Comment payer mes cours, et que se passe-t-il après le paiement ?

Ouvrez le lien de paiement, choisissez une durée de cours et un forfait, choisissez « Carte de crédit » ou PayPal, puis appuyez sur « Payer maintenant ». Vous saisissez les informations de la carte sur la page sécurisée de Stripe. Après le paiement, « Terminé » s'affiche, et vous pouvez ensuite choisir l'horaire des cours.

Comment payer mes cours, et que se passe-t-il après le paiement ?

Étape par étape

Ouvrez le lien de paiement reçu, par exemple après le cours d'essai. Le lien vous connecte à votre compte et ouvre la page « Paiement ».
Dans « Sélectionnez la durée de la leçon », choisissez « 25 min » ou « 55 min », et dans « Sélectionnez un forfait », choisissez un forfait. Le prix de chaque forfait s'affiche à côté.
Vous avez un solde See Guru ou un code promo ? Dans « Votre commande », vous pouvez activer « Utiliser mon solde » ou saisir un « Code promo ».
Sur téléphone, appuyez sur « Passer au paiement » en bas de l'écran. Le bouton mène directement à la partie paiement.
Dans « Sélectionnez le mode de paiement », choisissez « Carte de crédit » ou « PayPal ». Pour un paiement en shekels ou en euros, vous pouvez aussi payer avec Google Pay, dans le formulaire de carte.
Au-dessus du bouton, vous voyez combien vous payez aujourd'hui. Vérifiez, puis appuyez sur « Payer maintenant ».
La page de paiement s'ouvre avec « Total à payer ». Saisissez les informations de la carte et appuyez de nouveau sur « Payer maintenant ». Parfois, la banque demande une confirmation supplémentaire, par exemple dans son application. Sur ordinateur, la page de paiement s'ouvre dans un nouvel onglet.
Et voilà : « Terminé » s'affiche. Appuyez sur « Planifier une leçon » pour choisir un horaire, ou sur « Aller aux leçons ».

Ce qui se passe après le paiement

Les cours payés vous attendent sur la page « Mes leçons », dans « Non attribué », et c'est là que vous leur choisissez un horaire.

Un forfait de cours ne se renouvelle jamais : rien d'autre n'est prélevé.

Vous avez annulé un cours au moins une heure avant son début ? Son prix est crédité sur votre solde See Guru. Le remboursement des cours non utilisés est crédité sur le solde ; dans les 14 jours suivant le paiement, le support peut le reverser sur votre carte bancaire ou sur PayPal, à votre demande. Les cours qui ont déjà eu lieu ne sont pas remboursés.

Un cours de plusieurs mois ou un forfait mensuel

La page « Paiement » a aussi l'onglet « Abonnement » : un cours de plusieurs mois ou un forfait mensuel. Au-dessus du bouton, vous voyez ce qui est prélevé aujourd'hui, la date du prochain paiement et comment désactiver le renouvellement. Le renouvellement se désactive sur la page « Abonnement » de votre espace personnel.

Comment savoir que ça a fonctionné

« Terminé » s'affiche, et sur la page « Mes leçons », les nouveaux cours vous attendent dans « Non attribué ».

Quelque chose ne fonctionne pas ?

« Ce lien ne fonctionne plus » s'affiche

Le lien de paiement n'est plus actif. Écrivez à Maya sur WhatsApp : elle peut vous envoyer un nouveau lien.

Le formulaire de carte ne se charge pas et « Échec du traitement du paiement » s'affiche

Appuyez sur « Réessayer », ou payez sur la même page avec « PayPal ». Vous pouvez aussi fermer la page et rouvrir le lien de paiement.

« Le lien de paiement n'a pas pu être créé. Réessayez ou contactez notre support. » s'affiche

Appuyez sur « Retour » et réessayez. Ça ne marche toujours pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

La carte a été refusée

Vous pouvez essayer une autre carte ou PayPal. Tous les détails sont sur la page d'aide consacrée aux paiements qui n'aboutissent pas.

Vous avez payé et vous ne voyez pas les cours

Écrivez-nous sur WhatsApp, nous vérifierons avec vous.

Une question ?

Maya, l'assistante IA de See Guru, répond sur WhatsApp et peut vous envoyer un lien de paiement.

Contactez-nous via WhatsApp

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