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    Aiuto

    Le lezioni stanno finendo: come continuo?

    Quando nel pacchetto restano una o due lezioni, nella pagina «Le mie lezioni» compare la scheda «Lezioni rimaste nel pacchetto» con il pulsante «Rinnova il pacchetto», che apre il pagamento dello stesso pacchetto con l'insegnante di sempre. Un pacchetto di lezioni non si rinnova da solo: «Rinnova il pacchetto» acquista di nuovo lo stesso pacchetto. Un abbonamento (un corso o un piano mensile) si rinnova automaticamente, e puoi disattivare il rinnovo con un solo clic nella pagina «Abbonamento».

    Passo dopo passo

    1. Accedi al tuo account e apri la pagina «Le mie lezioni».

    2. Nel pacchetto restano una o due lezioni? Sulla scheda «Lezioni rimaste nel pacchetto» tocca «Rinnova il pacchetto». Si apre la pagina di pagamento «Il tuo ordine», con lo stesso pacchetto e l'insegnante di sempre.

    3. Puoi farlo anche da qualsiasi scheda di lezione: tocca il pulsante del menu (i tre puntini) e scegli «Compra più lezioni».

    4. Nella pagina di pagamento controlla l'ordine e paga.

    Pacchetto o abbonamento?

    Un pacchetto di lezioni non si rinnova da solo. Il pulsante «Rinnova il pacchetto» acquista di nuovo lo stesso pacchetto.

    Un abbonamento (un corso o un piano mensile) si rinnova automaticamente, e puoi disattivare il rinnovo con un solo clic nella pagina «Abbonamento»: nel corso con «Non rinnovare», nel piano mensile con «Disattiva il rinnovo».

    Un corso si rinnova alla fine del periodo. Ti scriviamo 14 giorni prima del rinnovo con l'importo esatto.

    Un piano mensile si rinnova ogni mese. Se disattivi il rinnovo, il mese già pagato resta attivo fino alla fine e non ti viene addebitato nient'altro.

    Disattivare il rinnovo non chiude il corso attuale, e tutte le lezioni restano tue.

    Come capire che ha funzionato

    Dopo il pagamento le nuove lezioni compaiono nella pagina «Le mie lezioni», in «Non assegnato», e da lì fissi il loro orario.

    Qualcosa non funziona?

    Non c'è la scheda «Lezioni rimaste nel pacchetto»

    La scheda compare solo quando nel pacchetto restano una o due lezioni. Puoi sempre scegliere «Compra più lezioni» nel menu di una scheda di lezione.

    Vuoi un pacchetto diverso o cambiare insegnante

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    Maya, l'assistente IA di See Guru, risponde su WhatsApp e può inviarti un link di pagamento.

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