Il pagamento non è andato a buon fine: cosa faccio ora?

Se la banca ha rifiutato la carta, il messaggio compare sotto il modulo di pagamento e puoi riprovare dalla stessa pagina: controlla i dati della carta o prova con un'altra. Il modulo non si è caricato? Tocca «Riprova» o paga con PayPal. Ti è arrivato l'addebito ma non vedi le lezioni? Scrivici su WhatsApp e lo controlliamo insieme a te.

Il pagamento non è andato a buon fine: cosa faccio ora?

Passo dopo passo

Resta sulla pagina di pagamento. Il messaggio sotto il modulo dice cosa è successo, per esempio che la carta è stata rifiutata.
Controlla il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza, oppure inserisci un'altra carta.
Tocca di nuovo «Paga ora».
Il modulo non si è caricato e compare «Elaborazione del pagamento fallita»? Tocca «Riprova» per caricare di nuovo la pagina, oppure «PayPal» per pagare con PayPal.
Hai aperto il link di pagamento da un'altra app (per esempio Instagram, Telegram o un'app di posta)? Copia il link, apri Safari o Chrome e incollalo nella barra degli indirizzi. Lì il pagamento con carta funziona molto meglio.

Come capire che ha funzionato

Quando il pagamento va a buon fine si apre la pagina «Tutto fatto» con il pulsante «Vai alle lezioni», e le lezioni che hai acquistato compaiono nel tuo account.

Qualcosa non funziona?

La carta è stata rifiutata di nuovo

Prova con un'altra carta o con PayPal. Il motivo del rifiuto arriva dalla banca, quindi conviene chiedere alla tua banca.

Compare «Impossibile creare il link di pagamento. Riprova o contatta la nostra assistenza.»

Il link non è più attivo. Tocca «Torna indietro» oppure chiedi a Maya un nuovo link di pagamento su WhatsApp.

Il pagamento di un corso o di un piano mensile non è andato a buon fine

Nella pagina «Abbonamento» compare «Il pagamento non è andato a buon fine». Tocca «Aggiorna il metodo di pagamento» e aggiorna i dati della carta, così le lezioni non si interrompono. Hai pagato con PayPal? Aggiorna il metodo di pagamento nel tuo account PayPal.

Ti è arrivato l'addebito ma non vedi le lezioni, oppure l'addebito è doppio

Non pagare di nuovo. Scrivici su WhatsApp e lo controlliamo insieme a te.

Hai una domanda?

Maya, l'assistente IA di See Guru, risponde su WhatsApp e può inviarti un nuovo link di pagamento.

Contattaci via WhatsApp

Questa pagina è stata utile?