Comment annuler un cours, et que devient-il ?

Sur la page « Mes leçons », ouvrez le menu de la carte du cours et choisissez « Annuler la leçon ». Un cours payant peut revenir en « Non attribué » pour être planifié à nouveau avec votre prof, ou son prix peut être versé dans votre portefeuille. Annuler ou modifier un cours est sans frais jusqu'à une heure avant son début.

Comment annuler un cours, et que devient-il ?

Étape par étape

Connectez-vous à votre compte et ouvrez la page « Mes leçons ».
Sur la carte du cours, appuyez sur le bouton du menu (les trois points) et choisissez « Annuler la leçon ».
Dans la fenêtre « Annuler la leçon », choisissez ce que devient le cours :
« Réattribuer la leçon au statut 'Non attribué' » : le cours reste à votre disposition, et vous pouvez le planifier à nouveau plus tard avec votre prof. « Annuler la leçon et obtenir un remboursement » : le prix du cours est crédité sur votre solde See Guru, et vous pouvez l'utiliser pour payer un cours avec qui vous voulez. « Replanifier la leçon » : si vous avez seulement besoin d'un autre horaire, choisissez une nouvelle date au lieu d'annuler.
Écrivez la raison dans le champ « Raison de l'annulation » et appuyez sur « Annuler la leçon ».

Comment savoir que ça a fonctionné

Le message « Vous avez annulé une leçon avec succès » s'affiche. Un cours remis à planifier apparaît sous « Non attribué », et un cours dont le prix a été versé dans le portefeuille apparaît sous « Annulé ».

Bon à savoir

Annuler ou modifier un cours est sans frais jusqu'à une heure avant son début.

À moins d'une heure du début, le cours ne peut plus être déplacé, et son annulation compte comme un cours utilisé.

L'argent versé dans le portefeuille y reste pour les prochains cours. Dans les 14 jours suivant le paiement, vous pouvez demander au support de le reverser sur votre carte bancaire. Les cours qui ont déjà eu lieu ne sont pas remboursés.

Un cours d'essai gratuit annulé ne revient pas et ne peut pas être réservé à nouveau. Si seul l'horaire ne vous convient pas, choisissez « Replanifier ».

Quelque chose ne fonctionne pas ?

Les options « Replanifier la leçon » et « Annuler la leçon et obtenir un remboursement » n'apparaissent pas

Le cours commence très bientôt, et la fenêtre affiche un message à ce sujet. Besoin d'aide ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Appuyer sur « Annuler la leçon » ne fait rien

Vérifiez que vous avez écrit une raison dans le champ « Raison de l'annulation ».

Une question ?

Maya, l'assistante IA de See Guru, répond sur WhatsApp. Elle peut aussi déplacer un cours à un autre horaire ou l'annuler, après votre confirmation.

Contactez-nous via WhatsApp

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