Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais a See Guru recolhe, para quê, quem nos ajuda a tratá-los, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos. Aplica-se ao site see.guru e às aplicações móveis da See Guru. A Speakykid, o nosso serviço para crianças, tem a sua própria política de privacidade em speakykid.com.
1. Quem somos
A See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, EUA, gere a See Guru e decide como os seus dados pessoais são utilizados (o "responsável pelo tratamento"). Contacto: [email protected], WhatsApp +1 442 222 2841.
Em Israel, as aulas da See Guru também são vendidas pela Vantix Daniel Ltd (n.º de empresa 517337184, HaNarkis 13, Ashdod), o franchisado da See Guru em Israel. Numa compra à Vantix Daniel Ltd, por exemplo por telefone com pagamento em shekels, a Vantix Daniel Ltd recebe os dados necessários para essa venda e o respetivo pagamento.
2. O que recolhemos
- Dados da conta: o seu nome, endereço de email, número de telefone, país, idioma, fuso horário, fotografia de perfil se a adicionar e o modo de acesso que utiliza (palavra-passe ou acesso com Google, Facebook ou Apple).
- Familiares e crianças: os nomes e dados introduzidos para os familiares adicionados, incluindo crianças (ver secção 7).
- Aulas: marcações, professores, estado da aula, o seu nível, trabalhos de casa, palavras aprendidas, relatórios de progresso, classificações e avaliações.
- Gravações de aulas: na sala de aula da See Guru, o áudio da aula é gravado para podermos fazer uma transcrição escrita e um resumo da aula. Antes da aula escolhe se o vídeo também é gravado, para poder rever a aula. Mesmo quando escolhe uma aula sem gravação de vídeo, podemos gravar o vídeo de algumas aulas para controlos internos de qualidade e para resolver problemas técnicos; estas gravações não são mostradas na conta. As aulas dadas no Zoom podem ser gravadas no Zoom e tratadas da mesma forma.
- Transcrições e resumos por IA: a transcrição escrita do áudio da aula, o resumo da aula, as palavras e os temas da aula e uma revisão de qualidade da aula para a nossa equipa.
- Mensagens: as mensagens que nos envia a nós ou aos nossos professores no site, no chat do site, no WhatsApp, no Telegram e por email, e as nossas respostas.
- Chamadas: as chamadas com a nossa equipa podem ser gravadas, transcritas e revistas para controlo de qualidade e formação.
- Pagamentos: o que foi comprado, o valor, a moeda, o método de pagamento e o estado do pagamento. Os pagamentos com cartão são processados pelos nossos prestadores de pagamento: não recebemos nem guardamos o número completo do cartão nem o código de segurança.
- Professores: nas contas de professores, também os dados necessários para os pagamentos (por exemplo, uma conta bancária ou dados de GCash ou PayPal) e, se for ligado, o calendário.
- Dados do dispositivo e de utilização: endereço IP, país aproximado, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registos técnicos que mantêm o serviço seguro e a funcionar.
- Cookies e ferramentas semelhantes: ver secção 9.
3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Criar e gerir a sua conta, marcar e dar aulas, receber pagamentos, enviar lembretes de aulas e recibos | Execução do nosso contrato consigo |
| Gravar o áudio da aula, fazer a transcrição e o resumo da aula | Execução do nosso contrato consigo |
| Gravar o vídeo da aula que escolheu guardar | O seu consentimento, dado na sala de aula |
| Rever a qualidade das aulas e chamadas, formar a nossa equipa, proteger estudantes e professores, prevenir fraude e abuso, manter o serviço seguro | Os nossos interesses legítimos |
| Responder às suas perguntas em chats, por telefone e por email | Execução do nosso contrato, ou diligências pedidas antes da sua celebração |
| Enviar novidades e ofertas por email ou mensagens | O seu consentimento ou os nossos interesses legítimos, conforme a lei do seu país permitir; pode cancelar a subscrição a qualquer momento |
| Cookies de análise e de publicidade | O seu consentimento no banner de cookies |
| Conservar registos de pagamentos e fiscais, responder às autoridades | Obrigações legais |
4. A IA em palavras simples
- A nossa assistente Maya responde no chat do site, no WhatsApp, no Telegram e por telefone. As respostas são escritas por modelos de IA da DeepSeek; por telefone, a assistente de voz é fornecida pela Retell AI. Pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e a nossa equipa lê as conversas e assume-as.
- As transcrições das aulas são feitas a partir do áudio da aula pelo Google Gemini, com a OpenAI como reserva.
- Os resumos das aulas, as palavras e as revisões de qualidade são escritos a partir da transcrição por modelos de IA da DeepSeek ou da OpenAI.
- Revisão de chamadas: as chamadas gravadas são transcritas pelo Google Gemini e revistas pela DeepSeek.
- A IA pode errar. Quem decide sobre as suas aulas é o seu professor e a nossa equipa, não a IA, e pode pedir-nos que verifiquemos ou corrijamos qualquer coisa que uma IA tenha produzido sobre si.
5. Quem nos ajuda (subcontratantes)
Só partilhamos dados pessoais com os prestadores abaixo, cada um para a sua finalidade, e com a Vantix Daniel Ltd para as vendas em Israel (secção 1). Não vendemos os seus dados pessoais.
| Prestador | Para quê | País |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Alojamento do site, da base de dados, dos ficheiros e das gravações das aulas | EUA |
| Hetzner | Servidor que grava as aulas na sala de aula | Alemanha |
| LiveKit | Sala de aula (áudio e vídeo em tempo real) | EUA |
| Zoom | Aulas dadas no Zoom e as suas gravações | EUA |
| Cloudflare | Entrega do site, segurança e proteção contra bots | EUA |
| Stripe | Pagamentos com cartão e carteiras digitais | EUA |
| PayPal | Pagamentos e pagamentos a professores | EUA |
| Tranzila | Pagamentos com cartão em shekels em Israel | Israel |
| GCash | Pagamentos a professores nas Filipinas | Filipinas |
| Twilio e SendGrid | SMS, chamadas telefónicas e as suas gravações, envio de emails | EUA |
| Meta (WhatsApp, Facebook) | Mensagens de WhatsApp, acesso com Facebook, medição de publicidade | EUA, Irlanda |
| Whapi.Cloud | Envio e receção de mensagens de WhatsApp em alguns dos nossos números | Não publicado pelo prestador |
| Telegram | Mensagens com os nossos bots do Telegram | Emirados Árabes Unidos |
| OpenAI | Transcrições de aulas (reserva), resumos e revisões de aulas | EUA |
| Transcrições e funcionalidades de IA do Gemini, acesso, Translate, Firebase (análise da aplicação e notificações push), Analytics, Ads, vídeos do YouTube nas páginas | EUA | |
| DeepSeek | A nossa assistente Maya, resumos e revisões de aulas, revisão de chamadas | China |
| Retell AI | Assistente de voz para chamadas telefónicas | EUA |
| Expo | Notificações push na aplicação móvel | EUA |
| Apple | Acesso com Apple | EUA |
| Cronofy | Ligação do calendário para os professores que o escolhem | Reino Unido |
| TikTok | Medição de publicidade | Irlanda |
| Hotjar | Análise da utilização do site | Malta |
Também podemos divulgar dados quando a lei o exigir, para proteger direitos e a segurança, ou numa fusão ou venda da empresa, caso em que esta política continua a aplicar-se.
6. Transferências para fora do seu país
A See Guru, Inc. está nos EUA, e muitos dos prestadores acima tratam dados nos EUA ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e de Israel. Muitos destes prestadores oferecem para estas transferências as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou estão certificados no EU-US Data Privacy Framework. A DeepSeek trata dados na China, um país sem decisão de adequação da UE: aí são tratados os textos geridos pela nossa assistente Maya e as transcrições enviadas para revisão por IA. Se preferir não escrever à nossa assistente de IA, escreva para [email protected] e uma pessoa responderá.
7. Crianças
- A conta de uma criança com menos de 18 anos é criada e gerida por um dos pais ou representante legal, que aceita os nossos Termos em nome da criança e dá o consentimento necessário para a conta e as aulas da criança.
- As aulas de crianças são tratadas como todas as aulas: o áudio é gravado para a transcrição e o resumo da aula, e o vídeo apenas conforme a escolha feita na sala de aula ou para controlos internos de qualidade, como descrito na secção 2.
- O perfil e as aulas da criança são geridos a partir da conta familiar.
- Os pais podem pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os dados da criança, escrevendo para [email protected] a partir do endereço de email da conta dos pais.
8. Durante quanto tempo conservamos os dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Gravações das aulas na sala de aula da See Guru (ficheiros de vídeo e áudio) | Apagadas automaticamente cerca de 30 dias após a aula |
| Gravações das aulas dadas no Zoom | Guardadas na nossa conta Zoom. Ainda não definimos um prazo de eliminação automática; pode pedir-nos que as apaguemos a qualquer momento |
| Transcrições, resumos e revisões de qualidade das aulas | Enquanto a sua conta existir. Ainda não definimos um prazo de eliminação automática; pode pedir-nos que os apaguemos a qualquer momento |
| Gravações de chamadas e as suas transcrições | Enquanto forem necessárias para a qualidade e a formação. Ainda não definimos um prazo de eliminação automática; pode pedir-nos que as apaguemos a qualquer momento |
| Chat do site de visitantes sem sessão iniciada | 12 meses |
| Mensagens ligadas a uma conta (chat do site, WhatsApp, Telegram, email) | Enquanto a conta existir |
| Códigos de verificação de acesso | 90 dias, em forma cifrada (hash) |
| Dados da conta e das aulas | Enquanto a conta existir; depois de pedir a eliminação da conta, apagamo-los ou anonimizamo-los, exceto o que temos de conservar |
| Registos de pagamentos e faturas | Durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística |
| As suas escolhas de marketing (por exemplo, um cancelamento de subscrição) | Durante o tempo necessário para as respeitar |
As cópias nas cópias de segurança são apagadas à medida que estas são substituídas.
9. Cookies
O site usa cookies de três grupos, que escolhe no banner de cookies e pode alterar a qualquer momento em "Definições de cookies", no fundo de cada página:
- Necessários: acesso, idioma, segurança, a sua escolha de cookies e o chat do site (sg_wc guarda a sua conversa, sg_wcx memoriza qual a versão do chat que vê, até 400 dias). Estão sempre ativos.
- Análise: Google Analytics e Hotjar, para perceber como o site é usado.
- Marketing: Google Ads, o píxel da Meta e o píxel do TikTok, para medir a nossa publicidade.
As ferramentas de análise e publicidade são carregadas através do Google Tag Manager e só depois de aceitar os cookies de análise no banner.
10. Os seus direitos
Consoante o local onde vive, tem direito a:
- saber que dados temos sobre si e receber uma cópia;
- corrigir dados incorretos;
- pedir que apaguemos os seus dados;
- limitar alguns usos ou opor-se a eles, incluindo o marketing direto;
- receber os seus dados num formato portável;
- retirar um consentimento dado, sem afetar o que foi feito antes.
Em Israel tem também o direito de consultar a informação sobre si na nossa base de dados e de pedir a sua correção ao abrigo da Lei de Proteção da Privacidade.
Para exercer um direito, escreva para [email protected] a partir do endereço de email da sua conta. Respondemos no prazo de 30 dias. Pode também apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados: na UE ou no EEE, a autoridade do seu país (em Portugal, a CNPD); no Reino Unido, o Information Commissioner's Office; em Israel, a Autoridade de Proteção da Privacidade.
Pode alterar a maioria dos dados da conta nas definições da conta, e cada mensagem de marketing explica como cancelar a subscrição.
11. Segurança
Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizativas, como ligações cifradas e controlos de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro; se uma violação afetar os seus dados, comunicaremos isso conforme exigido por lei.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração for importante, informaremos também por email ou na sua conta.
13. Contacto
See Guru, Inc., 2810 N Church St PMB 624109, Wilmington, DE 19802-4447, EUA. Email: [email protected]. WhatsApp: +1 442 222 2841.