עזרה
- איך קובעים שיעור ניסיון חינם?מקלידים את מספר הטלפון בעמוד הבית של See Guru, בוחרים יום ושעה פנויים ומאשרים עם קוד שמגיע ב-WhatsApp או ב-SMS. שיעורי הניסיון חינם, ולא צריך פרטי תשלום.
- איך נכנסים לחשבון, עם קוד או עם הקישור ששלחנו?בתפריט של האתר לחצו על "כניסה", הקלידו את מספר הטלפון שאיתו נרשמתם ובחרו לקבל קוד ב-WhatsApp או ב-SMS. מקלידים את הקוד, לוחצים "אישור", ונכנסים לעמוד "השיעורים שלי". קיבלתם מאיתנו קישור לחשבון? אם נפתח החלון "התחברות", התחברו עם קוד, בדיוק באותה דרך.
- איך נרשמים עם מספר טלפון, ומה עושים אם הקוד לא מגיע?בתפריט של האתר לחצו "כניסה", הקלידו את מספר הטלפון ולחצו "התחברות". מספר חדש אצלנו? נפתח החלון "הרשמה": סמנו את ההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות ולחצו "הרשמה". הקוד מגיע ב-SMS או ב-WhatsApp. מקלידים אותו, לוחצים "אישור", והחשבון מוכן.
- לא מוצאים שעה שמתאימה לשיעור ניסיון?בחלון "קביעת שיעור ניסיון חינם" לחצו על "תאריכים נוספים" כדי לראות את כל השבוע, גללו למטה לשעות הערב, והחץ שליד התאריכים מעביר לשבוע הבא. עדיין אין שעה מתאימה? כתבו למאיה ב-WhatsApp, והיא יכולה לעזור למצוא זמן עם מורה.
- איך נכנסים לשיעור?השיעור הקרוב מופיע בעמוד "השיעורים שלי". כשהמורה מתחילים את השיעור, מופיע בכרטיס השיעור הכפתור "התחברות לשיעור", והשיעור נפתח ב-Zoom או בחדר השיעור של See Guru בדפדפן. כדאי לבדוק מצלמה ומיקרופון עוד לפני השיעור.
- המצלמה, המיקרופון או הקול לא עובדים בשיעור?לפני השיעור, בדף השיעור, לחצו על "בדיקת מצלמה ומיקרופון", וכשהדפדפן שואל, אפשרו גישה למצלמה ולמיקרופון. הגישה חסומה? במחשב לחצו על סמל המצלמה בשורת הכתובת, ובטלפון אפשרו את המצלמה והמיקרופון לדפדפן בהגדרות הטלפון, ואז לחצו "נסו שוב".
- מתי השיעור שלי?התאריך והשעה של כל שיעור מופיעים בכרטיס השיעור, בעמוד "השיעורים שלי", עם ספירה לאחור "השיעור יתחיל בעוד". השעות מוצגות לפי אזור הזמן של החשבון, שאפשר לבדוק בהגדרות. בערך שעה לפני כל שיעור מגיעה תזכורת ב-WhatsApp ובמייל.
- איך מעבירים שיעור לזמן אחר?בעמוד "השיעורים שלי" פותחים את התפריט של כרטיס השיעור, בוחרים "להעביר שיעור לזמן אחר", בוחרים יום ושעה פנויים, כותבים בקצרה את הסיבה ולוחצים "אישור". שיעור בתשלום אפשר להעביר בלי עלות עד שעה לפני שהוא מתחיל.
- איך מבטלים שיעור, ומה קורה לו?בעמוד "השיעורים שלי" פותחים את התפריט של כרטיס השיעור ובוחרים "ביטול שיעור". שיעור בתשלום אפשר להחזיר ל"ממתינות לתזמון" ולקבוע אותו מחדש עם אותו מורה, או לקבל את המחיר שלו לארנק. ביטול או שינוי בלי עלות אפשריים עד שעה לפני תחילת השיעור.
- איך משלמים על השיעורים, ומה קורה אחרי התשלום?פותחים את הקישור לתשלום, בוחרים משך שיעור וחבילה, בוחרים "כרטיס אשראי" או PayPal ולוחצים "לשלם עכשיו". את פרטי הכרטיס מזינים בעמוד המאובטח של Stripe. אחרי התשלום מופיע "הכל בוצע", ומשם קובעים זמן לשיעורים.
- יש הנחה? ואיך משתמשים בקוד הטבה?קיבלתם קוד הטבה? בעמוד התשלום הקלידו אותו בשדה "הזינו קוד הטבה" ולחצו OK. כשהקוד מתאים, מופיע "קוד ההטבה הופעל" והסכום לתשלום מתעדכן. מדי פעם אנחנו שולחים קודי הטבה, למשל בחגים וביום ההולדת, ובתוכנית ההפניות אפשר לקבל זיכוי לשיעורים.
- התשלום לא עבר: מה עושים עכשיו?אם הבנק דחה את הכרטיס, ההודעה מופיעה מתחת לטופס התשלום, ואפשר לנסות שוב באותו עמוד: לבדוק את פרטי הכרטיס או לנסות כרטיס אחר. הטופס לא נטען? לחצו "נסו שוב" או שלמו ב-PayPal. חויבתם ולא רואים את השיעורים? כתבו לנו ב-WhatsApp ונבדוק יחד איתכם.
- איך קובעים זמן לשיעורים ששילמתם עליהם?בעמוד "השיעורים שלי" לוחצים על "שיעורים לתזמון", ובכרטיס של שיעור לוחצים "לקבוע שיעור" ובוחרים יום ושעה. אחרי כל שיעור שנקבע, החלון עובר לשיעור הבא שמחכה לזמן.
- כמה שיעורים נשארו לי?בעמוד "השיעורים שלי" המספר ליד "שיעורים מתוזמנים" הוא השיעורים שכבר קבעתם, והמספר ליד "שיעורים לתזמון" הוא השיעורים ששילמתם עליהם ועוד מחכים לזמן.
- איך מחליפים מורה?בעמוד "השיעורים שלי" פותחים את התפריט של כרטיס השיעור ובוחרים "החלפת מורה". בחלון בוחרים יום ושעה פנויים, ואם כמה מורים פנויים, בוחרים מורה מהרשימה. ההחלפה בלי עלות נוספת, והיא חלה על השיעור שבחרתם.
- איפה מוצאים את שיעורי הבית, את סיכום השיעור ואת ההתקדמות?הכול נמצא בחשבון שלכם באתר. בתפריט לחצו על "שיעורי בית" כדי לראות ולבצע את שיעורי הבית. את סיכום השיעור מוצאים בעמוד "השיעורים שלי", בכפתור "צפייה בסיכום" שבכרטיס של שיעור שהושלם. ובעמוד "ההתקדמות שלי" רואים את הרמה, את השיעורים שהושלמו ואת אוצר המילים.
- השיעורים נגמרים: איך ממשיכים?כשנשארים בחבילה שיעור או שניים, בעמוד "השיעורים שלי" מופיע הכרטיס "שיעורים שנותרו בחבילה" עם הכפתור "חידוש החבילה", שפותח את התשלום על אותה חבילה עם אותו מורה. חבילת שיעורים לא מתחדשת לבד: "חידוש החבילה" קונה את אותה חבילה שוב. מנוי (קורס או מסלול חודשי) מתחדש אוטומטית, ואת החידוש אפשר לכבות בלחיצה אחת בעמוד "מנוי".
- כמה ילדים לומדים: חשבון אחד, חבילה אחת?מחשבון אחד אפשר להוסיף את כל בני המשפחה: בתפריט לוחצים על "חשבונות משפחתיים" ואז על "הוספת חשבון". לכל בן משפחה יש חשבון משלו, עם שיעורים ולוח זמנים משלו, ועוברים ביניהם בלחיצה על "מעבר לחשבון". אפשר לשלם יחד: בחבילה עם "קנייה לבני משפחה", ובקורס בתשלום אחד לכולם, עם הנחת משפחה של 5% לשני ילדים ו-10% לשלושה ילדים ומעלה.
- איך משנים מספר טלפון, אימייל, שם או אזור זמן?בתפריט של החשבון לוחצים על "הגדרות". בלשונית "הגדרות חשבון" משנים את השם, את "אזור זמן" ואת "כתובת אימייל", ולמטה, תחת "מספרי טלפון", את מספר הטלפון. בסוף לוחצים "שמירת שינויים". טלפון או אימייל חדשים מאשרים בלשונית "אימות" עם קוד.
- איך משלימים את הפרופיל לפני השיעור הראשון?בעמוד "השיעורים שלי" לחצו על "הגדרה ראשונית", בחרו למי מיועד השיעור וענו על כמה שאלות קצרות, למשל על הרמה ועל המטרות. כך מקבלים המלצות מדויקות יותר. בחלק מהשאלות אפשר ללחוץ "לדלג בינתיים", ואפשר להשלים את הפרופיל גם מאוחר יותר.
- מה הם משחקי התרגול, ואיך משחקים?בחשבון, פתחו את התפריט ובחרו "משחקי תרגול". בוחרים קטגוריה, למשל "אנגלית מדוברת" או "אנגלית לילדים", ואז משחק. כך מתרגלים אנגלית גם בין השיעורים.
- How do I teach with the new lesson plans?Before the lesson, click "Start Lesson" on the lesson card. The window suggests a lesson plan for the student, by age group, English level and goal. Click "Use this plan", then "Open plan" to see the whole lesson. In the lesson, click "Show to the student" and share that window in Zoom or in the lesson room. When you end the lesson, mark how much of the plan you used and whether the goal was met.
- Games and homework: how do I assign them and see the results?After the lesson, open the lesson card's menu and choose "Add homeworks". The homework text and the words are drafted from the lesson; check them, keep the game under "Practice Games" and click "Add homeworks". To see the results, click "View Summary" on the lesson card: the homework shows its status, the student's best result and how many times they played. "Mark as checked" adds your comment, and the student sees it.