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    Aiuto

    Come cancello una lezione e cosa le succede?

    Nella pagina «Le mie lezioni» apri il menu della scheda della lezione e scegli «Cancella lezione». Se la lezione è a pagamento, puoi rimetterla in «Non assegnato» e riprogrammarla con l'insegnante di prima, oppure ricevere il suo prezzo nel portafoglio. Puoi cancellare o cambiare senza costi fino a un'ora prima dell'inizio della lezione.

    Riprogramma

    Passo dopo passo

    1. Accedi e apri la pagina «Le mie lezioni».

    2. Sulla scheda della lezione premi il pulsante del menu (i tre puntini) e scegli «Cancella lezione».

    3. Nella finestra «Cancella lezione», scegli cosa succede alla lezione:

      «Riassegna la lezione allo stato 'Non assegnato'»: la lezione resta tua e puoi riprogrammarla più tardi con l'insegnante di prima. «Cancella la lezione e ottieni un rimborso»: il prezzo della lezione va nel tuo saldo See Guru e puoi usarlo per pagare una lezione con qualsiasi insegnante. «Riprogramma la lezione»: se ti serve solo un altro orario, scegli una nuova data invece di cancellare.

    4. Scrivi il motivo nel campo «Motivo della cancellazione» e premi «Cancella lezione».

    Come capire che ha funzionato

    Compare il messaggio «Hai cancellato con successo una lezione». Una lezione tornata da programmare compare in «Non assegnato», e una lezione il cui prezzo è andato nel portafoglio compare in «Cancellato».

    Da sapere

    Puoi cancellare o cambiare senza costi fino a un'ora prima dell'inizio della lezione.

    A meno di un'ora dall'inizio la lezione non si può più spostare, e cancellarla conta come lezione utilizzata.

    Il denaro che va nel portafoglio resta lì per le prossime lezioni. Entro 14 giorni dal pagamento puoi chiedere all'assistenza di restituirlo sulla carta. Le lezioni già svolte non vengono rimborsate.

    Una lezione di prova gratuita cancellata non si recupera e non si può prenotare di nuovo. Se il problema è solo l'orario, scegli «Riprogramma».

    Qualcosa non funziona?

    Non ci sono le opzioni «Riprogramma la lezione» e «Cancella la lezione e ottieni un rimborso»

    La lezione inizia tra pochissimo e la finestra lo indica con un avviso. Se ti serve aiuto, scrivici su WhatsApp.

    «Cancella lezione» non fa niente

    Controlla di aver scritto un motivo nel campo «Motivo della cancellazione».

    Hai una domanda?

    Maya, l'assistente IA di See Guru, risponde su WhatsApp. Può anche spostare una lezione a un altro orario o cancellarla, dopo la tua conferma.

    Contattaci via WhatsApp

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