

Indisponibilité du professeur

S'il n'est plus possible de continuer durablement avec votre professeur, nous vous proposons un changement de professeur sans frais supplémentaires, ou le remboursement des leçons non utilisées selon la présente section (voir la section 10). Les leçons annulées par le professeur ou par la plateforme ne sont jamais perdues.

Vos droits en vertu de la loi locale

Rien dans la présente section ne supprime les droits que vous confère la loi de votre pays de résidence et auxquels il ne peut être renoncé par contrat. Si cette loi prévoit une autre règle de remboursement, c'est elle qui s'applique.

Abonnements : formules mensuelles et cours de 6 ou 12 mois

La présente section s'applique si vous achetez un abonnement : une formule mensuelle ou un cours de six (6) ou douze (12) mois. Si vous achetez des leçons à l'unité ou un forfait de leçons, les sections 8 à 11 s'appliquent et non la présente section. Lorsque la présente section diffère de la section 8 ou de la section 11, elle prévaut pour les abonnements. Les points 12.1 à 12.12 décrivent les cours ; la formule mensuelle est décrite au point 12.13.

12.1 Ce que vous achetez

Un cours est un cours unique d'une durée fixe de six (6) ou douze (12) mois. Il se paie en mensualités ou en un seul paiement, selon votre choix au moment du paiement.

Les mensualités sont un échéancier, pas une location au mois : vous achetez le cours entier au moment de l'achat et le payez au fil du temps. Chaque mensualité règle une partie du prix d'un cours qui vous appartient déjà ; elle n'achète pas un mois séparé, et arrêter de payer ne permet pas de raccourcir le cours. Un cours payé en un seul paiement est réglé en totalité le jour de l'achat et ne donne lieu à aucun autre prélèvement pendant sa période.

La durée du cours, le prix total, les modalités et dates de paiement et le nombre total de leçons vous sont indiqués avant le paiement et confirmés dans votre compte après l'achat. En achetant un cours, vous nous autorisez à prélever le moyen de paiement choisi selon cet échéancier, comme décrit à la section 7.

12.2 Les leçons sont créditées d'avance

Toutes les leçons de l'ensemble du cours sont créditées sur votre solde immédiatement après votre premier paiement réussi, et non mois par mois.

Vous pouvez les planifier à l'avance à l'aide de votre planning hebdomadaire, aussi longtemps à l'avance que le système de réservation le permet. Les leçons ne sont pas libérées chaque mois, elles n'expirent pas à la fin de chaque mois, et les leçons que vous n'avez pas utilisées un mois donné ne sont pas perdues au début du mois suivant.

Les leçons d'abonnement restent valables jusqu'à la fin de la durée du cours et pendant quatre-vingt-dix (90) jours après celle-ci. Pour les leçons d'abonnement, cette règle remplace la durée de validité d'un (1) an décrite à la section 8. Ces quatre-vingt-dix (90) jours supplémentaires existent pour qu'une leçon que vous avez dû déplacer vers la fin du cours ne soit pas perdue du fait de ce déplacement.

12.3 Combien de leçons par semaine vous pouvez planifier

Votre formule détermine le nombre de leçons que vous pouvez planifier par semaine : deux (2), trois (3) ou quatre (4).

Le nombre total de leçons du cours correspond au nombre hebdomadaire multiplié par le nombre de semaines de la durée souscrite, et il vous est indiqué avant le paiement. Le nombre hebdomadaire est une limite de réservation et non un quota qui expire : si vous planifiez moins de leçons au cours d'une semaine donnée, les leçons non planifiées restent sur votre solde conformément au point 12.2.

Si vous souhaitez une autre fréquence, écrivez-nous à [email protected]. Un changement de fréquence modifie le prix et le nombre de leçons de votre cours ; il n'est donc pas automatique et nous convenons avec vous des nouvelles conditions avant qu'il ne prenne effet.

12.4 Reconduction à la fin de la période

À la fin de la période en cours, le cours est reconduit automatiquement pour une période de même durée, sauf si vous avez désactivé la reconduction avant la fin de la période.

Une période reconduite fonctionne comme la première : les leçons de toute la nouvelle période sont créditées d'avance sur votre solde, et la période se paie comme la précédente, en mensualités ou en un seul paiement.

Nous vous écrivons quatorze (14) jours avant la reconduction en indiquant sa date et son montant exact. Le prix de la période reconduite est le tarif du professeur le jour de la reconduction, et un code promo d'une période antérieure n'est pas reporté. Vous pouvez désactiver la reconduction à tout moment avant cette date, comme décrit au point 12.5.

12.5 Désactiver la reconduction

Le bouton d'arrêt de votre compte, ou le lien de notre message de reconduction, désactive la prochaine reconduction. Il n'annule pas le cours en cours et ne vous retire rien.

Un cours payé en mensualités : le cours continue jusqu'à son dernier jour ; les mensualités restantes de la période en cours continuent d'être prélevées jusqu'à la dernière incluse ; les leçons déjà créditées restent sur votre solde et vous pouvez continuer à les planifier et à les suivre ; rien n'est reconduit à la fin de la période.

Un cours payé en un seul paiement : le cours continue jusqu'à son dernier jour avec toutes les leçons créditées ; plus rien n'est prélevé et rien n'est reconduit à la fin de la période.

Désactiver la reconduction est gratuit et ne constitue pas un remboursement. Vous pouvez le faire à tout moment avant la fin de la période en cours, et réactiver la reconduction avant cette date si vous changez d'avis. Pour mettre fin au cours lui-même et pas seulement à sa reconduction, voir les points 12.6 et 12.11.

12.6 Quatorze (14) jours pour vous rétracter de votre premier achat

Dans les quatorze (14) jours suivant le premier paiement de votre première période, vous pouvez annuler le cours. Les leçons déjà suivies ne sont pas remboursées ; le reste est remboursé.

Comment annuler. Écrivez à notre équipe d'assistance (voir la section « Nous contacter ») et demandez l'annulation du cours. L'assistance annule le cours et lance le remboursement pour vous. Un cours ne s'annule pas depuis la page du compte : c'est voulu, afin qu'un cours ne soit jamais fermé par erreur et que nous puissions vérifier avec vous le montant du remboursement avant tout remboursement.

Le remboursement est versé sur votre solde See Guru ou, si vous le demandez, sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour payer. Si aucune leçon n'a commencé, tout ce que vous avez payé vous est remboursé, aucune autre mensualité n'est prélevée, le cours est clôturé et ses leçons sont retirées de votre solde. Si des leçons ont déjà eu lieu, vous pouvez quand même annuler : notre équipe d'assistance calcule le remboursement des leçons non suivies et le confirme avec vous. La part du cours payée avec votre solde See Guru revient sur votre solde.

12.7 Si une échéance n'aboutit pas

Si une échéance échoue, vos leçons à venir sont gelées jusqu'au paiement.

En pratique, cela signifie ce qui suit : nous vous en informons et nous pouvons présenter le prélèvement à nouveau ; les leçons déjà réservées qui n'ont pas encore eu lieu sont annulées et le créneau réservé est restitué au professeur, afin qu'un créneau impayé ne reste pas bloqué ; tant que l'abonnement est gelé, vous ne pouvez pas réserver de nouvelles leçons ; vos leçons ne vous sont pas retirées et restent sur votre solde ; le montant dû au titre de la période en cours reste dû.

Dès que le paiement aboutit, le gel est levé, votre solde peut de nouveau être planifié et vous pouvez réserver de nouveaux créneaux. Les créneaux libérés ont pu être pris entre-temps par d'autres personnes, et nous ne pouvons pas les maintenir pour vous. Si le montant reste impayé, nous pouvons suspendre l'abonnement et prendre des mesures de recouvrement des sommes dues, dans la mesure permise par la loi qui vous est applicable.

12.8 Codes promotionnels et bons de réduction

Les codes de réduction en pourcentage comme les bons de réduction d'un montant fixe peuvent être appliqués à un abonnement.

Un code en pourcentage diminue chaque échéance de la période de ce pourcentage. Un bon de réduction d'un montant fixe est réparti de manière égale entre toutes les échéances de la période : chaque échéance est diminuée du même montant et la réduction totale sur l'ensemble de la période est égale à la valeur nominale du bon.

Lorsqu'un code est assorti d'un minimum, qu'il s'agisse d'un nombre minimal de leçons ou d'un montant minimal, ce minimum s'apprécie au regard de l'ensemble de la période que vous achetez, et non d'une seule échéance. Pour un achat portant sur plusieurs membres de la famille, il s'apprécie au regard de cet achat pris dans son ensemble (voir la section "Comptes familiaux et achats pour la famille").

Un code doit être appliqué au moment de l'achat et ne peut pas être appliqué rétroactivement à des échéances déjà prélevées. Sauf mention contraire dans les conditions du code concerné, la réduction s'applique à la période au cours de laquelle elle a été appliquée et n'est pas reportée automatiquement sur une période reconduite ; le prix d'une période reconduite vous est indiqué avant la reconduction, comme décrit au point 12.4.

12.9 Annuler ou déplacer une leçon

Une leçon peut être annulée ou déplacée au plus tard une (1) heure avant l'heure prévue de son début.

Les règles de la section 9 s'appliquent intégralement aux leçons d'abonnement. Si vous annulez ou déplacez la leçon au moins 1 heure avant son début, la leçon reste sur votre solde et vous pouvez réserver un autre créneau disponible sans frais supplémentaires. Si vous annulez ou déplacez la leçon moins de 1 heure avant son début, ou si vous ne vous présentez pas, la leçon est considérée comme dispensée et est déduite de votre solde.

Une leçon manquée ou annulée tardivement ne prolonge pas la durée du cours, ne suspend pas les échéances et n'ajoute pas de leçon à votre solde.

12.10 Changer de professeur

Vous pouvez changer de professeur pendant un abonnement.

Vous pouvez demander un changement de professeur via le Site ou en nous écrivant à [email protected]. Vos leçons restantes et votre planning hebdomadaire vous suivent, sous réserve des disponibilités de la personne qui vous enseignera. Changer de professeur ne modifie ni la durée de votre cours, ni son prix, ni le nombre de leçons, ni l'échéancier.

Si votre professeur devient définitivement indisponible, la section 10 s'applique et vos leçons ne sont pas perdues.

12.11 Vos droits en vertu de la loi locale et la résiliation anticipée d'un abonnement

Rien dans la présente section ne vous prive des droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde et auxquels il n'est pas possible de renoncer par convention.

La loi de certains pays permet au consommateur de mettre fin à un contrat à exécution successive par simple notification, même lorsque le contrat a été conclu pour une durée déterminée. Le droit israélien de la consommation et les règles de l'Union européenne relatives aux contrats à distance en sont des exemples. Lorsqu'un tel droit vous est applicable, il prévaut sur la présente section, et le choix de loi prévu à la section 22 ne vous en prive pas.

Pour mettre fin à un abonnement de manière anticipée, écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, ou contactez le support via le Site, et indiquez-nous que vous souhaitez mettre fin au cours. Nous confirmons votre demande par écrit, nous vous expliquons à l'avance ce qu'elle implique pour votre argent et pour vos leçons restantes, et nous y donnons suite dans le délai exigé par la loi qui vous est applicable.

Ce que devient l'argent lorsqu'un abonnement prend fin de manière anticipée : nous cessons les prélèvements à la date à laquelle la résiliation prend effet ; les leçons déjà suivies ne sont pas remboursées ; les leçons non utilisées sont retirées de votre solde, et notre équipe d'assistance calcule leur remboursement et le confirme avec vous ; le remboursement est versé sur votre solde See Guru, et la part liée à un paiement effectué au cours des quatorze (14) derniers jours peut être reversée, sur demande, sur la carte ou le compte PayPal utilisé ; si vous avez payé moins que les leçons déjà suivies, la différence reste due. Si la loi qui vous est applicable prévoit un autre calcul ou un autre mode de remboursement, ou limite ce que nous pouvons facturer, cette loi s'applique.

12.12 Mettre votre cours en pause

Vous pouvez mettre votre cours en pause pendant un nombre de jours déterminé. Une pause n'est ni une résiliation ni un remboursement : le cours conserve tout ce qu'il contenait et se décale simplement dans le temps.

Les limites sont les suivantes : trente (30) jours au maximum au total pour chaque période ; deux (2) pauses au maximum au cours d'une même période ; et sept (7) jours au minimum pour une seule pause. Le quota se compte par période, de sorte qu'une période reconduite recommence avec un quota entier.

Quand une pause peut commencer : au plus tôt le lendemain du jour où vous la demandez, et elle doit commencer avant la dernière échéance de la période en cours. Vous demandez une pause dans votre espace personnel et vous choisissez vous-même le premier jour et le nombre de jours.

12.12.1 Ce qu'il advient de vos leçons

Les leçons qui tombent pendant la pause sont retirées de votre planning hebdomadaire et recréditées sur votre solde. Elles ne sont pas perdues et elles ne sont pas consommées.

Le créneau que ces leçons occupaient est restitué à votre professeur, car une heure réservée qui ne sera pas enseignée ne peut pas rester bloquée. Ce créneau libéré peut être pris entre-temps par d'autres personnes, et nous ne pouvons pas le maintenir pour vous. Lorsque la pause prend fin, les leçons vous attendent sur votre solde et vous choisissez de nouveaux créneaux pour elles.

Vous ne pouvez pas planifier de nouvelles leçons pour un cours en pause, y compris sur les jours d'une pause que vous avez déjà demandée. C'est ce qui fait qu'une pause est une pause : c'est le cours qui s'arrête, et pas seulement les paiements.

Les leçons du cours qui se situent en dehors de la pause ne sont pas affectées et restent dans votre planning hebdomadaire.

12.12.2 Ce qu'il advient de vos paiements

Les échéances sont suspendues pendant toute la durée de la pause. La date de votre prochaine échéance et la fin de votre période sont toutes deux reportées d'un nombre de jours exactement égal à la durée de la pause.

Vous ne perdez aucun jour du cours que vous avez acheté et vous ne payez pas les jours pendant lesquels vous n'avez pas étudié. Le nombre d'échéances de la période ne change pas ; elles sont reportées, et non annulées. Aucune dette n'est inscrite à votre charge pour la période mise en pause, et le prix de votre cours ne change pas du fait d'une pause.

Une pause ne prolonge pas le délai de quatorze (14) jours décrit au point 12.6, et elle ne modifie pas la validité de quatre-vingt-dix (90) jours décrite au point 12.2, qui se compte à partir de la fin de la période telle qu'elle est établie après la pause.

12.12.3 Quand une pause n'est pas disponible

Une pause suppose un cours qui se déroule normalement.

Elle n'est pas disponible tant qu'une échéance reste impayée ou tant que vos leçons sont gelées en application du point 12.7, car cette situation se règle par le paiement et non par une pause. Elle n'est pas non plus disponible une fois que toutes les échéances de la période ont été payées, puisqu'il n'y a plus rien à reporter, ni tant qu'une autre pause est déjà enregistrée pour le même cours.

12.12.4 Mettre fin à une pause de manière anticipée

Vous pouvez mettre fin à une pause de manière anticipée, ou annuler une pause que vous avez enregistrée mais qui n'a pas encore commencé, à tout moment depuis votre espace personnel.

Les jours déjà passés en pause sont décomptés du quota de trente (30) jours de la période. Les jours que vous n'avez pas utilisés reviennent dans ce quota, et les dates qui avaient été reportées sont ramenées en arrière du même nombre de jours, afin que les prélèvements n'interviennent pas plus tard qu'ils ne le devraient.

Lorsque vous annulez une pause qui n'a pas commencé, aucun jour n'est utilisé et elle ne compte pas dans les deux (2) pauses de la période. Les leçons qui avaient été retirées de votre planning hebdomadaire reviennent sur votre solde ; si leur créneau initial n'est pas encore passé et reste libre, elles y reviennent, et sinon vous choisissez un nouveau créneau pour elles.

12.13 La formule mensuelle

Une formule mensuelle est reconduite automatiquement chaque mois au montant indiqué lors du paiement, jusqu'à ce que vous la désactiviez. Elle n'a pas de durée minimale.

Chaque paiement couvre un mois de leçons selon votre nombre de leçons par semaine. Le premier paiement est prélevé le jour de l'achat, les suivants le même jour chaque mois.

Désactivation : vous pouvez désactiver la reconduction à tout moment dans votre compte ou avec le lien de nos messages. Le mois payé va jusqu'à son terme et ses leçons restent les vôtres ; les leçons déjà réservées pour le mois suivant sont libérées ; plus rien n'est prélevé. Vous pouvez réactiver la reconduction avant la fin du mois payé.

Dans les quatorze (14) jours suivant le premier paiement, vous pouvez annuler la formule comme au point 12.6. Ensuite, un mois déjà payé n'est pas remboursé lorsque vous désactivez la formule ; la fin anticipée relève du point 12.11 et de la section 11.

Si un paiement mensuel échoue, nous vous prévenons et réessayons ; les leçons du mois impayé sont suspendues au bout de sept (7) jours jusqu'à ce que le paiement aboutisse. Une formule mensuelle ne peut pas être mise en pause, et les points 12.2, 12.4, 12.5, 12.7 et 12.12 ne s'y appliquent pas.

Activités interdites

Vous ne pouvez accéder au Site ni l'utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous le mettons à disposition. Le Site ne peut être utilisé dans le cadre d'activités commerciales, sauf celles que nous approuvons ou autorisons expressément.

En tant qu'utilisateur du Site, vous vous engagez à ne pas :

1. Extraire systématiquement des données ou d'autres contenus du Site afin de créer ou de compiler, directement ou indirectement, un recueil, une compilation, une base de données ou un répertoire, sans notre autorisation écrite.
2. Faire un usage non autorisé des Offres de la Place de marché, notamment en collectant les noms d'utilisateur et/ou les adresses e-mail des utilisateurs par voie électronique ou par tout autre moyen afin d'envoyer des courriers non sollicités, ou en créant des comptes utilisateur par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes.
3. Contourner, désactiver ou perturber de quelque manière que ce soit les dispositifs de sécurité du Site, y compris ceux qui empêchent ou limitent l'utilisation ou la copie de tout Contenu ou qui font respecter les limitations d'utilisation du Site et/ou du Contenu qu'il renferme.
4. Encadrer le Site dans des cadres non autorisés ou créer des liens non autorisés vers celui-ci.
5. Tromper, escroquer ou induire en erreur nous-mêmes ou d'autres utilisateurs, en particulier lors de toute tentative d'obtenir des informations sensibles de compte telles que des mots de passe.
6. Faire un usage abusif de nos services d'assistance ou soumettre de faux signalements d'abus ou d'inconduite.
7. Faire un usage automatisé du système, par exemple au moyen de scripts d'envoi de commentaires ou de messages, ou en recourant à des outils d'exploration de données, à des robots ou à des outils similaires de collecte et d'extraction de données.
8. Perturber ou entraver le Site ou les réseaux ou services qui y sont connectés, ou leur imposer une charge excessive.
9. Tenter d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'une autre personne, ou utiliser le nom d'utilisateur d'une autre personne.
10. Vendre ou céder de quelque manière que ce soit votre profil.
11. Utiliser les informations obtenues sur le Site afin de harceler, de maltraiter ou de nuire à autrui.
12. Utiliser les Offres de la Place de marché dans le cadre d'une démarche visant à nous concurrencer, ou utiliser de toute autre manière le Site et/ou le Contenu à des fins lucratives ou pour une entreprise commerciale.
13. Déchiffrer, décompiler, désassembler ou soumettre à une ingénierie inverse tout logiciel constituant le Site ou en faisant partie de quelque manière que ce soit.
14. Tenter de contourner les mesures du Site destinées à empêcher ou à restreindre l'accès au Site ou à une partie de celui-ci.
15. Harceler, importuner, intimider ou menacer nos salariés ou nos mandataires participant à la fourniture d'une partie des Offres de la Place de marché.
16. Supprimer la mention du droit d'auteur ou d'autres droits de propriété figurant sur un Contenu.
17. Copier ou adapter le logiciel du Site, y compris, sans limitation, le Flash, le PHP, le HTML, le JavaScript ou tout autre code.
18. Téléverser ou transmettre (ou tenter de téléverser ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou d'autres éléments, y compris l'usage excessif de majuscules et le spam (publication continue de textes répétitifs), qui perturbent l'utilisation paisible du Site par un tiers ou qui modifient, altèrent, perturbent ou entravent l'utilisation, les caractéristiques, les fonctions, le fonctionnement ou la maintenance des Offres de la Place de marché.
19. Téléverser ou transmettre (ou tenter de téléverser ou de transmettre) tout élément servant de mécanisme passif ou actif de collecte ou de transmission d'informations, y compris, sans limitation, les formats d'échange graphique transparents ("gifs"), les pixels 1×1, les mouchards web, les cookies ou autres dispositifs similaires (parfois appelés "logiciels espions", "mécanismes de collecte passive" ou "pcm").
20. Dénigrer, ternir ou porter atteinte de toute autre manière, selon nous, à notre image et/ou à celle du Site.
21. Utiliser le Site d'une manière incompatible avec les lois ou réglementations applicables.

Non-Contournement

Vous reconnaissez que See Guru met en relation des professeurs et des élèves et que cette mise en relation constitue un actif de valeur de la Société. Vous vous engagez à ne pas contourner la Plateforme en sollicitant, en organisant ou en payant des leçons en dehors de la Plateforme avec un professeur ou un élève identifié par l'intermédiaire de la Plateforme. Vous vous engagez à ne pas échanger de coordonnées personnelles (telles que numéros de téléphone, adresses e-mail ou profils de réseaux sociaux) dans l'intention d'exercer une activité en dehors de la Plateforme. La violation de la présente clause peut entraîner la suspension immédiate de votre compte, la perte de tout paiement ou crédit en attente, l'application de pénalités financières et votre responsabilité pour les dommages causés à la Société.

Contributions des utilisateurs

Le Site peut vous inviter à discuter, à contribuer ou à participer à des blogs, à des forums de discussion, à des forums en ligne et à d'autres fonctionnalités, et peut vous offrir la possibilité de créer, de soumettre, de publier, d'afficher, de transmettre, d'exécuter, de diffuser ou de distribuer des contenus et des éléments auprès de nous ou sur le Site, y compris, sans limitation, des textes, des écrits, des vidéos, des enregistrements audio, des photographies, des graphismes, des commentaires, des suggestions, des données personnelles ou tout autre élément (ensemble, les "Contributions"). Les Contributions peuvent être visibles par les autres utilisateurs du Site et des Offres de la Place de marché ainsi que par l'intermédiaire de sites tiers. Toute Contribution que vous transmettez peut donc être traitée comme non confidentielle et non exclusive. Lorsque vous créez ou mettez à disposition des Contributions, vous déclarez et garantissez que :

1. La création, la distribution, la transmission, l'affichage public ou l'exécution, ainsi que l'accès à vos Contributions, leur téléchargement ou leur copie ne portent pas et ne porteront pas atteinte aux droits de propriété de tiers, y compris, sans limitation, aux droits d'auteur, aux brevets, aux marques, aux secrets d'affaires ou aux droits moraux.
2. Vous êtes l'auteur et le titulaire de vos Contributions ou vous disposez des licences, droits, consentements, autorisations et permissions nécessaires pour les utiliser et pour nous autoriser, ainsi que le Site et les autres utilisateurs du Site, à les utiliser de toute manière prévue par le Site et par les présentes Conditions d'utilisation.
3. Vous disposez du consentement écrit, de l'autorisation et/ou de la permission de chaque personne identifiable figurant dans vos Contributions pour utiliser son nom ou son image afin de permettre l'inclusion et l'utilisation de vos Contributions de toute manière prévue par le Site et par les présentes Conditions d'utilisation.
4. Vos Contributions ne sont ni fausses, ni inexactes, ni trompeuses.
5. Vos Contributions ne constituent pas de la publicité non sollicitée ou non autorisée, des supports promotionnels, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, du spam, des envois massifs ou toute autre forme de sollicitation.
6. Vos Contributions ne sont pas obscènes, indécentes, lascives, ordurières, violentes, harcelantes, diffamatoires, calomnieuses ou autrement répréhensibles (selon notre appréciation).
7. Vos Contributions ne tournent personne en ridicule et ne se moquent, ne dénigrent, n'intimident ni ne maltraitent personne.
8. Vos Contributions ne prônent pas le renversement violent d'un gouvernement et n'incitent pas à des violences physiques contre autrui, ne les encouragent pas et n'en menacent pas.
9. Vos Contributions ne violent aucune loi, réglementation ou règle applicable.
10. Vos Contributions ne portent atteinte ni au droit à la vie privée ni au droit à l'image de tiers.
11. Vos Contributions ne contiennent aucun élément sollicitant des données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans ou exploitant des personnes de moins de 18 ans de manière sexuelle ou violente.
12. Vos Contributions ne violent aucune loi applicable relative à la pédopornographie ni aucune autre disposition visant à protéger la santé ou le bien-être des mineurs.
13. Vos Contributions ne comportent aucun commentaire offensant lié à la race, à l'origine nationale, au sexe, à l'orientation sexuelle ou à un handicap physique.
14. Vos Contributions ne violent pas autrement une disposition des présentes Conditions d'utilisation ou une loi ou réglementation applicable, et ne renvoient pas à des éléments qui les violent.

Toute utilisation du Site ou des Offres de la Place de marché en violation de ce qui précède constitue une violation des présentes Conditions d'utilisation et peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utiliser le Site et les Offres de la Place de marché.

Licence sur les contributions

En publiant vos Contributions sur une partie quelconque du Site, vous nous accordez automatiquement, et vous déclarez et garantissez avoir le droit de nous accorder, un droit et une licence illimités, sans restriction, irrévocables, perpétuels, non exclusifs, transférables, exempts de redevances, intégralement payés et mondiaux d'héberger, d'utiliser, de copier, de reproduire, de divulguer, de vendre, de revendre, de publier, de diffuser, de retitrer, d'archiver, de stocker, de mettre en cache, de représenter publiquement, d'afficher publiquement, de reformater, de traduire, de transmettre, d'extraire (en tout ou partie) et de distribuer ces Contributions (y compris, sans limitation, votre image et votre voix) à toute fin, commerciale, publicitaire ou autre, ainsi que de préparer des œuvres dérivées de ces Contributions ou de les incorporer à d'autres œuvres, et d'accorder et d'autoriser des sous-licences sur ce qui précède. L'utilisation et la distribution peuvent intervenir sur tout format de média et par tout canal de média.

Cette licence s'applique à toute forme, tout média ou toute technologie connus aujourd'hui ou développés ultérieurement, et comprend notre utilisation de votre nom, de votre raison sociale et de votre nom de franchise, le cas échéant, ainsi que de toutes les marques de commerce, marques de service, noms commerciaux, logos et images personnelles et commerciales que vous fournissez. Vous renoncez à tous les droits moraux sur vos Contributions et garantissez qu'aucun droit moral n'a été revendiqué par ailleurs sur vos Contributions.

Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos Contributions. Vous conservez l'entière propriété de toutes vos Contributions ainsi que de tous les droits de propriété intellectuelle ou autres droits qui y sont attachés. Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou affirmations contenues dans vos Contributions que vous publiez dans un espace quelconque du Site. Vous êtes seul responsable de vos Contributions sur le Site et vous acceptez expressément de nous exonérer de toute responsabilité et de renoncer à toute action en justice contre nous au sujet de vos Contributions.

Nous avons le droit, à notre seule et entière discrétion, (1) de modifier, d'expurger ou d'altérer autrement toute Contribution ; (2) de reclasser toute Contribution afin de la placer à un endroit plus approprié du Site ; et (3) de contrôler préalablement ou de supprimer toute Contribution à tout moment et pour quelque motif que ce soit, sans préavis. Nous n'avons aucune obligation de surveiller vos Contributions.

Règles applicables aux avis

Nous pouvons mettre à votre disposition des espaces du Site permettant de laisser des avis ou des notes. Lorsque vous publiez un avis, vous devez respecter les critères suivants : (1) vous devez avoir une expérience directe avec la personne ou l'entité évaluée ; (2) vos avis ne doivent contenir ni grossièretés offensantes, ni propos injurieux, racistes, offensants ou haineux ; (3) vos avis ne doivent contenir aucune référence discriminatoire fondée sur la religion, la race, le sexe, l'origine nationale, l'âge, la situation matrimoniale, l'orientation sexuelle ou le handicap ; (4) vos avis ne doivent contenir aucune référence à des activités illégales ; (5) vous ne devez pas être lié à des concurrents si vous publiez des avis négatifs ; (6) vous ne devez tirer aucune conclusion quant à la légalité d'un comportement ; (7) vous ne pouvez publier aucune déclaration fausse ou trompeuse ; et (8) vous ne pouvez organiser aucune campagne incitant d'autres personnes à publier des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous pouvons accepter, refuser ou supprimer les avis à notre seule discrétion. Nous n'avons absolument aucune obligation de contrôler ou de supprimer les avis, même si quelqu'un les considère comme répréhensibles ou inexacts. Les avis ne sont pas approuvés par nous et ne représentent pas nécessairement nos opinions ni les points de vue de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires. Nous n'assumons aucune responsabilité au titre d'un avis ni au titre des réclamations, responsabilités ou pertes en résultant. En publiant un avis, vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, non exclusifs, mondiaux, exempts de redevances, intégralement payés, cessibles et pouvant faire l'objet de sous-licences, de reproduire, de modifier, de traduire, de transmettre par tout moyen, d'afficher, de représenter et/ou de distribuer tout contenu relatif aux avis.

Soumissions

Vous reconnaissez et acceptez que toutes les questions, tous les commentaires, suggestions, idées, retours ou autres informations concernant le Site ou les Offres de la Place de marché ("Soumissions") que vous nous communiquez sont non confidentiels et deviennent notre propriété exclusive. Nous détenons les droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et nous sommes en droit d'utiliser et de diffuser sans restriction ces Soumissions à toute fin licite, commerciale ou autre, sans mention ni contrepartie à votre bénéfice. Vous renoncez par les présentes à tous les droits moraux sur ces Soumissions et vous garantissez que ces Soumissions émanent de vous ou que vous avez le droit de les soumettre. Vous acceptez qu'aucun recours ne puisse être exercé contre nous pour une atteinte alléguée ou effective à un droit de propriété portant sur vos Soumissions.

Sites et contenus de tiers

Le Site peut contenir (ou vous pouvez recevoir, via le Site ou les Offres de la Place de marché) des liens vers d'autres sites ("Sites Tiers") ainsi que des articles, photographies, textes, graphismes, images, créations, musiques, sons, vidéos, informations, applications, logiciels et autres contenus ou éléments appartenant à des tiers ou provenant de tiers ("Contenus de Tiers"). Ces Sites Tiers et Contenus de Tiers ne font l'objet de notre part d'aucune investigation, d'aucune surveillance et d'aucune vérification quant à leur exactitude, à leur pertinence ou à leur exhaustivité, et nous ne sommes pas responsables des Sites Tiers accessibles depuis le Site ni des Contenus de Tiers publiés sur le Site, accessibles par son intermédiaire ou installés depuis celui-ci, y compris de leur contenu, de leur exactitude, de leur caractère offensant, des opinions qu'ils expriment, de leur fiabilité, de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leurs autres politiques. L'inclusion de Sites Tiers ou de Contenus de Tiers, les liens vers ceux-ci ou l'autorisation de les utiliser ou de les installer n'impliquent aucune approbation ni aucune recommandation de notre part. Si vous décidez de quitter le Site et d'accéder à des Sites Tiers ou d'utiliser ou d'installer des Contenus de Tiers, vous le faites à vos propres risques, et vous devez savoir que les présentes Conditions d'utilisation ne s'appliquent plus. Vous devez consulter les conditions et politiques applicables, y compris les pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données, de tout site vers lequel vous vous dirigez depuis le Site ou relatives à toute application que vous utilisez ou installez depuis le Site. Les achats que vous effectuez par l'intermédiaire de Sites Tiers sont réalisés sur d'autres sites et auprès d'autres sociétés, et nous n'assumons aucune responsabilité au titre de ces achats, qui relèvent exclusivement de vous et du tiers concerné. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne cautionnons pas les produits ou services proposés sur les Sites Tiers et vous nous tiendrez indemnes de tout préjudice causé par votre achat de ces produits ou services. En outre, vous nous tiendrez indemnes de toute perte que vous subiriez ou de tout préjudice qui vous serait causé en lien avec des Contenus de Tiers ou résultant de quelque manière que ce soit d'un contact avec des Sites Tiers.

Gestion du site

Nous nous réservons le droit, sans y être tenus : (1) de surveiller le Site afin de détecter les violations des présentes Conditions d'utilisation ; (2) d'engager les actions judiciaires appropriées contre toute personne qui, à notre seule discrétion, viole la loi ou les présentes Conditions d'utilisation, y compris, sans limitation, en la signalant aux autorités répressives ; (3) à notre seule discrétion et sans limitation, de refuser, de restreindre l'accès à, de limiter la disponibilité de, ou de désactiver (dans la mesure où cela est techniquement possible) toute Contribution ou partie de celle-ci ; (4) à notre seule discrétion et sans limitation, préavis ni responsabilité, de retirer du Site ou de désactiver tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui pèsent d'une quelconque manière sur nos systèmes ; et (5) de gérer par ailleurs le Site de manière à protéger nos droits et nos biens et à faciliter le bon fonctionnement du Site et des Offres de la Place de marché.

Durée et résiliation

Les présentes Conditions d'utilisation demeurent pleinement en vigueur pendant toute la durée de votre utilisation du Site. SANS LIMITER TOUTE AUTRE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION ET SANS PRÉAVIS NI RESPONSABILITÉ, DE REFUSER L'ACCÈS AU SITE ET AUX OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ ET LEUR UTILISATION (Y COMPRIS EN BLOQUANT CERTAINES ADRESSES IP), À TOUTE PERSONNE, POUR QUELQUE MOTIF QUE CE SOIT OU SANS MOTIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, EN CAS DE MANQUEMENT À UNE DÉCLARATION, À UNE GARANTIE OU À UN ENGAGEMENT FIGURANT DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU À UNE LOI OU RÉGLEMENTATION APPLICABLE. NOUS POUVONS METTRE FIN À VOTRE UTILISATION DU SITE ET DES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ OU À VOTRE PARTICIPATION À CEUX-CI, OU SUPPRIMER VOTRE COMPTE ET TOUT CONTENU OU TOUTE INFORMATION QUE VOUS AVEZ PUBLIÉS, À TOUT MOMENT, SANS AVERTISSEMENT ET À NOTRE SEULE DISCRÉTION.

Si nous résilions ou suspendons votre compte pour quelque motif que ce soit, il vous est interdit de vous réinscrire et de créer un nouveau compte sous votre nom, sous un nom fictif ou emprunté, ou sous le nom d'un tiers, même si vous agissez pour le compte de ce tiers. Outre la résiliation ou la suspension de votre compte, nous nous réservons le droit d'engager les actions judiciaires appropriées, y compris, sans limitation, des recours civils, pénaux et en référé.

Modifications et interruptions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer le contenu du Site à tout moment et pour quelque motif que ce soit, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous n'avons toutefois aucune obligation de mettre à jour les informations figurant sur notre Site. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie des Offres de la Place de marché, à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers un tiers d'une modification, d'un changement de prix, d'une suspension ou d'une interruption du Site ou des Offres de la Place de marché.

Nous ne pouvons garantir que le Site et les Offres de la Place de marché seront disponibles en permanence. Nous pouvons rencontrer des problèmes matériels, logiciels ou autres, ou devoir effectuer des opérations de maintenance sur le Site, ce qui peut entraîner des interruptions, des retards ou des erreurs. Nous nous réservons le droit de modifier, de réviser, de mettre à jour, de suspendre, d'interrompre ou d'altérer de toute autre manière le Site ou les Offres de la Place de marché, à tout moment et pour quelque motif que ce soit, sans vous en aviser. Vous acceptez que nous n'assumions aucune responsabilité au titre des pertes, dommages ou désagréments causés par votre impossibilité d'accéder au Site ou aux Offres de la Place de marché ou de les utiliser pendant une période d'indisponibilité ou après leur interruption. Rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprété comme nous obligeant à maintenir et à prendre en charge le Site ou les Offres de la Place de marché, ni à fournir des corrections, des mises à jour ou des versions à ce titre.

Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et votre utilisation du Site et des Offres de la Place de marché sont régies par le droit de l'État du Delaware et interprétées conformément à celui-ci, tel qu'il s'applique aux accords conclus et devant être intégralement exécutés dans l'État du Delaware, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Règlement des litiges

Négociations amiables

Afin d'accélérer le règlement et de maîtriser le coût de tout litige, différend ou réclamation en lien avec les présentes Conditions d'utilisation (individuellement un "Litige" et collectivement les "Litiges") introduit par vous ou par nous (individuellement une "Partie" et collectivement les "Parties"), les Parties conviennent de tenter d'abord de négocier tout Litige à l'amiable pendant au moins trente (30) jours avant d'engager un arbitrage. Ces négociations amiables débutent par une notification écrite adressée par une Partie à l'autre Partie.

Restrictions

Les Parties conviennent que tout arbitrage est limité au Litige entre les Parties prises individuellement. Dans toute la mesure permise par la loi, (a) aucun arbitrage ne sera joint à une autre procédure ; (b) il n'existe aucun droit ni aucun pouvoir de soumettre un Litige à l'arbitrage sur le fondement d'une action collective ou selon des procédures d'action collective ; et (c) il n'existe aucun droit ni aucun pouvoir d'introduire un Litige au titre d'une prétendue représentation du public en général ou de toute autre personne.

Exceptions aux négociations amiables et à l'arbitrage

Les Parties conviennent que les Litiges suivants ne sont pas soumis aux dispositions ci-dessus relatives aux négociations amiables et à l'arbitrage contraignant : (a) les Litiges visant à faire respecter ou à protéger les droits de propriété intellectuelle d'une Partie, ou portant sur leur validité ; (b) les Litiges liés à des allégations de vol, de piratage, d'atteinte à la vie privée ou d'utilisation non autorisée, ou en découlant ; et (c) toute demande de mesures conservatoires ou provisoires. Si la présente disposition est jugée illicite ou inapplicable, aucune Partie ne choisira l'arbitrage pour les Litiges relevant de la partie de cette disposition jugée illicite ou inapplicable, et ces Litiges seront tranchés par une juridiction compétente parmi celles indiquées ci-dessus, les Parties acceptant de se soumettre à la compétence personnelle de cette juridiction.

Corrections

Le Site peut contenir des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les Offres de la Place de marché, notamment les descriptions, les prix, la disponibilité et diverses autres informations. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations du Site à tout moment, sans préavis.

Avertissement

LE SITE ET LES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON LEUR DISPONIBILITÉ". VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DU SITE ET DE NOS SERVICES SE FASSE À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN LIEN AVEC LE SITE ET LES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ ET AVEC VOTRE UTILISATION DE CEUX-CI, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE NI AUCUNE DÉCLARATION QUANT À L'EXACTITUDE OU À L'EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU DU SITE OU DU CONTENU DES SITES QUI Y SONT LIÉS ET NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ AU TITRE (1) DES ERREURS OU INEXACTITUDES DES CONTENUS ET DOCUMENTS, (2) DES DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE VOTRE ACCÈS AU SITE ET DE VOTRE UTILISATION DE CELUI-CI, (3) DE TOUT ACCÈS NON AUTORISÉ À NOS SERVEURS SÉCURISÉS ET/OU AUX DONNÉES PERSONNELLES ET/OU FINANCIÈRES QUI Y SONT STOCKÉES, OU DE LEUR UTILISATION NON AUTORISÉE, (4) DE TOUTE INTERRUPTION OU CESSATION DES TRANSMISSIONS VERS LE SITE OU LES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ OU DEPUIS CEUX-CI, (5) DE TOUT BOGUE, VIRUS, CHEVAL DE TROIE OU ÉLÉMENT SIMILAIRE POUVANT ÊTRE TRANSMIS AU SITE OU PAR SON INTERMÉDIAIRE PAR UN TIERS, ET/OU (6) DE TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS UN CONTENU OU UN DOCUMENT, NI AU TITRE DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE L'UTILISATION D'UN CONTENU PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LE SITE. NOUS NE GARANTISSONS NI N'APPROUVONS AUCUN PRODUIT NI AUCUN SERVICE ANNONCÉ OU PROPOSÉ PAR UN TIERS VIA LE SITE, VIA UN SITE HYPERLIÉ OU VIA UN SITE OU UNE APPLICATION MOBILE PRÉSENTÉS DANS UNE BANNIÈRE OU DANS TOUTE AUTRE PUBLICITÉ, ET NOUS N'EN ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ ; NOUS NE SOMMES PARTIE À AUCUNE TRANSACTION ENTRE VOUS ET DES FOURNISSEURS TIERS DE PRODUITS OU DE SERVICES ET NE SOMMES EN AUCUNE MANIÈRE CHARGÉS DE LA SURVEILLER. COMME POUR L'ACHAT D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE PAR TOUT MOYEN OU DANS TOUT ENVIRONNEMENT, VOUS DEVEZ FAIRE PREUVE DE DISCERNEMENT ET DE PRUDENCE LORSQUE CELA S'IMPOSE.

Fonctionnalités Reposant sur l'Intelligence Artificielle

La Plateforme peut comporter des fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle (IA), y compris, sans limitation, des agents conversationnels, des assistants pédagogiques ou la génération automatisée de contenus. Vous reconnaissez que les systèmes d'IA peuvent parfois produire des informations incorrectes, inexactes ou biaisées ("hallucinations"). La Société ne garantit pas l'exactitude des contenus générés par l'IA et les produit à titre d'information uniquement. Il vous appartient de vérifier de manière indépendante toute information essentielle fournie par des outils d'IA.

Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS NOUS-MÊMES, NOS DIRIGEANTS, NOS SALARIÉS OU NOS MANDATAIRES NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU ENVERS UN TIERS DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE CHIFFRE D'AFFAIRES, LA PERTE DE DONNÉES OU TOUT AUTRE DOMMAGE DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SITE OU DES OFFRES DE LA PLACE DE MARCHÉ, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DES PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS, POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, SERA EN TOUT ÉTAT DE CAUSE LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ ÉVENTUELLEMENT VERSÉ AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN (1) MOIS PRÉCÉDANT LA SURVENANCE DU FAIT GÉNÉRATEUR. CERTAINES LOIS D'ÉTATS DES ÉTATS-UNIS ET CERTAINES LOIS INTERNATIONALES N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES NI L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS VOUS SONT APPLICABLES, TOUT OU PARTIE DES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUT NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLE ET VOUS POUVEZ DISPOSER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous tenir indemnes, y compris nos filiales, nos sociétés affiliées et l'ensemble de nos dirigeants, mandataires, partenaires et salariés respectifs, de toute perte, de tout dommage, de toute responsabilité, réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat et frais raisonnables, formulée par un tiers en raison ou à la suite : (1) de vos Contributions ; (2) de l'utilisation des Offres de la Place de marché ; (3) d'un manquement aux présentes Conditions d'utilisation ; (4) d'un manquement à vos déclarations et garanties énoncées dans les présentes Conditions d'utilisation ; (5) de votre violation des droits d'un tiers, y compris, sans limitation, des droits de propriété intellectuelle ; ou (6) de tout acte manifestement préjudiciable envers un autre utilisateur du Site ou des Offres de la Place de marché avec lequel vous êtes entré en relation via le Site. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit, à vos frais, d'assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser, et vous acceptez de coopérer, à vos frais, à notre défense contre ces réclamations. Nous nous efforcerons raisonnablement de vous informer de toute réclamation, action ou procédure soumise à la présente clause d'indemnisation dès que nous en aurons connaissance.

Données des utilisateurs

Nous conservons certaines données que vous transmettez au Site afin de gérer l'exécution des Offres de la Place de marché, ainsi que les données relatives à votre utilisation de ces Offres. Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières et systématiques des données, vous êtes seul responsable de toutes les données que vous transmettez ou qui se rapportent à une activité que vous avez menée en utilisant les Offres de la Place de marché. Vous acceptez que nous n'assumions aucune responsabilité envers vous en cas de perte ou d'altération de ces données et vous renoncez par les présentes à tout droit d'action contre nous du fait d'une telle perte ou altération.

Communications, transactions et signatures électroniques

La visite du Site, l'envoi de courriels et le remplissage de formulaires en ligne constituent des communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications électroniques et vous acceptez que tous les accords, avis, informations et autres communications que nous vous adressons par voie électronique, par e-mail et sur le Site satisfassent à toute exigence légale d'un écrit. VOUS ACCEPTEZ PAR LES PRÉSENTES L'UTILISATION DE SIGNATURES, DE CONTRATS, DE COMMANDES ET D'AUTRES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES, AINSI QUE LA REMISE PAR VOIE ÉLECTRONIQUE DES AVIS, POLITIQUES ET DOCUMENTS RELATIFS AUX TRANSACTIONS ENGAGÉES OU RÉALISÉES PAR NOUS OU VIA LE SITE. Vous renoncez par les présentes à tout droit ou exigence découlant de lois, règlements, règles, ordonnances ou autres textes en vigueur dans une juridiction quelconque qui imposeraient une signature originale, la remise ou la conservation de documents non électroniques, ou des paiements ou l'octroi de crédits par un moyen autre qu'électronique.

Dispositions diverses

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur le Site ou concernant les Offres de la Place de marché, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous. Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne vaut pas renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Nous pouvons céder à des tiers tout ou partie de nos droits et obligations à tout moment. Nous ne serons ni responsables ni redevables de toute perte, de tout dommage, de tout retard ou de toute défaillance résultant d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Si une disposition ou une partie de disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition ou cette partie de disposition est réputée détachable des présentes Conditions d'utilisation et n'affecte pas la validité ni l'applicabilité des dispositions restantes. Les présentes Conditions d'utilisation ou l'utilisation des Offres de la Place de marché ne créent entre vous et nous aucune coentreprise, aucune société, aucune relation de travail ni aucun mandat. Vous acceptez que les présentes Conditions d'utilisation ne soient pas interprétées à notre détriment au motif que nous les avons rédigées. Vous renoncez par les présentes à tous les moyens de défense que vous pourriez invoquer sur le fondement de la forme électronique des présentes Conditions d'utilisation et de l'absence de signature des parties.

Comptes familiaux et achats pour la famille

La présente section décrit l'achat de leçons pour d'autres membres de votre famille. Elle s'applique en complément du reste des présentes Conditions d'utilisation : la planification, l'annulation de leçons individuelles, les remboursements et le remplacement du professeur fonctionnent pour un achat pour la famille de la même manière que pour un achat que vous effectuez pour vous-même.

Comptes familiaux

Depuis votre compte, vous pouvez ajouter des membres de votre famille. Chaque membre de la famille dispose d'un compte distinct sur la Plateforme, avec ses propres leçons, son propre planning et son propre nom affiché au professeur. Vous restez le payeur des achats que vous effectuez pour eux.

En ajoutant un membre de votre famille, vous confirmez que vous êtes en droit de créer un compte pour cette personne et de fournir ses informations. Si le membre de la famille est mineur, la section "Mineurs et protection de l'enfance" s'applique intégralement et vous donnez le consentement parental pour ce compte.

Un seul paiement pour plusieurs membres

Un forfait de leçons ou un cours par abonnement peut être acheté pour plusieurs membres de la famille en un seul paiement. Les leçons sont créditées sur le compte propre de chaque membre : elles ne constituent pas une réserve commune et un membre ne peut pas utiliser les leçons d'un autre membre.

Vous payez une seule fois, depuis votre propre moyen de paiement, et ce paiement couvre l'ensemble des membres inclus dans l'achat.

Comment le prix pour la famille est calculé

Forfaits de leçons. La réduction liée au volume est calculée sur le nombre total de leçons de l'achat, tous les membres que vous avez sélectionnés confondus, et chaque membre est ensuite facturé à ce tarif. Par exemple, trois membres prenant dix leçons chacun représentent trente leçons au total, et ces trente leçons sont toutes facturées au palier atteint par trente leçons.

Cours par abonnement. Une réduction famille s'applique en fonction du nombre de membres inclus dans le cours et vous est indiquée lors du paiement, avant que vous ne payiez. Le montant mensuel indiqué lors du paiement correspond au montant dû pour l'ensemble des membres de l'achat.

Le prix indiqué lors du paiement, avant que celui-ci ne soit effectué, est le prix qui est prélevé. Si vous ajoutez ou retirez un membre avant de payer, le prix est recalculé immédiatement.

Codes promotionnels sur un achat pour la famille

Un code promotionnel s'applique à l'achat pour la famille pris dans son ensemble. Lorsqu'un code est assorti d'un nombre minimal de leçons ou d'un montant minimal, ce minimum s'apprécie au regard du total de l'achat, tous membres confondus, et non de la part d'un seul membre. La réduction est ensuite répartie entre les membres de l'achat, et la réduction totale est égale à la réduction prévue par le code.

Remboursements et annulation d'un achat pour la famille

Les remboursements reviennent à la personne qui a payé et suivent la section « Politique de remboursement » et, pour les abonnements, la section « Abonnements : formules mensuelles et cours de 6 ou 12 mois » : ils sont versés sur le solde See Guru de la personne qui a payé et, sur demande dans les quatorze (14) jours suivant le paiement, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Les leçons déjà suivies par un membre inclus dans l'achat ne sont pas remboursées.

Pour annuler un cours ou une formule familiale, contactez notre équipe d'assistance, comme décrit dans ces mêmes sections.

Nous contacter

Pour régler une réclamation concernant le Site ou pour obtenir des informations complémentaires sur son utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

See Guru, Inc.

[email protected]