El pago no se ha completado: ¿qué hago ahora?
Cómo saber que funcionó
Cuando el pago se completa, se abre la página «Todo listo» con el botón «Ir a Lecciones», y las clases que has comprado aparecen en tu cuenta.
Si el banco ha rechazado la tarjeta, el mensaje aparece debajo del formulario de pago y puedes volver a intentarlo en la misma página: revisa los datos de la tarjeta o prueba con otra. ¿No carga el formulario? Pulsa «Intentar de nuevo» o paga con PayPal. ¿Te han cobrado y no ves las clases? Escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.
Quédate en la página de pago. El mensaje debajo del formulario indica qué ha pasado, por ejemplo que se ha rechazado la tarjeta.
Revisa el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, o introduce los datos de otra tarjeta.
Vuelve a pulsar «Pagar ahora».
¿No carga el formulario y aparece «Error al procesar el pago»? Pulsa «Intentar de nuevo» para volver a cargar la página, o «PayPal» para pagar con PayPal.
¿Has abierto el enlace de pago desde otra app (por ejemplo, Instagram, Telegram o una app de correo)? Copia el enlace, abre Safari o Chrome y pégalo en la barra de direcciones. El pago con tarjeta funciona mucho mejor ahí.
Cuando el pago se completa, se abre la página «Todo listo» con el botón «Ir a Lecciones», y las clases que has comprado aparecen en tu cuenta.
Prueba con otra tarjeta o con PayPal. El motivo del rechazo viene del banco, así que conviene consultarlo con tu banco.
El enlace ya no está activo. Pulsa «Volver» o pídele a Maya un enlace de pago nuevo por WhatsApp.
En la página «Suscripción» aparece «El pago no se realizó». Pulsa «Actualizar el método de pago» y actualiza los datos de la tarjeta para que las clases no se interrumpan. ¿Has pagado con PayPal? Actualiza el método de pago en tu cuenta de PayPal.
No vuelvas a pagar. Escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.
Maya, la asistente de IA de See Guru, responde por WhatsApp y puede enviarte un enlace de pago nuevo.
Contáctanos por WhatsAppUtilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, ofrecer contenido personalizado y analizar nuestro tráfico. Al hacer clic en "Aceptar todo", usted consiente el uso de cookies. Más información en nuestra Política de privacidad