דילוג לתוכן הראשי
    עזרה

    התשלום לא עבר: מה עושים עכשיו?

    אם הבנק דחה את הכרטיס, ההודעה מופיעה מתחת לטופס התשלום, ואפשר לנסות שוב באותו עמוד: לבדוק את פרטי הכרטיס או לנסות כרטיס אחר. הטופס לא נטען? לחצו "נסו שוב" או שלמו ב-PayPal. חויבתם ולא רואים את השיעורים? כתבו לנו ב-WhatsApp ונבדוק יחד איתכם.

    שלב אחר שלב

    1. נשארים בעמוד התשלום. ההודעה מתחת לטופס אומרת מה קרה, למשל שהכרטיס נדחה.

    2. בדקו את מספר הכרטיס, התוקף וקוד האבטחה, או הקלידו כרטיס אחר.

    3. לחצו שוב "לשלם עכשיו".

    4. הטופס לא נטען, ומופיע "עיבוד התשלום נכשל"? לחצו "נסו שוב" כדי לטעון את העמוד מחדש, או "PayPal" כדי לשלם ב-PayPal.

    5. פתחתם את קישור התשלום מתוך אפליקציה אחרת (למשל Instagram, Telegram או אפליקציית מייל)? העתיקו את הקישור, פתחו את Safari או Chrome, והדביקו אותו בשורת הכתובת. התשלום בכרטיס עובד שם הרבה יותר טוב.

    איך יודעים שזה עבד

    אחרי תשלום מוצלח נפתח העמוד "הכל בוצע" עם הכפתור "מעבר לשיעורים", והשיעורים שקניתם מופיעים בחשבון.

    משהו לא עובד?

    הכרטיס נדחה שוב

    נסו כרטיס אחר או PayPal. הסיבה לדחייה מגיעה מהבנק, וכדאי לבדוק איתו.

    מופיע "יצירת קישור התשלום נכשלה. נסו שוב או פנו לתמיכה."

    הקישור כבר לא בתוקף. לחצו "חזרה", או בקשו ממאיה קישור חדש לתשלום ב-WhatsApp.

    תשלום של קורס או של מסלול חודשי לא עבר

    בעמוד "מנוי" מופיע "התשלום לא עבר". לחצו על "עדכון אמצעי תשלום" ועדכנו את פרטי הכרטיס, כדי שהשיעורים לא ייפסקו. שילמתם ב-PayPal? עדכנו את אמצעי התשלום בחשבון ה-PayPal שלכם.

    חויבתם, ולא רואים את השיעורים, או שחויבתם פעמיים

    אל תשלמו שוב. כתבו לנו ב-WhatsApp, ונבדוק יחד איתכם.

    יש שאלה?

    מאיה, עוזרת הבינה המלאכותית של See Guru, עונה ב-WhatsApp, ויכולה לשלוח לכם קישור חדש לתשלום.

    יצירת קשר ב-WhatsApp

    העמוד עזר לכם?