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    Ayuda

    ¿Cómo pago las clases y qué pasa después de pagar?

    Abres el enlace de pago, eliges la duración de la clase y un paquete, eliges «Tarjeta de crédito» o PayPal y pulsas «Pagar ahora». Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de Stripe. Después del pago aparece «Todo listo», y desde ahí eliges la hora de tus clases.

    Paso a paso

    1. Abre el enlace de pago que has recibido, por ejemplo después de la clase de prueba. Con el enlace entras directamente en tu cuenta y se abre la página «Finalizar compra».

    2. En «Seleccionar la duración de la lección» elige «25 min» o «55 min», y en «Seleccionar un paquete» elige un paquete. El precio de cada paquete aparece junto a él.

    3. ¿Tienes saldo en See Guru o un código promocional? En «Tu pedido» puedes activar «Usar mi saldo» o introducir un «Código promocional».

    4. En el teléfono, pulsa «Continuar al pago» en la parte inferior de la pantalla. El botón te lleva directamente a la sección de pago.

    5. En «Seleccionar método de pago» elige «Tarjeta de crédito» o «PayPal». Si pagas en séqueles o en euros, también puedes pagar con Google Pay, dentro del formulario de la tarjeta.

    6. Encima del botón aparece cuánto pagas hoy. Revísalo y pulsa «Pagar ahora».

    7. Se abre la página de pago con «Total a pagar». Introduce los datos de la tarjeta y vuelve a pulsar «Pagar ahora». A veces el banco pide una confirmación adicional, por ejemplo en la app del banco. En el ordenador, la página de pago se abre en una pestaña nueva.

    8. Ya está: aparece «Todo listo». Pulsa «Programar una lección» para elegir una hora, o «Ir a Lecciones».

    Qué pasa después del pago

    Las clases que has pagado te esperan en la página «Mis lecciones», en «No asignado», y desde ahí les asignas una hora.

    Un paquete de clases nunca se renueva: no se cobra nada más.

    ¿Has cancelado una clase al menos una hora antes de que empiece? Su precio pasa a tu saldo de See Guru. El reembolso de las clases no usadas va al saldo; en los 14 días posteriores al pago, el equipo de soporte puede devolverlo a la tarjeta o a PayPal si lo pides. Las clases que ya se han realizado no se reembolsan.

    Un curso o un plan mensual

    La página «Finalizar compra» también tiene la pestaña «Suscripción»: un curso o un plan mensual. Encima del botón aparece lo que se cobra hoy, cuándo es el próximo pago y cómo desactivar la renovación. La renovación se desactiva en la página «Suscripción» de tu área personal.

    Cómo saber que funcionó

    Aparece «Todo listo», y en la página «Mis lecciones» las clases nuevas te esperan en «No asignado».

    ¿Algo no funciona?

    Aparece «Este enlace ya no funciona»

    El enlace de pago ya no está activo. Escríbele a Maya por WhatsApp: puede enviarte un enlace nuevo.

    El formulario de la tarjeta no carga y aparece «Error al procesar el pago»

    Pulsa «Intentar de nuevo» o paga en la misma página con «PayPal». También puedes cerrar la página y volver a abrir el enlace de pago.

    Aparece «No se pudo crear el enlace de pago. Inténtalo de nuevo o contacta con nuestro soporte.»

    Pulsa «Volver» e inténtalo de nuevo. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos por WhatsApp.

    No se ha aceptado la tarjeta

    Puedes probar con otra tarjeta o con PayPal. Tienes todos los detalles en la página de ayuda sobre qué hacer cuando el pago no se completa.

    Has pagado y no ves las clases

    Escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.

    ¿Tienes alguna pregunta?

    Maya, la asistente de IA de See Guru, responde por WhatsApp y puede enviarte un enlace de pago.

    Contáctanos por WhatsApp

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