¿No funcionan la cámara, el micrófono o el sonido en clase?
Cómo saber que funcionó
Aparece el mensaje «La cámara y el micrófono funcionan. Deja esta página abierta: cuando empiece la clase, esta página te llevará dentro.»
Antes de la clase, en la página de la clase, pulsa «Probar cámara y micrófono» y, cuando el navegador te lo pregunte, permite el acceso a la cámara y al micrófono. ¿El acceso está bloqueado? En el ordenador, haz clic en el icono de la cámara en la barra de direcciones; en el teléfono, permite la cámara y el micrófono para el navegador en los ajustes del teléfono; luego pulsa «Intentar de nuevo».
Abre la página de la clase: desde el enlace del correo de recordatorio o desde la tarjeta de la clase en la página «Mis lecciones». Conviene abrirla en el teléfono o el ordenador que vas a usar en la clase.
En la tarjeta «Cómo entrar a la clase», pulsa «Probar cámara y micrófono».
Cuando el navegador te pregunte por la cámara y el micrófono, permite el acceso.
Di unas palabras: la barra se mueve cuando el micrófono te oye.
Aparece el mensaje «La cámara y el micrófono funcionan. Deja esta página abierta: cuando empiece la clase, esta página te llevará dentro.»
Haz clic en el icono de la cámara en la barra de direcciones del navegador, permite el acceso y pulsa «Intentar de nuevo».
Permite la cámara y el micrófono para el navegador o la app en los ajustes del teléfono, y vuelve a pulsar «Intentar de nuevo».
Zoom, Teams u otra pestaña del navegador pueden estar usando la cámara. Ciérralos y pulsa «Intentar de nuevo».
Conecta un dispositivo y pulsa «Intentar de nuevo». ¿No tienes cámara? Puedes entrar solo con sonido, sin vídeo.
Prueba con otro navegador. Chrome es el que mejor funciona.
En el menú del micrófono, elige «Actualizar sonido» o selecciona otro micrófono de la lista. En el teléfono, si el sonido sale por el auricular, pulsa «Activar altavoz».
En la pantalla de error, pulsa «Intentar de nuevo». Si la clase tiene un enlace de Zoom, también aparece «Entrar por Zoom».
¿Sigue sin funcionar? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a entrar a la clase.
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