La caméra, le micro ou le son ne fonctionnent pas pendant le cours ?
Comment savoir que ça a fonctionné
Le message « La caméra et le micro fonctionnent. Gardez cette page ouverte : quand le cours commence, elle vous y fait entrer. » s'affiche.
Avant le cours, sur la page du cours, appuyez sur « Tester la caméra et le micro », et quand le navigateur le demande, autorisez l'accès à la caméra et au micro. L'accès est bloqué ? Sur ordinateur, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse ; sur téléphone, autorisez la caméra et le micro pour le navigateur dans les réglages du téléphone, puis appuyez sur « Réessayer ».
Ouvrez la page du cours : depuis le lien de l'e-mail de rappel, ou depuis la carte du cours sur la page « Mes leçons ». Ouvrez-la de préférence sur le téléphone ou l'ordinateur que vous utiliserez pendant le cours.
Dans l'encadré « Comment rejoindre le cours », appuyez sur « Tester la caméra et le micro ».
Quand le navigateur demande l'accès à la caméra et au micro, autorisez-le.
Dites quelques mots : la barre bouge quand le micro vous entend.
Le message « La caméra et le micro fonctionnent. Gardez cette page ouverte : quand le cours commence, elle vous y fait entrer. » s'affiche.
Cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse du navigateur, autorisez l'accès, puis cliquez sur « Réessayer ».
Autorisez la caméra et le micro pour le navigateur ou l'application dans les réglages du téléphone, puis revenez sur la page et appuyez sur « Réessayer ».
Zoom, Teams ou un autre onglet du navigateur peuvent occuper la caméra. Fermez-les et appuyez sur « Réessayer ».
Branchez un appareil et appuyez sur « Réessayer ». Pas de caméra du tout ? Vous pouvez rejoindre le cours avec le son seulement, sans vidéo.
Essayez un autre navigateur. Chrome fonctionne le mieux.
Dans le menu du micro, choisissez « Actualiser le son », ou choisissez un autre micro dans la liste. Sur téléphone, si le son passe dans l'écouteur, appuyez sur « Activer le haut-parleur ».
Sur l'écran d'erreur, appuyez sur « Réessayer ». Si le cours a un lien Zoom, « Rejoindre via Zoom » s'affiche aussi.
Ça ne marche toujours pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous aiderons à rejoindre le cours.
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